Las cajas de suscripción son una entrega recurrente de productos de nicho como parte de una estrategia de marketing y un método de distribución de productos . Las cajas de suscripción son utilizadas por empresas de comercio electrónico basadas en suscripción, denominadas "subcom" para abreviar, que siguen un modelo de negocio de suscripción . Se dirigen a una amplia gama de clientes y atienden una variedad de necesidades e intereses específicos. Se estima que hay entre 400 y 600 tipos diferentes de cajas de suscripción solo en los Estados Unidos y más en el extranjero. [1] Las suscripciones varían tanto en costo como en frecuencia, lo que las hace más accesibles para una mayor variedad de clientes con diferentes antecedentes socioeconómicos. Las cajas de suscripción tienden a oscilar entre $ 10 y $ 100. [2]
Varias empresas de comercio por suscripción están creciendo rápidamente. Los suscriptores de BarkBox crecieron de 1.500 a 55.000 entre 2012 y 2013. [3] Según Forbes , Birchbox , que es posiblemente el servicio más reconocible y valorado en 485 millones de dólares en abril de 2014, [4] lideró la tendencia de las cajas de suscripción con su lanzamiento en 2010. El modelo de Birchbox de proporcionar a los clientes muestras de productos de cuidado personal para venderles más productos de tamaño estándar de los productos de muestra que disfrutaban ha demostrado ser una herramienta de marketing exitosa. Birchbox ha alcanzado casi 400.000 suscriptores mensuales y ha inspirado a muchas otras empresas a comenzar a utilizar cajas de suscripción. [5]
Parte del atractivo de las cajas de suscripción es que los consumidores descubren productos que de otro modo no habrían conocido. Esto permite a los clientes probar productos y marcas sin correr riesgos. La mayor exposición a nuevos productos ayuda a los clientes a descubrir productos óptimos para sus preferencias y necesidades. Si bien solo algunas cajas de suscripción tienen opciones de devolución, existen lugares en línea para cambiar artículos no deseados. [6] La industria de las cajas de suscripción saltó a la fama cuando Unilever adquirió Dollar Shave Club , otra entidad conocida en este espacio. [7]
Los costos de envío y la necesidad de innovar constantemente presentan desafíos para los minoristas que ofrecen el servicio de suscripción. [3]
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