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Apocalipsis minorista

El apocalipsis minorista se refiere al cierre de numerosas tiendas minoristas físicas , especialmente las de grandes cadenas, que comenzó alrededor de 2010 y se aceleró debido a los cierres obligatorios durante la pandemia de COVID-19 . [2] [3]

Solo en 2017, cerraron más de 12.000 tiendas físicas. Las razones incluyeron deudas y quiebras ante el aumento de los costos, adquisiciones apalancadas , bajas ganancias trimestrales fuera del gasto excesivo de las fiestas , efectos retardados de la Gran Recesión [ 3] y cambios en los hábitos de gasto. Los consumidores estadounidenses han cambiado sus hábitos de compra debido a varios factores, incluido el gasto en experiencias frente a los bienes materiales y las viviendas, la moda informal con códigos de vestimenta relajados , así como el auge del comercio electrónico [4] y, en particular, empresas gigantes comoAmazon.com y Walmart . Un informe de Business Insider de 2017 denominó este fenómeno como el "efecto Amazon" y calculó que Amazon.com estaba generando más de la mitad del crecimiento de las ventas minoristas. [5]

No todo el mundo está de acuerdo en que exista un “apocalipsis minorista”. Los economistas y expertos disidentes afirmaron que los cierres minoristas recientes son una corrección del mercado, sugiriendo que la frase es engañosa e infunde inseguridad en los 16 millones de trabajadores minoristas estadounidenses . [6] La investigación publicada por el analista minorista global IHL Group en 2019 sugiere que la llamada narrativa del apocalipsis minorista era una exageración, con “más cadenas que están expandiendo su número de tiendas que cerrando tiendas”. [7] Ese año, los minoristas en los Estados Unidos anunciaron 9.302 cierres de tiendas, un salto del 59% con respecto a 2018, y la cifra más alta desde que comenzó el seguimiento de los datos en 2012. [8]

Las quiebras corporativas y los cierres de tiendas aumentaron en 2020. Durante la pandemia de COVID-19 , la mayoría de las tiendas minoristas, especialmente los minoristas con sede en centros comerciales en dificultades , cerraron durante períodos prolongados de tiempo. [9] Varias grandes empresas minoristas se declararon en quiebra durante la pandemia, incluidas J. Crew , Century 21 , Neiman Marcus , Lord & Taylor , Stage Stores , Stein Mart , JCPenney , Tuesday Morning y Pier 1 Imports . [10]

Los minoristas más productivos en América del Norte durante el apocalipsis minorista son las grandes tiendas de descuento [11] Walmart y Target , las marcas de " moda rápida " de bajo costo ( Zara , H&M ), las tiendas de dólar ( Dollar General , Dollar Tree , Family Dollar ), [12] y los clubes de almacén ( Costco , Sam's Club y BJ's Wholesale Club ). [13]

Historia

Una tienda de alimentos saludables familiar cerrada permanentemente en Port Charlotte, Florida

La frase "apocalipsis minorista" apareció impresa por primera vez en un ensayo de principios de los años 1990 de Peter Glen, autor de It's Not My Department! [ 14] Los medios se apropiaron del término para referirse a los múltiples cierres de tiendas físicas como resultado de los cambios en el gasto de los consumidores . [6]

Desde al menos 2008 ( crisis financiera mundial ), varios factores económicos han provocado el cierre de muchas tiendas en América del Norte, el Reino Unido y Australia, particularmente en la industria de los grandes almacenes . Por ejemplo, Sears Holdings tenía más de 3500 tiendas y 355 000 empleados en 2006. [15] A fines de 2016, Sears operaba 1430 tiendas. [16] En octubre de 2018, Sears se declaró en quiebra y anunció que cerraría 142 de sus 687 tiendas. [17] En el momento de la presentación, Sears tenía 68 000 empleados. [17]

La frase "apocalipsis minorista" comenzó a ganar un uso generalizado en 2017 luego de múltiples anuncios de muchos minoristas importantes de planes para discontinuar o reducir en gran medida su presencia minorista, incluidas compañías como HH Gregg , Family Christian Stores y The Limited que cerraron por completo. [18] The Atlantic describió el fenómeno como "El gran apocalipsis minorista de 2017", informando nueve quiebras minoristas y varias compañías de ropa que vieron sus acciones alcanzar nuevos mínimos, incluidas las de Lululemon , Urban Outfitters y American Eagle . [3] Credit Suisse , una importante empresa global de servicios financieros, predijo que el 25% de los centros comerciales estadounidenses que quedaban en 2017 podrían cerrar en 2022. [19]

