La web social es un conjunto de relaciones sociales que vinculan a las personas a través de la World Wide Web . [1] La web social abarca cómo se diseñan y desarrollan los sitios web y el software para apoyar y fomentar la interacción social . [2] : 5 Estas interacciones sociales en línea forman la base de gran parte de la actividad en línea, incluidas las compras en línea , [3] la educación , los juegos y los servicios de redes sociales . El aspecto social de la comunicación de la Web 2.0 ha sido facilitar la interacción entre personas con gustos similares. [4] Estos gustos varían según quién sea el público objetivo y qué estén buscando. Para las personas que trabajan en el departamento de relaciones públicas , el trabajo cambia constantemente y el impacto proviene de la web social. [5] La influencia que tiene la red social es grande y está en constante cambio.
A medida que aumentan las actividades de las personas en la Web y la comunicación, la información sobre sus relaciones sociales se vuelve más disponible. [6] Los servicios de redes sociales como Facebook permiten a las personas y organizaciones comunicarse entre sí con nombres persistentes y amigables para los humanos. [ cita requerida ] Hoy en día, cientos de millones de usuarios de Internet utilizan miles de sitios web sociales para mantenerse conectados con sus amigos, descubrir nuevos "amigos" y compartir contenido creado por el usuario , como fotos, videos, marcadores sociales y blogs, incluso a través del soporte de plataformas móviles para teléfonos celulares . Para el segundo trimestre de 2017, Facebook reportó 1.86 mil millones de miembros, [7] y, en 2008, MySpace ocupaba 100 millones de usuarios y YouTube tenía más de 100 millones de videos y 2.9 millones de canales de usuarios, [8] y estos números están creciendo constantemente. La Web social se está reinventando rápidamente, yendo más allá de las simples aplicaciones web que conectan a las personas para vivir una forma de vida completamente nueva. [2] : 18
Al igual que el teléfono, Internet no fue creado como una herramienta de comunicación para interactuar socialmente, sino que evolucionó para convertirse en parte de la vida cotidiana. [9] Sin embargo, la interacción social ha sido facilitada por la web durante casi toda su existencia, como lo indica el éxito continuo del software social , que en esencia se centra en conectar a las personas virtualmente con otras con las que ya tienen relaciones en el mundo físico. [2] : 13 El correo electrónico data de la década de 1960 y fue una de las primeras aplicaciones sociales en conectar a varias personas a través de una red, lo que permitió la interacción social al permitir que los usuarios enviaran mensajes a una o más personas. [2] : 13 Esta aplicación, que algunos han argumentado que puede ser el software social más exitoso de la historia, en realidad se utilizó para ayudar a construir Internet. [2] : 13 La web comenzó como un sistema de tablón de anuncios (BBS) grande pero simple que permitía a los usuarios intercambiar software, información, noticias, datos y otros mensajes entre sí. [10] Ward Christensen inventó el primer BBS público a finales de los años 1970, y otro (llamado " The WELL " ) a finales de los años 80 y principios de los 90 surgió como una comunidad en línea popular. [2] : 13 Usenet , un sistema de discusión global similar a un BBS que permitía a los usuarios publicar mensajes públicos, fue concebido en 1979; [10] el sistema encontró una tremenda popularidad en la década de 1980 a medida que los individuos publicaban noticias y artículos en categorías llamadas " grupos de noticias ". [2] : 13 A finales de la década de 1990, los sitios web personales que permitían a los individuos compartir información sobre sus vidas privadas con otros estaban cada vez más extendidos. [10] Sobre este período fértil del desarrollo de la web, su creador Sir Tim Berners-Lee escribió que:
La Web es más una creación social que técnica. La diseñé para que tuviera un efecto social (para ayudar a la gente a trabajar en equipo) y no como un juguete técnico. El objetivo último de la Web es apoyar y mejorar nuestra existencia en el mundo. Nos agrupamos en familias, asociaciones y empresas. Desarrollamos confianza a kilómetros de distancia y desconfianza a la vuelta de la esquina. Lo que creemos, respaldamos, con lo que estamos de acuerdo y de lo que dependemos es representable y, cada vez más, está representado en la Web. [11]
El término "Web social" fue acuñado por Howard Rheingold para esta red en 1996; Rheingold fue citado en un artículo para Time en su sitio web "Electric Minds", descrito como un "centro comunitario virtual" que enumeraba comunidades en línea para usuarios interesados en socializar a través de la Web, diciendo que "La idea es que lideraremos la transformación de la Web en una Web social". [12] [13]
