WeChat o Weixin en chino ( chino :微信; pinyin : Wēixìn ( ) ; lit. 'micromensaje') [a] es una aplicación china de mensajería instantánea , redes sociales y pagos móviles desarrollada por Tencent . Lanzada por primera vez en 2011, se convirtió en la aplicación móvil independiente más grande del mundo en 2018 [4] [5] con más de mil millones de usuarios activos mensuales . [6] [7] [8] WeChat ha sido descrita como la "aplicación para todo" de China y una superaplicación debido a su amplia gama de funciones. [9] WeChat proporciona mensajería de texto, mensajería de voz con mantener pulsado para hablar, mensajería de difusión (uno a muchos), videoconferencia, videojuegos, pago móvil, intercambio de fotografías y vídeos y uso compartido de la ubicación.
Las cuentas registradas con números de teléfono chinos se gestionan bajo la marca Weixin, y sus datos se almacenan en China continental y están sujetos a los términos de servicio y la política de privacidad de Weixin, que prohíbe el contenido que "ponga en peligro la seguridad nacional , divulgue secretos de estado , subvierta el poder estatal y socave la unidad nacional ". [10] Los números que no son chinos se registran en WeChat, y los usuarios de WeChat están sujetos a términos de servicio diferentes y menos estrictos y a una política de privacidad más estricta, y sus datos se almacenan en los Países Bajos para los usuarios de la Unión Europea y en Singapur para otros usuarios. [11] [12] La actividad del usuario en Weixin, la versión china de la aplicación, se analiza, rastrea y comparte con las autoridades chinas a pedido como parte de la red de vigilancia masiva en China . [b] Las cuentas de Weixin registradas en China censuran temas políticamente sensibles . [c] [17] [22] Cualquier interacción entre los usuarios de Weixin y WeChat está sujeta a los términos de servicio y políticas de privacidad de ambos servicios. [23]
En 2010, Tencent ya había alcanzado una base de usuarios masiva con su aplicación de mensajería de escritorio QQ . Reconociendo que los teléfonos inteligentes probablemente alterarían este status quo, el director ejecutivo Pony Ma buscó invertir de manera proactiva en alternativas a su propia aplicación de mensajería QQ. [24]
WeChat comenzó como un proyecto en el centro de investigación y proyectos de Tencent Guangzhou en octubre de 2010. [25] La versión original de la aplicación fue creada por Allen Zhang , llamada "Weixin" (微信) por Pony Ma, [26] y lanzada en 2011. La adopción de WeChat por parte de los usuarios fue inicialmente muy lenta, y los usuarios se preguntaban por qué faltaban funciones clave; sin embargo, después del lanzamiento de la función de mensajería de voz similar a Walkie-talkie en mayo de ese año, el crecimiento se disparó. [24] En 2012, cuando el número de usuarios alcanzó los 100 millones, el presidente Martin Lau rebautizó Weixin como "WeChat" para el mercado internacional. [27]
Durante un período de apoyo gubernamental al desarrollo del comercio electrónico (por ejemplo, en el 12.º plan quinquenal (2011-2015) [28] ) , WeChat también vio nuevas características que permitían los pagos y el comercio en 2013, y tuvo una adopción masiva después de su promoción virtual del sobre rojo para el Año Nuevo chino de 2014. [24]
WeChat tenía más de 889 millones de usuarios activos mensuales en 2016, y en 2019 los usuarios activos mensuales de WeChat habían aumentado a una estimación de mil millones. En enero de 2022, se informó que WeChat tiene más de 1.200 millones de usuarios. [29] Después del lanzamiento del pago de WeChat en 2013, sus usuarios alcanzaron los 400 millones al año siguiente, [30] [31] [32] el 90 por ciento de los cuales estaban en China. [33] En comparación, Facebook Messenger y WhatsApp tenían alrededor de mil millones de usuarios activos mensuales en 2016, pero no ofrecían la mayoría de los otros servicios disponibles en WeChat. [5] [34] Por ejemplo, en el segundo trimestre de 2017, los ingresos de WeChat por publicidad en redes sociales fueron de aproximadamente US$0.9 mil millones (RMB6 mil millones) en comparación con los ingresos totales de Facebook de US$9.3 mil millones, el 98% de los cuales fueron por publicidad en redes sociales. Los ingresos de WeChat por sus servicios de valor añadido fueron de 5.500 millones de dólares. [35]
En 2018, el 93,5% de los usuarios de Internet chinos utilizaban WeChat. [36] : 76
En respuesta a una disputa fronteriza entre India y China, WeChat fue prohibido en India en junio de 2020 junto con varias otras aplicaciones chinas, incluida TikTok . [37] [38] El presidente estadounidense Donald Trump intentó prohibir las "transacciones" estadounidenses con WeChat a través de una orden ejecutiva [39] pero fue bloqueado por una orden preliminar emitida en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California en septiembre de 2020. [40] Joe Biden abandonó oficialmente los esfuerzos de Trump de prohibir WeChat en los EE. UU. en junio de 2021. [41]
WeChat ofrece una variedad de funciones, entre ellas mensajería de texto, mensajería de voz con mantener pulsado el botón para hablar, mensajería de difusión (de uno a muchos), videollamadas y conferencias, videojuegos, intercambio de fotografías y vídeos, así como también intercambio de ubicación. [42] WeChat también permite a los usuarios intercambiar contactos con personas cercanas a través de Bluetooth , además de proporcionar varias funciones para contactar a personas al azar si así se desea (si las personas están abiertas a ello). También puede integrarse con otros servicios de redes sociales como Facebook y Tencent QQ . [43] Las fotografías también pueden embellecerse con filtros y subtítulos, y el servicio de traducción automática está disponible y también podría traducir la conversación durante la mensajería.
