Un sistema de información de gestión (MIS) es un sistema de información [1] utilizado para la toma de decisiones , y para la coordinación, control, análisis y visualización de la información en una organización. El estudio de los sistemas de información gerencial involucra personas, procesos y tecnología en un contexto organizacional. En otras palabras, cumple las funciones de control, planificación y toma de decisiones en el nivel de gestión. [2] [3]
En un entorno corporativo, el objetivo final de utilizar un sistema de información de gestión es aumentar el valor y las ganancias del negocio. [4] [5]
Si bien se puede cuestionar que la historia de los sistemas de información gerencial se remonta a las empresas que utilizaban libros de contabilidad para realizar un seguimiento de la contabilidad, la historia moderna de los MIS se puede dividir en cinco eras identificadas originalmente por Kenneth C. Laudon y Jane Laudon en su seminal libro de texto Sistemas de información de gestión. [6] [7]
La primera era (computación mainframe y minicomputadora) estuvo gobernada por IBM y sus computadoras mainframe, para las cuales suministraban tanto el hardware como el software. Estas computadoras a menudo ocupaban salas enteras y requerían equipos para ejecutarlas. A medida que la tecnología avanzó, estas computadoras pudieron manejar mayores capacidades y por lo tanto reducir su costo. Las minicomputadoras más pequeñas y asequibles permitieron a las empresas más grandes administrar sus propios centros informáticos internamente, en el sitio o en las instalaciones.
La segunda era ( computadoras personales ) comenzó en 1965 cuando los microprocesadores comenzaron a competir con las mainframes y minicomputadoras y aceleraron el proceso de descentralización de la potencia informática de los grandes centros de datos a oficinas más pequeñas. A finales de la década de 1970, la tecnología de las minicomputadoras dio paso a las computadoras personales y las computadoras de costo relativamente bajo se estaban convirtiendo en bienes de consumo masivo, lo que permitía a las empresas brindar a sus empleados acceso a potencia informática que diez años antes habría costado decenas de miles de dólares. Esta proliferación de computadoras creó un mercado listo para la interconexión de redes y la popularización de Internet. (El primer microprocesador, un dispositivo de cuatro bits destinado a una calculadora programable, se introdujo en 1971, y los sistemas basados en microprocesadores no estuvieron disponibles durante varios años. El MITS Altair 8800 fue el primer sistema basado en microprocesador comúnmente conocido, seguido de cerca por por Apple I y II. Es discutible que el sistema basado en microprocesador no hizo avances significativos en el uso de minicomputadoras hasta 1979, cuando VisiCalc impulsó ventas récord del Apple II en el que se ejecutaba. La PC IBM introducida en 1981 fue más ampliamente aceptable para las empresas, pero sus limitaciones limitaron su capacidad para desafiar los sistemas de minicomputadoras hasta quizás finales de los años 1980 y principios de los 1990).
La tercera era (redes cliente/servidor) surgió cuando la complejidad tecnológica aumentó, los costos disminuyeron y el usuario final (ahora el empleado común) requirió un sistema para compartir información con otros empleados dentro de una empresa. Las computadoras en una red común compartían información en un servidor. Esto permite que miles e incluso millones de personas accedan a datos simultáneamente en redes denominadas Intranets .
La cuarta era ( computación empresarial ), habilitada por redes de alta velocidad, consolidó las aplicaciones de software originales específicas del departamento en plataformas de software integradas denominadas software empresarial . Esta nueva plataforma unió todos los aspectos de la empresa comercial ofreciendo un rico acceso a información que abarca toda la estructura de gestión.
Los términos sistema de gestión de la información (MIS), sistema de gestión de la información (IMS), sistema de información (IS), planificación de recursos empresariales (ERP), informática , ingeniería informática eléctrica y gestión de la tecnología de la información (TI) a menudo se confunden. MIS es un subconjunto jerárquico de sistemas de información. MIS se centra más en la organización y se centra en aprovechar la tecnología de la información para aumentar el valor empresarial. La informática se centra más en el software y se ocupa de las aplicaciones que pueden utilizarse en MIS. La ingeniería informática eléctrica se centra en el producto y se ocupa principalmente de la arquitectura de hardware detrás de los sistemas informáticos. El software ERP es un subconjunto de MIS y la gestión de TI se refiere a la gestión técnica de un departamento de TI que puede incluir MIS.
Una carrera en MIS se centra en comprender y proyectar el uso práctico de los sistemas de información de gestión. Estudia la interacción, organización y procesos entre tecnología, personas e información para resolver problemas. [8]
Si bien los sistemas de información gerencial pueden ser utilizados por cualquiera o todos los niveles de gestión, la decisión de qué sistemas implementar generalmente recae en los directores de información (CIO) y los directores de tecnología (CTO). Estos funcionarios generalmente son responsables de la estrategia tecnológica general de una organización, incluida la evaluación de cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a su organización. Actúan como tomadores de decisiones en el proceso de implementación del nuevo MIS.
Una vez tomadas las decisiones, los directores de TI, incluidos los directores de MIS, están a cargo de la implementación técnica del sistema. También están a cargo de implementar las políticas que afectan el MIS (ya sean nuevas políticas específicas transmitidas por los CIO o CTO o políticas que alinean los nuevos sistemas con la política general de TI de la organización). También es su función garantizar la disponibilidad de los datos y servicios de red, así como la seguridad de los datos involucrados, mediante la coordinación de las actividades de TI.
Tras la implementación, los usuarios asignados tendrán acceso adecuado a la información relevante. Es importante señalar que no todas las personas que ingresan datos en MIS deben estar en el nivel gerencial. Es una práctica común que los aportes al MIS sean ingresados por empleados no gerenciales, aunque rara vez tienen acceso a los informes y plataformas de soporte de decisiones que ofrecen estos sistemas.
Los siguientes son tipos de sistemas de información que se utilizan para crear informes, extraer datos y ayudar en los procesos de toma de decisiones de los gerentes de nivel medio y operativo.
Los siguientes son algunos de los beneficios que se pueden lograr utilizando MIS: [10]
Algunas de las desventajas de los sistemas MIS:
