La conciencia situacional o conciencia situacional ( SA ) es la comprensión de un entorno, sus elementos y cómo cambia con respecto al tiempo u otros factores. La conciencia situacional es importante para la toma de decisiones eficaz en muchos entornos. Se define formalmente como:
“la percepción de los elementos del entorno dentro de un volumen de tiempo y espacio, la comprensión de su significado y la proyección de su estado en el futuro próximo”. [1]
Una definición alternativa es que la conciencia situacional es una conciencia adaptativa, dirigida externamente, que tiene como producto el conocimiento sobre un entorno de tarea dinámico y la acción dirigida dentro de ese entorno. [2]
El conocimiento de la situación ha sido reconocido como una base fundamental para la toma de decisiones exitosa en una amplia gama de situaciones, muchas de las cuales involucran la protección de la vida y la propiedad humana, incluida la aplicación de la ley , la aviación , el control del tráfico aéreo , la navegación marítima, [3] la salud. atención médica, [4] respuesta a emergencias, operaciones de mando y control militar, operadores de sistemas de transmisión , autodefensa , [5] y gestión de plantas de energía nuclear y petrolíferas en alta mar . [6]
Se ha identificado que una conciencia situacional inadecuada es uno de los principales factores causales de accidentes atribuidos a errores humanos . [7] [8] [9] [10] Según la teoría de la conciencia situacional de Endsley, cuando alguien se enfrenta a una situación peligrosa, necesita un proceso de toma de decisiones apropiado y preciso que incluya el reconocimiento y la correspondencia de patrones, la formación de esquemas sofisticados y arquetipos. conocimientos que ayuden a la correcta toma de decisiones. [11]
La definición formal de SA a menudo se describe como tres niveles ascendentes:
Las personas con niveles más altos de SA no sólo han percibido la información relevante para sus objetivos y decisiones, sino que también son capaces de integrar esa información para comprender su significado o trascendencia, y son capaces de proyectar escenarios futuros probables o posibles. Estos niveles más altos de SA son fundamentales para la toma de decisiones proactiva en entornos exigentes.
Tres facetas de SA han sido el foco de la investigación: estados de SA, sistemas de SA y procesos de SA. Los estados de SA se refieren al nivel real de conciencia que las personas tienen sobre la situación. Los sistemas SA se refieren a tecnologías desarrolladas para respaldar SA en muchos entornos. Los procesos de SA se refieren a la actualización de los estados de SA y a lo que guía el cambio de SA momento a momento. [13]
Aunque el término en sí es bastante reciente, el concepto tiene raíces en la historia de la teoría militar ; es reconocible en El arte de la guerra de Sun Tzu , por ejemplo. [14] El término se remonta a la Primera Guerra Mundial, donde fue reconocido como una habilidad crucial para las tripulaciones de aviones militares. [15]
Existe evidencia de que el término conciencia situacional se empleó por primera vez en Douglas Aircraft Company durante la investigación de ingeniería de factores humanos mientras se desarrollaban visualizaciones de situación verticales y horizontales y se evaluaba la ubicación de los controles digitales para la próxima generación de aviones comerciales. Los programas de investigación sobre la interacción entre la tripulación de vuelo y la computadora [16] y la medición de la carga de trabajo mental [17] se basaron en el concepto de medición de la conciencia a partir de una serie de experimentos que midieron la conciencia de contingencia durante el aprendizaje, [18] [19] y luego se extendieron a la carga de trabajo mental y fatiga. [20]
La conciencia de la situación aparece en la literatura técnica ya en 1983, cuando se describen las ventajas de un prototipo de pantalla de navegación con pantalla táctil. [21] A principios de la década de 1980, se estaban desarrollando pantallas integradas de “situación vertical” y “situación horizontal” para aviones comerciales para reemplazar múltiples instrumentos electromecánicos. Las pantallas de situación integradas combinaron la información de varios instrumentos, lo que permitió un acceso más eficiente a los parámetros críticos de vuelo, mejorando así el conocimiento de la situación y reduciendo la carga de trabajo del piloto.
El término fue definido formalmente por primera vez por Endsley en 1988. [22] Antes de ser ampliamente adoptado por científicos de factores humanos en la década de 1990, se dice que el término fue utilizado por tripulaciones de aviones de combate de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos (USAF) que regresaban de la guerra en Corea y Vietnam . [23] Identificaron tener una buena SA como el factor decisivo en los enfrentamientos de combate aéreo: el "factor as". [24] La supervivencia en una pelea de perros era típicamente una cuestión de observar el movimiento actual del oponente y anticipar su próximo movimiento una fracción de segundo antes de que él mismo pudiera observarlo y anticiparlo.
Los pilotos de la USAF también llegaron a equiparar SA con las fases de "observar" y "orientar" del famoso ciclo observar-orientar-decidir-actuar (bucle OODA ), o ciclo de Boyd, como lo describe el teórico de la guerra de la USAF, coronel John Boyd . En combate, la estrategia ganadora es "entrar" en el bucle OODA de tu oponente, no sólo tomando tus propias decisiones más rápido, sino también teniendo mejor SA que el oponente, e incluso cambiando la situación de maneras que el oponente no puede monitorear o incluso comprender. Por el contrario, perder la propia SA equivale a estar "fuera del circuito".
