Abercrombie & Fitch Co. ( A&F ) es una cadena minorista estadounidense de ropa de estilo de vida que se centra en la ropa contemporánea. Su sede se encuentra en New Albany, Ohio . La empresa opera tres marcas derivadas: Abercrombie Kids , Hollister Co. y Gilly Hicks . [2] En febrero de 2020, la empresa operaba 854 tiendas de todas sus marcas. [1] [2]
La Abercrombie & Fitch original fue fundada en 1892 en la ciudad de Nueva York por David T. Abercrombie como proveedor de artículos para los amantes de las actividades al aire libre de élite . Ezra Fitch , un rico abogado, desarrollador inmobiliario y devoto cliente de Abercrombie, compró una participación significativa en el negocio en 1900. [3] En 1904, se constituyó y cambió su nombre a "Abercrombie & Fitch Co." Fitch finalmente compró la participación de Abercrombie en el negocio, convirtiéndose en su único propietario desde 1907 hasta 1928. [3] La empresa era un proveedor de artículos deportivos y de excursión de élite, especialmente conocido por sus costosas escopetas, cañas de pescar, barcos de pesca y tiendas de campaña. [3] Equipó el safari de Theodore Roosevelt y la expedición del almirante Richard E. Byrd a la Antártida. Ernest Hemingway también era un cliente habitual; La pistola con la que se suicidó en 1961 fue comprada a Abercrombie & Fitch. [4] Después de la muerte de Hemingway, su esposa puso varias de sus armas en consignación en la empresa. [5]
En la década de 1970, A&F luchaba por competir con competidores de precios más bajos y, al mismo tiempo, intentaba mantener su imagen de alta gama. Era conocida por tener un amplio inventario de artículos lujosos, pero los altos gastos operativos obligaron a A&F a deshacerse de sus artículos de mayor precio, como un juego de ajedrez de oro y ónix de 18.000 dólares (equivalente a 141.224 dólares en 2023). Los problemas de flujo de caja obligaron a la empresa a reducir también su inventario de productos de precio moderado. [6]
En 1976, Abercrombie & Fitch se declaró en quiebra según el Capítulo 11. En 1977, la empresa cerró su tienda insignia de Nueva York en Madison Avenue y East 45th Street. [7]
Aunque Abercrombie & Fitch cerró durante su quiebra, la marca sobrevivió: en 1978, Oshman's Sporting Goods , una cadena minorista con sede en Houston , [8] compró el nombre y la lista de correo de la empresa desaparecida por 1,5 millones de dólares [9] (equivalente a 7 millones de dólares en 2023). [10] Oshman's relanzó la empresa como un minorista de pedidos por correo especializado en ropa de caza y artículos novedosos. También se abrieron tiendas minoristas en Beverly Hills, Dallas y (a mediados de la década de 1980) en la ciudad de Nueva York.
En 1988, Oshman's vendió la marca y sus operaciones a The Limited (empresa matriz de varias cadenas minoristas de ropa, incluida Victoria's Secret ), con sede en Columbus, Ohio . Bajo The Limited, que luego cambió su nombre a L Brands , A&F gradualmente cambió su enfoque hacia los adultos jóvenes, luego se escindió como una empresa separada que cotiza en bolsa [ 11] y eventualmente se convirtió en una de las firmas de ropa más grandes de los Estados Unidos. [12]
Mike Jeffries se convirtió en director ejecutivo en la década de 1990 y reorientó la marca hacia el cliente adolescente. [13] En 1998, la empresa lanzó una línea de productos para niños , Abercrombie Kids, para niños de 7 a 14 años. En 2000, A&F lanzó su filial Hollister Co., "un nuevo concepto centrado en el estilo de vida relajado y optimista de California". [14]
La empresa revisó su combinación de productos y cerró varias tiendas de bajo rendimiento. [15] El CEO de larga data Michael Jeffries renunció en diciembre de 2014, después de 22 años en la empresa. [16] Fran Horowitz asumió el cargo de CEO en febrero de 2017. [17]