WeChat admite distintos métodos de mensajería instantánea, incluidos mensajes de texto, mensajes de voz, walkie talkie y stickers. Los usuarios pueden enviar imágenes y videos previamente guardados o en vivo, perfiles de otros usuarios, cupones, paquetes de dinero de la suerte o ubicaciones GPS actuales con amigos, ya sea de forma individual o en un chat grupal.
WeChat también ofrece una función de recuperación de mensajes [44] que permite a los usuarios recuperar y retirar información (por ejemplo, imágenes, documentos) que se envían en un plazo de 2 minutos en una conversación. Para utilizar esta función, los usuarios pueden seleccionar el mensaje o archivo que se desea recuperar mediante una pulsación prolongada. En el menú que aparece, seleccione "recuperar" y "aceptar" para completar el proceso de retirada. Finalmente, los mensajes o archivos seleccionados se eliminarán del cuadro de chat de WeChat tanto en los teléfonos del remitente como del destinatario.
WeChat también ofrece una función de voz a texto que brinda comodidad cuando no es conveniente escuchar mensajes de voz, así como la capacidad básica de reconocer emojis basados en diferentes tonos de voz, pero las filtraciones de privacidad involucradas también son motivo de reflexión.
En WeChat se ha implementado una función de detección de distancia que permite activar la función de mantener pulsado el botón para hablar cuando el teléfono se acerca al oído. Una vez que el receptor se mantiene a cierta distancia del oído, el sensor desactiva automáticamente los altavoces del teléfono. Esta función elimina el riesgo de que los mensajes de voz del usuario se transmitan inadvertidamente al público en general. [45]
Los usuarios de WeChat pueden registrarse como una cuenta pública (公众号), que les permite enviar feeds a los suscriptores, interactuar con ellos y proporcionarles servicios. Los usuarios también pueden crear una cuenta oficial, que se incluye en las cuentas de servicio, suscripción o empresa. Una vez que los usuarios, como individuos u organizaciones, configuran un tipo de cuenta, no pueden cambiarla a otro tipo. A finales de 2014, el número de cuentas oficiales de WeChat había alcanzado los 8 millones. [46] Las cuentas oficiales de las organizaciones pueden solicitar ser verificadas (cuesta 300 RMB o unos 45 dólares estadounidenses). Las cuentas oficiales se pueden utilizar como plataforma para servicios como preinscripciones hospitalarias, [47] o servicio de tarjetas de crédito. [48] Para crear una cuenta oficial, el solicitante debe registrarse ante las autoridades chinas, lo que desalienta a las "empresas extranjeras". [49] En abril de 2022, WeChat anunció que empezará a mostrar la ubicación de los usuarios en China cada vez que publiquen en una cuenta pública. Mientras tanto, los usuarios extranjeros en cuentas públicas también mostrarán el país en función de su dirección IP. [50]
"Moments" (朋友圈) es el nombre comercial de WeChat para su canal social de actualizaciones de amigos. "Moments" es una plataforma interactiva que permite a los usuarios publicar imágenes, texto y videos cortos tomados por otros usuarios. También permite a los usuarios compartir artículos y música (asociados con QQ Music u otros servicios de música basados en la web). Los amigos en la lista de contactos pueden dar me gusta al contenido y dejar comentarios, funcionando de manera similar a una red social privada. [43]
En 2017, WeChat tenía una política de un máximo de dos anuncios por día por usuario de Moments. [34]
La privacidad en WeChat funciona por grupos de amigos: solo los amigos del contacto del usuario pueden ver el contenido y los comentarios de sus Momentos. Los amigos del usuario solo podrán ver los Me gusta y los comentarios de otros usuarios si están en un grupo de amigos en común. Por ejemplo, los amigos de la escuela secundaria no pueden ver los comentarios y Me gusta de los amigos de la universidad. Cuando los usuarios publican sus Momentos, pueden separar a sus amigos en algunos grupos y pueden decidir si ese Momento puede ser visto por grupos particulares de personas. [51] Los contenidos publicados se pueden configurar como "Privados" y, luego, solo el usuario puede verlos. A diferencia de Weibo o Instagram, estos solo se comparten con los amigos del usuario. Es poco probable que se vuelvan virales.
Recientemente, WeChat lanzó una nueva función que permite a los usuarios elegir si quieren que sus publicaciones aparezcan en sus Momentos. Sin importar cuánto tiempo se puedan ver las publicaciones, las publicaciones que hayan destacado se podrán ver en todo momento. Esta función permite a las personas marcar algunas publicaciones importantes para que sea más fácil encontrarlas. Además, los usuarios pueden mostrar algunas publicaciones de forma permanente y garantizar la privacidad general.
Los usuarios que hayan proporcionado información sobre su cuenta bancaria pueden utilizar la aplicación para pagar facturas, solicitar bienes y servicios, transferir dinero a otros usuarios y pagar en tiendas si estas tienen una opción de pago Weixin. Terceros autorizados, conocidos como "cuentas oficiales", ofrecen estos servicios desarrollando "aplicaciones dentro de la aplicación" livianas. [52] Los usuarios pueden vincular sus cuentas bancarias chinas, así como las de Visa , MasterCard y JCB . [53]
WeChat Pay, conocido oficialmente como Weixin Pay (微信支付) en China, es un servicio de billetera digital incorporado a Weixin, que permite a los usuarios realizar pagos móviles y enviar dinero entre contactos. [54]
Aunque los usuarios reciben una notificación inmediata de la transacción, el sistema Weixin Pay no es un instrumento de pago instantáneo , porque la transferencia de fondos entre contrapartes no es inmediata. [55] El tiempo de liquidación depende del método de pago elegido por el cliente.
