Sears, Roebuck and Co. , comúnmente conocida como Sears ( / sɪərz / SEERZ ), [6] es una cadena estadounidense de grandes almacenes fundada en 1892 por Richard Warren Sears y Alvah Curtis Roebuck y reincorporada en 1906 por Richard Sears y Julius Rosenwald , con lo que comenzó como una empresa de catálogo de pedidos por correo que migró a la apertura de puntos de venta minorista en 1925, el primero en Chicago . [7] Durante la década de 1980, Sears fue el minorista más grande de los Estados Unidos. [8] En 2005, la empresa fue comprada por la gerencia de la cadena estadounidense de grandes almacenes de descuento Kmart , que al completar la fusión, formó Sears Holdings . En 2018, fue la 31.ª más grande. [9] Después de varios años de ventas en descenso, la empresa matriz de Sears se declaró en quiebra según el Capítulo 11 el 15 de octubre de 2018. [10] El 16 de enero de 2019 anunció que había ganado su subasta de quiebra y que un número reducido de 425 tiendas permanecerían abiertas, incluidas 223 tiendas Sears. [11]
Sears tuvo su sede en la Torre Sears de Chicago desde 1973 hasta 1995, [12] y luego tuvo su sede en Hoffman Estates, Illinois desde 1993 hasta 2021, año en el que anunció que vendería su complejo de oficinas centrales de Hoffman Estates. [13] El 12 de diciembre de 2022, Sears Authorized Hometown Stores, LLC, y el deudor afiliado Sears Hometown, Inc., solicitaron protección por bancarrota del Capítulo 11 y el 26 de diciembre anunciaron la liquidación de las 115 tiendas Hometown, en su mayoría operadas por sus propietarios. [14] [15]
A partir de noviembre de 2024, [actualizar]quedan nueve tiendas Sears, ocho en los EE. UU. continentales y una ubicación en el territorio estadounidense de Puerto Rico. [2]
Richard Warren Sears nació en 1863 en Stewartville, Minnesota , en una familia adinerada que se mudó a la cercana Spring Valley . [16] En 1879, su padre murió poco después de perder la fortuna familiar en un acuerdo especulativo sobre acciones. [16] Sears se mudó al otro lado del estado para trabajar como agente de la estación de ferrocarril en North Redwood , luego Minneapolis .
Mientras estaba en North Redwood, un joyero se negó a entregar un envío de relojes. Sears los compró y los vendió a bajo precio a los agentes de la estación, obteniendo ganancias. Comenzó un negocio de venta por correo de relojes en Minneapolis en 1886, al que llamó RW Sears Watch Company. Ese año, conoció a Alvah Curtis Roebuck , un reparador de relojes. En 1887, Sears y Roebuck trasladaron el negocio a Chicago y la compañía publicó el primer catálogo de venta por correo de Richard Sears, que ofrecía relojes, diamantes y joyas.
En 1889, Sears vendió su negocio por 100.000 dólares (3 millones de dólares en 2021) y se trasladó a Iowa, con la intención de convertirse en banquero rural. [17] Regresó a Chicago en 1892 y estableció una nueva empresa de venta por correo, vendiendo nuevamente relojes y joyas, con Roebuck como socio, que operaba como la empresa de relojes AC Roebuck. El 16 de septiembre de 1893, [18] cambiaron el nombre de la empresa a Sears, Roebuck, and Co. y comenzaron a diversificar las líneas de productos que ofrecían en sus catálogos.
Antes de que existiera el catálogo de Sears, los agricultores de las zonas rurales pequeñas solían comprar sus suministros, a menudo a precios elevados y a crédito, en tiendas locales con una selección limitada de productos. Los precios se negociaban y dependían de la estimación que hacía el tendero sobre la solvencia del cliente. Sears construyó un modelo de negocio opuesto al ofrecer en sus catálogos una selección más amplia de productos a precios publicados.