Para combatir la competencia de rivales de moda rápida de menor escala como Forever 21 y H&M , A&F anunció cambios leves en su imagen. A&F se comprometió a reducir el nivel de su estilo sexualmente cargado de publicidad y, en cambio, centrarse más en el servicio al cliente. A&F también cambió el título del trabajo de los empleados de la tienda de "modelos" a "representantes de marca", y permitió un código de vestimenta menos controlado y más individualista. Además, A&F declaró que los "representantes de marca" se centrarían más en el servicio al cliente (ofreciéndose a ayudar a atender a los clientes), en lugar de la reputación anterior de mostrar distanciamiento hacia ellos. En 2015, la empresa señaló que comenzaría a implementar estos cambios. [18] En mayo de ese año, las modelos de tienda ya no estaban obligadas a usar ropa de la marca Abercrombie. [18]
Según informes recientes del primer trimestre de 2021, fue "el mejor margen y beneficio operativo del segundo trimestre del grupo desde 2008, con ventas que superaron los niveles previos a la pandemia ". [19]
En abril de 2017, Standard & Poor's describió a la compañía como una empresa con un valor de mercado de 650 millones de dólares y unos 420 millones de dólares en efectivo. En mayo de 2017, la empresa estaba en conversaciones para venderse. Entre los compradores potenciales se encontraban sus rivales Express (una ex subsidiaria de L Brands) y American Eagle Outfitters , y la firma de capital privado Cerberus Capital Management . Sin embargo, las negociaciones fracasaron a principios de julio, lo que contribuyó a una caída del 21% en el precio de las acciones de A&F. [20]
La sede de la empresa (también conocida como "The Home Office") se encuentra en las afueras de Columbus, Ohio, en New Albany, Ohio , una pequeña ciudad agrícola que se expandió hasta convertirse en una comunidad adinerada planificada y desarrollada por el fundador de L Brands, Les Wexner . The Home Office fue diseñada como un campus y se la conoce internamente como tal, ubicada en 350 acres y compuesta por 11 edificios de dos pisos (algunos conectados por un puente elevado). Los dos centros de distribución de mercancías de la empresa (1 millón de pies cuadrados cada uno) están ubicados en el campus para ayudar a garantizar la protección de la marca. También en el campus hay tiendas modelo, una para cada una de las marcas de la empresa, donde se desarrollan y prueban los diseños de las tiendas, la comercialización y la atmósfera. [21] En enero de 2017, A&F anunció que despediría a 150 empleados de Home Office. [22]
La empresa también tiene una oficina europea en Mendrisio , Suiza. [23]
A&F fue conocida en su momento por sus atrevidas fotografías de marketing realizadas por Bruce Weber . [24] Eran en blanco y negro y se desarrollaban al aire libre, normalmente con hombres y mujeres parcialmente desnudos para aumentar el tono de sexualidad. La empresa promociona sus sesiones de casting, modelos y sesiones fotográficas en la sección "A&F Casting" de su sitio web. El sitio web también ofrece una galería de fotografías actuales. Las copias enmarcadas en las tiendas de la empresa a veces nombran al modelo y la tienda.
La imagen de marca de la empresa se promociona intensamente como un concepto de estilo de vida internacional cercano al lujo . [25] La empresa comenzó a cultivar una imagen mucho más exclusiva después de la apertura en 2005 de su tienda insignia en la Quinta Avenida junto con Prada y otros minoristas de lujo. Habiendo utilizado durante años materiales de alta calidad en la fabricación de su mercancía y poniéndoles precios a niveles "casi de lujo", la empresa introdujo la marca registrada Casual Luxury [26] como un término ficticio del diccionario con múltiples definiciones como "[utilizar] el cachemir más fino , el algodón pima y el cuero de la más alta calidad para crear lo último en ropa informal y consciente del cuerpo", [27] e "implementar y/o incorporar maquinaria honrada por el tiempo... para producir el denim más exclusivo..." [27] Esta imagen de lujo le ha permitido abrir tiendas en lugares internacionales de alta gama y promover aún más la imagen al fijar el precio de su mercancía a casi el doble de los precios estadounidenses.
