La gestión de identidad en línea ( OIM ), también conocida como gestión de imagen en línea , marca personal en línea o gestión de reputación personal ( PRM ), es un conjunto de métodos para generar una presencia web distinguida de una persona en Internet. La gestión de identidad en línea también se refiere a la exposición y divulgación de la identidad, y se ha desarrollado particularmente en la gestión de la identidad en línea en servicios de redes sociales o servicios de citas en línea . [1] [2]
La gestión de identidades también es un elemento fundamental de la ciberseguridad. Constituye la base de la mayoría de los tipos de control de acceso y de la rendición de cuentas en línea. [3]
Un aspecto del proceso de gestión de identidad en línea tiene que ver con mejorar la cantidad y calidad del tráfico a sitios que tienen contenido relacionado con una persona. En ese aspecto, la OIM es parte de otra disciplina llamada optimización de motores de búsqueda con la diferencia de que la única palabra clave es el nombre de la persona, y el objeto de optimización no es necesariamente un solo sitio web; puede considerar un conjunto de sitios completamente diferentes que contienen referencias positivas en línea. El objetivo en este caso es obtener altas clasificaciones para la mayor cantidad posible de sitios cuando alguien busca el nombre de una persona. Si el motor de búsqueda utilizado es Google, esta acción se llama " googlear a alguien". [4]
Otro aspecto tiene que ver con la gestión de impresiones , es decir, “el proceso mediante el cual las personas intentan controlar las impresiones que otras personas se forman de ellas”. Uno de los objetivos, en concreto, es aumentar la reputación online de la persona.
En ocasiones, se utilizan seudónimos para proteger la verdadera identidad en línea de las personas. Este puede ser el caso cuando se presentan opiniones impopulares o discrepantes en línea de una manera que no afecte la verdadera identidad del autor. Facebook estima que hasta el 11,2 % de las cuentas son falsas. [5] Muchos de estos perfiles se utilizan como inicios de sesión para proteger la verdadera identidad de los autores en línea. [ cita requerida ]
La presencia de un individuo podría reflejarse en cualquier tipo de contenido que haga referencia a esa persona, incluidas noticias, participación en blogs y foros, sitios web personales, [6] presencia en redes sociales, imágenes, videos, etc. Debido a eso, la gestión de la identidad en línea a menudo implica la participación en sitios de redes sociales como Facebook, Google+ , LinkedIn , Flickr , YouTube , Twitter , Last.fm , Myspace , Quora, Tumblr, Pinterest y otras comunidades en línea y sitios web comunitarios, y está relacionada con los blogs, las redes sociales de blogs como MyBlogLog y los motores de búsqueda de blogs como Technorati .
La OIM puede servir para propósitos específicos, como una plataforma de redes profesionales. Las plataformas OSN representan quién es el usuario y qué atributos aporta al mundo. La información que un usuario puede introducir en su perfil no suele estar verificada, lo que puede dar lugar a formas específicas de identidad falsa. [7] La OIM también puede consistir en prácticas más cuestionables, como el caso de la compra de "me gusta", "amigos" o "suscriptores". [8]
El objetivo de la gestión de identidad en línea es:
La gestión de identidad en línea se puede utilizar a nivel personal y profesional. La gestión de identidad en línea utiliza la presencia web para captar la atención de grandes clientes potenciales y seguidores. Una persona que gestiona la identidad en línea utilizará sitios de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat y sitios de redes para aumentar su actividad en línea. También utilizan otras herramientas como la optimización de motores de búsqueda y los anuncios para aumentar su audiencia y obtener información sobre ella. La gestión de identidad en línea es más eficaz con el uso de todos los sitios de redes sociales y la publicación frecuente. Esta técnica se utiliza para dirigirse a su audiencia y asegurarse de que su audiencia no se pierda ningún contenido. Además, la gestión de identidad en línea se puede utilizar para manipular seguidores, espectadores y clientes mediante el uso de información engañosa o exagerada. [10]
La razón por la que alguien podría estar interesado en realizar una gestión de identidad en línea está estrechamente relacionada con el creciente número de grupos de interés que utilizan Internet como herramienta para encontrar información sobre las personas. Una encuesta realizada por CareerBuilder.com descubrió que uno de cada cuatro directores de contratación utilizaba motores de búsqueda para evaluar a los candidatos. Uno de cada diez también revisaba los perfiles de los candidatos en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y otras redes de comunicación. [11] Según una encuesta de diciembre de 2007 realizada por el Instituto Ponemon, una organización de investigación sobre privacidad, aproximadamente la mitad de los funcionarios de contratación de EE. UU. utilizan Internet para evaluar las solicitudes de empleo. [12] La gestión de identidad en línea también se puede utilizar para aumentar la presencia profesional en línea de un individuo. Al practicar la gestión de identidad en línea, los empleadores reciben una noción satisfactoria sobre las actitudes y la personalidad profesionales de su candidato. Esto puede dar como resultado que un candidato obtenga el trabajo en función de su presencia profesional en línea. [13] La gestión de identidad en línea es clave para tener un negocio exitoso y una relación con el público. Una presencia en línea es vital para el mundo digital en el que vivimos hoy. Muchos empleadores revisan la cuenta de redes sociales de sus candidatos para saber qué tipo de persona son. Incluso después de contratarlos, las empresas revisan la cuenta continuamente para garantizar que se mantenga la profesionalidad y la privacidad de la empresa. [10]
El concepto de manipular los resultados de búsqueda para mostrar resultados positivos resulta fascinante tanto para las personas como para las empresas. Las personas que quieren ocultar su pasado pueden utilizar la OIM para reparar su imagen en línea y eliminar el contenido que daña su credibilidad, empleabilidad y reputación. Al cambiar lo que las personas ven cuando buscan a una persona, pueden crear una identidad completamente nueva y positiva en su lugar. En 2014, la UE dictaminó que las personas tienen " derecho al olvido " y que, en determinadas circunstancias, el contenido puede eliminarse del índice de búsqueda de Google.
En 1988, la Unión Europea aprobó la Ley de Puerto Seguro, que prohibía compartir información personal no autorizada. Muchas empresas cumplen hoy voluntariamente con esta ley; sin embargo, es responsabilidad del usuario garantizar plenamente la seguridad de su identidad en línea. Más tarde, en 2014, la Unión Europea aprobó una resolución histórica que establecía que todas las personas tienen el "derecho al olvido". Esta ley garantizaba a los usuarios la eliminación de todos los datos irrelevantes que pudieran dañar su identidad en línea [13].
La gestión de la identidad en línea también es un factor importante cuando una persona busca un bien o una necesidad. Según las empresas, los visitantes y el contenido en línea pueden alentar o desalentar una venta. La gestión de la identidad en línea es importante porque se pueden tomar decisiones en función de la actividad en línea. Según los motivos de los bienes, la empresa y la persona, su identidad en línea debe servir para aumentar su semejanza, atractivo y exposición.
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