En 1894, el catálogo de Sears había crecido a 322 páginas, incluyendo muchos artículos nuevos, como máquinas de coser, bicicletas, artículos deportivos y automóviles (producidos posteriormente, de 1905 a 1915, por Lincoln Motor Car Works de Chicago [sin relación con la línea Ford actual ]). [19] En 1895, la empresa estaba produciendo un catálogo de 532 páginas. Las ventas superaron los 400.000 dólares (12 millones de dólares en dólares de 2021) en 1893 y más de 750.000 dólares (20 millones de dólares en dólares de 2021) dos años después. [20] En 1896, se añadieron al catálogo muñecas, estufas y comestibles.
A pesar de las fuertes y crecientes ventas, el pánico nacional de 1893 condujo a una depresión económica a gran escala , causando una restricción de efectivo y grandes cantidades de mercancía sin vender en 1895. Roebuck decidió dejar la empresa, volviendo más tarde en un papel publicitario. Sears ofreció la mitad de la empresa de Roebuck al empresario de Chicago Aaron Nusbaum , quien a su vez trajo a su cuñado Julius Rosenwald , a quien Sears le debía dinero. En agosto de 1895, compraron la mitad de la empresa de Roebuck por $75,000 ($2.7 millones en la actualidad), y ese mes la empresa se reincorporó en Illinois con un capital social de $150,000 ($5.5 millones en la actualidad). La transacción fue manejada por Albert Henry Loeb de la firma de abogados de Chicago Loeb & Adler (ahora Arnstein & Lehr ); copias de la transacción aún se exhiben en las paredes de la firma. [21]
Sears y Rosenwald se llevaban bien entre sí, pero no con Nusbaum; compraron su participación en la empresa por 1,3 millones de dólares en 1903 (44,1 millones de dólares hoy). [22] Rosenwald trajo a la empresa de pedidos por correo una filosofía de gestión racional y diversificó sus líneas de productos: productos secos, bienes de consumo duraderos, medicamentos, ferretería, muebles y casi cualquier otra cosa que una familia rural pudiera desear.
Las ventas continuaron proliferando, y la prosperidad de la empresa y su visión de una expansión más significativa llevaron a Sears y Rosenwald a sacar a la empresa a bolsa en 1906, con una colocación de acciones de 40 millones de dólares (1.400 millones de dólares en la actualidad). Tuvieron que constituir una nueva empresa para que la operación saliera a bolsa; Sears y Rosenwald establecieron Sears, Roebuck and Company con el nombre legal de Sears, Roebuck and Co. , en el estado de Nueva York, que efectivamente reemplazó a la empresa original. [23] La empresa actual hereda la historia de la antigua empresa, celebrando la incorporación original de 1892, en lugar de la revisión de 1906, como el inicio de la empresa.
La exitosa oferta pública inicial (OPI) de Sears en 1906 marca la primera OPI minorista importante en la historia financiera estadounidense y representó la madurez financiera del sector de consumo. [24] La empresa cotizaba bajo el símbolo S y fue un componente del Promedio Industrial Dow Jones desde 1924 hasta 1999.
En 1906, Sears abrió su planta de catálogos y la Torre Sears Merchandise Building en el West Side de Chicago . [25] El edificio fue el ancla de lo que se convertiría en el enorme complejo Sears, Roebuck and Company de 40 acres (16 ha) de oficinas, laboratorios y operaciones de venta por correo en Homan Avenue y Arthington Street. El complejo sirvió como sede corporativa hasta 1973, cuando se completó la Torre Sears y sirvió como base del negocio de catálogos de venta por correo hasta 1995.