Claramente, SA tiene aplicaciones de largo alcance, ya que es necesario que los individuos y los equipos funcionen eficazmente en su entorno. Así, SA ha ido mucho más allá del campo de la aviación para trabajar en una amplia variedad de entornos. SA se está estudiando en áreas tan diversas como control del tráfico aéreo, operación de plantas de energía nuclear, respuesta a emergencias, operaciones marítimas, espacio, perforación de petróleo y gas, operación de vehículos y anestesiología. [25] [26] [27] [28] [29]
El modelo de SA más citado y aceptado fue desarrollado por la Dra. Mica Endsley , [25] y se ha demostrado que está respaldado en gran medida por los hallazgos de la investigación. [32] Lee, Cassano-Pinche y Vicente descubrieron que el modelo de SA de Endsley recibió un 50% más de citas después de su publicación que cualquier otro artículo en Human Factors en comparación con otros artículos en el período de 30 años de su revisión. [33]
El modelo de Endsley describe los procesos y mecanismos cognitivos que utilizan las personas para evaluar situaciones para desarrollar SA, y la tarea y los factores ambientales que también afectan su capacidad para obtener SA. Describe en detalle los tres niveles de formación de SA: percepción, comprensión y proyección.
Percepción (Nivel 1 SA) : el primer paso para lograr SA es percibir el estado, los atributos y la dinámica de los elementos relevantes del entorno. Por lo tanto, el Nivel 1 SA, el nivel más básico de SA, involucra los procesos de monitoreo, detección de señales y reconocimiento simple, que conducen a una conciencia de múltiples elementos situacionales (objetos, eventos, personas, sistemas, factores ambientales) y su situación actual. estados (ubicaciones, condiciones, modos, acciones).
Comprensión (Nivel 2 SA) : el siguiente paso en la formación de SA implica una síntesis de elementos inconexos de Nivel 1 SA a través de los procesos de reconocimiento, interpretación y evaluación de patrones. El Nivel 2 SA requiere integrar esta información para comprender cómo afectará las metas y objetivos del individuo. Esto incluye desarrollar una imagen integral del mundo, o de esa porción del mundo que preocupa al individuo.
Proyección (Nivel 3 SA) : El tercer y más alto nivel de SA implica la capacidad de proyectar las acciones futuras de los elementos en el medio ambiente. El Nivel 3 SA se logra mediante el conocimiento del estado y la dinámica de los elementos y la comprensión de la situación (Niveles 1 y 2 SA), y luego extrapolando esta información hacia adelante en el tiempo para determinar cómo afectará los estados futuros del entorno operativo.
El modelo de Endsley muestra cómo SA "proporciona la base principal para la posterior toma de decisiones y el desempeño en la operación de sistemas dinámicos y complejos". [34] Aunque por sí solo no puede garantizar una toma de decisiones exitosa, SA apoya los procesos de entrada necesarios (por ejemplo, reconocimiento de señales, evaluación de situaciones, predicción) en los que se basan las buenas decisiones. [35]
SA también implica un componente tanto temporal como espacial. El tiempo es un concepto importante en SA, ya que SA es una construcción dinámica, que cambia a un ritmo dictado por las acciones de los individuos, las características de la tarea y el entorno circundante. A medida que ingresan nuevos insumos al sistema, el individuo los incorpora a esta representación mental, realizando los cambios necesarios en los planes y acciones para lograr las metas deseadas.
SA también implica conocimiento espacial sobre las actividades y eventos que ocurren en un lugar específico de interés para el individuo. Así, el concepto de SA incluye percepción, comprensión y proyección de información situacional, así como componentes temporales y espaciales.
El modelo de SA de Endsley ilustra varias variables que pueden influir en el desarrollo y mantenimiento de SA, incluidos factores individuales, de tarea y ambientales.
En resumen, el modelo consta de varios factores clave que describen los procesos cognitivos involucrados en SA: [36]
El modelo también señala una serie de características de la tarea y el entorno que afectan a SA:
La experiencia y la formación tienen un impacto significativo en la capacidad de las personas para desarrollar SA, debido a su impacto en el desarrollo de modelos mentales que reducen las demandas de procesamiento y ayudan a las personas a priorizar mejor sus objetivos. [38] Además, se ha descubierto que los individuos varían en su capacidad para adquirir SA; por lo tanto, simplemente proporcionar el mismo sistema y capacitación no garantizará una SA similar entre diferentes personas. Las investigaciones han demostrado que hay una serie de factores que hacen que algunas personas sean mejores en SA que otras, incluidas las diferencias en las habilidades espaciales y las habilidades multitarea. [39]
Las primeras críticas al concepto y al modelo de SA han sido en gran medida infundadas y abordadas.
(1) "...los modelos de SA se refieren a procesos cognitivos en términos generales, pero no especifican exactamente qué procesos están involucrados y en qué medida". [40] Sin embargo, una revisión detallada realizada por Parasuraman, Sheridan y Wickens [41] encontró que tiene un sólido cuerpo de investigación empírica, es diagnóstico con respecto a los estados humanos, es útil desde un punto de vista prescriptivo y tiene una fuerte distinción teórica y empírica del desempeño. y otras construcciones mentales.
