Un sistema de información ( SI ) es un sistema organizativo formal, sociotécnico , diseñado para recopilar, procesar, almacenar y distribuir información . [1] Desde una perspectiva sociotécnica, los sistemas de información están compuestos por cuatro componentes: tarea, personas, estructura (o roles) y tecnología. [2] Los sistemas de información pueden definirse como una integración de componentes para la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos cuyos datos se utilizan para proporcionar información, contribuir al conocimiento, así como productos digitales que facilitan la toma de decisiones . [3]
Licenciatura en Sistemas de Información Empresarial BBIS [4] es un programa universitario centrado en la gestión y la tecnología de la información (TI) diseñado para comprender mejor las necesidades de la tecnología en rápido crecimiento en el sector empresarial y de TI. Es una licenciatura que combina elementos de administración de empresas e informática. ciencias con especialización en sistemas y tecnología de la información . El propósito de este curso es equipar a los estudiantes con las habilidades y conocimientos necesarios para administrar y utilizar de manera efectiva la tecnología de la información en una industria empresarial y de TI.
Un sistema de información informático es un sistema compuesto por personas y computadoras que procesa o interpreta información. [5] [6] [7] [8] El término también se utiliza a veces para referirse simplemente a un sistema informático con software instalado.
" Sistemas de información " es también un estudio de campo académico sobre sistemas con referencia específica a la información y las redes complementarias de hardware y software informático que las personas y organizaciones utilizan para recopilar, filtrar, procesar, crear y también distribuir datos . [9] Se pone énfasis en un sistema de información que tiene un límite definitivo, usuarios, procesadores, almacenamiento, entradas, salidas y las redes de comunicación antes mencionadas. [10]
En muchas organizaciones, el departamento o unidad responsable de los sistemas de información y el procesamiento de datos se conoce como " servicios de información ". [11] [12] [13] [14]
Cualquier sistema de información específico tiene como objetivo apoyar las operaciones, la gestión y la toma de decisiones . [15] [16] Un sistema de información es la tecnología de la información y la comunicación (TIC) que utiliza una organización, y también la forma en que las personas interactúan con esta tecnología en apoyo de los procesos de negocio. [17]
Algunos autores hacen una clara distinción entre sistemas de información, sistemas informáticos y procesos de negocio . Los sistemas de información suelen incluir un componente de TIC, pero no se ocupan exclusivamente de las TIC, sino que se centran en el uso final de la tecnología de la información . Los sistemas de información también son diferentes de los procesos de negocio. Los sistemas de información ayudan a controlar el desempeño de los procesos comerciales. [18]
Alter [19] [20] defiende las ventajas de ver un sistema de información como un tipo especial de sistema de trabajo . Un sistema de trabajo es un sistema en el que humanos o máquinas realizan procesos y actividades utilizando recursos para producir productos o servicios específicos para los clientes. Un sistema de información es un sistema de trabajo cuyas actividades se dedican a capturar, transmitir, almacenar, recuperar, manipular y visualizar información. [21]
Como tal, los sistemas de información se interrelacionan con los sistemas de datos, por un lado, y con los sistemas de actividad, por el otro. [22] Un sistema de información es una forma de sistema de comunicación en el que los datos representan y se procesan como una forma de memoria social. Un sistema de información también puede considerarse un lenguaje semiformal que apoya la toma de decisiones y la acción humana.
Los sistemas de información son el principal foco de estudio de la informática organizacional. [23]
Plata y col. (1995) proporcionaron dos puntos de vista sobre SI que incluyen software, hardware, datos, personas y procedimientos. [24]
La Association for Computing Machinery define a los "especialistas en sistemas de información [como] que se centran en la integración de soluciones de tecnología de la información y procesos comerciales para satisfacer las necesidades de información de las empresas y otras empresas". [25]
Existen varios tipos de sistemas de información, por ejemplo: sistemas de procesamiento de transacciones , sistemas de soporte a decisiones , sistemas de gestión del conocimiento , sistemas de gestión del aprendizaje , sistemas de gestión de bases de datos y sistemas de información de oficina. Para la mayoría de los sistemas de información son fundamentales las tecnologías de la información, que normalmente están diseñadas para permitir a los humanos realizar tareas para las que el cerebro humano no está bien preparado, como por ejemplo: manejar grandes cantidades de información, realizar cálculos complejos y controlar muchos procesos simultáneos.
