Giant Eagle, Inc. ( en inglés : /ˈdʒaɪn.ɪɡəl/ ) [5] es una cadena de supermercados estadounidense con tiendas en Pensilvania , Ohio , Virginia Occidental , Indiana y Maryland . La empresa fue fundada en 1918 en Pittsburgh , Pensilvania , y se constituyó el 31 de agosto de 1931. [1] Supermarket News clasificó a Giant Eagle en el puesto 21 de los "75 principales minoristas de alimentos de América del Norte" según unas ventas de 11 mil millones de dólares. [6] En 2021, fue la 36.ª empresa privada más grande , según Forbes . [7] Según los ingresos de 2005, Giant Eagle es el 49.º minorista más grande de los Estados Unidos. [8] En el verano de 2014, la empresa tenía aproximadamente 9900 millones de dólares en ventas anuales. En el otoño de 2023, Giant Eagle, Inc. contaba con 496 tiendas en su cartera: 211 supermercados (Giant Eagle, Giant Eagle Express, Market District, Market District Express), 8 farmacias independientes, 274 estaciones de servicio/tiendas de conveniencia bajo la marca GetGo y tres lavaderos de autos independientes bajo la marca WetGo. La empresa tiene su sede en un parque de oficinas en Cranberry Township, PA, en el condado de Butler .
Después de la Primera Guerra Mundial , tres familias de la zona de Pittsburgh (los Goldstein, los Porters y los Chait) crearon una cadena de supermercados llamada Eagle Grocery. En 1928, Eagle, que en ese momento contaba con 125 tiendas, se fusionó con Kroger . Las tres familias acordaron mantenerse alejadas del negocio de los supermercados durante al menos tres años.
Mientras tanto, las familias Moravitz y Weizenbaum crearon su propia y exitosa cadena de tiendas de comestibles llamada OK Grocery. En 1931, OK Grocery se fusionó con Eagle Grocery para formar Giant Eagle, que se constituyó dos años después. Giant Eagle se expandió rápidamente por el oeste de Pensilvania, resistiendo la Gran Depresión y la Segunda Guerra Mundial. [10]
La cadena permaneció basada únicamente en el oeste de Pensilvania hasta la década de 1980, cuando compró la mayorista Tamarkin Company, con sede en Youngstown, Ohio , y sus tiendas Valu-King que se convirtieron al nombre de Giant Eagle. Las tiendas Kent y Ravenna fueron las primeras en convertirse en ese momento; las tiendas Youngstown se convirtieron años más tarde. Alrededor de mediados o finales de la década de 1990, Giant Eagle llegó más tarde a Cleveland al adquirir las tiendas Rini-Rego Stop-n-Shop en el área. Las tiendas Rini-Rego Stop-n-Shop eran de propiedad familiar y operaban en diferentes áreas de Cleveland. Los operadores familiares de Rini-Rego Stop-n-Shop formaron una sociedad holding llamada International Seaway Foods como el paraguas principal de Rini-Rego Stop-n-Shop. En 1998, Giant Eagle adquirió International Seaway Foods y convirtió las tiendas Rini-Rego Stop-n-Shop en Giant Eagle Stores. Giant Eagle también compró o abrió otras tiendas en el noreste de Ohio fuera del área de Stop-n-Shop, como los antiguos supermercados Apples en el área cercana de Akron .
La empresa entró en el mercado de Toledo , abriendo dos tiendas en 2001 y 2004, las cuales finalmente cerraron. Giant Eagle emergió como una de las cadenas de supermercados dominantes en el noreste de Ohio, compitiendo principalmente contra Tops , con sede en Nueva York , a la que compró 18 tiendas en octubre de 2006. Las compras se produjeron cuando Tops salió del área del noreste de Ohio.
Giant Eagle compró tiendas independientes County Market , lo que le dio una tienda en Somerset, Pensilvania , una nueva tienda en Johnstown, Pensilvania , y sus primeras tiendas en Maryland: una en Cumberland , una en Hagerstown y dos en Frederick . La tienda de Cumberland cerró en diciembre de 2003 y la de Hagerstown en agosto de 2005.