Haciendo eco del enfoque basado en el entretenimiento y de aspiraciones de clase alta que Les Wexner de L Brands utilizó para impulsar el crecimiento de Victoria's Secret entre 1980 y 2010, el CEO de Abercrombie, Mike Jeffries, ha llamado a la imagen de marca de A&F una "película" debido a la "fantasía" que se desarrolla en la tienda. [28]
Tras un anuncio de ganancias más ligero en agosto de 2014, [29] A&F cambió su estrategia comercial en cierta medida hacia estilos más modernos y procesos de producción más rápidos, adoptando efectivamente la moda rápida mientras conservaba su prestigio de lujo en contraste con sus competidores. [30]
En 2018, Abercrombie cambió su mercado objetivo a un grupo demográfico de mayor edad para incluir no solo a adolescentes sino también a adultos jóvenes. [31] [32] [33]
La empresa es conocida por su uso de "representantes de marca" (también conocidos como "modelos") como personal de servicio al cliente en la tienda. [18] Anteriormente, se requería que las modelos compraran y usaran solo ropa de A&F en el trabajo. Sin embargo, después de un acuerdo de 2003 con los reguladores laborales del estado de California , A&F permitió a los representantes de marca usar cualquier ropa sin logotipo, siempre que correspondiera con la temporada y el estilo de A&F. El acuerdo de California también proporcionó $ 2.2 millones para reembolsar a los ex empleados por sus compras forzadas de ropa de marca de la empresa. [34] Se creó un "Equipo de Impacto" en 2004 para controlar la mercancía dentro de cada tienda y mantener y hacer cumplir estrictamente los estándares de la empresa. Las tiendas más grandes y de mayor volumen tienen un "Stock de Tiempo Completo" que capacita a los asociados de Impact, procesa los envíos, mantiene los estándares del almacén e incluso puede actuar como gerente si la tienda tiene poco personal de administración. El gerente general de las tiendas y los gerentes asistentes son responsables de los formularios, la iluminación, el marketing fotográfico, las presentaciones de fragancias y de garantizar que los representantes de marca cumplan con la "política de apariencia" de la empresa. [35]
Women's Wear Daily califica la ropa de la empresa de clásica "neo-preppy", con un "tono y una imaginería vanguardistas". [36] La moda de la empresa tiene reputación de lujo, y la mayoría de los diseños siguen tendencias. Se promocionan intensamente los "jeans premium". A principios de 2010, la empresa presentó una colección de bolsos de cuero inspirada en los diseños de Ruehl .
Sus precios son reconocidos como los más altos en la industria de la ropa juvenil. [37] A nivel internacional, los precios son casi el doble de los de las tiendas estadounidenses. El analista minorista Chris Boring advierte que las marcas de la compañía son "un poco más susceptibles" en caso de que llegue la recesión, porque sus especialidades son bienes de precio superior en lugar de artículos de primera necesidad. [38] De hecho, a medida que continuaba la recesión de finales de la década de 2000 , la compañía sufrió un golpe financiero por su negativa a bajar los precios u ofrecer descuentos. Argumentó que al hacerlo "abarataría" su imagen de casi lujo. El analista Bruce Watson advirtió que la compañía corría el riesgo de verse transformada en "una historia aleccionadora de una tienda que se quedó al margen cuando se negó a cambiar con los tiempos". [37] Los ingresos interanuales de la compañía, un indicador clave de la salud de un minorista, aumentaron un 13% en septiembre de 2010. [39]
La empresa ha comercializado las fragancias masculinas Fierce y Colden , y ha rebautizado la colonia original Woods (Christmas Floorset 2010). Las fragancias femeninas incluyen 8 , Perfume 41 , Wakely y Perfume #1 . Fierce y 8 son las fragancias más comercializadas, ya que son los aromas característicos de la marca en general. [40]
En 2002, la empresa vendió una camiseta con el lema "Wong Brothers Laundry Service – Two Wongs Can Make It White", con figuras sonrientes con sombreros asiáticos cónicos , una representación ofensiva de los inmigrantes chinos del siglo XIX en los EE. UU. [ 41] A&F descontinuó los diseños y se disculpó después de un boicot iniciado por un grupo de estudiantes asiático-americanos de la Universidad de Stanford . [42] Ese mismo año, Abercrombie Kids eliminó una línea de ropa interior tipo tanga vendida para niñas en tallas para niños preadolescentes después de que los padres organizaran protestas en las tiendas a nivel nacional. La ropa interior incluía frases como "Eye Candy" y "Wink Wink" impresas en el frente. [43]