En 1907, bajo el liderazgo de Rosenwald como vicepresidente y tesorero, las ventas anuales de la empresa ascendieron a aproximadamente 50 millones de dólares (1.600 millones de dólares en la actualidad). [26] Sears renunció a la presidencia en 1908 debido al deterioro de su salud, y Rosenwald fue nombrado presidente y director del consejo de administración, asumiendo el control total. [27]
En 1910, Sears adquirió la empresa David Bradley Plow. Esta adquisición daría lugar a la fabricación de cortacéspedes, motosierras, cultivadores, etc., en la fábrica de Bradley, Illinois. [28]
La empresa se vio gravemente afectada entre 1919 y 1921, cuando una grave depresión afectó a las granjas del país después de que los agricultores habían expandido excesivamente sus propiedades. Para rescatar a la empresa, Rosenwald prometió 21 millones de dólares (358,7 millones de dólares actuales) de su riqueza personal en 1921. [29] En 1922, Sears recuperó la estabilidad financiera.
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Rosenwald decidió trasladar el énfasis a la América urbana y contrató a Robert E. Wood para que se hiciera cargo. Rosenwald supervisó el diseño y la construcción de la primera tienda departamental de la empresa, construida en un terreno dentro del complejo Sears, Roebuck, and Company. La tienda abrió en 1925. En 1924, Rosenwald renunció a la presidencia, pero permaneció en el cargo hasta su muerte en 1932; su objetivo era dedicar más tiempo a la filantropía. [30]
La primera tienda abrió el 2 de febrero de 1925, como un experimento en el complejo North Lawndale Sears, Roebuck and Company . [31] A pesar de su ubicación remota en las afueras de Chicago, su éxito llevó a docenas de inauguraciones adicionales en todo el país, muchas en conjunto con las oficinas de pedidos por correo de la compañía, [32] típicamente en vecindarios de clase media baja y clase trabajadora, lejos del principal distrito comercial del centro. Esto se consideró muy poco convencional en una época en la que las compras se concentraban en los centros de las ciudades, pero durante la Segunda Guerra Mundial , hubo una extensa red de tranvías en Chicago y otras ciudades de EE. UU. Sin embargo, el rápido aumento de la propiedad de automóviles y la enorme popularidad de la marca ayudaron a atraer clientes. [33]
Las tiendas minoristas Sears fueron pioneras y rompieron las convenciones de la época de tres maneras:
En esa época, muchas tiendas fueron diseñadas por el arquitecto George C. Nimmons y sus firmas. La arquitectura estaba impulsada por las necesidades de comercialización más que por la apariencia exterior deseada. Esto hizo que las tiendas fueran excelentes ejemplos de la arquitectura moderna de la época, estilos que se hicieron famosos gracias a Bertram Goodhue y Eliel Saarinen . [32] [33]
Sus tiendas estaban orientadas a los automovilistas. Separadas de los distritos comerciales existentes en medio de áreas residenciales ocupadas por su público objetivo, contaban con amplio estacionamiento gratuito fuera de la calle y comunicaban una clara identidad corporativa. En la década de 1930, la empresa diseñó tiendas totalmente climatizadas y "sin ventanas", como Sears-Pico en 1939 en Los Ángeles , [34] [35] que fue la primera en tener un piso de venta de planta abierta (en lugar de dividir el piso en secciones discretas). [32]
Sears también fue pionera en la creación de grandes almacenes dirigidos tanto a hombres como a mujeres. Las tiendas incluían artículos de ferretería y materiales de construcción. Dejaron de lado las últimas modas en materia de ropa para dar prioridad a prendas prácticas y duraderas y permitieron a los clientes seleccionar los productos sin la ayuda de un dependiente.
En 1933, Sears publicó el primero de sus catálogos navideños, conocido como " Sears Wishbook ", un catálogo que incluía juguetes y regalos, separado del catálogo navideño anual. Desde 1908 hasta 1940, incluía casas prefabricadas listas para armar de Sears Catalog Home . [36]
Sears abrió una pequeña tienda en el centro de La Habana , Cuba, en 1942. Sears abrió su primera tienda en la Ciudad de México en 1947; las tiendas mexicanas luego se escindirían en Sears México , ahora propiedad del Grupo Sanborns del multimillonario Carlos Slim , que en 2020 operaba más de 75 tiendas en todo México. [37]
Sears tuvo ventas de US$78 millones en otros territorios en 1953. Con el tiempo, Sears se expandió a todos los países de Centroamérica, Cuba, Puerto Rico, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Brasil y España. [38] [39] Actualmente Sears opera en México, Guatemala, El Salvador y Puerto Rico.
