En marketing, un cupón es un billete o documento que puede canjearse por un descuento o reembolso financiero al comprar un producto .
Habitualmente, los cupones son emitidos por los fabricantes de bienes de consumo envasados [1] o por los minoristas, para ser utilizados en las tiendas minoristas como parte de las promociones de ventas . A menudo se distribuyen ampliamente por correo, sobres de cupones, revistas, periódicos, Internet (redes sociales, boletines informativos por correo electrónico), directamente desde el minorista y dispositivos móviles como teléfonos celulares.
El New York Times informó que "se distribuyeron más de 900 cupones de fabricantes" por hogar, y que "el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos estima que cuatro de cada cinco familias utilizan cupones". [2] "Sólo alrededor del 4 por ciento" de los cupones recibidos fueron canjeados. [2] Los cupones pueden destinarse selectivamente a mercados regionales en los que la competencia de precios es grande.
La mayoría de los cupones tienen fecha de vencimiento, aunque los comisariatos militares estadounidenses en el extranjero respetan los cupones de los fabricantes hasta seis meses después de la fecha de vencimiento. [3]
La palabra es de origen francés y se pronuncia [kupɔ̃] . En Gran Bretaña, Estados Unidos y Canadá se pronuncia / ˈk uː p ɒ n / KOO - pon . Una pronunciación alternativa común en Estados Unidos es / ˈk juː p ɒ n / KEW -pon . [4 ]
Durante la gran hambruna del año 18 d. H. (638 d. C.), Omar , el segundo gobernante del califato islámico, introdujo varias reformas, como la introducción del racionamiento de alimentos mediante cupones, que se entregaban a los necesitados y podían canjearse por trigo y harina. [5]
El "vaso de Coca-Cola gratis" emitido por Coca-Cola en 1888 es el cupón documentado más antiguo. [6] [7] Los cupones se enviaban por correo a clientes potenciales y se colocaban en revistas. Se estima que entre 1894 y 1913 uno de cada nueve estadounidenses había recibido una Coca-Cola gratis, lo que suma un total de 8.500.000 bebidas gratis. En 1895, Coca-Cola se servía en todos los estados de los Estados Unidos. [8]
En 1929, Betty Crocker inició un programa de puntos de fidelidad y comenzó a emitir cupones que podían utilizarse para canjearlos por premios como cubiertos gratis. En 1937, los cupones se imprimieron en el exterior de los paquetes. El programa de fidelidad finalizó en 2006, [ cita requerida ] uno de los programas de fidelidad más antiguos. [9]
En Australia, los consumidores entraron en contacto por primera vez con los cupones cuando una empresa llamada Shopa Docket promovió ofertas y descuentos en el reverso de los recibos de compra en 1986. [10]
Los cupones ofrecen distintos tipos de valores, como descuentos, envío gratuito, compra uno y llévate otro, canje por otro, cupones para nuevos clientes, ofertas de prueba gratuita, ofertas de lanzamiento, ofertas de festivales y obsequios gratuitos. De manera similar, existen diversos usos de los cupones, que incluyen: incentivar una compra, reducir un precio, proporcionar una muestra gratuita [11] o ayudar a los vendedores a comprender la demografía de sus clientes.
Los cupones se pueden utilizar para investigar la sensibilidad al precio de diferentes grupos de compradores (enviando cupones con diferentes valores en dólares a diferentes grupos). El tiempo, la ubicación y los tamaños (por ejemplo, una bolsa de cinco libras frente a una de 20 libras) [12] afectan los precios; los cupones son parte de la combinación de marketing . [13] También lo es conocer al cliente. [14] [12]
Los cupones de comestibles vienen en dos tipos principales:
Algunas tiendas de comestibles duplican o incluso triplican regularmente el valor de los cupones para atraer clientes a sus tiendas. [2] Los eventos especiales periódicos duplican o triplican los valores de los cupones en ciertos días o semanas. [15]
Los cupones existen en más de una forma y los clientes los adquieren de diversas maneras.
Históricamente, la verificación del descuento ofrecido se ha realizado mediante la presentación de cupones recortados de periódicos [1] o recibidos por correo. Algunos minoristas y empresas utilizan métodos de verificación como códigos de barras únicos , números de identificación de cupones, sellos holográficos y papel con marca de agua como protección contra la copia o el uso no autorizados. Además de los periódicos, también hay editores de libros de cupones y minoristas que recopilan vales y cupones en libros, ya sea para venderlos o de forma gratuita.
A mediados de la década de 1990, "los cupones también se habían trasladado a Internet". [16] Un término temprano fuecupones sin clip .[17]Más tarde se empezó a utilizar el término "cupones descargables".[18]Las opciones incluyen:
Las raciones nacionales del gobierno iraní tienen una aplicación móvil. [23]
Dependiendo de la jurisdicción , los cupones pueden o no reducir el impuesto a las ventas que debe pagar el consumidor. La situación fiscal más favorable para el consumidor grava el precio real pagado, incluso cuando la tienda ofrece descuentos dobles y triples con cupones. [24]
Lo anterior se aplica cuando el vendedor es la fuente del cupón, ya que el producto se ofrece al precio posterior al cupón. En las jurisdicciones que buscan imponer más impuestos, [25] si el cupón lo emite el fabricante, se paga el precio original, pero una parte del precio lo cubre el fabricante en lugar del consumidor y el precio total sigue estando sujeto a impuestos.
Los fabricantes de cupones pueden o no imponer restricciones a los cupones que limiten su transferibilidad para garantizar que permanezcan dentro del mercado objetivo. Dado que dichas restricciones no son universales y son difíciles y/o costosas de aplicar, en la industria se tolera un comercio limitado de cupones. Es común encontrar clubes de intercambio de cupones organizados en las regiones donde se distribuyen los cupones. A menudo, los cupones se pueden comprar en algunos sitios en línea [26] , pero dado que no se permite la venta de la mayoría de los cupones, se considera que la tarifa es por el tiempo y el esfuerzo invertidos en recortar los cupones.
Se pueden vender algunos tipos de cupones. El New York Times no sólo dijo que "el tráfico es legal" en lo que respecta a la venta de cupones de descuento de aerolíneas, sino que también escribió "consulte la columna de avisos comerciales en The New York Times o la sección de anuncios clasificados en 'Miscelánea') en The Wall Street Journal" . [27]
En tiempos de guerra o de dificultades económicas, el comercio o la venta de cupones de racionamiento es un delito económico. [28] [29]
Archivado en: Cupones sin clip, Redplum
Por primera vez desde la guerra, 3.000 personas lo administran. Dos millones de dólares sólo por imprimir cupones.
Medios relacionados con cupones en Wikimedia Commons
La definición del diccionario de cupón en Wikcionario