En 2004 se produjeron más controversias relacionadas con las camisetas. El primer incidente se produjo con una camiseta que llevaba la frase "Todo es relativo en Virginia Occidental", que jugaba con el cliché de que las relaciones incestuosas son supuestamente habituales en la América rural. El gobernador de Virginia Occidental, Bob Wise, se pronunció en contra de la empresa por representar "un estereotipo negativo e infundado de Virginia Occidental", pero A&F no retiró las camisetas. [44] Más tarde, otra camiseta que decía "L is for Loser" junto a una imagen de un gimnasta masculino (lo que implicaba que la participación masculina en actividades deportivas dominadas por mujeres hace que esos hombres sean menos "masculinos") cobró publicidad. A&F dejó de vender la camiseta en octubre de 2004 después de que el presidente de USA Gymnastics, Bob Colarossi, anunciara un boicot por burlarse del deporte. [45]
En 2005, la Fundación de Mujeres y Niñas del Suroeste de Pensilvania lanzó una " Girlcott " de la tienda para protestar por la venta de camisetas que mostraban mensajes como "¿Quién necesita cerebros cuando tienes estos?" ("estos" significa pechos), "Disponible para fiestas" y "Tuve una pesadilla en la que era morena ". La campaña recibió cobertura nacional en The Today Show , y la empresa retiró las camisetas de las tiendas el 5 de noviembre de 2005. [46] Cinco días después de esta cobertura mediática, la empresa retiró dos de las camisetas de sus estantes, publicó una disculpa a las chicas por producir las camisetas y acordó que los ejecutivos corporativos se reunieran con las chicas "Girlcott" en la sede de la empresa. [47]
Una nueva controversia surgió a raíz de la colección de camisetas de la compañía para la vuelta al cole de 2009, compuesta por "camisetas humorísticas". Una de ellas proclama "Muestra a las gemelas" sobre una foto de una joven con la blusa abierta para dos hombres. Otras dos camisetas dicen "Se fomenta el desnudo femenino" y "Se buscan estudiantes femeninas para investigación sexual". La Asociación Estadounidense de la Familia desaprobó la influencia de las camisetas con el estilo de vida "el sexo como recreación" y pidió a la marca que retirara sus "camisetas sexualizadas" de la exposición. [48]
Debido a la gran cantidad de falsificaciones de sus productos, la empresa lanzó en 2006 un programa de protección de marca para combatir el problema en todo el mundo (centrándose más en China, Hong Kong, Japón y Corea) trabajando con las fuerzas de seguridad de todo el mundo. El programa está dirigido por un ex agente especial supervisor del FBI que formó parte del programa de derechos de propiedad intelectual del FBI y cubre todas las marcas de la empresa. La empresa afirma que el programa "mejorará las prácticas y estrategias actuales al centrarse en eliminar la oferta de productos ilícitos de Abercrombie & Fitch". [49]
En agosto de 2011, la compañía ofreció a Mike "The Situation" Sorrentino y a otros miembros del elenco del reality show de MTV Jersey Shore un "pago sustancial" si dejaban de usar ropa de marca Abercrombie, declarando "Estamos profundamente preocupados de que la asociación del Sr. Sorrentino con nuestra marca pueda causar un daño significativo a nuestra imagen". [50] En noviembre de 2011, Sorrentino presentó una demanda contra la compañía después de que supuestamente violó sus derechos de autor al fabricar camisetas que decían "The Fitchuation" y "GTL... You Know The Deal". [51] El caso fue desestimado en julio de 2013. [52]
En 2013, una entrevista de Salon de 2006 con el entonces director ejecutivo Mike Jeffries se volvió viral, lo que provocó una reacción pública contra las prácticas de marketing de A&F. [53] [54] [55] Los comentarios de Jeffries –que su marca solo es adecuada para "los chicos guapos y geniales" y que hay personas que no deberían usar su ropa, es decir, las personas con sobrepeso– fueron objeto de críticas. [56] [57]
Por eso contratamos a gente guapa en nuestras tiendas. Porque la gente guapa atrae a otra gente guapa, y queremos vender a gente guapa y atractiva. No vendemos a nadie más que eso... En todas las escuelas hay chicos populares y geniales, y también hay chicos no tan geniales. Francamente, vamos a por los chicos geniales. Vamos a por el chico americano atractivo con una gran actitud y muchos amigos. Mucha gente no encaja [en nuestra ropa], y no puede encajar. ¿Somos excluyentes? Absolutamente. [57]
Estas citas, que fueron la base del titular del artículo "juventud, sexo y superioridad casual", pasaron en gran medida desapercibidas cuando el artículo se publicó en 2006, hasta que resurgieron en mayo de 2013 después de que la actriz Kirstie Alley las mencionara en una entrevista con Entertainment Tonight , [58] y la destacada presentadora de un programa de entrevistas diurno Ellen DeGeneres se manifestara en contra de la empresa. [59] [60]