La Web social se desarrolló en tres etapas desde principios de los años 90 hasta la actualidad, transformándose de simples páginas web de comunicación unidireccional a una red de aplicaciones verdaderamente sociales. [2] : 14 Durante la era de la "conversación unidireccional" de las aplicaciones en línea a mediados de los años 90, la mayoría de las casi 18.000 páginas web existentes eran "sólo lectura" o "sitios web estáticos" con información que fluía exclusivamente de la persona u organización que dirigía el sitio; aunque la web se utilizaba socialmente en ese momento, la comunicación era difícil, y solo se lograba a través de individuos que reaccionaban a las publicaciones de los demás en una página web respondiéndoles en su propia página web personal. [2] : 14 A mediados de los años 90, Amazon y otros pioneros hicieron grandes progresos en el avance de la interacción social en línea al descubrir cómo vincular bases de datos a sus sitios web para almacenar información y mostrarla; En conjunto con otras innovaciones, esto condujo al surgimiento de aplicaciones web de lectura y escritura, lo que permitió una "conversación bidireccional" entre los usuarios y el individuo u organización que administraba el sitio. [2] : 14 A medida que estas aplicaciones web se volvieron más sofisticadas, las personas se sintieron más cómodas al usarlas e interactuar con ellas, el ancho de banda aumentó y el acceso a Internet se hizo más frecuente, lo que provocó que los diseñadores comenzaran a implementar nuevas características que permitieran a los usuarios comunicarse no solo con los editores de un sitio, sino también con otros que visitaran ese sitio. [2] : 15 A pesar de ser un pequeño paso adelante tecnológicamente, fue un gran paso socialmente, permitiendo la interacción grupal por primera vez, y se ha afirmado que este intercambio social entre muchos individuos es lo que separa una aplicación web de una aplicación web social . [2] : 16
Los primeros servicios de redes sociales , incluidos Classmates.com (1995) y SixDegrees.com (1997), se introdujeron antes de los sitios de medios sociales. [14] Se ha argumentado que la transición hacia los sitios de medios sociales comenzó después de que se fundara la primera comunidad de diario interactivo en línea del mundo, Open Diary, el 19 de diciembre de 1998; actualmente todavía en línea después de diez años, ha alojado más de cinco millones de diarios digitales. [15] Open Diary reunió con éxito a los escritores de diarios en línea en una comunidad como un servicio de red social temprano , y fue durante este tiempo que se acuñó el término " weblog " (que luego se acortó al omnipresente "blog" después de que un bloguero convirtiera en broma weblog en la oración "we blog"). [10] Algunos sostienen que esto marcó el comienzo de la era actual de las redes sociales, siendo el término "redes sociales" un término que entró en uso común y prominencia a medida que Internet de alta velocidad se hizo cada vez más disponible, creciendo en popularidad como concepto y conduciendo al surgimiento de servicios de redes sociales como Myspace (2003) y Facebook (2004). [10] Se ha argumentado que esta tendencia hacia las redes sociales "puede verse como una evolución de regreso a las raíces de Internet, ya que re-transforma la World Wide Web en aquello para lo que fue creada inicialmente: una plataforma para facilitar el intercambio de información entre usuarios". [10]
La web social es una forma de vida: muchas personas visitan los servicios de redes sociales al menos una vez al día, y en 2008 la cantidad promedio de tiempo por visita a MySpace rondaba los veintiséis minutos (la duración de una comedia de situación). [2] : 18 Además, no se proyecta que el crecimiento asombrosamente rápido de la web social desde los años 90 se desacelere en el corto plazo: con menos del 20% de la población mundial utilizando Internet, algunos consideran que la web social aún está en su infancia. [2] : 20 La línea entre las redes sociales y los medios sociales se está volviendo cada vez más borrosa a medida que sitios como Facebook y Twitter incorporan aún más fotos, videos y otras funcionalidades típicas de los sitios de medios sociales en los perfiles públicos de los usuarios , al igual que los sitios de medios sociales han estado integrando características características de los servicios de redes sociales en sus propios marcos en línea. [14] : 233 Un cambio notable que se ha producido por la fusión de las redes sociales y los medios de comunicación es la transformación de las aplicaciones web sociales en software egocéntrico que pone a las personas en el centro de las aplicaciones. [2] : 16 Aunque ya se había hablado de un sentido de comunidad en la web antes de estas innovaciones, el software web social moderno pone a disposición del usuario un conjunto más amplio de interacciones sociales, como " hacerse amigo " y "seguir" a personas, incluso enviarles regalos o besos virtuales. [2] : 16 Las aplicaciones web sociales suelen construirse utilizando programación orientada a objetos , utilizando combinaciones de varios lenguajes de programación, como Ruby , PHP , Python , ASP.NET o Java . A menudo se utilizan API para vincular sitios web no sociales a sitios web sociales , un ejemplo es Campusfood.com. [16]