Las tecnologías de la información son un recurso muy importante y maleable a disposición de los ejecutivos. [26] Muchas empresas han creado un puesto de director de información (CIO) que forma parte de la junta ejecutiva junto con el director ejecutivo (CEO), el director financiero (CFO), el director de operaciones (COO) y el director técnico ( CTO). El CTO también puede actuar como CIO y viceversa. El director de seguridad de la información (CISO) se centra en la gestión de la seguridad de la información .
Los seis componentes que deben unirse para producir un sistema de información son: [27]
Los datos son el puente entre el hardware y las personas. Esto significa que los datos que recopilamos son solo datos hasta que involucremos a personas. En ese punto, los datos ahora son información.
La visión "clásica" de los sistemas de información que se encontraba en los libros de texto [29] en la década de 1980 era una pirámide de sistemas que reflejaba la jerarquía de la organización, generalmente sistemas de procesamiento de transacciones en la base de la pirámide, seguidos por sistemas de información de gestión , sistemas de soporte de decisiones. , y terminando con los sistemas de información ejecutivos en la cima. Aunque el modelo piramidal sigue siendo útil desde que se formuló por primera vez, se han desarrollado varias tecnologías nuevas y han surgido nuevas categorías de sistemas de información, algunas de las cuales ya no encajan fácilmente en el modelo piramidal original.
Algunos ejemplos de tales sistemas son:
Un sistema de información (basado en computadora) es esencialmente un SI que utiliza tecnología informática para llevar a cabo algunas o todas sus tareas planificadas. Los componentes básicos de los sistemas de información basados en computadora son:
Los primeros cuatro componentes (hardware, software, base de datos y red) conforman lo que se conoce como plataforma de tecnología de la información. Los trabajadores de la tecnología de la información podrían utilizar estos componentes para crear sistemas de información que vigilen las medidas de seguridad, los riesgos y la gestión de datos. Estas acciones se conocen como servicios de tecnologías de la información. [30]
Ciertos sistemas de información soportan partes de organizaciones, otros apoyan a organizaciones enteras y otros, apoyan a grupos de organizaciones. Cada departamento o área funcional dentro de una organización tiene su propia colección de programas de aplicación o sistemas de información. Estos sistemas de información de área funcional (FAIS) son pilares de apoyo para SI más generales, es decir, sistemas de inteligencia empresarial y paneles de control . [ cita necesaria ] Como sugiere el nombre, cada FAIS respalda una función particular dentro de la organización, por ejemplo: SI de contabilidad, SI de finanzas, SI de gestión de operaciones de producción (POM), SI de marketing y SI de recursos humanos. En finanzas y contabilidad, los gerentes utilizan sistemas de TI para pronosticar ingresos y actividades comerciales, determinar las mejores fuentes y usos de los fondos y realizar auditorías para garantizar que la organización sea fundamentalmente sólida y que todos los informes y documentos financieros sean precisos.
Otros tipos de sistemas de información organizacional son FAIS, sistemas de procesamiento de transacciones , planificación de recursos empresariales , sistema de automatización de oficinas , sistema de información de gestión , sistema de soporte a decisiones , sistema experto , panel ejecutivo, sistema de gestión de la cadena de suministro y sistema de comercio electrónico . Los paneles son una forma especial de SI que respalda a todos los gerentes de la organización. Proporcionan acceso rápido a información oportuna y acceso directo a información estructurada en forma de informes. Los sistemas expertos intentan duplicar el trabajo de los expertos humanos aplicando capacidades de razonamiento, conocimientos y experiencia dentro de un dominio específico.
Los departamentos de tecnología de la información en organizaciones más grandes tienden a influir fuertemente en el desarrollo, uso y aplicación de la tecnología de la información en el negocio. Se pueden utilizar una serie de metodologías y procesos para desarrollar y utilizar un sistema de información. Muchos desarrolladores utilizan un enfoque de ingeniería de sistemas, como el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (SDLC), para desarrollar sistemáticamente un sistema de información en etapas. Las etapas del ciclo de vida del desarrollo del sistema son planificación, análisis y requisitos del sistema, diseño, desarrollo, integración y prueba del sistema, implementación y operaciones, y mantenimiento. Investigaciones recientes tienen como objetivo permitir [31] y medir [32] el desarrollo colectivo continuo de tales sistemas dentro de una organización por parte de la totalidad de los propios actores humanos. Un sistema de información puede desarrollarse internamente (dentro de la organización) o subcontratarse. Esto se puede lograr subcontratando ciertos componentes o todo el sistema. [33] Un caso específico es la distribución geográfica del equipo de desarrollo ( offshoring , sistema de información global ).