Jeffries emitió un comunicado oficial el 17 de mayo de 2013 en relación con los artículos de prensa, en el que decía: "Quiero abordar algunos de mis comentarios que han estado circulando a partir de una entrevista de 2006. Aunque creo que esta cita de hace siete años, resucitada, ha sido sacada de contexto, lamento sinceramente que mi elección de palabras haya sido interpretada de una manera que haya ofendido". También afirmó: "Nos oponemos completamente a cualquier discriminación, acoso, caracterizaciones despectivas u otro comportamiento antisocial basado en la raza, el género, el tipo de cuerpo u otras características individuales". [61]
El exterior del diseño contemporáneo de la tienda presenta molduras blancas y persianas que antes eran negras. De 2013 a 2014, las persianas se eliminaron de todas las ubicaciones, excepto de ciertas tiendas insignia que tenían ventanas por encima del nivel de la calle. La empresa declaró que las persianas se eliminaron en un esfuerzo por eliminar la atmósfera exclusiva de las tiendas y experimentar con el marketing de escaparates. [62] La imagen de marketing que se presenta actualmente da directamente a la entrada. El interior está iluminado con luces tenues en el techo y focos. La música electrónica de baile destinada a crear una atmósfera alegre puede reproducirse a niveles de sonido de hasta 90 decibeles , lo que supera la política corporativa de 84 decibeles y es comparable a la maquinaria de construcción pesada y perjudicial para los oídos. [63]
La empresa opera 854 tiendas de las cuatro marcas. La marca de la empresa tiene 278 [64] ubicaciones en los Estados Unidos, 5 en Canadá (2 en Alberta, 2 en Ontario y 1 en Columbia Británica). Actualmente, la empresa opera 70 tiendas de línea completa en el extranjero y 10 tiendas outlet en 16 países.
Se cree que la marca de la empresa ha alcanzado su máximo potencial de crecimiento en el mercado estadounidense. La expansión internacional comenzó en 2005, con el objetivo a largo plazo de abrir tiendas insignia para A&F (y, con el tiempo, todas sus marcas) en lugares de alto perfil en todo el mundo "a un ritmo deliberado". [65] [66] Después de abrir inicialmente a un ritmo deliberadamente lento, la empresa comenzó a acelerar la expansión internacional de su homónimo y su marca Hollister Co. en 2012. [67] [68]
Las primeras tiendas no estadounidenses de la compañía abrieron en Toronto y Edmonton en 2005, y luego se expandieron a otras ciudades importantes de Canadá. La compañía ingresó por primera vez al mercado europeo en 2007 con la apertura de su tienda insignia en Londres en 7 Burlington Gardens , Savile Row . [69] Desde entonces, la compañía ha abierto tiendas en Milán , Copenhague , París , Madrid , Bruselas , Dublín y otras ciudades importantes de Europa, incluidas seis tiendas en Alemania. La compañía abrió su primera tienda insignia asiática en Tokio en 2009, [70] seguida de Fukuoka , Singapur , Hong Kong y Seúl . [71] La compañía se centraría principalmente en los mercados chino y japonés, donde el consumo de lujo es alto. [72] La compañía también firmó un acuerdo de franquicia con Grupo AXO para abrir tiendas minoristas en México en 2015. [73] En 2015, la compañía ingresó al mercado de Medio Oriente con la apertura de su tienda insignia en Kuwait. [74] Desde entonces, la empresa ha abierto sucursales en Dubai y planea expandirse más profundamente en Medio Oriente con tiendas en Arabia Saudita, Qatar, Bahréin y Omán. [75]
En noviembre de 2010, la tienda de Southampton, Inglaterra , impidió a Harriet Phipps, de 18 años, llevar una amapola del recuerdo , que se lleva como parte de las conmemoraciones del Día del Recuerdo en el Reino Unido y Canadá cada noviembre. Se informó que la razón oficial de la negativa fue que la amapola no se considera parte del uniforme aprobado por la empresa y, por lo tanto, está prohibida. [76] La prohibición generó críticas y el 8 de noviembre la empresa publicó en su página de Facebook la siguiente declaración: "Como empresa estadounidense que existe desde 1892, apreciamos los sacrificios de los militares británicos y estadounidenses en las guerras mundiales y en los conflictos militares que continúan hoy. Nuestra política empresarial es permitir que los asociados lleven una amapola como muestra de este agradecimiento en el Día del Recuerdo. En el futuro, ... revisaremos esta política en los días/semanas previos al Día del Recuerdo".