Desde la década de 1920 hasta la de 1950, Sears construyó muchos grandes almacenes urbanos en los EE. UU., Canadá y México (aparte de, pero no muy lejos de, los distritos comerciales centrales existentes ), y eclipsaron el negocio de pedidos por correo. Después de la Segunda Guerra Mundial, la empresa se expandió a los mercados suburbanos y centros comerciales. En 1959, había formado la Homart Development Company para el desarrollo de centros comerciales. Muchas de las tiendas de la empresa han sufrido importantes renovaciones o reemplazos desde la década de 1980. Sears comenzó a diversificarse en la década de 1930, creando Allstate Insurance Company en 1931 y colocando representantes de Allstate en sus tiendas en 1934 (Allstate también se utilizó como marca propia en una gama de vehículos motorizados vendidos por Sears). A lo largo de las décadas, estableció importantes marcas nacionales, como Kenmore , Craftsman , [40] DieHard , Silvertone , Supertone y Toughskins , y comercializó ampliamente bajo sus marcas privadas , por ejemplo, comercializando la máquina de escribir Sears Archer 600 como un modelo Silverette renombrado , fabricado por Silver Seiko Ltd. de Japón.
El éxito de los productos para exteriores de Sears atrajo la atención del gobierno federal y de las leyes antimonopolio. Sears compró David Bradley para fabricar equipos agrícolas y de jardinería. Su éxito se vio interrumpido en 1962, ya que vendían más arados que John Deere. [41] Sears vendió la mitad de la fábrica de David Bradley en Bradley, Illinois, a la Newark Ohio Company, que poco después fue adquirida por Roper Industries.
Sears alcanzó su apogeo en la década de 1970. [42] En 1974, Sears completó la Torre Sears de 110 pisos en Chicago, que se convirtió en el edificio más alto del mundo , un título que tomó de las antiguas Torres Gemelas de Nueva York. Al mudarse de Chicago, Sears vendió la Torre Sears en 1988. [43] En el contrato de venta de la torre, Sears conservó sus derechos de denominación del edificio hasta 2003, pero la Torre Sears conservó el nombre hasta principios de 2009, cuando la aseguradora con sede en Londres Willis Group Holdings, Ltd. recibió los derechos de denominación del edificio para alentarlos a ocupar el edificio. [44] Sears se mudó al nuevo Prairie Stone Business Park en Hoffman Estates, Illinois, entre 1993 y 1995. [45] El Sears Centre es un estadio multiusos con 10.001 asientos ubicado en Hoffman Estates, adyacente al campus de Prairie Stone. [46]
El catálogo de Sears se hizo conocido en la industria como "la Biblia del consumidor". [47] La compañía comenzó a vender a clientes extranjeros después de la ocupación estadounidense de Groenlandia en la Segunda Guerra Mundial y Filipinas, entre otros, cuando los lugareños hicieron pedidos de catálogos dejados por los soldados. [48] Los novelistas y escritores de cuentos a menudo retrataron la importancia del catálogo en la vida emocional de la gente rural. El catálogo también entró en el lenguaje, particularmente de los habitantes rurales, como un eufemismo para el papel higiénico, ya que sus páginas se podían arrancar y usar como tal. [49] Además, para muchos afroamericanos rurales, especialmente en áreas dominadas por la segregación racial de Jim Crow , el catálogo de Sears era una alternativa minorista vital para las tiendas locales dominadas por la población blanca, eludiendo la intención frecuente de las tiendas de negarles un acceso justo a su mercancía. [50]
Sin embargo, a medida que el país se urbanizaba, el negocio de catálogos de Sears se enfrentó a la competencia de los grandes almacenes de las ciudades. La población rural de Estados Unidos crecía lentamente y tenía mucho menos poder adquisitivo que la de las ciudades.
