En psicología , una primera impresión es el evento cuando una persona se encuentra por primera vez con otra persona y se forma una imagen mental de esa persona. La precisión de la impresión varía según el observador y el objetivo (persona, objeto, escena, etc.) que se observa. [1] [2] [ ¿ fuente médica poco confiable? ] Las primeras impresiones se basan en una amplia gama de características: edad, raza , cultura , idioma , género , apariencia física , acento , postura , voz , número de personas presentes, estatus económico y tiempo permitido para procesar. [1] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [ ¿ fuente médica poco confiable? ] Las primeras impresiones que los individuos dan a los demás podrían influir en gran medida en cómo son tratados y vistos en muchos contextos de la vida cotidiana. [9] [10]
A las personas les toma sólo una décima de segundo juzgar a alguien y crear una primera impresión. [11] Las investigaciones han descubierto que cuanto más tiempo se les da a los participantes para formarse la impresión, más confianza tienen en las impresiones que informan. [11] [12] Las personas no sólo son rápidas para formarse primeras impresiones, sino que también son bastante precisas cuando el objetivo se presenta de forma genuina. Las personas generalmente no son buenas para percibir emociones fingidas o detectar mentiras en un primer encuentro. [2] Los participantes de la investigación que informaron haber formado impresiones precisas de objetivos específicos tendían a tener percepciones más precisas de objetivos específicos que se alineaban con los informes de los demás sobre el objetivo. [4] Las personas también son bastante fiables a la hora de comprender la primera impresión que proyectarán a los demás. [13] Sin embargo, las personas no son tan buenas para comprender cuánto les agradan a otras personas, y la mayoría de las personas tienden a subestimar cuánto les agradan a otras personas. [14] [15] Este fenómeno se llama la brecha del gusto . [16] [17]
La velocidad a la que se detectan diferentes cualidades en las primeras impresiones puede estar vinculada a lo que ha sido importante para la supervivencia desde una perspectiva evolutiva. [11] Por ejemplo, la confiabilidad y el atractivo fueron los dos rasgos detectados y evaluados más rápidamente en un estudio de rostros humanos. [11] [12] Las personas son bastante buenas para evaluar los rasgos de personalidad de los demás en general, pero parece haber una diferencia en los juicios de primera impresión entre adultos mayores y jóvenes. Los adultos mayores juzgaron las fotos de adultos jóvenes como más saludables, más confiables y menos hostiles, pero más agresivas, que los adultos más jóvenes de las mismas fotos. [18] Los adultos mayores podrían tener una respuesta menor a las señales negativas debido a una velocidad de procesamiento más lenta, lo que hace que vean los rasgos faciales de los adultos jóvenes como más positivos que los adultos más jóvenes. [18]
Las primeras impresiones de una persona se ven afectadas por el hecho de estar sola o con cualquier número de personas. [5] Las experiencias conjuntas se procesan más globalmente (ver precedencia global para más información sobre el procesamiento), como en las culturas colectivistas. El procesamiento global enfatiza más las primeras impresiones porque la primera impresión colectiva tiende a permanecer estable en el tiempo. Las experiencias en solitario tienden a facilitar el procesamiento local, haciendo que el espectador mire más críticamente al objetivo. Por lo tanto, es más probable que los individuos tengan primeras impresiones negativas que los grupos de dos o más espectadores del mismo objetivo. Al mismo tiempo, es más probable que los individuos experimenten una tendencia ascendente en el transcurso de una serie de impresiones, por ejemplo, a los espectadores individuales les gustará más el episodio final de una temporada de televisión que el primero, incluso si realmente es de la misma calidad. [5]
