Frances Haugen (nacida en 1983 o 1984) [1] es una gerente de producto , ingeniera de datos , científica y denunciante estadounidense . [2] Reveló decenas de miles de documentos internos de Facebook a la Comisión de Bolsa y Valores y a The Wall Street Journal en 2021.
Haugen también ha testificado ante el Subcomité de Protección al Consumidor, Seguridad de los Productos y Seguridad de los Datos del Comité de Comercio del Senado de los Estados Unidos , el Parlamento del Reino Unido y el Parlamento Europeo . En 2023, Little, Brown & Company publicó sus memorias, The Power of One: How I Found the Strength to Tell the Truth and Why I Blew the Whistle on Facebook .
Haugen se crió en Iowa City, Iowa , donde asistió a la escuela primaria Horn y a la escuela secundaria Northwest Junior High School, y se graduó de la escuela secundaria Iowa City West en 2002. [3] [4] [5] Su padre era médico y su madre se convirtió en sacerdote episcopal después de una carrera académica. [6] [7]
Haugen estudió ingeniería eléctrica e informática en la clase fundadora del Franklin W. Olin College of Engineering [8] [3] y se graduó en 2006. [9] Más tarde obtuvo una Maestría en Administración de Empresas de la Harvard Business School en 2011. [10] [1] [11]
En 2006, después de graduarse de la universidad, Haugen fue contratada por Google y trabajó en Google Ads , Google Book Search , en un acuerdo de litigio de acción colectiva relacionado con la publicación de contenido de libros con derechos de autor por parte de Google, así como en Google+ . [8] En Google, Haugen fue coautora de una patente para un método de ajuste de la clasificación de los resultados de búsqueda. [12] Durante su carrera en Google, completó su MBA ; su matrícula fue pagada por Google. [8] Mientras estuvo en Google, fue cofundadora técnica de la aplicación de citas de escritorio Secret Agent Cupid, precursora de la aplicación móvil Hinge . [13] [11] [14]
En 2015, comenzó a trabajar como gerente de productos de datos en Yelp para mejorar la búsqueda mediante el reconocimiento de imágenes y, después de un año, se trasladó a Pinterest . [7] [11]
En 2019, Haugen se unió a Facebook , después de que una persona cercana a ella se radicalizara en línea; "se sintió obligada a asumir un papel activo en la creación de un Facebook mejor y menos tóxico" [15] y pensó que "Facebook tiene el potencial de sacar lo mejor de nosotros". [16] Cuando Facebook la reclutó, expresó interés en un puesto relacionado con la desinformación ; en 2019 se convirtió en gerente de producto en el equipo de integridad cívica de Facebook. [6]
Tras las elecciones estadounidenses de 2020 , Facebook disolvió su equipo de integridad cívica y Haugen se desilusionó. [17] Mientras todavía estaba en Facebook, decidió convertirse en denunciante, debido a lo que desde entonces ha descrito como un patrón de priorización de las ganancias por parte de Facebook sobre la seguridad pública, [18] y dejó Facebook en mayo de 2021. [19]
En la primavera de 2021, se puso en contacto con John Tye , fundador del bufete de abogados pro bono Whistleblower Aid , en busca de ayuda; Tye aceptó representarla y ayudar a proteger su anonimato. [18] A finales del verano de 2021, Haugen comenzó a reunirse con miembros del Congreso de los Estados Unidos , incluidos el senador Richard Blumenthal y la senadora Marsha Blackburn . [20]
A partir de septiembre de 2021, The Wall Street Journal publicó The Facebook Files: A Wall Street Journal Investigation , una serie de informes de noticias "basados en una revisión de documentos internos de Facebook, incluidos informes de investigación, discusiones en línea de empleados y borradores de presentaciones a la alta gerencia". [21] [19] [10] La investigación se publicó en nueve informes, incluidos exámenes de exenciones de reglas para usuarios de alto perfil, los impactos de Facebook en la juventud, los impactos de sus cambios de algoritmo de 2018, las debilidades en la respuesta de Facebook a la trata de personas y los cárteles de la droga, y la desinformación sobre las vacunas , seguido de un artículo de perfil sobre Haugen, dado que había reunido los documentos que respaldaban los informes de investigación. [21]