En la década de 1980, la empresa comenzó a diversificarse en entidades no minoristas, como la compra de Dean Witter y Coldwell Banker en 1981. En 1984, lanzó Prodigy como una empresa conjunta con IBM y presentó la tarjeta de crédito Discover en 1985. Sin embargo, se ha dicho que estas acciones han distraído la atención de la gerencia del negocio minorista principal y han permitido que los minoristas competidores ganaran terreno significativo, culminando con Walmart superando a Sears como el minorista más grande de los Estados Unidos en 1990. [42]
En la década de 1990, la empresa comenzó a desprenderse de muchas entidades no minoristas, lo que era perjudicial para sus resultados. Sears escindió su división de servicios financieros, que incluía el negocio de corretaje Dean Witter Reynolds y Discover Card. Vendió su filial de construcción de centros comerciales Homart a General Growth Properties en 1995. [51] Sears adquirió más tarde la cadena de ferreterías Orchard Supply Hardware en 1996 y abrió la tienda de artículos para el hogar The Great Indoors en 1997. [52]
El costo de distribución del catálogo de productos generales, que en su día fue muy influyente, se volvió prohibitivo; las ventas y las ganancias habían disminuido. La empresa dejó de fabricar el catálogo en 1993 y despidió a 50.000 trabajadores que habían completado los pedidos. [42] En 1992, la empresa registró una pérdida de 3.900 millones de dólares, la mayor de la historia de un minorista estadounidense. [53]
En 1992, California demandó con éxito a la compañía por encontrar falsamente cosas mal en los automóviles que iban a ser reparados por otras razones. [54] En 1997, se presentaron cargos criminales. [55] [56] En 1998, Sears anunció que había vendido los restos de Western Auto (que había adquirido en 1998) a Advance Auto Parts , con sede en Roanoke . El acuerdo comercial no fue lo que esperaban los expertos en la industria automotriz del mercado de accesorios : Sears, Roebuck se convirtió en "uno de los mayores accionistas" después de obtener una participación del 40% en Advance Auto Parts y fusionar sus dos redes de tiendas, que incluían las operaciones mayoristas y minoristas de Western Auto. La red de tiendas existente de Advance Auto Parts, que comprendía 915 tiendas en 17 estados de EE. UU., se fusionó con 590 tiendas Parts America Stores con sede en EE. UU. además de 40 tiendas Western Auto en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico . En 1997, Sears vendió el 85% de su filial de México a Grupo Carso . Sears Holdings continuó produciendo catálogos especializados y reintrodujo una versión más pequeña del Holiday Wish Book en 2007. [ aclaración necesaria ]
En 2003, Sears vendió su operación de tarjetas de crédito minoristas en Estados Unidos a Citibank . [57] Las operaciones de tarjetas restantes de Sears Canadá se vendieron a JPMorgan Chase en agosto de 2005. [58] En 2003, Sears abrió un nuevo concepto de tienda llamado Sears Grand. Las tiendas Sears Grand vendían todo lo que tiene una Sears normal, y más. Las tiendas Sears Grand tenían alrededor de 175.000 a 225.000 pies cuadrados (16.300 a 20.900 m 2 ).
El 17 de noviembre de 2004, Kmart Holdings Corporation anunció que adquiriría Sears, Roebuck, and Co. por 11 mil millones de dólares después de que Kmart completara su recuperación de la quiebra. [59] Como parte de la adquisición, Kmart Holding Corporation, junto con Sears, Roebuck, and Co., se transformó en la nueva Sears Holdings Corporation . La nueva empresa comenzó a cotizar en la bolsa de valores NASDAQ como SHLD; Sears vendió su símbolo de cotización de una sola letra 'S' en la Bolsa de Valores de Nueva York que había tenido desde 1910 a Sprint Corporation . [60] La nueva corporación anunció que continuaría operando tiendas bajo las marcas Sears y Kmart. En 2005, la empresa comenzó a renovar algunas tiendas Kmart y convertirlas al formato Sears Essentials, solo para cambiarlas más tarde a Sears Grands. [61] Las ganancias de la compañía combinada alcanzaron un máximo de 1.500 millones de dólares en 2006.