El modelo Endsley es muy detallado al describir los procesos cognitivos exactos involucrados en SA. Otros han cuestionado si SA es circular, indistinguible del desempeño. "La prueba de la conciencia situacional como constructo estará en su capacidad de ser operacionalizada en términos de variables objetivas, claramente especificadas, independientes (manipulación de estímulos) y dependientes (diferencia de respuestas)... De lo contrario, SA será otra palabra de moda para encubrir a los científicos. ' ignorancia.: [42] Sin embargo, esta crítica descuidó el extenso trabajo realizado para desarrollar y validar medidas objetivas de SA como un estado de conocimiento que son distintos de los resultados de desempeño. [43] Una revisión y un metanálisis recientes de medidas objetivas de SA encontraron 171 estudios que han utilizado con éxito estas medidas para cuantificar SA para evaluar diseños de sistemas, programas de capacitación e investigar la construcción de SA. [44]
(3) Como modelo marco, se basa en muchos constructos de la ciencia cognitiva que necesitan una mayor definición. Endsley abordó esta crítica afirmando que el modelo es muy específico en sus definiciones y mecanismos, y que muchas investigaciones posteriores han respaldado los detalles del modelo, incluida la investigación sobre el papel de la memoria de trabajo y la memoria a largo plazo, los mecanismos cognitivos detrás de la proyección, Características individuales que afectan a SA, el papel de la automatización en SA y la relación entre SA y la carga de trabajo. [45]
En esta sección se describen brevemente varios procesos cognitivos relacionados con la conciencia de la situación. La matriz que se muestra a continuación intenta ilustrar la relación entre algunos de estos conceptos. [46] Tenga en cuenta que la conciencia situacional y la evaluación situacional se analizan más comúnmente en dominios complejos de fusión de información, como la aviación y las operaciones militares, y se relacionan más con el logro de objetivos tácticos inmediatos. [47] [48] [49] Dar sentido y lograr comprensión se encuentran más comúnmente en la industria y en la literatura de psicología organizacional y a menudo se relacionan con el logro de objetivos estratégicos a largo plazo.
También existen mediadores biológicos de la conciencia situacional, sobre todo hormonas como la testosterona y neurotransmisores como la dopamina y la norepinefrina . [ cita necesaria ]
La conciencia de la situación a veces se confunde con el término "comprensión situacional". En el contexto de las aplicaciones de mando y control militar, la comprensión situacional se refiere al "producto de aplicar análisis y juicio al conocimiento de la situación de la unidad para determinar las relaciones de los factores presentes y formar conclusiones lógicas sobre las amenazas a la fuerza o el cumplimiento de la misión, las oportunidades de cumplimiento de la misión y lagunas en la información". [50] La comprensión situacional es la misma que el Nivel 2 SA en el modelo Endsley: la comprensión del significado de la información integrada entre sí y en términos de los objetivos del individuo. Es el "y qué" de los datos lo que se percibe.
En resumen, la conciencia situacional se considera "un estado de conocimiento" y la evaluación situacional como "los procesos" utilizados para lograr ese conocimiento. Endsley sostiene que "es importante distinguir el término conciencia situacional, como estado de conocimiento, de los procesos utilizados para alcanzar ese estado. [1] Estos procesos, que pueden variar ampliamente entre individuos y contextos, se denominarán situacionales". evaluación o el proceso de lograr, adquirir o mantener SA." Tenga en cuenta que la SA no sólo se produce mediante los procesos de evaluación situacional, sino que también impulsa esos mismos procesos de manera recurrente. Por ejemplo, la conciencia actual de uno puede determinar a qué se presta atención a continuación y cómo se interpreta la información percibida. [51]
Los modelos mentales precisos son uno de los requisitos previos para lograr SA. [22] [52] [53] Un modelo mental puede describirse como un conjunto de estructuras de conocimiento bien definidas, altamente organizadas pero dinámicas, desarrolladas a lo largo del tiempo a partir de la experiencia. [54] [55] El volumen de datos disponibles inherentes a entornos operativos complejos puede abrumar la capacidad de los tomadores de decisiones novatos para atender, procesar e integrar esta información de manera eficiente, lo que resulta en una sobrecarga de información y un impacto negativo en su SA. [56] Por el contrario, los tomadores de decisiones experimentados evalúan e interpretan la situación actual (Nivel 1 y 2 SA) y seleccionan una acción apropiada basada en patrones conceptuales almacenados en su memoria a largo plazo como "modelos mentales". [57] [58] Las señales en el entorno activan estos modelos mentales, que a su vez guían su proceso de toma de decisiones.
Klein, Moon y Hoffman distinguen entre conciencia de la situación y creación de sentido de la siguiente manera:
...la conciencia de la situación se refiere al estado de conocimiento que se logra, ya sea el conocimiento de los elementos de datos actuales, o las inferencias extraídas de estos datos, o las predicciones que se pueden hacer utilizando estas inferencias. Por el contrario, dar sentido tiene que ver con el proceso de lograr este tipo de resultados, las estrategias y las barreras encontradas. [59]
En resumen, la creación de sentido se ve más como "un esfuerzo motivado y continuo para comprender las conexiones (que pueden ser entre personas, lugares y eventos) con el fin de anticipar sus trayectorias y actuar de manera efectiva", [ 60] en lugar del estado de conocimiento subyacente . conciencia de la situación. Endsley señala que, como proceso que requiere esfuerzo, dar sentido en realidad consiste en considerar un subconjunto de los procesos utilizados para mantener la conciencia de la situación. [61] [45] En la gran mayoría de los casos, SA es instantáneo y sin esfuerzo, y procede del reconocimiento de patrones de factores clave en el entorno: "La velocidad de las operaciones en actividades como deportes, conducción, vuelo y control del tráfico aéreo prácticamente prohíbe tal deliberación consciente en la mayoría de los casos, sino que la reserva para las excepciones." Endsley también señala que la creación de sentido está enfocada hacia atrás, formando razones para eventos pasados, mientras que la conciencia de la situación generalmente mira hacia adelante, proyectando lo que es probable que suceda para informar procesos de decisión efectivos. [61] [45]
En muchos sistemas y organizaciones, las personas trabajan no sólo como individuos, sino también como miembros de un equipo. Por lo tanto, es necesario considerar el SA no sólo de los miembros individuales del equipo, sino también el SA del equipo en su conjunto. Para comenzar a comprender qué se necesita para SA dentro de los equipos, primero es necesario definir claramente qué constituye un equipo. Un equipo no es un grupo cualquiera de individuos; más bien los equipos tienen algunas características definitorias. Un equipo es:
un conjunto distinguible de dos o más personas que interactúan de forma dinámica, interdependiente y adaptativa hacia una meta/objetivo/misión común y valorado, a quienes se les han asignado roles o funciones específicas que desempeñar y que tienen una vida útil limitada como miembro.
