Sephora es una multinacional francesa minorista de productos de belleza y cuidado personal con casi 340 marcas, [3] junto con su propia marca privada , Sephora Collection, e incluye productos de belleza como cosméticos , cuidado de la piel , fragancias , color de uñas, herramientas de belleza y lociones corporales. y cuidado del cabello .
La empresa fue fundada en Limoges en 1969 [4] y actualmente tiene su sede en Neuilly-sur-Seine , Francia. [5] Sephora es propiedad del conglomerado de lujo LVMH desde 1996. [6] [7] El nombre proviene de la palabra griega que significa belleza, sephos , y la ortografía griega de Zipporah ( griego : Σεπφώρα , Sepphōra ), esposa de Moisés . [8]
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Sephora se lanzó por primera vez en París en agosto de 1970. Fue adquirida por Dominique Mandonnaud en 1993, quien fusionó la compra con su propia cadena de perfumes bajo la marca Sephora. A Mandonnaud se le atribuye el diseño y ejecución de la experiencia de ventas de "autoservicio asistido" de Sephora, que se separó de los modelos minoristas estándar de cosméticos al alentar a los clientes (niñas y mujeres) a probar los productos en las tiendas minoristas antes de comprarlos. [9] [10]
Mandonnaud continuó expandiendo la marca Sephora durante la década de 1990, abriendo su tienda insignia en los Campos Elíseos en 1997. En julio de 1997, Mandonnaud y sus socios vendieron Sephora a LVMH , quien amplió las tiendas a nivel mundial y reforzó los productos de la cadena para incluir belleza y cosmética. productos. [6] Sephora amplió sus operaciones a los mercados de Medio Oriente en 2007 y ha abierto más de 44 tiendas Sephora en los Emiratos Árabes Unidos y KSA , así como una tienda de comercio electrónico. [11] [12] Amplía su asociación con sus marcas exclusivas en la región. [11]
Artemis Patrick reemplazó a Jean-André Rougeot como presidente y director ejecutivo de Sephora Americas. [ ¿ cuando? ]
Sephora abrió su primera tienda en Estados Unidos en la ciudad de Nueva York en 1998, su primera tienda canadiense en Toronto en 2004 y la primera tienda Sephora en Australia en 2014. [13] [14] Su sede en América del Norte está ubicada en la ciudad de Nueva York, con oficinas corporativas en San Francisco y Montreal . Actualmente, Sephora opera más de 430 tiendas en América del Norte. [15]
El 26 de agosto de 2016, Sephora abrió su ubicación número 400 en América del Norte en Magnificent Mile en Chicago . La tienda era la nueva ubicación emblemática de la ciudad. [dieciséis]
El 31 de marzo de 2017, Sephora abrió su tienda minorista más grande en América del Norte cerca de Herald Square en la ciudad de Nueva York . La tienda tiene aproximadamente 11,380 pies cuadrados y presenta más de 13,000 productos. Es una de las seis ubicaciones de Sephora TIP Workshop, con servicios y herramientas interactivos, en América del Norte; los otros incluyen San Francisco , Boston , Chicago , el Valle de Santa Clara y Toronto . [17] [18] [19]
El 19 de noviembre de 2018, Sephora firmó un contrato de arrendamiento a largo plazo en Town Square Metepec de Thor Equities , un nuevo centro comercial y de entretenimiento en México con un total de 1,7 millones de pies cuadrados. [20]
En abril de 2019, el cantante de R&B SZA acusó a la tienda de discriminación racial . El 23 de mayo de 2019, Sephora anunció que cerraría todas las ubicaciones el miércoles 5 de junio de 2019 para realizar capacitaciones sobre diversidad para su personal. [21] Sin embargo, la capacitación del personal fue parte de su campaña "Pertenecemos a algo hermoso" y no de las acusaciones del cantante. [ cita necesaria ] La planificación y capacitación para esta campaña comenzó a fines de 2019. [ cita necesaria ]
El 26 de julio de 2021, Sephora acordó con Palamon Capital Partners la compra de Feelunique.com, [22] un minorista en línea del Reino Unido de productos de belleza de prestigio fundado en 2005, con 1,3 millones de clientes activos de 120 países y más de 35.000 productos de más de 800 marcas. [23] Había sido adquirido a Palamon Capital Partners por £26 millones en 2012. [24] Se rumoreaba que el precio era de £132 millones. [25]
Sephora lanzó su tienda en línea en Estados Unidos en 1999 y en Canadá en 2003. [13] La oficina central canadiense fue inaugurada en febrero de 2007 por Marie-Christine Marchives, ex empleada de Sephora en Estados Unidos y Francia. Marie-Christine Marchives regresó a Francia en julio de 2010 para convertirse en directora general de Sephora Francia. Fue reemplazada en Canadá por Klaus Ryum-Larsen. Actualmente, Sephora opera más de 2300 tiendas en 33 países en todo el mundo, [26] generando más de $ 4 mil millones en ingresos en 2013. [6] [27] En septiembre de 2013, Sephora en los Campos Elíseos en París, Francia, atrae a más de seis millones de personas al año. [28] Afterpay y Sephora se asociaron para ofrecer a sus clientes la flexibilidad de pagar en cuatro cuotas el 13 de julio de 2022. [29]
Sephora Canadá abrió su tienda número 100 en Canadá en noviembre de 2022. [30]
Sephora presenta una variedad de productos de belleza de más de 300 marcas, incluidas Tatcha, [31] Huda Beauty, Kat Von D y Bobbi Brown , y Coto Beauty Cosmetics. [32] Sephora también presenta su propio maquillaje, cuidado de la piel, herramientas de belleza y accesorios bajo la marca Sephora Collection. El embalaje de la línea presentaba anteriormente el logotipo de la llama alargada de la empresa en impresión negra estándar. El nuevo logotipo presenta el logotipo actualizado "Calidad de Sephora, precio realmente bueno" con el signo $.