En 2010, la empresa ya no era rentable; de 2011 a 2016, perdió 10 400 millones de dólares. En 2014, su deuda total (4200 millones de dólares a finales de enero de 2017) superó su capitalización de mercado (974,1 millones de dólares al 21 de marzo de 2017). Sears pasó de tener más de 3500 tiendas físicas a 695 tiendas en Estados Unidos entre 2010 y 2017. [62] Las ventas en las tiendas Sears cayeron un 10,3 por ciento en el último trimestre de 2016 en comparación con el mismo período de 2015. [63]
Sears pasó gran parte de 2014 y 2015 vendiendo partes de su balance; a saber, Lands' End y su participación en Sears Canada , uno de los mayores actores del comercio electrónico en Canadá, con 505 millones de dólares canadienses en ventas en 2015, más que Walmart y otros que habían comenzado a impulsar agresivamente las ventas en línea, como Canadian Tire . [64] Sears declaró que la empresa buscaba centrarse en convertirse en un minorista más impulsado por la tecnología. El director ejecutivo y principal accionista de Sears dijo que la venta de activos clave en el último año le había dado al minorista el dinero que necesita para acelerar su transformación. [64] Sears Holdings había perdido un total de 7 mil millones de dólares estadounidenses en los cuatro años hasta 2015. En parte, el minorista estaba tratando de frenar las pérdidas mediante el uso de un programa de fidelización llamado Shop Your Way. [64] Sears creía que el plan de membresía mejoraría los negocios repetidos y la lealtad del cliente a largo plazo. [64]
El director ejecutivo Eddie Lampert también concluyó un acuerdo que vendió la marca Craftsman a Stanley Black & Decker Inc. por aproximadamente US$900 millones. [65] En octubre de 2017, Sears y el fabricante de electrodomésticos Whirlpool Corporation terminaron su asociación de 101 años, al parecer debido a problemas de precios, aunque Whirlpool continuó suministrando a Sears electrodomésticos de la marca Kenmore . [66] En mayo de 2018, Sears anunció que había formado un "comité especial" para explorar la venta de Kenmore. [67]
El 24 de septiembre de 2018, el director ejecutivo del minorista advirtió que la empresa "se estaba quedando sin tiempo" para salvar su negocio. [68] Sears Holdings se declaró en quiebra según el Capítulo 11 el 15 de octubre de 2018, antes de un pago de deuda de $134 millones que vencía ese día. [69] El 23 de noviembre de 2018, Sears Holdings publicó una lista de 505 tiendas, incluidas 266 tiendas Sears, que estaban a la venta en el proceso de quiebra, mientras que todas las demás realizarían ventas de liquidación. [70]
El 16 de enero de 2019, Sears Holdings anunció que permanecería abierta después de que Lampert ganara una subasta de quiebra para la empresa con una oferta para mantener abiertas alrededor de 400 tiendas. [11] El 7 de febrero de 2019, un juez de quiebras aprobó un plan de $5.2 mil millones del presidente y mayor accionista de Sears para mantener el negocio en marcha. La aprobación significó que se preservarían aproximadamente 425 tiendas, incluidas 223 tiendas Sears, y 45.000 puestos de trabajo. [71]