Un sistema de información basado en computadora, siguiendo una definición de Langefors , [34] es un medio implementado tecnológicamente para registrar, almacenar y difundir expresiones lingüísticas, así como para sacar conclusiones de dichas expresiones.
Los sistemas de información geográfica , los sistemas de información terrestre y los sistemas de información sobre desastres son ejemplos de sistemas de información emergentes, pero pueden considerarse en términos generales como sistemas de información espacial. El desarrollo del sistema se realiza en etapas que incluyen: [35]
El campo de estudio llamado sistemas de información abarca una variedad de temas que incluyen análisis y diseño de sistemas, redes de computadoras, seguridad de la información, administración de bases de datos y sistemas de soporte de decisiones. La gestión de la información se ocupa de los problemas prácticos y teóricos de recopilar y analizar información en un área de función empresarial que incluye herramientas de productividad empresarial, programación e implementación de aplicaciones, comercio electrónico, producción de medios digitales, extracción de datos y soporte de decisiones. Comunicaciones y redes se ocupan de las tecnologías de telecomunicaciones. Los sistemas de información unen los negocios y la informática utilizando los fundamentos teóricos de la información y la computación para estudiar varios modelos de negocio y procesos algorítmicos relacionados [36] sobre la construcción de sistemas de TI [37] [38] dentro de una disciplina de la informática. [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [ 47] [48] [49] [50] [51] Los sistemas de información informática (CIS) son un campo que estudia las computadoras. y procesos algorítmicos, incluidos sus principios, sus diseños de software y hardware, sus aplicaciones y su impacto en la sociedad, [52] [53] [54] mientras que IS enfatiza la funcionalidad sobre el diseño. [55]
Varios estudiosos de la SI han debatido la naturaleza y los fundamentos de los sistemas de información que tienen sus raíces en otras disciplinas de referencia como la informática , la ingeniería , las matemáticas , las ciencias de la gestión , la cibernética y otras. [56] [57] [58] [59] Los sistemas de información también se pueden definir como una colección de hardware, software, datos, personas y procedimientos que trabajan juntos para producir información de calidad.
Al igual que la informática, otras disciplinas pueden considerarse disciplinas relacionadas y fundamentales de la SI. El dominio de estudio de SI implica el estudio de teorías y prácticas relacionadas con los fenómenos sociales y tecnológicos, que determinan el desarrollo, uso y efectos de los sistemas de información en las organizaciones y la sociedad. [60] Pero, si bien puede haber una considerable superposición de las disciplinas en los límites, las disciplinas todavía se diferencian por el enfoque, propósito y orientación de sus actividades. [61]
En un sentido amplio, los sistemas de información son un campo de estudio científico que aborda la gama de actividades estratégicas, de gestión y operativas involucradas en la recopilación, procesamiento, almacenamiento, distribución y uso de la información y sus tecnologías asociadas en la sociedad y las organizaciones. [61] El término sistemas de información también se utiliza para describir una función organizacional que aplica el conocimiento de SI en la industria, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. [61]
Los sistemas de información a menudo se refieren a la interacción entre procesos algorítmicos y tecnología. Esta interacción puede ocurrir dentro o a través de los límites organizacionales. Un sistema de información es una tecnología que utiliza una organización y también la forma en que las organizaciones interactúan con la tecnología y la forma en que la tecnología funciona con los procesos de negocio de la organización. Los sistemas de información se diferencian de la tecnología de la información (TI) en que un sistema de información tiene un componente de tecnología de la información que interactúa con los componentes de los procesos.