En 2012, la empresa anunció sus planes de abrir su tienda Abercrombie Kids en el número 3 de Savile Row , al lado de Gieves & Hawkes . [77] Los planes provocaron críticas y oposición por parte de los sastres de Row, que ya estaban descontentos con la presencia de su tienda principal en Burlington Gardens al final de Row para empezar. Esto finalmente condujo a una protesta organizada por la revista The Chap el 23 de abril de 2012. [78] [79] Durante el período de consulta, se presentaron objeciones al Ayuntamiento de Westminster y en febrero de 2013 el Ayuntamiento rechazó muchas de las propuestas de la empresa para la tienda y calificó todos los planes de "totalmente inaceptables". [80] [81] A&F apeló, logró superar los obstáculos y abrió la tienda en septiembre de 2014. [82] Al año siguiente, la empresa estuvo sujeta a casi £16.000 en multas y costos legales cuando se dictaminó que los cambios que había realizado en el edificio catalogado de Grado II eran ilegales. [83]
En un intento por llegar de manera más efectiva al cliente ideal de "edad universitaria" de la marca, la empresa probó dos tiendas experimentales en el campus en agosto de 2018, ambas cerradas desde entonces. [84]
A lo largo de los años, la empresa ha operado cuatro marcas conceptuales además de la que lleva su nombre; se las ha denominado subsidiarias , pero operan como divisiones bajo el paraguas de la empresa.
La empresa ha estado involucrada en conflictos legales por sus prácticas de empleo, trato a los clientes y estilos de vestimenta.
En una demanda de 2004, González v. Abercrombie & Fitch , la empresa fue acusada de discriminar a afroamericanos, latinos, asiático-americanos y mujeres al ofrecer preferentemente puestos de ventas en el piso (llamados Representantes de Marca antes del acuerdo y Modelos después) y puestos de gestión de tienda a hombres caucásicos. [88] La empresa aceptó un acuerdo para resolver la demanda colectiva , que requería que la empresa (1) pagara $40 millones a afroamericanos, latinos, asiático-americanos y mujeres que solicitaron empleo y no fueron contratados o trabajaron en ciertos puestos de la tienda, (2) revisara sus políticas de contratación, medición del desempeño y promoción, (3) revisara sus procedimientos internos de quejas, (4) nombrara un Vicepresidente de Diversidad, (5) contratara a 25 reclutadores para buscar solicitantes de minorías, (6) descontinuara la práctica de reclutar empleados en fraternidades y hermandades principalmente blancas , (7) incluyera más minorías en los materiales de marketing, (8) informara a un monitor neutral designado por el tribunal dos veces al año sobre su progreso en esas áreas, y (9) informara al tribunal una vez al año. [89] [90] [91]
En junio de 2009, la estudiante de derecho británica Riam Dean, que había trabajado en la tienda insignia de la empresa en Savile Row , Londres , llevó a la empresa a un tribunal laboral . Dean, que nació sin antebrazo izquierdo, afirmó que, aunque inicialmente le dieron un permiso especial para usar ropa que cubría su prótesis , pronto le dijeron que su apariencia infringía la "Política de apariencia" de la empresa y la enviaron a trabajar en el almacén, fuera de la vista de los clientes. Dean demandó a la empresa por discriminación por discapacidad y solicitó hasta £ 20.000 en daños. [92] En agosto de 2009, el tribunal dictaminó que la joven de 22 años fue despedida injustamente y acosada ilegalmente. Se le otorgaron £ 8.013 por pérdida de ingresos y despido injustificado. [93] [94]
En una demanda interpuesta en septiembre de 2009, Equal Employment Opportunity Commission v. Abercrombie & Fitch Stores , [95] en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. por la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los EE. UU. , Samantha Elauf, de 17 años, dijo que solicitó, en junio de 2008, un puesto de ventas en la tienda Abercrombie Kids en el centro comercial Woodland Hills , ubicado en Tulsa, Oklahoma . La adolescente, que usa un hijab de acuerdo con sus creencias religiosas, afirma que el gerente le dijo que el pañuelo en la cabeza viola la "Política de apariencia" de la tienda. [96] La Corte Suprema de los Estados Unidos acordó escuchar el caso el 25 de febrero de 2015, [97] y falló 8-1 el 1 de junio de 2015 en contra de la empresa. [98]