En abril de 2019, Sears anunció la apertura de tres nuevas tiendas con un conjunto limitado de mercancías bajo el nombre de Sears Home & Life. [72] También ese mes, Sears cerró su tienda en Windward Mall en Kaneohe, Hawaii , y su tienda en Oakbrook Center en Oak Brook, Illinois (que fue demolida y ya reconstruida como una tienda de 1 piso), lo que la convirtió en el primer cierre posterior a la quiebra de la marca desde que fue comprada por ESL. [73] [74]
El 3 de junio de 2019, la compañía anunció que Transform Holdco adquiriría Sears Hometown & Outlet Stores . Según el acuerdo, podría necesitar deshacerse de su división Sears Outlet para obtener la aprobación. [75] El 6 de agosto de 2019, se anunció que 26 tiendas cerrarían ese octubre, incluidas 21 tiendas Sears, entre ellas las últimas tiendas Sears en Alabama y West Virginia , en Riverchase Galleria en Hoover y en Huntington Mall en Barboursville , respectivamente. El anuncio también incluyó planes para "acelerar la expansión de nuestros formatos de tiendas más pequeños, lo que incluye la apertura de tiendas Home & Life adicionales y la adición de varios cientos de tiendas Sears Hometown después de que se cierre la transacción Sears Hometown y Outlet". [76] El 31 de agosto de 2019, la gerencia anunció que Transform cerraría 92 tiendas adicionales, incluidas 15 tiendas Sears, para fines de 2019. Cerca de fines de 2019, Sears vendió la marca DieHard a Advance Auto Parts por $200 millones. [77]
Un total de 100 tiendas más cerraron en enero de 2020. [78] 51 tiendas Sears cerraron en febrero de 2020. [79] Más tiendas continuaron cerrando durante 2020 y 2021, incluida la última Sears en Maine en The Maine Mall.
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En septiembre de 2021, el sitio web de la empresa enumeraba 35 tiendas Sears. [80] Ese mes, Sears anunció que cerraría más tiendas, incluida la última tienda Sears en la ciudad de Nueva York. La tienda Sears de la ciudad de Nueva York cerró el 24 de noviembre de 2021, con la posibilidad de ser remodelada. [81] [82] Transformco anunció en diciembre de 2021 sus planes de vender la sede de Sears de 2,3 millones de pies cuadrados en Hoffman Estates, que incluye 100 acres de terreno sin desarrollar. [83]
El 19 de enero de 2022, Sears cerró los 15 centros de atención al cliente de Sears que quedaban en Estados Unidos y publicó un mensaje en su sitio web que decía: "Los centros de atención al cliente han cerrado sus puertas. Agradecemos su apoyo a lo largo de los años. Si tiene alguna pregunta sobre reclamos de garantía, visítenos en Sears Help". [84]
En mayo de 2022, se anunció que aproximadamente 100 tiendas Sears Hometown más, incluidas las últimas cuatro en Michigan, cerrarían de forma permanente. [85] [86] [87] El 13 de diciembre de 2022, Sears Hometown se declaró en quiebra según el Capítulo 11. [14] Más tarde se reveló que todas las tiendas Sears Hometown restantes serían liquidadas y cerradas de forma permanente. [88]
A partir de septiembre de 2024, [actualizar]quedan nueve tiendas Sears, ocho en los EE. UU. continentales y una ubicación en el territorio estadounidense de Puerto Rico. [2] El sitio web estadounidense de la compañía, Sears.com, permanece activo para compras en línea. [ cita requerida ]
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Antes de que la empresa se declarara en quiebra, Sears patrocinó muchos eventos deportivos y de entretenimiento.