— Salas et al. (1992) [62]
El equipo SA se define como "el grado en que cada miembro del equipo posee el SA necesario para sus responsabilidades". [36] El éxito o fracaso de un equipo depende del éxito o fracaso de cada uno de sus miembros. Si alguno de los miembros del equipo tiene un SA deficiente, puede provocar un error crítico en el desempeño que puede socavar el éxito de todo el equipo. Según esta definición, cada miembro del equipo debe tener un alto nivel de SA en aquellos factores que son relevantes para su trabajo. No es suficiente que un miembro del equipo esté al tanto de la información crítica si el miembro del equipo que necesita esa información no lo está. Por lo tanto, los miembros del equipo deben tener éxito en comunicar información entre ellos (incluyendo cómo interpretan o proyectan cambios en la situación para formar los niveles 2 y 3 de SA) o en que cada uno de ellos pueda obtener de forma independiente la información que necesita.
En un equipo, cada miembro tiene un subobjetivo pertinente a su función específica que alimenta el objetivo general del equipo. Asociado con el subobjetivo de cada miembro hay un conjunto de elementos de SA que le interesan. Como los miembros de un equipo son esencialmente interdependientes para alcanzar el objetivo general del equipo, habrá cierta superposición entre el subobjetivo de cada miembro y sus requisitos de SA. Es este subconjunto de información el que constituye gran parte de la coordinación del equipo. Esa coordinación puede ocurrir como un intercambio verbal, una duplicación de la información mostrada o por algún otro medio. [63]
La conciencia de la situación compartida se puede definir como "el grado en que los miembros del equipo poseen la misma SA en requisitos de SA compartidos". [64] [65] Como lo implica esta definición, existen requisitos de información que son relevantes para varios miembros del equipo. Una parte importante del trabajo en equipo involucra el área donde estos requisitos de SA se superponen: los requisitos de SA compartidos que existen en función de la interdependencia esencial de los miembros del equipo. En un equipo que funciona mal, dos o más miembros pueden tener evaluaciones diferentes sobre estos requisitos compartidos de SA y, por lo tanto, comportarse de manera descoordinada o incluso contraproducente. Sin embargo, en un equipo que funciona sin problemas, cada miembro del equipo comparte una comprensión común de lo que está sucediendo en aquellos elementos de SA que son comunes: SA compartido . Por lo tanto, SA compartido se refiere al grado en que las personas tienen un entendimiento común sobre la información que se superpone con los requisitos de SA de los miembros del equipo. No es necesario compartir toda la información. Claramente, cada miembro del equipo es consciente de muchas cosas que no son pertinentes para los demás miembros del equipo. Compartir cada detalle del trabajo de cada persona crearía una sobrecarga de información que hay que clasificar para obtener la información necesaria. [66] [67] Sólo es necesario compartir la información que es relevante para los requisitos de SA de cada miembro del equipo.
Por lo tanto, la conciencia situacional del equipo en su conjunto depende tanto de un alto nivel de SA entre los miembros individuales del equipo para los aspectos de la situación necesarios para su trabajo; y un alto nivel de SA compartido entre los miembros del equipo, proporcionando una imagen operativa común precisa de aquellos aspectos de la situación comunes a las necesidades de cada miembro. [68] Endsley y Jones [52] [68] describen un modelo de conciencia de la situación del equipo como un medio para conceptualizar cómo los equipos desarrollan altos niveles de SA compartida entre sus miembros. Cada uno de estos cuatro factores (requisitos, dispositivos, mecanismos y procesos) actúa para ayudar a formar un equipo y una SA compartida.
En los procesos de toma de decisiones en los que el tiempo es crítico , es imprescindible tomar decisiones rápidas y efectivas para abordar y afrontar situaciones urgentes. En tales escenarios, la capacidad de analizar información rápidamente, priorizar factores clave y ejecutar decisiones con prontitud se vuelve primordial. Las limitaciones de tiempo a menudo requieren un equilibrio entre una deliberación exhaustiva y la necesidad de actuar con rapidez.
Quien toma decisiones debe confiar en una combinación de experiencia , intuición y datos disponibles para tomar decisiones informadas bajo presión. Priorizar elementos críticos , evaluar resultados potenciales y considerar las consecuencias inmediatas y a largo plazo son aspectos cruciales de una toma de decisiones efectiva en momentos críticos.
Además, una comunicación clara es esencial para garantizar que las decisiones se transmitan rápidamente a las partes interesadas relevantes y se ejecuten sin problemas. Los esfuerzos colaborativos, los procesos optimizados y los protocolos bien definidos pueden mejorar la eficiencia de la toma de decisiones en situaciones urgentes.
La adaptabilidad y la capacidad de recalibrar estrategias en tiempo real son atributos vitales en escenarios en los que el tiempo es crítico, ya que acontecimientos imprevistos pueden requerir ajustes rápidos en la decisión inicial. Adoptar los avances tecnológicos y los conocimientos basados en datos , así como incorporar ejercicios de simulación, también puede contribuir a mejorar los resultados de la toma de decisiones en situaciones de alta presión.