Giant Eagle ha expandido agresivamente su presencia en el área metropolitana de Columbus , aprovechando la desaparición de la antigua cadena de supermercados Big Bear y tomando el lugar tradicional de Big Bear como la tienda de comestibles de lujo de Columbus. Giant Eagle ingresó por primera vez a lo que llama su "región Columbus" a fines de 2000, abriendo tres grandes tiendas recién construidas en Sawmill y Bethel Rd., Lewis Center y Dublin-Granville Rd., con dos más en 2002 y 2003 en Gahanna y Hilliard-Rome Rd. La ubicación de Hilliard-Rome Rd. cerró a principios de 2017. En 2004, Giant Eagle compró nueve antiguas tiendas Big Bear en Columbus, Newark y Marietta de la empresa matriz Penn Traffic . Desde entonces, Giant Eagle se ha expandido a varias ubicaciones adicionales, adquiriendo otras tiendas Big Bear abandonadas y en edificios de nueva construcción utilizando el prototipo actual de Giant Eagle. Giant Eagle abrió su vigésima tienda en el área de Columbus en New Albany Road en Ohio Rt. 161 freeway ( New Albany ) en agosto de 2007, su tienda de área número 21 en Hayden Run y Cosgray Roads ( Dublín ) en noviembre de 2007, su tienda de área número 22 en Stelzer y McCutcheon Roads (Columbus) en julio de 2008 y su tienda de área número 23 en South Hamilton Road y Winchester Pike (Groveport) en agosto de 2008. Un nuevo Giant Eagle abrió en Lancaster , en noviembre de 2008, y el antiguo Big Bear ubicado en Blacklick Crossing ha experimentado una expansión y remodelación.
El 27 de septiembre de 2018, Giant Eagle anunció que compraría la cadena de tiendas de conveniencia Ricker's en Indiana, lo que marca la mayor adquisición de GetGo desde el lanzamiento de la cadena. No se sabe si la cadena Ricker's se integrará a la marca GetGo luego del cierre del trato. [11] Tal como lo ha hecho en Pensilvania junto con Sheetz , GetGo planea unirse a Ricker's para que Indiana cambie sus leyes con respecto a las ventas de alcohol. [12]
En 2023, la empresa se separó de Laura Shapira Karet, que era presidenta del consejo y directora ejecutiva. Bart Friedman fue nombrado presidente. Esta fue la primera vez en la historia de la empresa en que el presidente no era miembro de una de las cinco familias fundadoras. Además, Bill Artman fue nombrado director ejecutivo, lo que marca la primera vez que el cargo no lo ocupaba un miembro de la familia Shapira desde 1968. [13]
En 1991, Giant Eagle presentó la Advantage Card, un sistema electrónico de descuento mediante tarjetas de fidelidad (que ya era popular en muchas cadenas), como una versión sofisticada de los obsoletos programas de sellos. La tarjeta fue modificada posteriormente para que sirviera también como tarjeta de alquiler de vídeos para Iggle Video.
La empresa inició el programa Fuelperks!, que permite a los clientes la oportunidad de ganar 10 centavos de descuento por cada galón de gasolina en las estaciones de servicio GetGo. [14] A principios de 2009, Giant Eagle lanzó el programa Foodperks!, orientado principalmente a GetGo, que permite a los clientes que usan sus Fuelperks! en GetGo ahorrar también en comestibles en Giant Eagle. En febrero de 2013, Giant Eagle suspendió el programa Foodperks! porque era "un poco demasiado complejo". [15]
En 2017, Giant Eagle cambió Fuelperks! a Fuelperks+ y reintrodujo los beneficios de Foodperks!. Con el nuevo programa, entre otros beneficios, los clientes ganaban puntos al comprar en las tiendas Giant Eagle, Market District o GetGo y al surtir recetas en las farmacias Giant Eagle. Estos puntos se podían canjear para ahorrar en comestibles y gasolina. [16]
A fines de 2021, Giant Eagle comenzó a implementar otro sistema nuevo, myPerks y myPerks Pro, [17] que permite a los clientes aprovechar precios de venta exclusivos y ganar puntos de bonificación. [18] Cambiar de Fuelperks+ a myPerks se convirtió en una opción para todos los clientes en 2022.