Desde 2006 hasta 2020, tuvo los derechos de nombre de un centro multiusos de entretenimiento familiar, cultural y deportivo de 11.000 asientos en Hoffman Estates, el Now Arena . [89]
La compañía patrocinó la serie de televisión Extreme Makeover: Home Edition . [90] La compañía también financió la serie de televisión de PBS Mister Rogers' Neighborhood , bajo el nombre de The Sears-Roebuck Foundation, desde el estreno del programa en 1968 hasta 1992. [91]
A través de los Sears Auto Centers, la compañía patrocinó el auto de drift Formula Drift Darren McNamara Sears/Falken Saturn Sky. [ cita requerida ] Patrocinó la NASCAR Truck Series , utilizando la marca Craftsman como patrocinador principal, desde el inicio de la serie en la NASCAR SuperTruck Series de 1995 presentada por Craftsman hasta la temporada 2008 , cuando finalizó el acuerdo. [92] Patrocinó el auto Gillett Evernham Motorsports #10 de Scott Riggs para la carrera del 2 de septiembre de 2007 de la Sharp AQUOS 500 en California Speedway a través de su sucursal Sears Auto Center. [ cita requerida ] Sin embargo, Riggs no logró calificar para el evento. En 2016, Craftsman se convirtió en el patrocinador principal de la serie de carreras de autos World of Outlaws Sprint de World Racing Group. [93] [ verificación fallida ]
Sears ha tenido problemas con las relaciones con los empleados. Un ejemplo notable fue el cambio en 1992 de un salario por hora basado en la antigüedad a un salario base (generalmente entre 3,50 y 6 dólares estadounidenses por hora) y comisiones que oscilaban entre el 0,5% y el 11%. Sears dijo que el nuevo salario base, que a menudo constituye un recorte sustancial (de hasta el 40%) del salario, se hizo "para tener éxito en este entorno altamente competitivo". [94]
A principios de octubre de 2007, Sears redujo las tasas de comisión para los empleados de algunos departamentos a entre el 0,5% y el 4%, pero igualó el salario base en todos los departamentos de Mejoras para el hogar y Electrónica. En 2011, las tasas de comisión sobre artículos no básicos se redujeron en un 2% en el departamento de electrónica. A fines de 2009, la comisión del departamento de electrónica sobre "artículos básicos" se redujo al 1%. A partir de 2017, electrodomésticos es el único departamento restante donde la compensación se basa completamente en comisiones. Otros departamentos otorgan un salario base más una comisión. En muchas tiendas, los asociados del departamento de joyería reciben un salario base bajo con una comisión del 1% sobre sus ventas.
En marzo de 2019, Sears anunció que pondría fin a los beneficios de seguro de vida para un número no revelado de sus 90.000 jubilados. Unos meses antes, la empresa había repartido más de 25 millones de dólares en bonificaciones a los ejecutivos. [95] Este beneficio clave para jubilados de Sears valía entre 5.000 y 15.000 dólares para la mayoría del grupo (29.000) de empleados jubilados que cumplían los requisitos. [96]
En mayo de 2019, el ex presidente y director ejecutivo de Sears Holdings, Eddie Lampert , meses después de comprar los restos de Sears al holding, amenazó con no pagar los 43 millones de dólares en pagos de pensiones [97] adeudados a 90.000 ex empleados y jubilados de Sears y Kmart. [98] Un editorial de Forbes señaló que Steven Mnuchin , secretario del Tesoro en ese momento, fue miembro de la junta directiva de Sears Holding hasta 2016 y era, en ese momento, uno de los tres directores de Pension Benefit Guaranty Corporation , que gestiona la administración de pensiones para empresas extintas o en quiebra. [99]
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Morning Star Sears Corp Income Statementfue invocada pero nunca definida (ver la página de ayuda ).Actualmente Sears es una empresa 100% mexicana y cuenta con más de setenta y cinco tiendas en todo el país. Ofrece servicios básicos de reparación de automóviles y contratos de servicio para los electrodomésticos que comercializa.
Cuatro tiendas Sears Hometown han anunciado cierres permanentes en Michigan este mes con ventas de liquidación, lo que deja al histórico nombre minorista prácticamente ausente del estado. Las tiendas en Escanaba, Houghton, Ionia y Sault Ste. Marie publicaron en sus sitios de Facebook sobre los cierres, que se producen menos de un año después de que la última tienda departamental Sears de Michigan, en Westland, cerrara en junio de 2021.
Dos años después, el programa se distribuyó a varias estaciones de televisión pública de la Costa Este y a nivel nacional en 1968, con el patrocinio de la Fundación Sears-Roebuck.