Todos los usuarios de Weixin tienen sus propias cuentas de Weixin Pay. Los usuarios pueden adquirir saldo vinculando su cuenta de Weixin a sus tarjetas de débito o recibiendo dinero de otros usuarios. Para los usuarios no chinos de Weixin Pay, se requiere un proceso de verificación de identidad adicional que consiste en proporcionar una foto de un documento de identidad válido antes de que ciertas funciones de Weixin Pay estén disponibles. Los usuarios que vinculan su tarjeta de crédito solo pueden realizar pagos a proveedores y no pueden usarla para recargar saldos de WeChat. Weixin Pay se puede utilizar para pagos digitales, así como para pagos de proveedores participantes. [56] En marzo de 2016, Weixin Pay tenía más de 300 millones de usuarios. [57]
El principal competidor de Weixin Pay en China y líder del mercado de pagos en línea es Alipay de Alibaba Group . El fundador de la compañía Alibaba, Jack Ma, consideró que la función de sobre rojo de Weixin fue un " momento Pearl Harbor ", ya que comenzó a erosionar el dominio histórico de Alipay en la industria de pagos en línea en China, especialmente en la transferencia de dinero entre pares. El éxito impulsó a Alibaba a lanzar su propia versión de sobres rojos virtuales en su servicio competidor Laiwang. Otros competidores, Baidu Wallet y Sina Weibo , también lanzaron funciones similares. [56]
En 2019 se informó que Weixin había superado a Alibaba con 800 millones de usuarios activos de pagos móviles de Weixin frente a los 520 millones de Alipay de Alibaba. [34] [58] Sin embargo, Alibaba tenía una participación del 54 por ciento del mercado chino de pagos móviles en línea en 2017 en comparación con la participación del 37 por ciento de Weixin. [59] En el mismo año, Tencent presentó "WeChat Pay HK", un servicio de pago para usuarios de Hong Kong. Las transacciones se realizan con el dólar de Hong Kong . [60] En 2019 se informó que los usuarios chinos pueden usar WeChat Pay en 25 países fuera de China , incluidos Italia , Sudáfrica y el Reino Unido . [58]
Para fines laborales, empresariales y de comunicación empresarial, en 2016 se lanzó una versión especial de WeChat llamada WeCom (formalmente conocida como Enterprise WeChat (o Qiye Weixin) y WeChat Work antes de noviembre de 2020). [61] La aplicación estaba destinada a ayudar a los empleados a separar el trabajo de la vida privada. [62] Además de las funciones de chat habituales, el programa permitía a las empresas y a sus empleados realizar un seguimiento de los días de vacaciones anuales y los gastos que debían reembolsarse, los empleados podían solicitar tiempo libre o fichar para demostrar que estaban en el trabajo. [62] [63] [64] [65]
En 2017, WeChat lanzó una función llamada "Miniprogramas" (小程序). [66] Un miniprograma es una aplicación dentro de una aplicación. Los dueños de negocios pueden crear miniaplicaciones en el sistema WeChat, implementadas usando JavaScript más una API propietaria . [67] Los usuarios pueden instalarlas dentro de la aplicación WeChat. En enero de 2018, WeChat anunció un récord de 580.000 miniprogramas. [68] Con un miniprograma, los consumidores podrían escanear el código de respuesta rápida usando su teléfono móvil en el mostrador de un supermercado y pagar la factura a través de la billetera móvil WeChat del usuario. [28] Los juegos de WeChat han recibido una enorme popularidad, con su juego "Jump Jump" atrayendo a 400 millones de jugadores en menos de 3 días y alcanzando 100 millones de usuarios activos diarios en solo dos semanas después de su lanzamiento, a partir de enero de 2018. [69] [70] [71] Desde el lanzamiento del programa WeChat Mini, el recuento diario de usuarios activos de los programas WeChat Mini ha aumentado drásticamente. En 2017, solo había 160 millones de usuarios activos diarios, sin embargo, el número alcanzó los 450 millones en 2021. [72]
En 2020, se lanzaron los canales de WeChat. Son una plataforma de videos cortos dentro de WeChat que permite a los usuarios crear y compartir videoclips cortos y fotos en su propio canal de WeChat. Los usuarios de los canales también pueden descubrir contenido publicado en otros canales por otros a través del feed incorporado. Cada publicación puede incluir hashtags, una etiqueta de ubicación, una breve descripción y un enlace a un artículo de la cuenta oficial de WeChat. [73] En septiembre de 2021, se informó que los canales de WeChat comenzaron a permitir a los usuarios cargar videos de una hora de duración, el doble del límite de duración impuesto anteriormente a todos los videos de los canales de WeChat. A menudo se establecen comparaciones entre los canales de WeChat y TikTok (o Douyin) por su similitud en las características.