Giant Eagle retiró su antiguo programa Fuelperks+ el 25 de enero de 2024. Todos los clientes existentes de Fuelperks+ se fusionaron con el nuevo programa myPerks. [19]
En Estados Unidos hay 211 supermercados Giant Eagle y 274 establecimientos GetGo: 103 supermercados en el oeste de Pensilvania , 111 en el noreste y centro de Ohio , dos en Morgantown ( Virginia Occidental ), dos en Frederick ( Maryland) y uno en Carmel ( Indiana) . Cada tienda vende entre 22.000 y 60.000 artículos, de los cuales aproximadamente 5.000 llevan la marca Giant Eagle.
Giant Eagle ofrece más de dos docenas de departamentos en sus tiendas. La gama de servicios incluye terminales de video Redbox , Happy Returns , tintorería, alquiler de limpiadores de alfombras Bissell , Primo Water , lotería , la aplicación Flashfood, Coinstar , recogida y entrega de comestibles y farmacias. Giant Eagle también tiene asociaciones bancarias con Citizens Bank en Pensilvania y Huntington Bank en Ohio y Virginia Occidental.
La cadena ha construido prototipos de gran tamaño y ha experimentado con muchos departamentos poco habituales en los supermercados. Las tiendas más grandes ofrecen una amplia selección de alimentos orgánicos y étnicos, servicios de tintorería, catering, farmacias con autoservicio, bancos en las tiendas, así como cafeterías, pubs, restaurantes y comidas preparadas en las tiendas. Las comidas preparadas también se venden en locales GetGo más grandes que pueden albergar una cocina GetGo.
Aunque las tiendas más antiguas de Giant Eagle suelen estar sindicalizadas y algunas incluso son tiendas franquiciadas , en los últimos años la empresa ha comenzado a inclinarse por tiendas propiedad de la empresa y operadas por ella sin sindicatos. En las zonas donde existe una tienda franquiciada, si hay un GetGo cerca, es operado por la propia Giant Eagle, independientemente del supermercado franquiciado.
Giant Eagle rebautizó algunas de sus tiendas como Market District en un intento de atraer a compradores de alto nivel. Las dos tiendas iniciales abrieron en junio de 2006 en el barrio de Shadyside de Pittsburgh y Bethel Park , en las afueras de Pittsburgh. [20] Ahora hay 20 tiendas bajo esta marca. La tienda número 20 está abierta ahora en el suburbio de Pittsburgh de Murrysville, Pensilvania . Esa tienda es el resultado de que Giant Eagle cerrara su ubicación existente en Murrysville en julio de 2022 durante cinco meses para realizar renovaciones extensas. [21] Acaban de terminar de convertir una tienda en Rt 3, Westerville (un suburbio de Columbus) a este nombre.
Giant Eagle Express es una tienda conceptual. A partir de mayo de 2016, la única tienda en funcionamiento se encuentra en Harmar Township, Pensilvania . Una sucursal en Indiana, Pensilvania, cerró sus puertas en 2015. La tienda es más grande que una GetGo, pero mucho más pequeña que una tienda de supermercado Giant Eagle normal. Sin embargo, la tienda ofrece muchos de los mismos servicios que una Giant Eagle, como una tienda de delicatessen y una farmacia con servicio al auto. Giant Eagle Express también ofrece una cafetería con sándwiches preparados, el café Market District de Giant Eagle, una barra de ensaladas y una conexión a Internet inalámbrica. También hay una gasolinera GetGo. [22]
El 4 de junio de 2024, Giant Eagle anunció el nuevo concepto Market District Express, que está diseñado para ser un híbrido del formato insignia Market District lanzado en 2023 con el formato Giant Eagle Express que se lanzó en 2022. La primera de las tiendas de esta marca abrió el 5 de diciembre de 2013, en Peters Township, Pensilvania . [23] La segunda tienda Market District Express abrió el 18 de agosto de 2016, en Bexley, Ohio . [24] La ubicación de Bexley es notable porque cuenta con un restaurante y un bar completos en el interior, junto con comestibles en una tienda de 30,000 pies cuadrados que se extiende por tres pisos. [25]
GetGo es una cadena de tiendas de conveniencia que también cuenta con gasolineras.