En última instancia, una toma de decisiones exitosa en un momento crítico implica una combinación de experiencia, preparación, comunicación efectiva y voluntad de adaptarse, asegurando que el curso de acción elegido se alinee con la urgencia de la situación y minimizando al mismo tiempo el riesgo de errores.
Si bien el constructo SA ha sido ampliamente investigado, la naturaleza multivariada de SA plantea un desafío considerable para su cuantificación y medición. [a] En general, las técnicas varían en términos de medición directa de SA (por ejemplo, sondas objetivas en tiempo real o cuestionarios subjetivos que evalúan la SA percibida) o métodos que infieren la SA basándose en el comportamiento o desempeño del operador. Por lo general, se considera que las medidas directas están "orientadas al producto" en el sentido de que estas técnicas evalúan un resultado de SA; Las medidas inferidas se consideran "orientadas a procesos", centrándose en los procesos o mecanismos subyacentes necesarios para lograr SA. [69] Estos enfoques de medición de SA se describen con más detalle a continuación.
Las medidas objetivas evalúan directamente la SA comparando las percepciones de un individuo de la situación o el entorno con alguna realidad "verdadera". Específicamente, las medidas objetivas recopilan datos del individuo sobre sus percepciones de la situación y los comparan con lo que realmente está sucediendo para calificar la precisión de su SA en un momento dado. Por lo tanto, este tipo de evaluación proporciona una medida directa de SA y no requiere que los operadores u observadores emitan juicios sobre el conocimiento de la situación basándose en información incompleta. Las medidas objetivas se pueden recopilar de tres maneras: en tiempo real a medida que se completa la tarea (p. ej., "sondeos en tiempo real" presentados como preguntas abiertas incorporadas como comunicaciones verbales durante la tarea [70] ), durante una interrupción en el desempeño de la tarea (por ejemplo, la técnica de evaluación global de conciencia situacional (SAGAT), [30] o la prueba WOMBAT de conciencia situacional y tolerancia al estrés utilizada principalmente en la aviación desde finales de la década de 1980 y a menudo llamada HUPEX en Europa), o una prueba posterior después de completar la tarea.
Las medidas subjetivas evalúan directamente la SA pidiendo a los individuos que califiquen su propia SA o la observada de los individuos en una escala anclada (p. ej., cuestionario de conciencia de la situación del participante; [71] la técnica de calificación de la conciencia de la situación [72] ). Las medidas subjetivas de SA son atractivas porque son relativamente sencillas y fáciles de administrar. Sin embargo, cabe señalar varias limitaciones. Los individuos que realizan evaluaciones subjetivas de su propia AS a menudo desconocen información que no conocen (las incógnitas desconocidas ). Las medidas subjetivas también tienden a ser de naturaleza global y, como tales, no explotan plenamente la naturaleza multivariada de SA para proporcionar los diagnósticos detallados disponibles con medidas objetivas. Sin embargo, las autocalificaciones pueden ser útiles porque pueden proporcionar una evaluación del grado de confianza de los operadores en su SA y en su propio desempeño. Medir cómo el operador percibe el SA puede proporcionar información tan importante como el SA real del operador, ya que los errores en la calidad percibida del SA (exceso o falta de confianza en el SA) pueden tener un efecto igualmente perjudicial en la decisión de un individuo o de un equipo. cometiendo errores en su SA real. [73]
Observadores experimentados también pueden realizar estimaciones subjetivas de la SA de un individuo (por ejemplo, pares, comandantes o expertos externos capacitados). Estas calificaciones del observador pueden ser algo superiores a las autoevaluaciones de SA porque generalmente el observador dispone de más información sobre el verdadero estado del medio ambiente que el operador, quien puede estar concentrado en realizar la tarea (es decir, los observadores capacitados pueden tener más información). conocimiento completo de la situación). Sin embargo, los observadores sólo tienen un conocimiento limitado sobre el concepto que el operador tiene de la situación y no pueden tener una visión completa del estado mental del individuo que está siendo evaluado. Por lo tanto, los observadores se ven obligados a confiar más en las acciones y verbalizaciones observables de los operadores para inferir su nivel de SA. En este caso, dichas acciones y verbalizaciones se evalúan mejor utilizando medidas de desempeño y comportamiento de SA, como se describe a continuación.
Las medidas de desempeño infieren SA a partir del resultado final (es decir, resultados del desempeño de la tarea), basándose en el supuesto de que un mejor desempeño indica una mejor SA. Las métricas de desempeño comunes incluyen la cantidad de producción o nivel de productividad, el tiempo para realizar la tarea o responder a un evento y la precisión de la respuesta o, por el contrario, la cantidad de errores cometidos. La principal ventaja de las medidas de desempeño es que pueden recopilarse objetivamente y sin interrumpir el desempeño de la tarea. Sin embargo, aunque existe evidencia que sugiere una relación positiva entre SA y desempeño, esta conexión es probabilística y no siempre directa e inequívoca. [25] En otras palabras, una buena SA no siempre conduce a un buen desempeño y una mala SA no siempre conduce a un mal desempeño. [74] Por lo tanto, las medidas de desempeño deben usarse junto con otras medidas de SA que evalúen directamente este constructo.
Las medidas de comportamiento también infieren la SA a partir de las acciones que los individuos eligen realizar, basándose en el supuesto de que de una buena SA se derivarán buenas acciones y viceversa. Las medidas de comportamiento se basan principalmente en las calificaciones de los observadores y, por lo tanto, son de naturaleza algo subjetiva. Para abordar esta limitación, se puede pedir a los observadores que evalúen el grado en que los individuos llevan a cabo acciones y exhiben comportamientos que se esperaría que promuevan el logro de niveles más altos de SA. [b] Este enfoque elimina parte de la subjetividad asociada con la formulación de juicios sobre el estado interno de conocimiento de un individuo al permitirle emitir juicios sobre indicadores de SA que son más fácilmente observables.
Los índices de procesos examinan cómo los individuos procesan la información en su entorno, por ejemplo, analizando patrones de comunicación entre miembros del equipo o utilizando dispositivos de seguimiento ocular. La comunicación en equipo (particularmente la comunicación verbal) apoya la construcción de conocimiento y el procesamiento de información que conduce a la construcción de SA. [52] Por lo tanto, dado que SA puede distribuirse a través de la comunicación, la lingüística computacional y las técnicas de aprendizaje automático se pueden combinar con técnicas analíticas del lenguaje natural (por ejemplo, análisis semántico latente ) para crear modelos que se basan en las expresiones verbales del equipo para predecir SA y desempeño de habilidades. [76] [77] Aunque existe evidencia que respalda la utilidad del análisis de la comunicación para predecir la SA del equipo, [78] las limitaciones de tiempo y tecnológicas (p. ej., costo y disponibilidad de sistemas de grabación de voz y software de traducción de voz a texto) pueden hacer que Este enfoque es menos práctico y viable en operaciones rápidas y con poco tiempo.
Las medidas psicofisiológicas también sirven como índices de proceso de SA del operador al proporcionar una evaluación de la relación entre el desempeño humano y un cambio corregido en la fisiología del operador. [79] En otras palabras, la actividad cognitiva está asociada con cambios en los estados fisiológicos del operador. Por ejemplo, el estado funcional general del operador (evaluado mediante medidas psicofisiológicas, como datos de electroencefalografía , parpadeos y actividad cardíaca) puede proporcionar una indicación de si el operador está cansado del sueño en un extremo del continuo o si está mentalmente sobrecargado. en el otro extremo. [80] Otras medidas psicofisiológicas, como los potenciales relacionados con eventos , la desincronización relacionada con eventos, la frecuencia cardíaca transitoria y la actividad electrodérmica , pueden ser útiles para evaluar la percepción de un operador de señales ambientales críticas, es decir, para determinar si el operador ha detectado y percibido un estímulo relevante para la tarea. [80] Además, también es posible utilizar medidas psicofisiológicas para monitorear las expectativas ambientales de los operadores, es decir, sus respuestas fisiológicas a eventos futuros, como una medida de su nivel actual de SA. [80]
La naturaleza multivariada del SA complica significativamente su cuantificación y medición, ya que es concebible que una métrica solo aproveche un aspecto del SA del operador. Además, los estudios han demostrado que los diferentes tipos de medidas de SA no siempre se correlacionan fuertemente entre sí. [c] En consecuencia, en lugar de depender de un único enfoque o métrica, la medición válida y confiable de SA debería utilizar una batería de medidas distintas pero relacionadas que se complementen entre sí. [81] Este enfoque multifacético para la medición de SA capitaliza las fortalezas de cada medida y minimiza las limitaciones inherentes a cada una.
La conciencia de la situación está limitada por la información sensorial y la atención disponible, por el conocimiento y la experiencia del individuo y por su capacidad para analizar la información disponible de manera efectiva. La atención es un recurso limitado y puede verse reducida por la distracción y la carga de tareas. La comprensión de la situación y la proyección del estatus futuro dependen en gran medida del conocimiento, la comprensión y la experiencia relevantes en entornos similares. El equipo SA está menos limitado por estos factores, ya que existe una base de conocimientos y experiencia más amplia, pero está limitado por la eficacia de la comunicación dentro del equipo. [82]
Siguiendo el paradigma de Endsley y con el modelo de gestión de recursos cognitivos [83] con técnicas de neurofeedback, la pedagoga española María Gabriela López García (2010) implementó y desarrolló un nuevo patrón de entrenamiento de SA. [84] La primera organización en implementar este nuevo patrón diseñado por López García es la SPAF (Ejército del Aire Español). Ha formado a pilotos de combate EF-18 y a bomberos de Canadair. [85]
Este entrenamiento de conciencia situacional tiene como objetivo evitar la pérdida de SA y proporcionar a los pilotos recursos cognitivos para operar siempre por debajo de la carga de trabajo máxima que pueden soportar. Esto proporciona no sólo una menor probabilidad de incidentes y accidentes por factores humanos, sino que las horas de operación se encuentran en su óptima eficiencia, alargando la vida operativa de los sistemas y operadores. [86]
En la capacitación médica en primeros auxilios brindada por la Cruz Roja Estadounidense , la necesidad de estar consciente de la situación dentro del área de influencia cuando uno se acerca a una persona que requiere asistencia médica es el primer aspecto que deben considerar los socorristas [87] Examinar el área y estar consciente La detección de peligros potenciales, incluidos los peligros que pueden haber causado las lesiones que se están tratando, es un esfuerzo para garantizar que los socorristas no resulten heridos y también requieran tratamiento.
El conocimiento de la situación para los socorristas en situaciones médicas también incluye evaluar y comprender lo que sucedió [88] para evitar lesiones a los socorristas y también para proporcionar información a otras agencias de rescate que puedan necesitar saber cuál es la situación por radio antes de su llegada al lugar. .
En un contexto médico, el conocimiento de la situación se aplica para evitar más lesiones a las personas que ya están lesionadas, para evitar lesiones al personal de respuesta médica e informar a otros posibles socorristas sobre condiciones peligrosas antes de su llegada.