Tanto los blogs como los wikis son ejemplos excelentes de colaboración a través de Internet, una característica de la interacción grupal que caracteriza a la Web social. [2] : 16 Los blogs se utilizan como BBS para el siglo XXI en el que las personas pueden publicar discusiones, [17] mientras que los wikis son construidos y editados por cualquiera que tenga acceso a ellos. Los miembros de ambos pueden ver las discusiones recientes y los cambios realizados, aunque para muchos blogs y wikis como Wikipedia esto es cierto incluso para los no miembros. Los blogs y los wikis permiten a los usuarios compartir información y educarse unos a otros, y estas interacciones sociales se centran en el contenido y el significado. [18] Los blogs y los wikis son utilizados tanto por quienes los escriben como por quienes los referencian como recursos. [19] Los blogs permiten a los miembros compartir ideas y a otros miembros comentar sobre esas ideas, mientras que los wikis facilitan la colaboración grupal: ambas herramientas abren una puerta de comunicación en la que la interacción social permite que la web se desarrolle. [20] Estos sitios son utilizados tanto por profesores como por estudiantes para lograr el objetivo de compartir educación, y trabajar en una comunidad con otros académicos permite a los usuarios ver diferentes interpretaciones de temas similares, así como compartir recursos que de otra manera no podrían estar disponibles para ellos. [21]
La mayoría de los servicios de redes sociales ofrecen aplicaciones móviles y conectividad telefónica a Internet . [14] : 233 Los sitios web sociales populares como Facebook Mobile, Orkut , Twitter y YouTube han liderado el camino para que otros sitios permitan a sus usuarios publicar y compartir contenido nuevo con otros, actualizar sus estados y recibir actualizaciones de sus amigos y contenido cargado a través de plataformas móviles. [14] : 233 El objetivo central tanto para los sitios que ofrecen estos servicios móviles como para quienes los utilizan es que el usuario mantenga contacto con sus amigos en línea en todo momento; les permite actualizar sus perfiles y comunicarse entre sí incluso cuando están lejos de una computadora. [14] : 233 Se predice que esta tendencia continuará en el futuro, no a medida que otros sitios sigan su ejemplo para ofrecer servicios similares, sino a medida que se extiendan a otros dispositivos móviles que los usuarios de la web social llevarán consigo en los próximos años. [14] : 233 Las aplicaciones móviles de la web social también pueden permitir juegos y experiencias de realidad aumentada ; ejemplos de esto incluyen SCVGR y Layar . [22]
Los sitios web que no están diseñados para la interacción social, no obstante, agregan características que permiten la discusión y la colaboración con el interés de expandir sus bases de usuarios, una tendencia que se proyecta que continuará en los próximos años. [14] : 233 Ya en 1995, el minorista electrónico Amazon había implementado tales características, especialmente la revisión del cliente, con gran éxito; Joshua Porter, autor de Designing for the Social Web, escribe:
En Amazon, las reseñas de los clientes actúan como un imán que atrae a la gente hacia la página. Ese es el contenido que la gente quiere... Siguen desplazándose hasta llegar a las reseñas, que en algunos casos están hasta 6000 píxeles por debajo de la parte superior de la página. A nadie parece importarle... Las reseñas de los clientes permiten a la gente aprender sobre un producto a partir de la experiencia de otros sin ninguna información potencialmente sesgada del vendedor. No es de extrañar que todo el mundo quisiera comprar en Amazon. Tenían información que ningún otro sitio tenía: tenían la Verdad . Y esa verdad, curiosamente, surgió simplemente de la agregación de la conversación de personas normales. [2] : 4
Estas reseñas de clientes aportan información valiosa que las personas buscan y son escritas por usuarios de forma gratuita simplemente por el deseo de compartir sus experiencias con un producto o servicio con otros; la calidad y el valor de cada reseña están determinados además por otros usuarios, que las califican en función de si encontraron o no útil la retroalimentación, "eliminando lo malo (empujándolo al final [de la página])". [2] : 4
Los sitios web de interés especial que no son minoristas también han implementado funciones web sociales para ampliar su atractivo: un ejemplo es Allrecipes.com, una comunidad de 10 millones de cocineros que comparten ideas y recetas entre sí. [23] Además de intercambiar recetas con otros a través del sitio web, los usuarios pueden calificar y publicar reseñas de las recetas que han probado, y brindar sugerencias sobre cómo mejorarlas o alterarlas; [24] según el sitio web, "Las calificaciones/reseñas... son un recurso valioso para nuestra comunidad porque muestran cómo se sienten los miembros y sus familias sobre una receta. ¿La receta recibe elogios o nunca se vuelve a hacer? Su opinión cuenta". [24] Esta retroalimentación se utiliza para evaluar y clasificar las recetas en función de qué tan exitosamente pasaron por el "proceso editorial" del sitio y en qué medida fueron aprobadas por los miembros del sitio, lo que potencialmente resulta en recibir el estado "Aprobado por la cocina" que es comparable al proceso de nominación de "buen artículo" de Wikipedia. [24] El sitio también ha aumentado sus servicios al incluir funciones sociales como blogs de usuarios y conectarse con otros sitios de redes sociales y medios como Facebook [25] para expandir su presencia en la Web social. Las recetas que se encuentran en este sitio web pasan a formar parte de la Web social a medida que otros miembros las califican, comentan y brindan comentarios sobre por qué la receta fue buena o mala, o comparten formas en que la cambiarían.