[74] En enero de 2022, hubo informes de que WeChat se diversificaría aún más y pondría más énfasis en nuevos productos y servicios como WeChat Channels, en medio de nuevas restricciones regulatorias impuestas en China. [29]
En junio de 2021, los canales de WeChat habían acumulado más de 200 millones de usuarios, y los canales de WeChat tienen 500 millones de DAU (usuarios activos diarios), lo que representa un crecimiento del 79 % interanual [75] . Más de 27 millones de personas habían utilizado la plataforma para ver el concierto en línea de la banda de chicos irlandesa Westlife en 2021, y 15 millones de usuarios también vieron el lanzamiento del vuelo espacial Shenzhou 12 utilizando el servicio de la aplicación. [29]
En septiembre de 2021, WeChat introdujo una nueva función en su plataforma llamada Easy Mode. Fue diseñada principalmente para personas mayores con una mayor legibilidad al proporcionar un tamaño de fuente más grande, colores más nítidos y botones más grandes. [76] Otra característica proporcionada en esta actualización fue la capacidad de escuchar mensajes de texto. Easy Mode se lanzó en la versión 8.0.14 tanto para iOS como para Android. [77]
El modo guardián es una función de WeChat para proteger a los usuarios menores de 14 años. Se introdujo para promover la seguridad y proporcionar un entorno seguro para los usuarios de WeChat. Después de activar el modo guardián, las funciones de "personas cercanas", "juegos" y "búsqueda" no estarán accesibles en la interfaz. La función de canales de WeChat, un miniprograma de vídeo, solo mostrará contenidos adecuados para adolescentes. Además, los usuarios de WeChat que activen el modo guardián solo podrán agregar amigos a través de códigos QR y chats grupales. Además, los usuarios de WeChat solo podrán ver las 10 últimas publicaciones de Moments y no podrán ver las 10 últimas publicaciones de Moments de usuarios que no sean amigos bajo la configuración de privacidad del modo guardián.
En enero de 2016, Tencent lanzó WeChat Out, un servicio de VoIP que permite a los usuarios llamar a teléfonos móviles y fijos de todo el mundo. La función permitía comprar crédito dentro de la aplicación utilizando una tarjeta de crédito. WeChat Out originalmente solo estaba disponible en Estados Unidos, India y Hong Kong, pero luego se amplió su cobertura a Tailandia, Macao, Laos e Italia. [78] [79]
En marzo de 2017, Tencent publicó WeChat Index. Al insertar un término de búsqueda en la página WeChat Index, los usuarios podían comprobar la popularidad de ese término en los últimos 7, 30 o 90 días. [80] Los datos se extrajeron de datos de cuentas oficiales de WeChat y se utilizaron métricas como el uso compartido en redes sociales, los "me gusta" y las lecturas en la evaluación.
En mayo de 2017, Tencent lanzó funciones de búsqueda y de suministro de noticias para su aplicación WeChat. El Financial Times informó que esto era un "desafío directo al motor de búsqueda chino Baidu ". [81]
En 2017, se informó que WeChat estaba desarrollando una plataforma de realidad aumentada (RA) como parte de su oferta de servicios. Su equipo de inteligencia artificial estaba trabajando en un motor de renderizado 3D para crear una apariencia realista de objetos detallados en aplicaciones de RA basadas en teléfonos inteligentes. También estaban desarrollando una tecnología de localización y mapeo simultáneos , que ayudaría a calcular la posición de los objetos virtuales en relación con su entorno, lo que permitiría interacciones de RA sin la necesidad de marcadores, como códigos de respuesta rápida o imágenes especiales. [82]
Los tribunales chinos permiten a las partes comunicarse con los tribunales a través de WeChat, a través del cual las partes pueden presentar demandas, participar en procedimientos, presentar pruebas y escuchar veredictos. [83] : 125 A diciembre de 2019, más de 3 millones de partes habían utilizado WeChat para litigios. [83] : 125
En la primavera de 2020, los usuarios de WeChat ahora pueden cambiar su ID de WeChat más de una vez, y solo se les permite cambiar su nombre de usuario una vez al año. [84] [85] Antes de esto, una ID de WeChat no se podía cambiar más de una vez.
El 17 de junio de 2020, WeChat lanzó un nuevo complemento llamado "WeChat Nudge". La función se introdujo por primera vez en MSN Messenger 7.0, en 2005. La función se llamaba Buzz en Yahoo! Messenger y tenía interoperabilidad con Nudge de MSN Messenger. Al igual que Messenger y Yahoo, los usuarios pueden acceder a WeChat Nudge haciendo doble clic en los perfiles de otros usuarios en el chat. Esto sacude virtualmente la foto de perfil del usuario y envía una notificación de vibración. Ambos usuarios deben tener la última actualización de WeChat. Si un usuario no tiene la última actualización, no podrá dar un empujón a otro usuario, pero aún podrá recibir empujones. Un usuario solo puede dar un empujón a otro usuario si tiene conversaciones previas. Los amigos recién agregados sin mensajes previos no pueden darse empujones entre sí. [86]
El 16 de enero de 2022, una nueva versión de WeChat agregó siete funciones principales para los usuarios de iOS 8.0.17, Android 8.0.18 o versiones más nuevas. En la función de Autoridad de información personal, los usuarios pueden verificar la cantidad de veces que se editó la información personal en el último año a través de la lista de recopilación de información personal, que incluye retrato, nombre, número de teléfono móvil, género, región, firma personalizada y dirección. [87]
El 30 de marzo de 2022, de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de China, para evitar el riesgo de trucos publicitarios en las transacciones de moneda virtual , la plataforma pública WeChat estandarizó la cuenta oficial y el miniprograma de ventas secundarias de colecciones digitales.
