US West, Inc. (estilizada como US WEST ), que operaba como U S West , fue una de las siete Compañías Operadoras Regionales de Bell (RBOC, también conocidas como "Baby Bells"), creadas en 1983 bajo la Modificación de la Sentencia Final ( United States v. Western Electric Co., Inc. 552 Fed Supp. 131), un caso relacionado con la escisión antimonopolio de AT&T . US West proporcionó servicios telefónicos locales y de larga distancia intraLATA, servicios de transmisión de datos, servicios de televisión por cable, servicios de comunicaciones inalámbricas y productos de telecomunicaciones relacionados a áreas definidas en Arizona , Colorado , Idaho , Iowa , Minnesota , Montana , Nebraska , Nuevo México , Dakota del Norte. , Oregón , Dakota del Sur , Utah , Washington y Wyoming . US West era una empresa pública que cotizaba en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo "USW" con sede en 1801 California Street en Denver , Colorado.
Hasta 1990, US West era un holding con tres empresas operativas de Bell : Mountain States Telephone & Telegraph (o Mountain Bell , con sede en Denver , Colorado); Northwestern Bell , entonces con sede en Omaha, Nebraska ; y Pacific Northwest Bell , que entonces tenía su sede en Seattle , Washington. En 1988, las tres empresas comenzaron a operar bajo el nombre de US West Communications. El 1 de enero de 1991, Northwestern Bell y Pacific Northwest Bell se fusionaron legalmente en Mountain Bell, que pasó a llamarse US West Communications, Inc. US West fue el primer RBOC en consolidar sus Bell Operating Companies (el otro fue BellSouth ).
En 1998, US West se dividió en dos empresas independientes. Sus propiedades telefónicas mantuvieron el nombre US West, mientras que los activos restantes, como cable, servicios inalámbricos y negocios internacionales, se convirtieron en MediaOne. La división se estructuró de modo que MediaOne Inc. fuera el sucesor legal de US West Inc. y US West fuera la entidad escindida.
US West se fusionó con Qwest el 30 de junio de 2000 y, con el tiempo, la marca US West fue reemplazada por la marca Qwest. Qwest se fusionó con CenturyLink el 1 de abril de 2011 y la marca Qwest fue reemplazada por la marca CenturyLink. [1]
US West se convirtió en pionero en la introducción y rápida implementación en todo el sistema de tecnologías telefónicas diseñadas por Bellcore (ahora Telcordia Technologies ) en las décadas de 1980 y 1990. Su liderazgo en este impulso se convirtió en uno que muchas otras compañías operativas regionales de Bell tuvieron que luchar para mantenerse al día.
El éxito de US West en este esfuerzo se debió a múltiples razones que incluyeron su entonces innovador uso de "mercados de prueba" para implementaciones escalonadas de nuevas funciones de llamadas en ciudades medianas como Boise, Idaho , Minneapolis , Minnesota y Phoenix. Arizona antes de lanzarlos a mayor escala. (Fueron el primer proveedor de comunicaciones en utilizar esta estrategia llamada beta-testing , término utilizado durante muchos años en la industria del desarrollo de software). Su presencia geográfica incluía equipos de conmutación telefónica que se habían construido bastante recientemente en ese período, por lo que requerían menos actualizaciones. Su área de servicio también estaba experimentando un crecimiento demográfico a un ritmo tremendo, triplicando su base de suscriptores en poco tiempo y aumentando sus ingresos.
US West también tenía propiedad en la industria del cable con la compra en 1994 de las operaciones de cable Wometco y GTC con sede en Atlanta y la posterior compra de Continental Cablevision , creando MediaOne Group Inc. MediaOne, junto con varias empresas auxiliares, se escindió como una empresa independiente. en 1998 dejó las operaciones telefónicas tradicionales para formar MediaOne Group. US West también participó en un acuerdo de empresa conjunta con Time Warner Cable para formar Time Warner Communications (más tarde conocida como TW Telecom ) en 1993; también compró una participación del 26% en las operaciones de entretenimiento de Time Warner Entertainment, incluidas Warner Bros. y HBO , que fue pasó a MediaOne, AT&T y finalmente Comcast. Comcast vendió su participación a Time Warner Inc. en 2003.