La integración de funciones "sociales" también ha comenzado a extenderse a formatos de medios no web, como la prensa escrita y la radiodifusión. Los dispositivos móviles, cada vez más extendidos, han ofrecido una plataforma para que las empresas de medios creen formatos de medios híbridos que se basan en la web social, como la aplicación móvil Fango ofrecida por la asociación australiana Yahoo!7 , que combina la programación de televisión tradicional con debates en línea en directo y canales de redes sociales existentes.
Los artistas utilizan la Web social para compartir su arte, ya sea arte visual en sitios como deviantART , videoarte en YouTube , arte musical en YouTube o iTunes , o arte físico , como publicar y vender artículos hechos a mano en Craigslist . Los artistas eligen publicar su arte en línea para poder obtener críticas sobre su trabajo, así como también tener la satisfacción de saber que otros pueden experimentar y disfrutar su trabajo. Con esta generación de web social, los estudiantes pasan más tiempo usando herramientas sociales como computadoras, videojuegos, cámaras de video y teléfonos celulares. [26] Estas herramientas permiten que el arte se comparta fácilmente y ayudan en la discusión.
El crowdsourcing se ha convertido en una de las formas en las que la Web social puede utilizarse para esfuerzos colaborativos, especialmente en los últimos años, con el surgimiento de la Web semántica y la Web 2.0. Las aplicaciones web modernas tienen la capacidad de aplicar técnicas de crowdsourcing y, en consecuencia, el término ahora se utiliza exclusivamente para actividades basadas en la Web. Algunos ejemplos incluyen sitios como SurveyMonkey.com y SurveyU.com; por ejemplo, SurveyMonkey permite a los usuarios administrar encuestas a una lista de contactos que ellos administran, luego recopilar y analizar datos de respuestas utilizando herramientas básicas proporcionadas en el propio sitio web y, finalmente, exportar estos resultados una vez que están terminados. [27]
Los investigadores utilizan el crowdsourcing para emular un focus group tradicional , pero en un ambiente menos íntimo y menos costoso. Debido a la naturaleza de la Web social, las personas se sienten más abiertas a expresar sus pensamientos sobre el tema de discusión sin tener la sensación de que el resto del grupo las examinará con tanta atención, en comparación con un entorno tradicional. Internet funciona como una pantalla que ayuda a evocar la retroalimentación más pura de los participantes en el grupo, ya que elimina gran parte de la mentalidad de masa . [28]
Facebook también ha sido un modo en el que puede ocurrir el crowdsourcing, ya que los usuarios normalmente hacen una pregunta en su mensaje de estado con la esperanza de que quienes la vean en su muro de noticias respondan la pregunta, o los usuarios pueden optar por utilizar la opción de encuesta ahora disponible para obtener información de aquellos dentro de su red de amigos. [29]
Gracias al uso de la Web social, muchos desarrolladores de software optan por participar en proyectos de software de código abierto basados en la comunidad , así como en proyectos de piratería para software propietario , modificaciones del núcleo (informática) y versiones gratuitas de juegos y software. Las iteraciones de Linux son ejemplos perfectos de lo eficaz y eficiente que puede ser este tipo de colaboración. El sistema operativo Android de Google es otro ejemplo, ya que muchos programadores trabajan en la modificación de núcleos y ROM de hardware existentes para crear formas personalizadas de una versión de Android lanzada al mercado. Estos esfuerzos de colaboración para Android se llevan a cabo normalmente a través de xda-developers y androidforums.com.