En 2010, una mujer musulmana que trabajaba en una tienda Hollister en San Mateo , California, fue despedida. Antes de ser despedida, Hani Khan había rechazado la exigencia del representante de recursos humanos de Abercrombie & Fitch de que se quitara el hiyab. Según se informa, el representante declaró que el pañuelo, que Khan usa por motivos religiosos, violaba la "Política de apariencia" de la empresa. El Consejo de Relaciones Estadounidenses-Islámicas ha declarado que el despido es una violación de las leyes contra la discriminación y presentó una queja ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos. [99]
En 2011, el Centro Belga para la Igualdad de Oportunidades y la Oposición al Racismo inició una investigación sobre las políticas de contratación y remuneración de la empresa. Se sospechaba que la firma sólo contrataba a personal menor de 25 años, exigía mucho a su personal en cuanto a su aspecto físico y ofrecía una prima a los modelos masculinos que trabajaban sin camiseta. [100]
En noviembre de 2009, la empresa fue agregada al " Salón de la vergüenza de los talleres de explotación 2010" por el grupo de defensa de los trabajadores International Labor Rights Forum . [101]
En 2009, el Departamento de Derechos Humanos de Minnesota multó a la empresa con más de 115.000 dólares por negarse a permitir que una adolescente ayudara a su hermana, que tiene autismo , a probarse ropa en un probador. El monto de la multa reflejaba la "resistencia" de la empresa, según Michael K. Browne, director de asuntos legales del Departamento de Derechos Humanos de Minnesota. [102]
Una joven de 16 años demandó a la empresa tras descubrir que un empleado, Kenneth Applegate II, la estaba grabando en un vestuario. Applegate negó la acusación, pero sus compañeros de trabajo descubrieron días después que su cámara tenía el vídeo grabado en ella. [103]
En 2010, un cliente presentó una demanda colectiva relacionada con una promoción de tarjetas de regalo navideñas de 2009. La demanda alega que las tarjetas de regalo decían "Sin fecha de vencimiento", pero Abercrombie las anuló y las hizo caducar a principios de 2010. En 2012, un juez certificó una demanda colectiva a nivel nacional en el caso. En mayo de 2013, se envió un aviso de demanda colectiva a los posibles miembros de la demanda colectiva. [104] La empresa resolvió el caso en 2016. [105]
En 2002, la empresa presentó una demanda contra American Eagle Outfitters , alegando que American Eagle había copiado los diseños de las prendas de vestir de la empresa, entre otras cosas. La demanda se basó en una reclamación por imagen comercial , que afirmaba que American Eagle había imitado muy de cerca la apariencia visual y el empaquetado de los productos de la empresa. En concreto, afirmaba que American Eagle había copiado determinadas prendas de vestir, expositores y anuncios en las tiendas, e incluso su catálogo de productos. A pesar de la admisión de que American Eagle podría haber utilizado materiales, diseños, expositores en las tiendas, símbolos, combinaciones de colores y patrones muy similares a los de A&F, el tribunal dictaminó que no había un nivel excesivo de similitud para confundir a los clientes potenciales y, por tanto, el tribunal falló a favor de American Eagle. [106]
El 18 de octubre de 1999, la empresa presentó una demanda por hacer declaraciones falsas y engañosas sobre su crecimiento a sabiendas de que el crecimiento real era menor que las expectativas de Wall Street, [107] y pagó 6.050.000 dólares como acuerdo.
En febrero de 2019, TechCrunch informó que la aplicación móvil Abercrombie & Fitch en la App Store de iOS estaba usando la función de repetición de sesión para registrar las actividades de los usuarios y enviar los datos a la firma israelí Glassbox sin el consentimiento informado de los usuarios, comprometiendo la privacidad de los usuarios y contraviniendo las reglas de la App Store de iOS. [108] [109]