Al observar obras de arte en un experimento, los participantes en un contexto individual calificaron las obras de arte en una secuencia que mejoraba significativamente más que cuando los objetos se presentaban en una secuencia que declinaba. [5] Al observar las obras de arte en un contexto conjunto, los participantes evaluaron las primeras y las últimas obras de manera similar en ambos tipos de secuencia. Simplemente preparar a los espectadores para que sintieran que estaban en un contexto individual o conjunto o para que procesaran analíticamente u holísticamente fue suficiente para producir los mismos efectos de observación. [5]
De manera similar al número de espectadores presentes, el colectivismo versus el individualismo pueden influir en la formación de impresiones. [3] Los colectivistas se sienten cómodos siempre que sus impresiones coincidan en gran medida con las del grupo más grande. Cuando un colectivista quiere cambiar su impresión, puede verse obligado a cambiar las opiniones de todos los miembros del grupo. [19] Sin embargo, esto podría ser un desafío para los colectivistas, quienes tienden a ser menos confrontativos que los individualistas. Los individualistas están dispuestos a cambiar sus propias opiniones a voluntad y generalmente se sienten más cómodos con la incertidumbre, lo que los hace naturalmente más dispuestos a cambiar sus impresiones. [19]
No existen investigaciones que aborden si la cultura nacional media la relación entre la riqueza de los medios y el sesgo en la formación de impresiones. Algunos estudios que manipularon la riqueza de los medios han descubierto que la información presentada en forma de texto produce impresiones similares (medidas por las puntuaciones de evaluación informadas) entre culturas, [19] mientras que otros estudios descubrieron que las formas más ricas de información, como los videos, reducen el sesgo intercultural de manera más efectiva. [20] Estos últimos hallazgos respaldan la teoría de la riqueza de los medios . [20]
Los acentos y los patrones de habla únicos pueden influir en la forma en que las personas son percibidas por aquellos con quienes hablan. Por ejemplo, al entrevistar hipotéticamente a un candidato con acento del Medio Oeste de los Estados Unidos, acento colombiano o acento francés, los participantes del Medio Oeste de los Estados Unidos evaluaron el acento estadounidense como significativamente más positivo que el candidato con acento francés debido a la similitud percibida con ellos mismos. [21] Sin embargo, la evaluación del candidato con acento colombiano no difirió significativamente de los otros dos. Las primeras impresiones pueden verse muy influenciadas por una hipótesis de atracción por similitud, en la que los demás son inmediatamente clasificados en categorías de "similares" o "diferentes" por el espectador y juzgados en consecuencia. [21]
Aunque las poblaciones de diferentes culturas pueden percibir rápidamente a otras como diferentes, existen varias características de primera impresión que son universales en todas las culturas. [3] Al comparar las impresiones de rasgos de los rostros entre los estadounidenses y los culturalmente aislados pueblos Tsimane de Bolivia, hubo un acuerdo entre culturas al atribuir ciertas características físicas a rasgos descriptivos como atractivo, inteligencia, salud y calidez. [22] Ambas culturas también muestran un fuerte halo de atractivo al formar impresiones, lo que significa que aquellos vistos como atractivos también fueron calificados como más competentes, sociables, inteligentes y saludables. [22]
La apariencia física da pistas claras sobre la personalidad de una persona sin que esta tenga que hablar o moverse. [3] [6] [7] [23] Las mujeres tienden a ser mejores que los hombres a la hora de juzgar el comportamiento no verbal. [3] Después de ver fotografías de personas en una posición neutral y en una posición de pose elegida por ellos mismos, los observadores fueron precisos al juzgar los niveles de extroversión , estabilidad emocional, apertura, autoestima y religiosidad del objetivo. [7] La impresión combinada de características físicas, postura corporal, expresión facial y elecciones de ropa permite a los observadores formar imágenes precisas de la personalidad de un objetivo, siempre que la persona observada se presente de manera genuina. [7] [2] Sin embargo, hay algunos datos contradictorios en este campo. Otra evidencia sugiere que las personas a veces confían demasiado en las señales de la apariencia en lugar de en la información