Giant Eagle comenzó a agregar farmacias a sus tiendas en la década de 1980, junto con otros conceptos de " tienda dentro de una tienda " como alquiler de fotografías, arreglos florales y videos. Giant Eagle Pharmacy también ofrece varias vacunas durante todo el año para neumonía , influenza y Shingrix . Por lo general, se atienden sin cita previa, pero varían según los farmacéuticos disponibles. [26]
Hasta 2021, todas las farmacias Giant Eagle Pharmacy estaban ubicadas dentro de las ubicaciones estándar de Giant Eagle y Market District. Esto cambió cuando se abrió una farmacia Giant Eagle independiente en el vecindario German Village de Columbus después de que Giant Eagle optara por no renovar su contrato de arrendamiento en la ubicación existente de Giant Eagle en el área, lo que permitió que la propiedad se reurbanizara. La ubicación abrió en un antiguo Lawson's y asumió las cuentas de recetas de la ubicación anterior. [27]
Giant Eagle se asoció con Arlington Lens Supply en 2010 para vender lentes de contacto en línea a través de su sitio web.
Ricker's era una cadena de tiendas de conveniencia y gasolineras con 56 tiendas con sede en Indiana . En septiembre de 2018, Giant Eagle la compró y, en enero de 2020, todas las sucursales se convirtieron en tiendas GetGo.
Giant Eagle tiene un contrato para operar quioscos Starbucks en algunas de sus tiendas; los trabajadores son empleados por Giant Eagle, pero se convierten en baristas certificados después de completar el proceso. [ cita requerida ]
Giant Eagle tiene seis tiendas que contienen una franquicia de Ace Hardware . Estas ubicaciones ofrecen casi todos los mismos productos que se encontrarían en una tienda independiente de Ace Hardware. Todas las ubicaciones tienen miembros del equipo dedicados a la ferretería, servicios de mezcla de pintura y una amplia variedad de productos de ferretería. Las seis tiendas están ubicadas en el mercado de Pittsburgh. La última tienda con Ace Hardware abrió en Rochester, Pensilvania , en la primavera de 2022.
Giant Eagle fue el mayor accionista de la cadena Phar-Mor durante su apogeo en las décadas de 1980 y 1990, aunque operaba por separado de la cadena principal Giant Eagle. [28] La familia Shapira, propietaria de Giant Eagle, proporcionó al fundador de Phar-Mor, Mickey Monus , la financiación necesaria para poner en marcha su cadena. Después de que Monus fuera condenado por malversación de fondos , Phar-Mor se declaró en quiebra y finalmente se liquidó. Debido a la participación de Giant Eagle en Phar-Mor, pudo adquirir los activos de Phar-Mor en el área de Youngstown en el tribunal de quiebras después de que la cadena se liquidara.
Giant Eagle alguna vez operó locales de Iggle Video dentro de muchas de sus ubicaciones para que sirvieran como su tienda de alquiler de videos . Al igual que Giant Eagle Pharmacy, Iggle Video (que deletreaba "eagle" a partir de su pronunciación fonética en Pittsburghese , incluso fuera de Pittsburgh) nunca operó en ubicaciones independientes. Al igual que otras cadenas de alquiler de videos, Iggle Video ofrecía alquiler de películas y videojuegos. También sirvió como punto de venta local de Ticketmaster en la región de Pittsburgh antes de que Ticketmaster eliminara gradualmente las ubicaciones físicas de boletos fuera de las taquillas de los lugares. A mediados y fines de la década de 2000, Giant Eagle eliminó gradualmente estas tiendas a favor de las máquinas minoristas automatizadas de Redbox , y las ventas de Ticketmaster se trasladaron al mostrador de atención al cliente.