WeChat Business (微商) es uno de los últimos modelos de negocio de redes sociales móviles después del comercio electrónico , que utiliza las relaciones comerciales y las amistades para mantener una relación con el cliente . [88] En comparación con el comercio electrónico tradicional como JD.com y Alibaba , WeChat Business tiene una amplia gama de influencia y ganancias con menos insumos y un umbral más bajo, lo que atrae a muchas personas a unirse al negocio de WeChat. [89]
Este es el principal modo de lucro de WeChat Business. El primero es lanzar anuncios y proporcionar servicios a través de la Cuenta Oficial de WeChat, que es un modo B2C. Este modo ha sido utilizado por muchos hospitales, bancos, marcas de moda, empresas de Internet y blogs personales porque la Cuenta Oficial puede acceder a pagos en línea, compartir ubicación, mensajes de voz y minijuegos. Es como una 'mini aplicación', por lo que la empresa tiene que contratar personal específico para administrar la cuenta. En 2015, había más de 100 millones de Cuentas Oficiales de WeChat en esta plataforma. [90]
El vendedor de WeChat en este modo es para promocionar productos por parte de individuos, lo que pertenece al modo C2C . En este modo, los vendedores individuales publican fotos y mensajes relevantes de los productos de sus agentes en los WeChat Moments o grupos de WeChat y venden productos a sus amigos de WeChat. Además, desarrollan amistades con sus clientes enviando mensajes en festivales o escribiendo comentarios bajo sus actualizaciones en WeChat Moments para aumentar su confianza. Además, continuar comunicándose con los clientes habituales aumenta las comunicaciones "WOF" (boca a boca), lo que influye en la toma de decisiones. Algunos empresarios de WeChat ya tienen una tienda en línea en Taobao , pero usan WeChat para mantener a los clientes existentes. [91]
A medida que más y más personas se han unido a WeChat Business, ha traído muchos problemas. Por ejemplo, algunos vendedores han comenzado a vender artículos de lujo falsificados , como bolsos, ropa y relojes. Algunos vendedores se han disfrazado de asistentes de vuelo internacionales o estudiantes extranjeros para publicar fotos elegantes falsas en WeChat Moments. Luego afirman que pueden proporcionar servicios de compra en el extranjero, pero venden artículos de lujo falsificados al mismo precio que los auténticos. [92] Otros productos populares que se venden en WeChat son las máscaras faciales. El modo de comercialización es como el de Amway , pero la mayoría de los productos son productos sin marca que provienen de fábricas ilegales que producen hormonas en exceso que podrían tener efectos graves en la salud de los clientes. [93] Sin embargo, es difícil para los clientes defender sus derechos porque las identidades de un gran número de vendedores no están certificadas. Además, la falta de cualquier mecanismo de supervisión en WeChat Business también brinda oportunidades para que los delincuentes continúen con este comportamiento ilegal. [94] [95] A principios de 2022, WeChat suspendió más de una docena de cuentas públicas de NFT (tokens no fungibles) para limpiar la especulación y el scalping de criptomonedas. La ofensiva contra el contenido relacionado con NFT proviene de los coleccionables digitales nacionales, que no se pueden revender con fines de lucro. [96]
En una campaña de 2016, los usuarios podían subir una foto pagada en “Moments” y otros usuarios podían pagar para ver la foto y comentarla. Las fotos se eliminaban cada noche. [97]
En 2014, Burberry se asoció con WeChat para crear sus propias aplicaciones WeChat en torno a su desfile de otoño de 2014, brindando a los usuarios transmisiones en vivo de los desfiles. [98] Otra marca, Michael Kors, utilizó WeChat para brindar actualizaciones en vivo de su desfile y luego para realizar un concurso de fotografía "Campaña WeChat Chic Together". [99]
En 2016, L'Oréal China colaboró con Papi Jiang para promocionar sus productos. Más de un millón de personas vieron su primer video promocionando la marca de belleza MG de L'Oréal. [100] [101]
En 2016, WeChat se asoció con 60 empresas italianas (WeChat tenía una oficina en Milán) que pudieron vender sus productos y servicios en el mercado chino sin tener que obtener una licencia para operar un negocio en China. [102] En 2017, Andrea Ghizzoni, director europeo de Tencent, dijo que el 95 por ciento de las marcas de lujo globales usaban WeChat. [102]
En 2020, Burberry y WeChat colaboraron para diseñar una tienda en Shenzhen, donde Burberry tiene una tienda insignia, así como una aplicación que permite a los compradores interactuar con la tienda digitalmente. [103]
La aplicación para teléfonos móviles de WeChat solo está disponible para Android e iOS . [104] Antes, los teléfonos BlackBerry , Windows Phone y Symbian eran compatibles. Sin embargo, a partir del 22 de septiembre de 2017, WeChat dejó de funcionar en Windows Phones. [105] [106] La empresa cesó el desarrollo de la aplicación para Windows Phones antes de finales de 2017. Aunque existen clientes basados en la web para OS X [107] y Windows [108] , esto requiere que el usuario tenga la aplicación instalada en un teléfono móvil compatible para la autenticación, y no se proporcionan ni roaming de mensajes ni 'Momentos'. [109] Por lo tanto, sin la aplicación en un teléfono compatible, no es posible utilizar los clientes basados en la web de WeChat en la computadora.
La empresa también ofrece WeChat para la Web, un cliente basado en la web con capacidades de mensajería y transferencia de archivos. No se pueden utilizar otras funciones en él, como la detección de personas cercanas o la interacción con Momentos o Cuentas Oficiales. Para utilizar el cliente basado en la Web, es necesario escanear primero un código QR utilizando la aplicación del teléfono. Esto significa que no es posible acceder a la red WeChat si un usuario no posee un teléfono inteligente adecuado con la aplicación instalada. [110]
Hasta diciembre de 2014, se podía acceder a WeChat en Windows usando BlueStacks. Después de eso, WeChat bloqueó los emuladores de Android y las cuentas que habían iniciado sesión desde emuladores podrían quedar congeladas. [111]
Se han reportado algunos problemas con el cliente web. [112] Específicamente al usar inglés, algunos usuarios han experimentado un comportamiento de autocorrección, autocompletado, autocapitalización y autoeliminación mientras escriben mensajes e incluso después de que el mensaje fue enviado. Por ejemplo, "gonna" fue corregido automáticamente a "go", las E fueron eliminadas automáticamente en "need", "wechat" fue capitalizado automáticamente a "Wechat" pero no "WeChat", y después de que el mensaje fue enviado, "don't" fue corregido automáticamente a "do not". Sin embargo, la(s) palabra(s) autocorregidas después de que el mensaje fue enviado apareció(n) en la aplicación del teléfono como el usuario la había escrito originalmente ("don't" fue visto en la aplicación del teléfono mientras que "do not" fue visto en el cliente web). Los usuarios podían traducir un idioma extranjero durante una conversación y las palabras fueron publicadas en Moments. [113]
WeChat permite realizar videollamadas grupales.