Un problema con ese enfoque es que impide que el campo de SI se interese en el uso no organizacional de las TIC, como las redes sociales, los juegos de computadora, el uso personal móvil, etc. Una forma diferente de diferenciar el campo de SI de sus vecinos es preguntar: "¿Qué aspectos de la realidad son más significativos en el campo de SI y en otros campos?" [62] Este enfoque, basado en la filosofía, ayuda a definir no sólo el enfoque, el propósito y la orientación, sino también la dignidad, el destino y la responsabilidad del campo, entre otros campos. [63]
La informática empresarial es una disciplina relacionada que está bien establecida en varios países, especialmente en Europa. Si bien se ha dicho que los sistemas de información tienen un enfoque "orientado a la explicación", la informática empresarial tiene un enfoque más "orientado a las soluciones" e incluye elementos de tecnología de la información y elementos orientados a la construcción y la implementación.
Los trabajadores de sistemas de información ingresan en varias carreras diferentes:
Existe una amplia variedad de trayectorias profesionales en la disciplina de sistemas de información. "Los trabajadores con conocimientos técnicos especializados y sólidas habilidades de comunicación tendrán las mejores perspectivas. Los trabajadores con habilidades de gestión y comprensión de las prácticas y principios comerciales tendrán excelentes oportunidades, ya que las empresas buscan cada vez más la tecnología para impulsar sus ingresos". [64]
La tecnología de la información es importante para el funcionamiento de las empresas contemporáneas y ofrece muchas oportunidades de empleo. El campo de los sistemas de información incluye a las personas de las organizaciones que diseñan y construyen sistemas de información, las personas que utilizan esos sistemas y las personas responsables de gestionarlos. La demanda de personal de TI tradicional, como programadores, analistas de negocios, analistas de sistemas y diseñadores, es significativa. Existen muchos trabajos bien remunerados en áreas de tecnología de la información. En la parte superior de la lista está el director de información (CIO).
El CIO es el ejecutivo a cargo de la función de SI. En la mayoría de las organizaciones, el CIO trabaja con el director ejecutivo (CEO), el director financiero (CFO) y otros altos ejecutivos. Por tanto, participa activamente en el proceso de planificación estratégica de la organización.
La investigación de sistemas de información es generalmente interdisciplinaria y se ocupa del estudio de los efectos de los sistemas de información en el comportamiento de individuos, grupos y organizaciones. [65] [66] Hevner et al. (2004) [67] categorizó la investigación en SI en dos paradigmas científicos, incluida la ciencia del comportamiento , que consiste en desarrollar y verificar teorías que explican o predicen el comportamiento humano u organizacional, y la ciencia del diseño que amplía los límites de las capacidades humanas y organizacionales mediante la creación de artefactos nuevos e innovadores. .
Salvatore March y Gerald Smith [68] propusieron un marco para investigar diferentes aspectos de la tecnología de la información, incluidos los resultados de la investigación (resultados de la investigación) y las actividades para llevar a cabo esta investigación (actividades de investigación). Identificaron los resultados de la investigación de la siguiente manera:
También actividades de investigación que incluyen:
Aunque los Sistemas de Información como disciplina han estado evolucionando durante más de 30 años, [69] el enfoque central o la identidad de la investigación de SI todavía está sujeto a debate entre los académicos. [70] [71] [72] Hay dos puntos de vista principales en torno a este debate: una visión estrecha que se centra en el artefacto de TI como el tema central de la investigación de SI, y una visión amplia que se centra en la interacción entre los aspectos sociales y técnicos de TI integrada en un contexto dinámico y en evolución. [73] Una tercera visión [74] insta a los estudiosos de SI a prestar una atención equilibrada tanto al artefacto de TI como a su contexto.
Dado que el estudio de los sistemas de información es un campo aplicado, los profesionales de la industria esperan que la investigación de sistemas de información genere hallazgos que sean inmediatamente aplicables en la práctica. Sin embargo, este no es siempre el caso, ya que los investigadores de sistemas de información a menudo exploran cuestiones de comportamiento con mucha más profundidad de lo que los profesionales esperarían que hicieran. Esto puede hacer que los resultados de la investigación sobre sistemas de información sean difíciles de entender y ha generado críticas. [75]
En los últimos diez años, la tendencia empresarial está representada por el considerable aumento del papel de la Función de Sistemas de Información (ISF), especialmente en lo que respecta al soporte de estrategias y operaciones empresariales. Se convirtió en un factor clave para aumentar la productividad y apoyar la creación de valor . [76] Para estudiar un sistema de información en sí, en lugar de sus efectos, se utilizan modelos de sistemas de información, como EATPUT .