La mayoría de las aplicaciones móviles modernas, e incluso las aplicaciones de navegador, provienen de kits de desarrollo de software que se entregan a los desarrolladores. Los desarrolladores crean sus aplicaciones y las comparten con los usuarios a través de "mercados de aplicaciones". Los usuarios pueden comentar sus experiencias con las aplicaciones, lo que permite que todos los usuarios vean los comentarios de los demás y, de esta manera, tengan una mayor comprensión de lo que se puede esperar de la aplicación. Por lo general, también existe un sistema de calificación además de los comentarios. [30]
Las aplicaciones web sociales móviles se crean utilizando varias API . Estas API permiten la interacción e interconexión de datos en una base de datos social, ya sea Facebook, Twitter o Google Account , creando así una red literal de conexiones de datos. Estas aplicaciones luego se suman a la experiencia del usuario específica de la aplicación en sí. Algunos ejemplos incluyen TweetDeck y Blogger . [31]
La forma en que las personas comparten detalles íntimos y realizan tareas como citas, compras y postulaciones a empleos es muy diferente a la de generaciones anteriores. Ahora, las preferencias, opiniones y actividades de una persona se comparten rutinariamente con un grupo de amigos con quienes tal vez nunca se encontrarían si no fuera por la red social. [32]
Muchos sitios web sociales utilizan la interacción social en línea para crear un puente hacia la interacción en la vida real. Las relaciones se forman entre individuos a través de Internet y luego se vuelven más personales a través de otras formas de comunicación. [32] Un ejemplo de este tipo de interacción se encuentra en eBay : con más de 94 millones de usuarios activos en todo el mundo, eBay es el mercado en línea más grande del mundo , donde cualquiera puede comprar y vender prácticamente cualquier cosa. [33] Este sitio web permite a los individuos vender artículos y a otros ofertar por estos artículos. Al final de la subasta, el comprador paga al vendedor; el comprador luego envía el producto comprado al ganador de la subasta. La relación comienza en Internet, pero se extiende a la interacción en la vida real. Las formas en que eBay facilita esta interacción incluyen Skype , un servicio líder de comunicaciones en línea que permite a las personas comunicarse a través de voz o video en línea de forma gratuita. [34] eBay Inc. adquirió Skype en 2005 y expandió significativamente su base de clientes a más de 480 millones de usuarios registrados en casi todos los países del mundo. [35] El resultado de todas las transacciones de eBay es que un vendedor proporciona un producto al comprador, generalmente por correo: una interacción web que termina en un intercambio en el mundo real.
La relación que se forma con los usuarios de eBay es similar a la de los usuarios de Craigslist . Los usuarios colocan los artículos que quieren vender en el sitio web y otros usuarios que buscan comprar estos artículos se ponen en contacto con el vendedor. Craigslist se utiliza para reunir a personas y organizaciones y conectarlas con los recursos, herramientas, tecnología e ideas que necesitan para participar de manera efectiva en la construcción de la comunidad y ver el impacto de sus acciones. [36] Esto se hace por correo electrónico o por teléfono. El comprador y el vendedor forman una reunión en la que se intercambian bienes por dinero. Sin este tipo de sitio web, el comprador no sabría que el producto estaba disponible por parte del vendedor. Este tipo de sitio web permite a los miembros de una comunidad física establecer redes con otros miembros de su comunidad para intercambiar bienes y servicios. [37]
La transición de la web a la vida real se ha visto a gran escala recientemente en los sitios web de citas , que se utilizan para buscar y emparejar a otros usuarios. [38] Estos sitios web permiten a los miembros con un interés común encontrar a otros con el mismo interés. Los académicos que han estudiado la industria creen que esta y otras formas de comunicación electrónica , como el correo electrónico y las redes sociales, están empezando a tener un efecto significativo en las formas en que las personas encuentran el amor. [39] Los usuarios pueden interactuar entre sí y descubrir si tienen intereses comunes. Se han desarrollado muchos sitios que se dirigen a muchos grupos de interés diferentes , y las relaciones se forman y se desarrollan utilizando Internet. Si los usuarios deciden que comparten un vínculo mutuo, pueden interactuar por teléfono y, eventualmente, en persona. La relación comienza en Internet, pero puede conducir a citas en la vida real y, eventualmente, incluso al matrimonio.
de la web social.
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