Weixin, la versión china de WeChat, opera desde China bajo la ley china , que incluye fuertes disposiciones de censura y protocolos de interceptación . [114] Su empresa matriz está obligada a compartir datos con el gobierno chino bajo la Ley de Seguridad de Internet de China y la Ley de Inteligencia Nacional . [115] [116] Weixin puede acceder y exponer los mensajes de texto , las libretas de contactos y los historiales de ubicación de sus usuarios. [114] Debido a la popularidad de Weixin, el gobierno chino utiliza Weixin como fuente de datos para realizar una vigilancia masiva en China . [13] [14] [15] [117]
Algunos estados y regiones como India, [114] [118] [119] Australia [120] Estados Unidos [121] y Taiwán temen que la aplicación represente una amenaza para la seguridad nacional o regional por diversas razones. [114] [122] En junio de 2013, la Oficina de Inteligencia de la India marcó a WeChat por preocupaciones de seguridad. India ha debatido si debería o no prohibir WeChat por la posibilidad de que se pudiera recopilar demasiada información y datos personales de sus usuarios. [118] [123] [124] En Taiwán, los legisladores estaban preocupados de que la posible exposición de comunicaciones privadas fuera una amenaza para la seguridad regional.
En 2016, Tencent recibió una puntuación de cero sobre 100 en un informe de Amnistía Internacional que clasificaba a las empresas de tecnología por la forma en que implementan el cifrado para proteger los derechos humanos de sus usuarios. [125] El informe colocó a Tencent en último lugar de un total de 11 empresas, incluidas Facebook, Apple y Google, por la falta de protecciones de privacidad integradas en Weixin y QQ . El informe encontró que Tencent no hizo uso del cifrado de extremo a extremo , que es un sistema que permite que solo los usuarios que se comunican lean los mensajes. [126] También encontró que Tencent no reconoció las amenazas en línea a los derechos humanos, no reveló las solicitudes gubernamentales de datos y no publicó datos específicos sobre su uso del cifrado. [127]
En una actualización de la política de privacidad de la plataforma en septiembre de 2017 se detallaba que los datos de registro recopilados por Weixin incluían términos de búsqueda, perfiles visitados y contenido que se había visto dentro de la aplicación. Además, también se recopilaban metadatos relacionados con las comunicaciones entre los usuarios de Weixin (incluidos los tiempos de llamada, la duración y la información de ubicación). Esta información, que Tencent utilizó para fines de publicidad y marketing específicos, podría ser revelada a representantes del gobierno chino: [128] [129]
En mayo de 2020, Citizen Lab publicó un estudio que afirmaba que WeChat monitorea los chats extranjeros para perfeccionar sus algoritmos de censura. [130] [131] [132]
El 14 de agosto de 2020, Radio Free Asia informó que en 2019, Gao Zhigang, ciudadano de la ciudad de Taiyuan, provincia de Shanxi, China, utilizó Weixin para reenviar un vídeo a su amigo Geng Guanjun en Estados Unidos. Gao fue posteriormente condenado por el cargo de delito de provocar peleas y problemas , y sentenciado a diez meses de prisión. Los documentos judiciales muestran que los departamentos de gestión de redes y propaganda de China vigilan directamente a los usuarios de Weixin, y la policía china utilizó tecnología facial de big data para identificar a Geng Guanjun como un activista democrático en el extranjero. [133]
En septiembre de 2020, Chevron Corporation ordenó a sus empleados que eliminaran WeChat de los teléfonos proporcionados por la empresa. [134]
Los usuarios dentro y fuera de China también han expresado su preocupación por los problemas de privacidad de la aplicación. El activista de derechos humanos Hu Jia fue encarcelado durante tres años por sedición . Especuló que los funcionarios de la Oficina de Seguridad Interna del Ministerio de Seguridad Pública escucharon sus mensajes de correo de voz que estaban dirigidos a sus amigos, repitiendo las palabras que se mostraban dentro de los mensajes de correo de voz a Hu. Las autoridades chinas han acusado además a la aplicación Weixin de amenazar la seguridad individual. La Televisión Central de China (CCTV), una emisora estatal, presentó un artículo en el que se describía a Weixin como una aplicación que ayudaba a los delincuentes debido a sus funciones de informe de ubicación. CCTV dio un ejemplo de tales acusaciones al informar sobre el asesinato de una mujer soltera que, después de que él intentara robarla, fue asesinada por un hombre que conoció en Weixin. La función de informe de ubicación, según los informes, fue la razón por la que el hombre conocía el paradero de la víctima. Las autoridades dentro de China han vinculado a Weixin con numerosos delitos. La ciudad de Hangzhou , por ejemplo, informó más de veinte delitos relacionados con Weixin en el lapso de tres meses. [114] [135]
En 2015, Apple publicó una lista de las 25 aplicaciones más populares infectadas con el malware XcodeGhost , confirmando informes anteriores de que la versión 6.2.5 de WeChat para iOS estaba infectada con él. [136] [137] [138] El malware se originó en una versión falsificada de Xcode (denominada "XcodeGhost"), las herramientas de desarrollo de software de Apple, y se abrió camino en la aplicación compilada a través de un marco modificado . [139] A pesar del proceso de revisión de Apple, WeChat y otras aplicaciones infectadas fueron aprobadas y distribuidas a través de la App Store . A pesar de que la empresa de ciberseguridad Palo Alto Networks afirma que el malware era capaz de solicitar al usuario las credenciales de su cuenta, abrir URL y leer el portapapeles del dispositivo , [140] Apple respondió que el malware no era capaz de hacer "nada malicioso" ni transmitir ninguna información de identificación personal más allá de "aplicaciones e información general del sistema" y que no tenía información que sugiriera que esto hubiera sucedido. [136] En 2015, la empresa de seguridad de Internet Malwarebytes consideró que esta era la mayor violación de seguridad en la historia de la App Store. [139]