Desde 2017, la frase se aplica con frecuencia a los cierres de tiendas físicas en el comercio minorista, y el apocalipsis minorista crea un efecto dominó sobre los fabricantes y proveedores; Hasbro , por ejemplo, citó la pérdida de la cadena Toys "R" Us como una de las principales causas de la pérdida de ingresos y los despidos que la empresa impuso en octubre de 2018. [20]

Un análisis realizado en 2019 por la firma internacional de investigación y asesoría IHL Group concluyó que cuando un minorista cierra muchas tiendas, esto indica más sobre el minorista individual que sobre la industria minorista en general. En 2019, las 20 tiendas que anunciaron la mayor cantidad de cierres representan el 75 % de todos los cierres. IHL descubrió que por cada minorista que cerró tiendas en 2019, más de cinco cadenas minoristas abrieron tiendas, un aumento con respecto a la proporción de 3,7 en 2018. IHL también informó que el número de cadenas que agregaron tiendas en 2019 había aumentado un 56 %, mientras que el número de tiendas que cerraron disminuyó un 66 % en el último año. [7] [21]

A partir de mayo de 2020, se esperaba que las quiebras y los cierres de tiendas se intensificaran debido a los cierres generalizados de empresas y el impacto financiero resultante de la pandemia de COVID-19 . J. Crew , Century 21 , Neiman Marcus , Stage Stores , Stein Mart , Lord & Taylor , JCPenney , Tuesday Morning y Pier 1 Imports estuvieron entre los primeros minoristas importantes en declararse en quiebra durante la pandemia de COVID-19 . [10]

Estas caídas del comercio minorista también han afectado a los restaurantes . [22]

Factores

Pasar al comercio electrónico

El principal factor citado en el cierre de tiendas minoristas en el apocalipsis minorista es el cambio en los hábitos de los consumidores hacia las compras en línea . [23] Se estima que las ventas navideñas por comercio electrónico aumentaron entre un 11% y un 20% entre 2015 y 2016. El mismo año, las tiendas físicas experimentaron un aumento general de solo el 1,6%, mientras que los grandes almacenes físicos experimentaron una disminución del 4,8%. [24]

Exceso de oferta en centros comerciales

Otro factor es la sobreoferta de centros comerciales [25], ya que la tasa de crecimiento de los centros comerciales en América del Norte entre 1970 y 2015 fue más del doble de la tasa de crecimiento de la población. En 2004, Malcolm Gladwell escribió que la inversión en centros comerciales se aceleró artificialmente cuando el Congreso de los Estados Unidos introdujo la depreciación acelerada en el código tributario en 1954. [26] A pesar de la construcción de nuevos centros comerciales, las visitas a los mismos disminuyeron un 50% entre 2010 y 2013 y se registraron nuevas disminuciones en cada año sucesivo. [27]

Economía de la experiencia

Un factor importante que contribuye al supuesto declive del comercio minorista es el actual " renacimiento de los restaurantes":  un cambio en los hábitos de gasto de los consumidores de sus ingresos disponibles desde compras materiales como ropa hacia comidas fuera de casa y viajes . [3]

Disminución de la clase media

Otro factor citado es la "muerte de la clase media estadounidense ", representada por la caída de los salarios reales y el aumento de los costos, que crea una presión sobre la clase media y da como resultado cierres a gran escala de tiendas minoristas como Macy's , JCPenney y Sears , que tradicionalmente dependían del gasto de este segmento del mercado. [28] Particularmente en las áreas rurales, las tiendas de variedades como Dollar General , Dollar Tree y Family Dollar , que alguna vez se pensó que no se verían afectadas por el apocalipsis ya que han seguido creciendo rápidamente, ahora se perciben como, en el mejor de los casos, un síntoma del fenómeno y, en el peor, una causa directa del colapso de los minoristas rurales independientes, incapaces de competir con los márgenes más bajos que las cadenas nacionales pueden sostener. [29] [30]

Mala gestión

Una mala gestión de las tiendas, junto con una mirada excesivamente crítica hacia los dividendos trimestrales, provoca una falta de control preciso de los inventarios, por lo que el piso de ventas sufre de mercancías de bajo rendimiento y mercancías agotadas, lo que crea una mala experiencia de compra para los clientes. El enfoque en los balances a corto plazo induce a la gerencia a dotar de personal insuficiente a las tiendas minoristas para mantener altas las ganancias. [31] [32] Además, muchas cadenas minoristas de larga data están sobrecargadas de deuda , [33] a menudo debido a adquisiciones apalancadas de empresas de capital privado , lo que dificulta el funcionamiento rentable de las cadenas minoristas. [34] [35]