Tras la publicación de los artículos del Wall Street Journal sobre las prácticas de Facebook, el Subcomité de Protección al Consumidor, Seguridad de Productos y Seguridad de Datos del Comité de Comercio del Senado de los Estados Unidos programó dos audiencias, siendo Antigone Davis, la jefa global de seguridad de Facebook, la primera en ser interrogada, el 30 de septiembre de 2021. Haugen, el denunciante hasta ahora anónimo, fue interrogado el 5 de octubre de 2021. [22]
El 3 de octubre de 2021, Haugen reveló su identidad como denunciante de Facebook cuando apareció en 60 Minutes . [19] [10] Durante la entrevista, habló sobre el programa de Facebook conocido como "Integridad Cívica", que tenía como objetivo frenar la desinformación y otras amenazas a la seguridad electoral . [10] El programa se disolvió después de las elecciones de 2020 , que Haugen afirmó que "realmente me parece una traición a la democracia", [19] y que, según ella, contribuyó al ataque al Capitolio de los Estados Unidos de 2021. [ 23] Haugen declaró: "Lo que vi en Facebook una y otra vez fue que había conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook. Y Facebook, una y otra vez, eligió optimizar para sus propios intereses, como ganar más dinero". [10] [19]
Haugen había compartido documentos con miembros del Congreso de los Estados Unidos y oficinas de varios fiscales generales, pero no con la Comisión Federal de Comercio . [1] La capitalización de mercado de Facebook cayó en $6 mil millones dentro de las 24 horas posteriores a la entrevista de Haugen en 60 Minutes el 3 de octubre y después de la interrupción de Facebook del 4 de octubre de 2021. [24] [25] Basándose en los documentos filtrados, Kevin Roose , escribiendo para The New York Times , sugirió que Facebook podría ser una empresa de redes sociales más débil de lo que parecía anteriormente. [26]
Después de que Haugen revelara públicamente su identidad, la organización filantrópica de Pierre Omidyar , Luminate Group, comenzó a brindar apoyo a Haugen, incluida ayuda con la prensa y las relaciones gubernamentales en Europa. [27]
Al menos ocho quejas fueron presentadas ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) por los abogados de Haugen, [19] [10] cubriendo temas reportados por The Wall Street Journal , e incluyendo cómo Facebook lidia con la desinformación política, el discurso de odio , la salud mental adolescente, la trata de personas, la promoción de la violencia étnica , el trato preferencial de ciertos usuarios y sus comunicaciones con los inversores . [28] En una denuncia de un denunciante de la SEC , Haugen alegó que Facebook había engañado a los inversores, dado que habían tergiversado el progreso que habían logrado en la lucha contra el odio, la violencia y la desinformación en la plataforma. [29] [18] [10] Los documentos proporcionados por Haugen a la SEC también se referían a la gestión de Facebook de la desinformación relacionada con las elecciones en los Estados Unidos después de las elecciones de noviembre de 2020. [ 30] [31]
La denuncia de Haugen incluía documentos internos de Facebook relacionados con la gestión de Facebook de la desinformación y el discurso de odio en la India. [32] [33] La denuncia afirmaba que muchos usuarios y páginas asociadas con el Rashtriya Swayamsevak Sangh (RSS) promovían narrativas alarmistas y antimusulmanas , con la intención de incitar a la violencia. [34] Afirmó que Facebook estaba muy al tanto de las narrativas incendiarias antimusulmanas promovidas en la India . [35] [36] Haugen también afirmó que la falta de clasificadores en hindi y bengalí en Facebook [ aclaración necesaria ] significaba que a menudo se descuidaban las medidas correctivas sobre las publicaciones problemáticas. [34] [37]
Las declaraciones públicas del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, se mencionan en las quejas presentadas por Haugen ante la SEC, junto con su alegación de que Zuckerberg es en última instancia responsable como CEO, ya que controlaba Facebook. [38] Varias declaraciones públicas de Zuckerberg, incluido su testimonio de 2020 ante el Congreso de los EE. UU., parecen ser incompatibles con los documentos internos de Facebook presentados por Haugen. [38] En febrero de 2022, Whistleblower Aid presentó dos quejas ante la SEC en nombre de Haugen, alegando "tergiversaciones y omisiones materiales en las declaraciones a los inversores" de Facebook, relacionadas con sus esfuerzos para abordar la desinformación sobre el cambio climático y la desinformación sobre la COVID , basándose en documentos internos de Facebook. [39]
