El comercio minorista automatizado es una categoría de quioscos independientes de autoservicio que funcionan como tiendas minoristas completamente automáticas mediante el uso de integraciones de software para reemplazar los servicios minoristas tradicionales dentro de una tienda minorista tradicional. Estos quioscos independientes suelen estar ubicados en lugares con mucho tráfico, como aeropuertos, centros comerciales, complejos turísticos y centros de tránsito. [1]
Los consumidores a menudo buscan y seleccionan productos utilizando una interfaz de pantalla táctil que funciona de manera similar a un sitio web de comercio electrónico, pagan las compras con una tarjeta de crédito o débito y luego el producto se dispensa a través de un sistema distinto a los sistemas de caída por gravedad, a menudo a través de un brazo robótico dentro del quiosco. [2]
Estas integraciones de software, la experiencia del consumidor y los mecanismos de entrega son lo que diferencia a las tiendas minoristas automatizadas de las máquinas expendedoras .
ZoomShops y Redbox fueron ejemplos de empresas que persiguieron un modelo de negocio minorista automatizado. [3]
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