En octubre de 2004, Giant Eagle comenzó un experimento a largo plazo con centros de optometría en tiendas, denominados "Giant Eagle Optical". Había cuatro sucursales en el área de Pittsburgh: North Hills (McIntyre Square), South Hills (Donaldson's Crossroads), este (Monroeville) y oeste (Robinson). Las tiendas aceptaban la mayoría de los planes de visión más importantes y ofrecían una amplia variedad de monturas de diseño, así como marcas exclusivas de Giant Eagle. También participaban en el programa Fuelperks! y su personal estaba compuesto principalmente por ópticos certificados por la ABO. Al observar que "algunos programas no resultan viables en una amplia cantidad de tiendas", Giant Eagle decidió cerrar sus sucursales de Optical a partir de agosto de 2009. [29]
En diciembre de 2008, Giant Eagle abrió el supermercado Valu King con su nuevo nombre en Eastlake, Ohio. [30] El nombre Valu King se remonta a la década de 1980. El nuevo nombre Valu King operaba tiendas en Eastlake , Ravenna y Brooklyn en Ohio y Johnstown y Erie en Pensilvania , y la tienda más reciente se inauguró en mayo de 2012.
En 2012, Giant Eagle abrió un nuevo concepto de supermercado de bajo costo llamado Good Cents, ubicado en Ross Township, Pensilvania . El concepto es similar al de Valu King, pero ofrece una selección de productos un poco más amplia. Good Cents eventualmente reemplazó a Valu King, que había sido rebautizada como la marca de bajo costo de Giant Eagle. [31]
Tanto Good Cents como Valu King eran tiendas sin lujos diseñadas para competir con tiendas similares como Aldi , Save-A-Lot y Bottom Dollar Food .
El 25 de febrero de 2015, Giant Eagle anunció que cerraría todas las tiendas Good Cents a fines de marzo. Buscaba lugares disponibles en las sucursales cercanas de Giant Eagle para los empleados desplazados. [32]
El 2 de marzo de 2015, todas las tiendas Good Cents fueron vendidas y cerradas.
Giant Eagle tiene alrededor de 32.000 empleados y muchos de ellos están sindicalizados bajo el sindicato United Food and Commercial Workers Local 1776ks de Pittsburgh, AFGE y UFCW Local 880 de Cleveland . Las tiendas de Maryland y Columbus no están sindicalizadas, al igual que algunas tiendas independientes en toda Pensilvania y el área de Youngstown, Ohio. Algunos empleados de los departamentos Eagle's Nest y Photo Lab también son empleados no sindicalizados.
Actualmente, Giant Eagle utiliza el eslogan "That's Another Giant Eagle Advantage" [33] en su publicidad, centrándose en la oferta eAdvantage de la semana. Esta campaña presenta a empleados y clientes de la tienda, que le dan su toque personal a lo que ofrece Giant Eagle. La campaña se centra en la selección de productos, la calidad, el servicio al cliente y el liderazgo en precios. [34]
De 2011 a 2014, el eslogan fue "Esa es mi ventaja Giant Eagle". De 2009 a 2011, el eslogan fue "Precios bajos. Calidad sin concesiones". En diciembre de 2009, se utilizó una variación para los anuncios en línea en el sitio web thepittsburghchannel.com: "Precios más bajos. Calidad sin concesiones". [35]
Desde 2001 hasta 2009 se utilizó el eslogan "Haz que cada día sepa mejor", con el que se pretendía destacar la calidad del producto en comparación con el enfoque de conveniencia utilizado en la campaña anterior. [34]
Desde 1993 hasta 2001, se utilizó como lema "se necesita un gigante para simplificar la vida". Este lema se centraba en la comodidad y dio origen a los anuncios "Fee Fi Fo Fum". Los anuncios mostraban de todo, desde la tienda general, los departamentos de frutas y verduras y delicatessen hasta un anuncio en el que aparecían Jay Bell y Jeff King de los Pittsburgh Pirates . Este lema sustituyó al anterior "Hay muchas cosas con las que puedes sentirte bien ... especialmente el precio".