El cuerpo internacional de investigadores de Sistemas de Información, la Asociación de Sistemas de Información (AIS), y su Subcomité de Revistas del Foro de Académicos Senior (202), propusieron una lista de 11 revistas que la AIS considera "excelentes". [77] Según la AIS, esta lista de revistas reconoce la diversidad temática, metodológica y geográfica. Los procesos de revisión son estrictos, los miembros del consejo editorial son ampliamente respetados y reconocidos, y hay lectores y contribuciones internacionales. La lista se utiliza (o debería utilizarse), junto con otras, como punto de referencia para la promoción y la titularidad y, de manera más general, para evaluar la excelencia académica.
En diversas partes del mundo se celebran varias conferencias anuales sobre sistemas de información , la mayoría de las cuales son revisadas por pares. El AIS dirige directamente la Conferencia Internacional sobre Sistemas de Información (ICIS) y la Conferencia Americana sobre Sistemas de Información (AMCIS), mientras que las conferencias afiliadas al AIS [78] incluyen la Conferencia de Asia Pacífico sobre Sistemas de Información (PACIS), la Conferencia Europea sobre Sistemas de Información (ECIS ). ), la Conferencia Mediterránea sobre Sistemas de Información (MCIS), la Conferencia Internacional sobre Gestión de Recursos de Información (Conf-IRM) y la Conferencia Internacional de Wuhan sobre Comercio Electrónico (WHICEB). Las conferencias de los capítulos de AIS [79] incluyen la Conferencia de Australasia sobre Sistemas de Información (ACIS), la Conferencia Escandinava sobre Sistemas de Información (SCIS), la Conferencia Internacional de Sistemas de Información (ISICO), la Conferencia del Capítulo Italiano de AIS (itAIS), la Conferencia Anual de AIS del Medio Oeste (MWAIS) y Conferencia Anual de la AIS del Sur (SAIS). EDSIG, [80] que es el grupo de interés especial en educación de la AITP, [81] organiza la Conferencia sobre Sistemas de Información y Educación en Computación [82] y la Conferencia sobre Investigación Aplicada en Sistemas de Información [83] que se celebran anualmente en noviembre. .
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: bot: estado de la URL original desconocido ( enlace ){{cite journal}}: Mantenimiento CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace )La informática se extiende a varias disciplinas relacionadas y comparte con estas disciplinas ciertas subdisciplinas que tradicionalmente se han ubicado exclusivamente en las disciplinas más convencionales.
El dominio de la informática: aunque la informática aborda tanto los procesos de información naturales como los creados por el hombre, el principal esfuerzo en la disciplina se ha dirigido a los procesos creados por el hombre, especialmente los sistemas y las máquinas de procesamiento de información.
La informática puede estar en el centro de estos procesos.
La cuestión real no es ignorar las fronteras disciplinarias con sus diferencias metodológicas, sino abrir las disciplinas al trabajo colaborativo.
Debemos aprender a tender puentes, no a empezar en la brecha entre disciplinas
... Los Sistemas de Información surgieron de la necesidad de cerrar la brecha entre la gestión empresarial y la informática...
En 1999, la Universidad de Clemson estableció un programa de posgrado que une las artes y las ciencias... Todos los estudiantes del programa deben completar un trabajo de posgrado tanto en artes como en informática.
{{cite book}}: |journal=ignorado ( ayuda )El campo de los sistemas de información como disciplina separada es relativamente nuevo y está experimentando cambios continuos a medida que la tecnología evoluciona y el campo madura.
De esto hemos concluido que SI es una ciencia, es decir, una disciplina científica en contraste con campos supuestamente no científicos.
Personas de otros campos dicen que han descubierto procesos de información en sus estructuras más profundas y que la colaboración con la informática es esencial para ellos.
En 1988 se lanzó la carrera de Sistemas de Información Computacional (CIS) con el objetivo de brindar una opción a estudiantes menos proclives a convertirse en programadores y más interesados en aprender a diseñar, desarrollar e implementar Sistemas de Información y resolver problemas de negocios. problemas utilizando el enfoque de sistemas
Aunque las conexiones de los otros componentes con el software y su papel en el diseño general del sistema son fundamentales, la consideración central para un sistema con uso intensivo de software es el software en sí, y otros enfoques para sistematizar el diseño aún tienen que resolver el problema. "Problema de software", que no se resolverá hasta que el diseño del software se comprenda científicamente.
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