real. [24] [25] Cuando se les proporciona información descriptiva sobre un objetivo, los participantes aún confían en las señales de la apariencia física al emitir juicios sobre las personalidades y capacidades de los demás. Los participantes tienen dificultades para pasar por alto las señales de la apariencia física, incluso cuando conocen información contraria a su juicio inicial. [24] Las señales físicas también se utilizan para emitir juicios sobre candidatos políticos basándose en exposiciones extremadamente breves a sus fotografías. [ 25] El nivel de competencia percibido de un candidato medido a partir de las primeras impresiones de los rasgos faciales puede predecir directamente los resultados de la votación. [25]
El efecto "lo bello es bueno" es un fenómeno muy presente cuando se trata de las primeras impresiones de los demás. [3] Los objetivos atractivos son evaluados de forma más positiva y como poseedores de características más singulares que aquellos que no son atractivos. [26] También se ha descubierto que la belleza es algo subjetivo, de modo que incluso los objetivos que no son universalmente atractivos pueden recibir el beneficio de este efecto si el observador se siente atraído por ellos. [26]
En un estudio de 2014, un grupo de la Universidad de York informó que las impresiones de las personas sobre los rasgos de accesibilidad, juventud/atractivo y dominio se correlacionaban con medidas faciales como la forma de la boca y el tamaño de los ojos. [27] [28]
El uso de cosméticos también es un indicador importante para la formación de impresiones, en particular de las mujeres. Las que llevan mucho maquillaje son vistas como significativamente más femeninas que las que llevan maquillaje moderado o nada de maquillaje, y las que llevan mucho o moderado maquillaje son vistas como más atractivas que las que no llevan maquillaje. [23] Si bien una mujer que no lleva maquillaje es percibida como más moral que las otras dos condiciones, no hay diferencia entre las condiciones experimentales a la hora de juzgar la personalidad o el temperamento personal. [23]
La formación de la primera impresión puede verse influenciada por el uso de abreviaturas cognitivas como los estereotipos y las heurísticas representativas . [3] Cuando se les pidió que calificaran el nivel socioeconómico (NSE) y el grado de interés en la amistad con modelos femeninas afroamericanas y caucásicas que vestían una sudadera de K-Mart , Abercrombie & Fitch o sin logotipo, las modelos caucásicas fueron calificadas más favorablemente que las modelos afroamericanas. [29] Las usuarias de Abercrombie & Fitch fueron calificadas como de NSE más alto que las otras sudaderas. Los participantes querían ser amigos de la modelo caucásica más cuando vestía una sudadera sencilla y de la modelo afroamericana más cuando vestía la sudadera sencilla o de K-Mart. No está claro por qué la sudadera sencilla se asoció más con la amistad, pero los resultados generales sugieren que la falta de coincidencia de clase y raza redujo el atractivo de amistad de la modelo. [29]
Los perfiles en línea y los canales de comunicación como el correo electrónico brindan menos pistas que las interacciones en persona, lo que hace que los objetivos sean más difíciles de entender. [3] Cuando se pidió a los participantes de la investigación que evaluaran el atractivo facial y la ambición percibida de una persona según un perfil de citas en línea, la cantidad de tiempo permitido para procesar e informar una evaluación del objetivo produjo una diferencia en la formación de impresiones. [30] Las evaluaciones espontáneas se basaron casi exclusivamente en el atractivo físico, mientras que las evaluaciones deliberadas ponderaron ambos tipos de información. Aunque las evaluaciones deliberadas utilizaron la información proporcionada tanto sobre el atractivo físico como sobre la ambición de cada objetivo, el impacto particular de cada tipo de información pareció depender de la coherencia entre los dos. Solo se encontró un efecto significativo del atractivo en las evaluaciones deliberadas cuando la ambición percibida era coherente con el nivel percibido de atractivo. [30] La coherencia encontrada en los perfiles pareció influir particularmente en las evaluaciones deliberadas.