La cadena, bajo presión de Wal-Mart , ha implementado una campaña de precios más bajos en todas sus tiendas, que aparece en los productos que los clientes compran más. Giant Eagle también vende productos Valu Time producidos por Topco , que son sustancialmente más baratos que otros productos de marcas blancas y de marca conocida. Estos coexisten con los artículos de marca Giant Eagle, que tienen un precio más bajo que las marcas nacionales, pero más alto que Valu Time. Antes de que existieran estas marcas, Giant Eagle generalmente usaba la etiqueta Food Club de Topco como producto genérico. [ cita requerida ]
Hasta 2022, [36] Giant Eagle tenía la mayor participación de mercado de cualquier cadena de supermercados en el área de Pittsburgh, lo que le otorgaba un monopolio de facto en algunas partes del oeste de Pensilvania; solo las tiendas abastecidas por United Natural Foods (UNFI), como Shop 'n Save , FoodLand y County Market, tienen mucha presencia en el área. La construcción de nuevos supercentros, incluidos Walmart y otros, y supermercados sin lujos como Aldi que atraen a clientes que buscan valor han disminuido un poco la participación de mercado regional de Giant Eagle en las primeras décadas del siglo XXI.
El dominio del mercado de Giant Eagle en el área metropolitana de Pittsburgh ha dado lugar a acusaciones de que la empresa ha comprado ubicaciones de supermercados existentes o propiedades inmobiliarias privilegiadas con el único propósito de no permitir la entrada de un competidor. [37] Un ejemplo notable se produjo en 2016, cuando la cadena compró una propiedad en McCandless, Pensilvania , que se había planificado para una ubicación de Walmart cerca de un Giant Eagle existente; Walmart luego se echó atrás y Giant Eagle no hizo ningún anuncio inmediato de los planes para la propiedad. [38] El acuerdo se produjo solo unas semanas después de que Giant Eagle despidiera a 350 trabajadores de su oficina corporativa. [39] Se han hecho acusaciones similares sobre GetGo por no permitir que Sheetz o Speedway abrieran ubicaciones dentro de los límites de la ciudad de Pittsburgh, mientras que GetGo sí lo ha hecho, aunque ambas cadenas competidoras tienen varias ubicaciones dentro de los suburbios inmediatos; [40] La adquisición de Speedway por parte de 7-Eleven en 2021 hizo que el problema fuera parcialmente discutible, ya que 7-Eleven ha operado varias ubicaciones dentro de los límites de la ciudad de Pittsburgh durante décadas, aunque Sheetz sigue "excluido" por GetGo. [41] Giant Eagle también tuvo éxito en bloquear la apertura de una sucursal de Walmart en el destartalado centro comercial Northern Lights en Economy, Pensilvania , aunque Walmart finalmente abrió una sucursal en la ladera detrás de la propiedad en 2014 después de encontrar un vacío legal en el contrato de arrendamiento de Giant Eagle en Northern Lights; [42] Giant Eagle finalmente cerró esta ubicación el 2 de enero de 2021. [9]
Antes de Walmart, el último competidor de Giant Eagle de importancia nacional en el mercado de Pittsburgh fue Kroger , que había comprado el Eagle original pero abandonó el oeste de Pensilvania en 1984 debido a problemas laborales con su sindicato, así como a la economía local en ese momento. Muchas de las ubicaciones de Giant Eagle en Pensilvania y el noreste de Ohio ocupan antiguos sitios de Kroger y utilizaron los distintivos prototipos de Kroger de la década de 1980 con la entrada con techo de vidrio inclinado hasta que la mayoría de las tiendas fueron remodeladas o reemplazadas por tiendas más nuevas a principios de la década de 2000 con el prototipo actual de Giant Eagle. Kroger y Giant Eagle todavía compiten cara a cara en Morgantown , Columbus e Indianápolis .
A pesar del monopolio percibido, Giant Eagle solo tiene una participación de mercado del 32% en Pittsburgh en agosto de 2018, apenas superando a Walmart. [43] En 2022, Giant Eagle quedó detrás de Walmart. [36]
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