En 2013, la compañía incluyó colecciones de fragancias de Mary-Kate y Ashley Olsen , conocidas como Elizabeth and James, y una línea de maquillaje con Marc Jacobs . [33] En junio de 2020, la colección de imaginación de Maddie Ziegler colaboró con Morphe, lanzada en Sephora Canadá. [34] En 2023, Sephora se convirtió en el primer minorista del producto cosmético y de higiene femenina Luna Daily en los Estados Unidos. [35] [36]
En octubre de 2006, Sephora comenzó a abrir tiendas dentro de JCPenney . Sephora dentro de JCPenney presenta algunas de las mismas marcas de maquillaje, cuidado de la piel y fragancias, así como su propia línea de productos que se encuentra en tiendas independientes en todo el país. Las tiendas Sephora dentro de JCPenney son mucho más pequeñas que una tienda normal, generalmente de 1,500 pies cuadrados. [37] En 2017, había más de 600 ubicaciones de Sephora en las tiendas JCPenney en todo Estados Unidos. [6] [38] [26] Ese mismo año, JC Penney anunció el cierre de 138 tiendas en todo el país, varias de las cuales albergan una tienda Sephora en JCPenney. [39]
En diciembre de 2020, Sephora anunció que comenzaría a abrir tiendas Sephora dentro de las ubicaciones de Kohl's . El anuncio incluía planes para lanzar Sephora en 850 tiendas Kohl's para 2023. [40] Las primeras cuatro Sephora dentro de las ubicaciones de Kohl's abrieron el 6 de agosto de 2021. [41]
En agosto de 2015, se anunció que Sephora lanzaría un servicio de suscripción: ¡ Play! Por Séfora . El servicio de suscripción mensual ofrece cajas que contienen productos de muestra por una tarifa mensual. [42] Boston , Columbus y Cincinnati fueron las únicas tres ciudades que probaron el lanzamiento inicial del servicio en septiembre de 2015. El servicio se lanzó en todo Estados Unidos en 2016. [43]
Por $10 USD facturados mensualmente, la caja de cada mes es una bolsa coleccionable que cambia cada mes con cinco muestras de lujo de cuidado de la piel, maquillaje o cuidado del cabello. Cada caja incluye una selección de productos basada en las respuestas proporcionadas por el cliente en PLAY! perfil. [44]
Sephora canceló PLAY! en abril de 2020, reemplazándolo por Sephora Luxe. Al igual que Play!, Luxe brinda la oportunidad de probar productos, pero Luxe se solicita mensualmente y no es un servicio de suscripción.