En junio de 2020, el Gobierno de la India prohibió WeChat junto con otras 58 aplicaciones chinas citando problemas de datos y privacidad, [141] en respuesta a un enfrentamiento fronterizo entre India y China a principios de año. [117] [142] Las aplicaciones chinas prohibidas estaban "robando y transmitiendo subrepticiamente los datos de los usuarios de manera no autorizada a servidores que tienen ubicaciones fuera de la India" y eran "hostiles a la seguridad nacional y la defensa de la India", afirmó el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India . [142]
El 6 de mayo de 2017, Rusia bloqueó el acceso a WeChat por no proporcionar sus datos de contacto al organismo de control de comunicaciones ruso. [143] La prohibición se levantó rápidamente el 11 de mayo de 2017 después de que Tencent proporcionara "información relevante" para el registro a Roskomnadzor . [144]
En marzo de 2023, Rusia prohibió a los funcionarios gubernamentales utilizar aplicaciones de mensajería operadas por empresas extranjeras, incluido WeChat. [145]
El 6 de agosto de 2020, el presidente estadounidense Donald Trump firmó una orden ejecutiva, invocando la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional , que busca prohibir WeChat en los EE. UU. en 45 días, debido a sus conexiones con Tencent, de propiedad china. Esta fue firmada junto con una orden ejecutiva similar dirigida a TikTok y su empresa de propiedad china ByteDance . [39]
El Departamento de Comercio emitió órdenes el 18 de septiembre de 2020 para promulgar la prohibición de WeChat y TikTok antes del 20 de septiembre de 2020, citando preocupaciones de seguridad nacional y privacidad de datos. [146] [147] Las medidas prohíben la transferencia de fondos o el procesamiento a través de WeChat en los EE. UU. y prohíben a cualquier empresa ofrecer alojamiento, redes de distribución de contenido o tránsito de Internet a WeChat. [148]
El 20 de septiembre de 2020, la magistrada Laurel Beeler del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California emitió una orden preliminar que bloqueaba la orden del Departamento de Comercio sobre TikTok y WeChat, basándose en las respectivas demandas presentadas por TikTok y US WeChat Users Alliance , citando los méritos de los reclamos de la Primera Enmienda de los demandantes. [40] El Departamento de Justicia había pedido previamente a Beeler que no bloqueara la orden de prohibir las aplicaciones diciendo que socavaría la capacidad del presidente para lidiar con las amenazas a la seguridad nacional. [40] En su fallo, Beeler dijo que si bien el gobierno había establecido que las actividades del gobierno chino planteaban importantes preocupaciones de seguridad nacional, mostraba poca evidencia de que la prohibición de WeChat abordara esas preocupaciones. [40]
El 9 de junio de 2021, el presidente estadounidense Joe Biden firmó una orden ejecutiva que revocaba la prohibición de WeChat y TikTok. En su lugar, ordenó al secretario de Comercio que investigara la influencia extranjera ejercida a través de las aplicaciones. [149]
Montana prohibió la instalación de WeChat en dispositivos gubernamentales desde el 1 de junio de 2023. [150]
En octubre de 2023, Canadá prohibió WeChat en todos los dispositivos gubernamentales. [151]
En 2022, la Oficina del Representante Comercial de los Estados Unidos agregó el ecosistema de comercio electrónico de WeChat a su lista de mercados notorios de falsificación y piratería . [152] [153] [154]
En el período previo al referéndum de la Voz Indígena Australiana de 2023 , un intento fallido de consagrar una Voz Indígena en el Parlamento en la Constitución , WeChat y otras plataformas de redes sociales chinas populares fueron criticadas tanto por los partidarios del Sí como del No y por los australianos chinos y no chinos por su excesiva cantidad de contenido engañoso sobre el referéndum , así como por su excesiva cantidad de publicaciones que supuestamente promueven el racismo antiindígena . Investigadores de la Universidad de Monash en Melbourne descubrieron que menos de una de cada 10 publicaciones de WeChat relacionadas con el referéndum apoyaban el caso del Sí, la mayoría de las cuales eran anuncios pagados de la campaña oficial del Sí. El estudio también encontró que la gran mayoría de los comentarios en las publicaciones de WeChat relacionadas con la Voz apoyaban explícitamente el caso del No. [155]
Los australianos chinos son una minoría muy grande en Australia , y muchos usan WeChat como plataforma de redes sociales. Si bien el uso de aplicaciones chinas como WeChat en Australia ha sido controvertido durante mucho tiempo por sus posibles vínculos con el gobierno chino, no obstante se lo considera una importante plataforma de redes sociales en Australia, que compite directamente con las plataformas occidentales entre los hablantes de chino en Australia . Como el voto es obligatorio para todos los ciudadanos australianos mayores de 18 años, la publicidad en las redes sociales es crucial para las campañas electorales en Australia. Por lo tanto, la importancia de la cantidad de material de la campaña del No, parte del cual incluso contenía información errónea con la que la mayoría de los partidarios del No no están de acuerdo, tuvo el potencial de influir en los votos de los australianos chinos hacia el caso del No, que finalmente resultó exitoso.