La pérdida de conciencia situacional ha provocado muchos desastres en el transporte, incluido el desastre de la pista del aeropuerto de Los Ángeles en 1991 [89] y el descarrilamiento del tren de Filadelfia en 2015 . [90]
Dentro del contexto de búsqueda y rescate , el conocimiento de la situación se aplica principalmente para evitar lesiones a los equipos de búsqueda al ser consciente del entorno, la disposición del terreno y muchos otros factores de influencia dentro del entorno que ayudan a localizar a personas heridas o desaparecidas. . [91] Las agencias de seguridad pública utilizan cada vez más aplicaciones de conciencia situacional como Android Tactical Assault Kit en dispositivos móviles e incluso robots para mejorar la conciencia situacional. [92]
En el Servicio Forestal de los Estados Unidos, el uso de motosierras y sierras transversales requiere capacitación y certificación. [93] Gran parte de ese entrenamiento describe la conciencia situacional como un enfoque hacia la conciencia ambiental, pero también la autoconciencia [94] que incluye ser consciente de la propia actitud emocional, el cansancio e incluso la ingesta calórica.
La conciencia situacional en el contexto forestal también incluye la evaluación del medio ambiente y los posibles peligros para la seguridad dentro del área de influencia de un equipo de aserrado. A medida que un aserrador se acerca a una tarea, el suelo, el viento, la cobertura de nubes, las laderas y muchos otros factores se examinan y se consideran de manera proactiva como parte de la formación arraigada de los aserradores capacitados.
Se evalúan los árboles muertos o enfermos que se encuentran al alcance de los equipos de aserrado y se evalúa la fuerza y dirección del viento. La disposición de las secciones del árbol que se van a trocear o la inclinación de un árbol que se va a talar se evalúa en el contexto de ser consciente de dónde caerá o se moverá el árbol cuando se corte, dónde se ubican los demás miembros del equipo de aserrado, cómo se están moviendo, si los excursionistas están dentro del área de influencia, si los excursionistas están en movimiento o están estacionarios.
La capacitación para hacer cumplir la ley incluye ser consciente de la situación de lo que sucede alrededor del oficial de policía antes, durante y después de las interacciones con el público en general [95] y, al mismo tiempo, ser plenamente consciente de lo que sucede alrededor del oficial en áreas que actualmente no son el foco de atención. tarea inmediata del oficial.
En ciberseguridad, considere la conciencia situacional, para operaciones de amenazas, es ser capaz de percibir la actividad de la amenaza y la vulnerabilidad en contexto para que lo siguiente pueda defenderse activamente: datos, información, conocimiento y sabiduría frente al compromiso. La conciencia situacional se logra desarrollando y utilizando soluciones que a menudo consumen datos e información de muchas fuentes diferentes. Luego se utilizan la tecnología y los algoritmos para aplicar el conocimiento y la sabiduría con el fin de discernir patrones de comportamiento que apunten a amenazas posibles, probables y reales.
El conocimiento de la situación para los equipos de operaciones de amenazas a la ciberseguridad aparece en forma de una vista condensada, enriquecida, a menudo gráfica, priorizada y de fácil búsqueda de los sistemas que están dentro o relacionados con áreas de responsabilidad de seguridad (como redes corporativas o aquellas utilizadas para intereses de seguridad nacional). ). Diferentes estudios han analizado la percepción de seguridad y privacidad en el contexto de la eSalud, [96] la seguridad de la red, [97] o el uso de enfoques colaborativos para mejorar la concienciación de los usuarios. [98] También hay esfuerzos de investigación para automatizar el procesamiento de la información de la red de comunicación con el fin de obtener o mejorar la conciencia cibersituacional. [99]
A medida que aumentan las capacidades de los agentes tecnológicos, se vuelve más importante que sus acciones y la racionalidad subyacente se vuelvan transparentes. En el ámbito militar, se ha investigado la transparencia de los agentes a medida que se emplean con mayor frecuencia vehículos no tripulados . En 2014, investigadores del Laboratorio de Investigación del Ejército de EE. UU. informaron sobre la transparencia de agentes basada en el conocimiento de la situación (SAT), un modelo diseñado para aumentar la transparencia a través del diseño de la interfaz de usuario. Cuando se trata de automatización, se han determinado seis barreras para desalentar "la confianza humana en los sistemas autónomos, siendo las cuestiones clave la 'baja observabilidad, previsibilidad, direccionabilidad y auditabilidad' y la 'baja comprensión mutua de los objetivos comunes'". [100] Los investigadores del Laboratorio de Investigación del Ejército de EE. UU. diseñaron tres niveles de transparencia de conciencia situacional basados en la teoría de percepción, comprensión y proyección de Endsley. Afirmaron que cuanto mayor es el nivel de conciencia situacional, más información transmite el agente al usuario. [101]
Una publicación de 2018 del Laboratorio de Investigación del Ejército de EE. UU. evaluó cómo los diferentes niveles de transparencia en el SAT afectan la carga de trabajo del operador y la comprensión humana de cuándo es necesario intervenir en la toma de decisiones del agente. Los investigadores se refieren a este juicio supervisor como calibración. El grupo dividió su investigación del modelo SAT en dos esfuerzos: los proyectos de Transparencia de Agente Inteligente en Transparencia de Agente Humano para Gestión de Múltiples UxV (IMPACT) y los proyectos de Miembro de Equipo Autónomo (ASM). [100]