Sephora UAE y KSA son subdivisiones regionales de Sephora. La sede en Oriente Medio fue inaugurada en febrero de 2006 por Pierre Fayard. Desde 2007, se han abierto más de 30 tiendas Sephora independientes en toda la región de Oriente Medio (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Bahrein, Qatar, Kuwait). Sephora UAE y KSA ofrecen productos de maquillaje y cuidado de la piel de marcas notables como Christian Dior , Laura Mercier y Kat Von D [45] [46] en un entorno minorista contemporáneo de alta tecnología. [47] La primera tienda de Sephora en Medio Oriente abrió en Seef Mall en Bahrein el 7 de enero de 2007, seguida de Festival City, Emiratos Árabes Unidos, el 1 de marzo de 2007, y desde entonces se abrieron otras 30 tiendas en toda la región. [45] La tienda Sephora en el Dubai Mall abrió sus puertas en diciembre de 2008 y ahora está [¿ cuándo? ] clasificada como la tienda número uno de la empresa en todo el mundo. En 2007, el fallecido director ejecutivo de Sephora, Jacques Levy, expresó su deseo de tener 100 tiendas abiertas en toda la región para 2010. Un año después, la crisis financiera internacional descarriló estas ambiciones. Levy renunció en 2011 y murió un año después. [48] A pesar de este revés inicial, Sephora abrió más de 30 tiendas más e introdujo las compras en línea en la región en noviembre de 2016. [49] [50] En diciembre de 2017, Sephora abrió 'Gifts Beauty Park, el primer parque infantil festivo de belleza del mundo en Dubái. [51] La tienda temporal presentaba juegos temáticos de feria y maquillaje e invitaba a los compradores a sentarse con maquilladores profesionales de Sephora para experimentar los productos. [51] En marzo de 2018, Guillaume Motte fue anunciado como el nuevo presidente de Sephora Europa y Medio Oriente. [52]
Las tiendas de Sephora en Medio Oriente cuentan con productos de renombre internacional de empresas como Estée Lauder y su filial Clinique , junto con marcas locales como Shiffa Dubai Skin Care y Huda Beauty . [53] Según Forbes , Huda Beauty , fundada por la bloguera y empresaria con sede en Dubai Huda Kattan, fue la marca de cosméticos más vendida en Sephora Medio Oriente, en 2018. [54]
En 2016, Sephora lanzó su propia aplicación para tabletas y teléfonos inteligentes con acceso total, diseñada "hecha de manifiesto" por Dennis Hornstra, diseñador de software y aplicaciones de Apple. Puede verse como una plataforma de realidad aumentada. Pocket Contour, uno de los programas digitales que se lanzó, enseña a los usuarios cómo contornear su piel paso a paso según la forma de su rostro. [55] Al cargar una foto, el usuario puede recibir un cambio de imagen virtual, experimentando con diferentes combinaciones de productos y tonos. [56] [57] [58]
En 2000, Sephora.com compró los activos de Eve.com por "altas cifras de seis cifras". [59]
El 18 de noviembre de 2014, cuatro clientes presentaron una demanda colectiva contra Sephora. [60] La demanda alega que Sephora incurrió en discriminación racial al desactivar erróneamente las cuentas de recompensas para clientes de clientes asiáticos con el pretexto de que estos clientes estaban comprando productos de Sephora al por mayor y revendiéndolos. [61] [62] Sephora identificó cuentas para desactivar mirando los dominios de correo electrónico de @qq.com (propiedad de Tencent ), @126.com o @163.com (ambos propiedad de NetEase ). [63]
Las iniciativas de desarrollo sostenible de Sephora fueron reconocidas en diciembre de 2015. [64] La empresa recibió la etiqueta de Marca Sostenible, así como el Premio R 2015 al ecodiseño de la asociación Génération Responsible. Global Cosmetic News informó que las vitrinas recientemente lanzadas por Sephora tienen un marco de metal un 30% más liviano que reducirá las emisiones de CO 2 en 220 toneladas métricas. [sesenta y cinco]
En 2020, Sephora anunció que ya no vendería pestañas hechas de piel de visón, que se ha demostrado proviene de granjas donde se maltrata a los animales. La compañía dijo que los clientes preocupados y una campaña de PETA la obligaron a vender solo pestañas sintéticas. [66]
En junio de 2020, Sephora anunció que asumiría el compromiso del 15 por ciento , comprometiéndose a llenar el 15 por ciento de su espacio en los estantes con empresas de propiedad de negros. [67]
En 2010, Women's Wear Daily nombró a Sephora como el minorista especializado del año. [68] [69]
En marzo de 2018, FastCompany nombró a Sephora en el puesto número 36 (de 50) en su lista de "Empresas más innovadoras del mundo", citando su oferta ampliada de líneas de productos ampliamente diversas e inclusivas como Fenty Beauty . [70]
El 11 de julio de 2023, Forbes anunció la clasificación de Sephora en el puesto 24 (de 150) en la lista de Mejores Empleados por la Diversidad de Canda. En ese momento, las tiendas minoristas de Sephora en Canadá tenían 46.000 empleados. https://www.forbes.com/lists/canada-best-employers-diversity/?sh=5b0573c54569
En enero de 2024, Sephora fue honrada en la Conferencia del Premio Catalyst 2024 por sus esfuerzos para catalizar la diversidad, la igualdad y la inclusión. [71] [72]