US West Communications fue la primera compañía telefónica local en ofrecer servicio de identificación de llamadas en 1991, casi cuatro años antes de que cualquier otra empresa de telecomunicaciones local pudiera hacerlo. Fueron la primera empresa de telecomunicaciones de EE. UU. en actualizar su PSTN a conmutación electrónica antes de 1990 y fueron los primeros en ofrecer servicios RDSI residenciales y comerciales y, más tarde, DSL a sus clientes en 1997.
Como resultado de su rápida capacidad de "llevar al mercado" y su éxito continuo en los avances tecnológicos, la empresa adoptó el lema "Aquí la vida es mejor". desarrollado por la agencia de publicidad NW Ayer.
US West fue una de las primeras empresas de Estados Unidos en reconocer y apoyar oficialmente a sus empleados homosexuales y lesbianas . The Eagles, un grupo de recursos para empleados homosexuales y lesbianas del oeste de EE. UU., fue reconocido en 1989. Tenía capítulos en siete estados de EE. UU. en 1990. [2]
Estados Unidos Oeste fue acusado por los críticos [ ¿quién? ] de no satisfacer las necesidades de servicio dentro de un plazo razonable y de practicar métodos predatorios de facturación y cobro. Si bien la empresa a menudo afirmaba que las demandas de los suscriptores eran a menudo mayores que su capacidad para cumplir con los pedidos, muchos críticos señalaron los altos márgenes de ganancias, el gasto en tecnología para llevar al mercado y la escasa inversión en atención al cliente.
El oeste de Estados Unidos atravesó un período de relaciones entre sindicatos y dirección que rayaron en lo positivo a principios de los años noventa. Después de una fallida estrategia de reingeniería, las relaciones se desmoronaron debido a la creciente hostilidad entre los líderes de la empresa y los empleados. Un apodo muy utilizado para la empresa era "La peor de Estados Unidos". Cuando la empresa lanzó su nuevo eslogan, "La vida es mejor aquí", los empleados comenzaron a usar botones y camisas que decían "La vida es amarga aquí". [ cita necesaria ]
La empresa fue multada varias veces por el estado de Oregón por estas prácticas durante la década de 1990. US West también estuvo, en varias ocasiones, involucrada en litigios menores con otros estados dentro de su área de servicio por quejas similares de clientes.
Qwest, MCI y operadores de intercambio local competitivos más pequeños (CLEC) a quienes recientemente se les había permitido ofrecer servicios locales dentro del área de servicio de US West (como resultado de la Ley de Telecomunicaciones de 1996) se quejaron ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de que US West no cooperó al entregar sus líneas propias a estas nuevas empresas. Este tipo de quejas llevaron a US West a los tribunales una vez más, planteando la compleja cuestión de si el gobierno podría o no ofrecer legalmente la venta de propiedades de su propiedad a otras empresas en caso de desregulación .
En 1996, informes que aparecieron en The Denver Post y Rocky Mountain News revelaron que los CLEC habían presentado quejas ante la FCC contra US West, incluidas múltiples quejas de Qwest Communications International, Inc. Las quejas alegaban que US West descuidó o retrasó gravemente la liberación de "paquetes" "bucles" como exige la Ley de Telecomunicaciones de 1996 , lo que dificulta que los competidores proporcionen servicio telefónico local a sus clientes. Otros competidores comenzaron a seguir su ejemplo y acusaron a US West de comportamiento similar a un monopolio o antimonopolio. [ cita necesaria ]
Durante el invierno de 1999-2000, US West anunció que había recibido una oferta de compra no solicitada de Qwest Communications International, Inc. En ese momento, US West había estado intentando fusionarse con Global Crossing , porque la oferta de Qwest era por un precio más alto. valor, el US West Board lo aceptó.
El 30 de junio de 2000, US West, Inc. y Qwest Communications International, Inc. se fusionaron mediante fusión. Qwest Communications International, Inc. se fusionó con US West y pasó a llamarse Qwest y todas las subsidiarias directas de US West se convirtieron en subsidiarias directas de Qwest.
Después de la fusión, la subsidiaria Bell Operating Company pasó de llamarse US West Communications, Inc. a Qwest Corporation y otras subsidiarias pasaron a llamarse de manera similar para reflejar el nombre de Qwest. [ cita necesaria ]
Después de que Qwest fuera adquirida por CenturyLink en 2011, la marca Qwest fue reemplazada por la marca CenturyLink. Las subsidiarias, con la excepción de Qwest Management Company (fundada como US West Investment Management Company ), que se convirtió en CenturyLink Investment Management Company , conservaron el nombre Qwest y adoptaron nombres d/b/a .