En un estudio sobre impresiones online, los participantes que eran socialmente expresivos y revelaban mucho sobre sí mismos, tanto en sus páginas web como en persona, eran más apreciados que aquellos que eran menos abiertos. La expresividad social incluye vivacidad en la voz, sonrisas, etc. [31]
Al ver fotografías de personas heterosexuales, homosexuales y bisexuales, los participantes identificaron correctamente a hombres y mujeres homosexuales y heterosexuales en niveles superiores a los de la casualidad basándose únicamente en ver una foto de su rostro; sin embargo, los objetivos bisexuales solo fueron identificados por casualidad. Los hallazgos sugieren una dicotomía heterosexual-no heterosexual en la categorización de la orientación sexual. [6]
Cuanto más tiempo se les permita a los participantes hacer algún juicio sobre una persona, más valorarán la información más allá de la apariencia física. Las manipulaciones específicas incluyen identificar a los hombres como homosexuales frente a heterosexuales [32] y a las personas como confiables o no. [4] [12] En un estudio de la interacción entre las calificaciones de las personas en citas rápidas y la forma de medios utilizados para presentarlas, la precisión de la impresión en una tarea de citas rápidas no fue significativamente diferente cuando una cita potencial se presentó en persona frente a un video. Sin embargo, las impresiones de las citas realizadas a través de video fueron mucho más negativas que las realizadas en persona. Un estudio adicional que analizó la caracterización de una pareja romántica sugirió que las personas son más propensas a confiar en "reacciones viscerales" cuando se conocen en persona, pero no hay suficiente información para este tipo de evaluación cuando se ve a alguien en línea.
Las conductas no verbales son particularmente importantes para formar primeras impresiones cuando se conoce a un conocido de negocios. [33] Específicamente, se enfatizan los componentes de la expresividad social, como la sonrisa, la posición de las cejas, la expresión emocional y el contacto visual. [2] [31] [33] Enderezar la postura, inclinarse ligeramente y dar un apretón de manos firme promueve la formación de una impresión favorable en el contexto empresarial estadounidense. [33] Otras tácticas de gestión de impresiones en el mundo empresarial incluyen investigar la organización y los entrevistadores de antemano, preparar preguntas específicas para el entrevistador, mostrar confianza y vestirse apropiadamente. [34]
Una revisión cualitativa de la literatura previa que analiza los datos de autoinforme sugiere que los hombres y las mujeres utilizan tácticas de gestión de impresiones en el mundo corporativo que son consistentes con los roles de género estereotipados cuando se presentan ante los demás. [9] Esta investigación propone que las mujeres se encuentran en una situación de doble vínculo, ya que aquellas que se presentan como más comunitarias y sumisas son ignoradas para los puestos de liderazgo y las mujeres que intentan utilizar tácticas masculinas (como ser más agresivas) reciben consecuencias negativas por violar los roles normativos de género. [9] Para cambiar esta dinámica, los autores sugieren que los puestos gerenciales deberían volver a anunciarse para resaltar las cualidades femeninas necesarias para un puesto y que la capacitación del personal debería incluir un segmento que acentúe las cuestiones de género en la oficina para que todos sean conscientes de la posible discriminación. [9]
Los datos recopilados a partir de entrevistas con médicos permiten distinguir entre las primeras impresiones y la intuición y contribuyen a comprender la aparición de sensaciones viscerales en el campo médico. [35] Las sensaciones viscerales van más allá de las primeras impresiones: los médicos expresaron que tenían dudas sobre sus impresiones iniciales a medida que reunían más datos de sus pacientes. Los médicos con más experiencia informaron más casos de sensaciones viscerales que los menos experimentados, pero la calidad de la intuición estaba relacionada con la calidad de la retroalimentación recibida durante el proceso de recopilación de datos en general. El compromiso emocional mejoró el aprendizaje al igual que lo hace en las primeras impresiones. [35]
Las primeras impresiones se forman en cuestión de milisegundos tras ver un objetivo. Cuando se forma intencionalmente una primera impresión, la codificación depende de la corteza prefrontal dorsomedial (dmPFC). [36] Las lecturas de fMRIs de los participantes de la investigación muestran que el procesamiento de información diagnóstica (por ejemplo, características distintivas) involucraba a la dmPFC más que el procesamiento de información neutral. [36]
Los participantes generalmente formaron impresiones más negativas de los rostros que mostraban una emoción negativa en comparación con los rostros neutrales. [37] Los resultados sugieren que el dmPFC y la amígdala juntos juegan un papel importante en la formación de impresiones negativas. Al formar impresiones inmediatas basadas en la emoción, el estímulo puede eludir el neocórtex a través del " secuestro de la amígdala ". [38]
Las investigaciones indican que las personas son evaluadores eficientes cuando se forman impresiones basadas en sesgos existentes. [39] La corteza cingulada posterior (CCP), la amígdala y el tálamo clasifican la información relevante de la irrelevante según estos sesgos. La corteza prefrontal derecha también está involucrada en el proceso de formación de impresiones, especialmente con información descriptiva de la persona. [39]
Los resultados de la IRMf muestran la activación de la corteza fusiforme, el giro cingulado posterior y la amígdala cuando se pide a las personas que identifiquen caras vistas previamente que fueron codificadas como "amigos" o "enemigos". [40] Además, la corteza caudada y la cingulada anterior se activan más cuando se miran caras de "enemigos" en comparación con "amigos". [40] Esta investigación sugiere que las primeras impresiones rápidas de hostilidad o apoyo de personas desconocidas pueden provocar efectos a largo plazo en la memoria que luego se asociarán con esa persona.