El 5 de octubre de 2021, Haugen testificó ante el Subcomité de Protección al Consumidor, Seguridad de Productos y Seguridad de Datos del Comité de Comercio del Senado de los Estados Unidos . [40] [41] [42] Una versión escrita de su declaración de apertura ante el subcomité del Senado de los Estados Unidos se publicó el 4 de octubre de 2021. [43]
Haugen declaró durante la audiencia: "El liderazgo de la compañía sabe cómo hacer que Facebook e Instagram sean más seguros, pero no hará los cambios necesarios porque han puesto sus ganancias astronómicas antes que las personas. Se necesita la acción del Congreso. No resolverán esta crisis sin su ayuda". [44] [45] Haugen habló más sobre Myanmar y Etiopía , afirmando que Facebook está "literalmente avivando la violencia étnica" cuando se implementa la clasificación basada en la participación sin sistemas de integridad y seguridad que funcionen. [46] Haugen también indicó que está en comunicación con otro comité del Congreso de EE. UU. sobre temas relacionados con el espionaje y la desinformación, [47] y una razón por la que no ha compartido documentos con la Comisión Federal de Comercio es porque cree que los sistemas de Facebook "seguirán siendo peligrosos incluso si se descomponen". [48] Después de la audiencia, el senador Richard Blumenthal , presidente del subcomité de Comercio, dijo que Haugen "quiere arreglar Facebook, no quemarlo hasta los cimientos". [49]
Tras el testimonio de Haugen, la respuesta del director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, ese día incluyó: "Muchas de las afirmaciones no tienen ningún sentido. Creo que la mayoría de nosotros simplemente no reconocemos la imagen falsa de la empresa que se está pintando", [50] [51] y "Estamos comprometidos a hacer el mejor trabajo que podamos, pero en algún nivel el organismo adecuado para evaluar las compensaciones entre las equidades sociales es nuestro Congreso elegido democráticamente". [52] Una declaración posterior a la audiencia de Lena Pietsch, directora de comunicaciones de políticas de Facebook, incluyó: "Estamos de acuerdo en una cosa. Es hora de comenzar a crear reglas estándar para Internet". [53] El senador Blumenthal indicó que quería que Zuckerberg testificara ante el Congreso sobre los documentos revelados por Haugen, y que el subcomité podría emitir una citación a Facebook para obtener más registros. [54]
Los documentos revelados por Haugen fueron compartidos con las oficinas de los fiscales generales estatales de California, Massachusetts, Vermont, Nebraska y Tennessee. [55] El 13 de octubre de 2021, en respuesta a las revelaciones hechas por Haugen a The Wall Street Journal , más de una docena de fiscales generales estatales de EE. UU. enviaron una carta a Facebook solicitando información sobre el "sistema XCheck" de Facebook que protege a los usuarios de alto perfil y las acciones de Facebook contra la desinformación sobre la vacuna COVID-19 . [55]
El 12 de noviembre de 2021, el fiscal general de Ohio, Dave Yost, presentó una demanda contra Meta Platforms (antes conocida como Facebook) en nombre de los inversores, alegando repetidas declaraciones falsas por parte de los ejecutivos, incluido el director ejecutivo Mark Zuckerberg , el director financiero David Wehner y el ejecutivo de asuntos y comunicaciones globales Nick Clegg , sobre la seguridad de la plataforma, basándose en documentos filtrados por Haugen y documentos conocidos colectivamente como "The Facebook Papers" . [56] La demanda busca más de 100 mil millones de dólares en daños y perjuicios y que la empresa implemente reformas. [56]
El 18 de noviembre de 2021, un grupo bipartidista de fiscales generales estatales anunció una investigación de protección al consumidor de Meta basada en documentos compartidos por Haugen. [57] La investigación incluye un enfoque en Instagram , cómo Meta promueve la participación y los posibles daños a niños y adolescentes. [57]
El 6 de octubre de 2021, el abogado de Haugen, John Tye, dijo que el equipo legal y Haugen están en comunicación con la Comisión Federal de Comercio, así como con el Parlamento Europeo y el Parlamento francés . [58] El Comité de Seguridad Nacional y Asuntos Gubernamentales del Senado de los Estados Unidos y el Comité Selecto de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos para investigar el ataque del 6 de enero al Capitolio de los Estados Unidos han confirmado planes para reunirse con Haugen. [59]