Los científicos proporcionaron tres niveles estándar de SAT además de un cuarto nivel que incluía el nivel de incertidumbre del agente en su decisión en vehículos no tripulados. El objetivo declarado de esta investigación fue determinar cómo la modificación de los niveles de SAT afectaba el rendimiento del usuario, la conciencia de la situación y la confianza en el agente. Los científicos afirmaron que sus resultados experimentales respaldan que una mayor transparencia del agente mejoró el desempeño del operador y la confianza humana en el agente sin un efecto significativo en la carga de trabajo. Cuando el agente comunicó niveles de incertidumbre en la tarea asignada, los involucrados en la experimentación mostraron más confianza en el agente. [102]
La investigación sobre ASM se llevó a cabo mediante un juego de simulación en el que el participante debía completar un curso de formación con un ASM, un robot terrestre que se comunica con la infantería. Los participantes tuvieron que realizar múltiples tareas, evaluando amenazas potenciales mientras monitoreaban las comunicaciones del ASM en la interfaz. Según esa investigación, los resultados experimentales demostraron que la mayor calibración de confianza se produjo cuando el agente comunicó información de los tres niveles del SAT. [102] El grupo de científicos del Laboratorio de Investigación del Ejército de EE. UU. desarrolló conceptos de visualización de transparencia en los que los agentes pueden comunicar sus planes, motivaciones y resultados proyectados a través de íconos. Se ha informado que el agente puede relacionar su uso de recursos, razonamiento, pérdida de recursos prevista, progreso hacia la finalización de la tarea, etc. [100] A diferencia de la investigación IMPACT, el agente informa al usuario de su nivel de incertidumbre en la toma de decisiones, no se observó ningún aumento en la confianza. [102]
El crowdsourcing , posible gracias al auge de las redes sociales y el acceso móvil ubicuo, tiene el potencial de mejorar considerablemente la conciencia situacional tanto de las autoridades responsables como de los propios ciudadanos en situaciones de emergencia y crisis empleando o utilizando "ciudadanos como sensores". [103] [104] [105] [106] [107] [108] [109] [110] Por ejemplo, análisis de contenido publicado en redes sociales en línea como Facebook y Twitter utilizando técnicas de minería de datos , aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural. puede proporcionar información situacional. [110] Un enfoque de crowdsourcing para la detección, particularmente en situaciones de crisis, se ha denominado crowdsensing . [111] El crowdmapping es un subtipo de crowdsourcing [112] [113] mediante el cual la agregación de entradas generadas por la multitud, como comunicaciones capturadas y feeds de redes sociales, se combinan con datos geográficos para crear un mapa digital que esté tan actualizado como sea posible. posible [114] [115] [116] [117] que puede mejorar el conocimiento de la situación durante un incidente y usarse para apoyar la respuesta al incidente. [118]
Un sistema de información geográfica ( SIG ) basado en la nube con visualización de datos estructurados se refiere a un sistema que utiliza tecnología de computación en la nube para almacenar, administrar, analizar y visualizar datos geográficos en un formato estructurado. Este enfoque ofrece varias ventajas, incluida la accesibilidad , la escalabilidad y la colaboración , en comparación con los sistemas SIG locales tradicionales.
Aquí hay un desglose de los componentes clave:
Infraestructura basada en la nube:
Sistema de Información Geográfica (SIG):
Almacenamiento de datos estructurados:
Análisis y procesamiento de datos:
Herramientas de visualización:
Funciones colaborativas:
Actualizaciones en tiempo real:
Integración con otros servicios en la nube:
En general, un SIG basado en la nube con visualización de datos estructurados proporciona una plataforma dinámica y eficiente para gestionar información geográfica, haciéndola accesible, escalable y colaborativa para una amplia gama de aplicaciones, desde planificación urbana y monitoreo ambiental hasta análisis de negocios y respuesta a desastres.
Hay dos escenarios de capacitación diseñados para aumentar las habilidades de conciencia situacional de los profesionales militares y de los socorristas de la policía y los servicios de emergencia. El primero, Kim's Game , tiene un lugar más común en la escuela de francotiradores del Cuerpo de Marines y en las academias de policía. El nombre se deriva de la novela Kim , que hace referencia al juego a una lección de la escuela de espías. El juego consiste en una bandeja con varios elementos como cucharas, lápices, balas y cualquier otro elemento con el que los soldados estén familiarizados. Los participantes tienen un minuto para ver todos estos elementos antes de cubrirlos con una manta. Luego, los participantes enumerarían individualmente los elementos que vieron; el que tuviera las respuestas más correctas ganaría el juego. El mismo juego se juega en grupos de jóvenes exploradores y guías, así como para enseñar a los niños habilidades de memorización rápida.
El segundo método es una aplicación militar más práctica del Juego de Kim. Se inicia con una zona de campo (selva, matorral o bosque) de unos cinco metros de ancho por 10 metros de profundidad donde se ubican diversos elementos, algunos camuflados y otros no, en el área en el suelo y en los árboles a la altura de la vista. Nuevamente, estos elementos serían familiares para los soldados que realizan el ejercicio. A los participantes se les daría 10 minutos para ver el área desde un lugar y tomar nota mental de los elementos que vieron. Una vez transcurridos los 10 minutos, el soldado deberá realizar una repetición de ciertos ejercicios como los burpees , diseñados para simular el estrés de un entorno físicamente exigente. Una vez que el participante complete el ejercicio, enumerará los elementos que vio. Los puntos se contarían al final para encontrar al ganador.
![Modelo de Endsley de SA. Esta es una síntesis de las versiones que ha dado en varias fuentes, especialmente en 1995[30] y 2000.[31]](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/thumb/6/61/Endsley-SA-model.jpg/1280px-Endsley-SA-model.jpg)