El consumo de alcohol y la creencia de consumo influyeron en la detección de emociones en clips de diez segundos. [41] Los participantes que creían haber consumido una bebida alcohólica calificaron una expresión facial (aproximadamente el 3% de las expresiones faciales que vieron) más en cada clip como feliz en comparación con el grupo de control. Por lo tanto, la formación de impresiones puede verse afectada incluso por la percepción del consumo de alcohol. [41]
Parece haber similitudes interculturales en las respuestas cerebrales a las formaciones de primeras impresiones. En una elección simulada, tanto individuos estadounidenses como japoneses votaron por el candidato que provocó una respuesta más fuerte en su amígdala bilateral que aquellos que no la habían recibido, independientemente de la cultura del candidato. [42] Los individuos también mostraron una respuesta más fuerte a las caras de grupos culturales externos que a las de grupos culturales internos porque la amígdala es presumiblemente más sensible a estímulos novedosos. [42] Sin embargo, este hallazgo no estaba relacionado con las decisiones de votación reales. [42]
Una vez formadas, las primeras impresiones tienden a ser estables. Una revisión de la literatura sobre la precisión y el impacto de las primeras impresiones en las evaluaciones basadas en evaluadores encontró que las primeras impresiones de los evaluadores están altamente correlacionadas con las puntuaciones posteriores, pero no está claro exactamente por qué. [10] Un estudio probó la estabilidad pidiendo a los participantes que formaran impresiones de personas basándose únicamente en fotografías . Las opiniones de los participantes sobre las personas en las fotografías no difirieron significativamente después de interactuar con esa persona un mes después. [32] Una razón potencial para esta estabilidad es que las primeras impresiones de uno podrían servir como guía para sus próximos pasos, como qué preguntas se hacen y cómo los evaluadores califican. Se necesita más investigación sobre la estabilidad de las primeras impresiones para comprender completamente cómo las primeras impresiones guían el tratamiento posterior, las profecías autocumplidas y el efecto halo . [3] Las herramientas de evaluación también pueden influir en las impresiones, por ejemplo, si una pregunta proporciona solo una respuesta dicotómica "sí" o "no" o si un evaluador usa una escala (ratio) . Aunque este estudio se realizó con la intención de mejorar los métodos de calificación en la educación médica, la revisión de la literatura fue lo suficientemente amplia como para generalizar. [32]
Un estudio publicado en 2023 descubrió que, si bien las primeras impresiones basadas en el atractivo se forman rápidamente y pueden dar lugar a atribuciones estereotipadas, estas impresiones son maleables y pueden cambiar cuando se presenta nueva información, como enterarse de que una foto fue alterada. [43] Este fenómeno, denominado "efecto de actualización de halo", sugiere que nuestras evaluaciones iniciales de la personalidad de alguien en función de su atractivo pueden revisarse con información actualizada.
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