El 11 de octubre de 2021, la Junta de Supervisión de Facebook , un panel de revisión externo que decide sobre determinadas decisiones de moderación de contenido de la empresa, anunció que hablaría con Haugen sobre sus experiencias con la empresa y sus prácticas. [60] El 21 de octubre de 2021, Haugen se reunió con el presidente del subcomité antimonopolio del Poder Judicial de la Cámara de Representantes de EE. UU., David Cicilline , y el miembro de alto rango Ken Buck . [61]
El 25 de octubre de 2021, Haugen testificó ante el Parlamento del Reino Unido . [62] Durante su testimonio, abogó por la regulación gubernamental de Facebook y por que Facebook hiciera cambios. [63]
El 8 de noviembre de 2021, compareció ante el Parlamento Europeo en una audiencia organizada por la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor . [64] [65] En una audiencia de casi tres horas, instó al Parlamento que debatía la Ley de Servicios Digitales a obligar a las plataformas de redes sociales a operar de manera transparente y no crear lagunas que las grandes tecnológicas pudieran explotar. [66] Haugen dijo que la DSA tiene "el potencial de ser un estándar de oro global" y una inspiración para otros países en la salvaguarda de la democracia en las redes sociales. [67] Hizo hincapié en cómo una Europa lingüísticamente diversa podría obligar a las plataformas a adoptar un enfoque sistémico de la seguridad, en lugar de centrarse solo en la moderación de contenido y en los idiomas principales. [68]
El 18 de mayo de 2022, después de que el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea alcanzaran un acuerdo político sobre la Ley de Servicios Digitales, Haugen volvió a comparecer ante el Parlamento. [69] Felicitó a los legisladores de la UE por el resultado y pidió a la Comisión Europea y a los Estados miembros que hicieran un gran esfuerzo para aplicar la DSA, para que no fuera "letra muerta". [70]
En junio de 2022, Politico informó que Haugen planea establecer una organización sin fines de lucro llamada "Beyond the Screen" para aumentar la conciencia sobre los daños de las redes sociales. [71] La nueva organización se centrará en litigios y estrategias basadas en inversores con el fin de proporcionar incentivos legales y económicos para mitigar los daños. [71]
En octubre de 2022, Haugen se unió al proyecto Council for Responsible Social Media lanzado por Issue One para abordar los impactos negativos de las redes sociales en la salud mental, cívica y pública en los Estados Unidos, copresidido por el exlíder del Caucus Demócrata de la Cámara de Representantes Dick Gephardt y el exvicegobernador de Massachusetts Kerry Healey . [72] [73]
En diciembre de 2021, Little, Brown & Company anunció un acuerdo con Haugen para publicar sus memorias. [74] En 2023, Little, Brown & Company publicó las memorias de Haugen , The Power of One: How I Found the Strength to Tell the Truth and Why I Blew the Whistle on Facebook . [75] Una reseña de Bethany McLean en The Washington Post afirma: "Si todo lo que hizo el libro de Haugen fuera presentar su caso de denuncia (cuyos méritos legales aún están por decidir), aún podría ser una parte importante de la crónica en curso de cómo permitimos que los peligros de las redes sociales se nos acercaran sigilosamente. Pero lo que realmente hace que valga la pena leer el libro es la sabiduría más amplia de su historia (y la ausencia de la importancia personal implícita en el desafortunado título del libro)". [76]
En 2011, a Haugen le diagnosticaron enfermedad celíaca y en 2014, mientras atravesaba un divorcio, [17] tuvo que ser hospitalizada en cuidados intensivos. En 2021, Haugen le dijo a The Guardian que estaba motivada a enfocar su trabajo en Facebook en abordar la desinformación debido a su experiencia con la pérdida de una amiga, que había sido contratada para ayudar con las tareas del hogar durante su recuperación, después de que la amiga visitara foros en línea y se convirtiera en una defensora de creencias conspirativas que incluían el nacionalismo blanco y lo oculto. [6] Después de dejar Facebook, Haugen se mudó a Puerto Rico y ha invertido en una empresa de criptomonedas . [17]
Haugen tiene ascendencia noruega y recibió el premio America-Norway Heritage Award de la Asociación Noruega-Estados Unidos en 2022 por su trabajo como denunciante. [77]
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