Pandemia de COVID-19

La pandemia de COVID-19 exacerbó muchos problemas que afectaban a los minoristas, ya que muchos se vieron obligados a cerrar debido a intervenciones no farmacéuticas que se emitieron en un esfuerzo por mitigar la pandemia. [36]

Al mismo tiempo, las compras en línea experimentaron un auge durante el confinamiento relacionado con el coronavirus, aunque volvieron a disminuir a partir de 2022. [37] La ​​mayoría de los principales minoristas de comercio electrónico en los Estados Unidos fueron clasificados como negocios esenciales y no se les exigió que cerraran. Los compradores afirmaron que comprarían deliberadamente productos de categorías como alimentos y bebidas, higiene, limpieza del hogar, ropa , salud y electrónica de consumo en línea en lugar de en persona debido al COVID-19. Se dice que el brote ha cambiado el comportamiento de compra de forma permanente: en los EE. UU., el 29% de los consumidores encuestados afirmó que no tenía intención de volver a comprar en tiendas físicas. En el Reino Unido, esta cifra alcanzó el 43%. [38]

En junio de 2020, la empresa de investigación minorista Coresight informó que estimaba que el número de cierres de tiendas debido a la pandemia y la recesión resultante superaría el récord de 2019 de 9.302. [39] [40]

Los datos de Coresight Research indicaron posteriormente que los cierres de tiendas se habían reducido en un 49% entre 2020 y 2021, y que las aperturas de tiendas habían aumentado en un 36% con respecto al año anterior. [41] La ropa y los accesorios representaron el 43% de los cierres minoristas en 2021. [41] En julio de 2022, la empresa de análisis publicó los resultados de que las aperturas de tiendas habían superado los cierres de tiendas durante la primera mitad de 2022, y que hubo un 10% menos de cierres y un 3% menos de aperturas que en 2021. [42]

Las principales quiebras del comercio minorista

Estrategias

Los investigadores han identificado la experiencia del cliente y la reputación de la marca como dos factores que pueden influir en la supervivencia de un minorista. Es posible que algunos minoristas más establecidos, como Toys "R" Us, no hayan respondido tan bien a las tendencias cambiantes en el comportamiento del consumidor . Algunos investigadores han hecho recomendaciones basadas en tendencias y tecnologías para mejorar las perspectivas de los minoristas tradicionales con establecimientos físicos. [73]

Al emplear tecnología, Ikea se convirtió en uno de los primeros minoristas en usar ARKit de Apple para desarrollar una aplicación de realidad aumentada que permitía a los clientes visualizar representaciones en 3D de los productos de Ikea tal como aparecerían en una determinada habitación o lugar. [74] [75] Se informó que Macy's , American Eagle , Nike y Sephora estaban implementando varias tecnologías para integrar experiencias digitales para mejorar las experiencias de compra física de los consumidores. Sephora ha instalado espejos inteligentes que utilizan tecnología de realidad aumentada para permitir que los clientes se prueben el maquillaje. [76] Walmart automatizó algunos aspectos de su cadena de suministro, mientras que Kohl's agilizó su presencia minorista, reduciendo el tamaño de algunas tiendas de 90.000 a entre 60.000 y 35.000 pies cuadrados, [77] comenzando a utilizar robots para ayudar a limpiar y abastecer los estantes. Los ejecutivos de la empresa han dicho que los robots reducen los costos y mejoran la eficiencia, pero los empleados informan que no les gusta trabajar con robots. Lowe's ha estado utilizando LowesBot para ayudar a los clientes a encontrar artículos. [73]

Según un estudio de 2018 del Consejo Internacional de Centros Comerciales , las nuevas tiendas pueden aumentar el tráfico a los sitios web de los minoristas en un promedio del 37% y aumentar la participación del tráfico web dentro de ese mercado en un 27% en lo que se llama un " efecto halo ". [78] Antes del inicio de la pandemia de COVID-19, Forbes describió varios aspectos que ayudan a la supervivencia minorista, destacando la reputación de la marca como el factor más importante. [77] En febrero de 2020, la Universidad de Monash en Australia subrayó los tres factores clave para una supervivencia saludable durante un aparente apocalipsis minorista como ofrecer una "gran experiencia minorista en la tienda", ofertas de existencias dirigidas al cliente e " integración omnicanal perfecta ". [79]

Véase también

Referencias

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