A partir de 2013, surgieron informes de que las búsquedas en idioma chino incluso fuera de China se filtraban por palabras clave y luego se bloqueaban. [18] [19] Esto ocurrió en el tráfico entrante a China desde países extranjeros, pero también exclusivamente entre partes extranjeras (el servicio ya había censurado sus comunicaciones dentro de China). En el ejemplo internacional de bloqueo, se mostró un mensaje en las pantallas de los usuarios: "El mensaje "南方周末" su mensaje contiene palabras restringidas. Por favor, compruébelo nuevamente". Estos son los caracteres chinos para un periódico con sede en Guangzhou llamado Southern Weekly (o, alternativamente, Southern Weekend ). Al día siguiente, Tencent publicó una declaración que abordaba el problema diciendo "Una pequeña cantidad de usuarios internacionales de WeChat no pudieron enviar ciertos mensajes debido a una falla técnica este jueves. Se han tomado acciones inmediatas para rectificarlo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya causado a nuestros usuarios. Continuaremos mejorando las características del producto y el soporte tecnológico para brindar una mejor experiencia de usuario ". WeChat finalmente construyó dos plataformas diferentes para evitar este problema; Uno para China continental (Weixin) y otro para el resto del mundo (WeChat). El problema existía porque los servidores de WeChat estaban todos ubicados en China y, por lo tanto, sujetos a sus reglas de censura. [20] [21] [156]
Tras la abrumadora victoria de los candidatos pro democracia en las elecciones locales de Hong Kong de 2019, Weixin censuró los mensajes relacionados con las elecciones y deshabilitó las cuentas de quienes publicaban mensajes en otros países, como Estados Unidos y Canadá. [157] Muchos de los afectados eran de ascendencia china. [158]
En 2020, Weixin comenzó a censurar los mensajes relacionados con la pandemia de COVID-19. [159]
En diciembre de 2020, Weixin bloqueó una publicación del primer ministro australiano Scott Morrison durante una disputa diplomática entre Australia y China. En su publicación en Weixin, Morrison había criticado una imagen manipulada publicada por un diplomático chino y elogió a la comunidad chino-australiana. Según Reuters, la empresa afirmó haber bloqueado la publicación por "violar las normas, incluida la distorsión de hechos históricos y la confusión del público". [160]
En 2016, el Citizen Lab publicó un informe en el que se afirmaba que WeChat estaba aplicando distintas políticas de censura en China continental y otras zonas. Se descubrió que: [161]
Más tarde, WeChat se dividió en Weixin (la versión china) y WeChat (la versión internacional) como se describe en la sección anterior, y solo Weixin está sujeta a censura. Las cuentas registradas con números de teléfono chinos ahora se administran bajo la marca Weixin, y sus datos se almacenan en China continental y están sujetos a los términos de servicio y la política de privacidad de Weixin, que prohíbe el contenido que "ponga en peligro la seguridad nacional , divulgue secretos de estado , subvierta el poder estatal y socave la unidad nacional ". [10] Los números que no son chinos se registran en WeChat, y los usuarios de WeChat están sujetos a términos de servicio diferentes y menos estrictos y a una política de privacidad más estricta, y sus datos se almacenan en los Países Bajos para los usuarios de la Unión Europea y en Singapur para los demás usuarios. [11] [12]
En septiembre de 2013, WeChat fue bloqueado en Irán. Las autoridades iraníes citaron como motivo de la censura a WeChat Nearby (Friend Radar) y la difusión de contenido pornográfico.
Las preguntas frecuentes del sitio web del Comité para la determinación de casos de contenido delictivo (un grupo de trabajo bajo la supervisión del fiscal general) dicen: [162] [163]
Debido a que WeChat recopila datos telefónicos y monitorea la actividad de los miembros y debido a que los desarrolladores de aplicaciones están fuera del país y no cooperan, este software ha sido bloqueado, por lo que puede usar aplicaciones nacionales para llamadas de voz, videollamadas y mensajería económicas.
El 4 de enero de 2018, WeChat fue desbloqueado en Irán. [164]
El 6 de julio de 2021, varias cuentas de Weixin asociadas con el movimiento LGBTQ de los campus universitarios de China fueron bloqueadas y luego eliminadas sin previo aviso; los medios oficiales dijeron que no tenían conocimiento de esto. Algunas de las cuentas, que consistían en una mezcla de clubes de estudiantes registrados y grupos de base no oficiales, habían funcionado durante años como espacios seguros para la juventud LGBTQ de China , con decenas de miles de seguidores. Muchas de las cuentas de Weixin cerradas muestran mensajes que dicen que han "violado" las regulaciones de Internet, sin dar más detalles, y los nombres de las cuentas se eliminaron y se reemplazaron por "sin nombre", con un aviso que afirma que todo el contenido fue bloqueado y las cuentas fueron suspendidas después de recibir quejas relevantes. El Departamento de Estado de EE. UU. expresó su preocupación por el hecho de que las cuentas fueran eliminadas cuando simplemente estaban expresando sus puntos de vista, ejerciendo su derecho a la libertad de expresión y la libertad de palabra. Varios grupos cuyas cuentas fueron eliminadas se manifestaron en contra de la prohibición y uno de ellos afirmó: "Esperamos aprovechar esta oportunidad para comenzar de nuevo con un enfoque continuo en el género y la sociedad, y abrazar el coraje y el amor". [165] [166] [167] [168]
En agosto de 2023, inmediatamente antes del Festival Qixi , Weixin lanzó un cierre masivo de cuentas relacionadas con los derechos LGBT y el feminismo . [169]
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