Samsung Mobile Division es una de las cinco divisiones dentro de Samsung Electronics , perteneciente al Grupo Samsung , y está formada por la División de Comunicaciones Móviles, la División de Sistemas de Telecomunicaciones, la División de Computación, el Equipo Comercial MP3 , el Centro de Soluciones Móviles y el Centro de Investigación y Desarrollo de Telecomunicaciones. Telecommunication Business produce una gama completa de productos, desde móviles y otros dispositivos móviles, como reproductores de MP3 y computadoras portátiles, hasta infraestructura de redes de telecomunicaciones. La sede está ubicada en Suwon , Corea del Sur .
En 2007, la División Móvil de Samsung registró un crecimiento de más del 40% y se convirtió en el segundo mayor fabricante de dispositivos móviles del mundo. [2] Su cuota de mercado fue del 14% en el cuarto trimestre de 2007, creciendo desde el 11,3% en el cuarto trimestre de 2006. [3] A finales de noviembre de 2011, Samsung vendió más de 300 millones de dispositivos móviles, muy cerca de Nokia con 300,6 millones. dispositivos móviles vendidos en los tres primeros trimestres de 2011. [4] En el tercer trimestre de 2012, Samsung es el mayor fabricante de dispositivos con Android de Google , con una cuota de mercado del 46%. [5]
El 19 de agosto de 2016, Samsung lanzó oficialmente su Samsung Galaxy Note 7 . El 2 de septiembre de 2016, Samsung anunció un retiro voluntario y se adhirió al nuevo programa de intercambio después de que numerosos informes mostraran que el nuevo Samsung Galaxy Note 7 estalló y explotó. El 10 de octubre de 2016, en respuesta a los nuevos incidentes, Samsung anunció que volvería a suspender las ventas del Galaxy Note 7 y retiraría del mercado todos los dispositivos en todo el mundo. Al día siguiente, Samsung también anunció que descontinuaría permanentemente el Galaxy Note 7 y detendría su producción.
A partir del 7 de octubre, surgieron comentarios de ex expertos del CSPC luego del inicio de la investigación sobre el incidente mencionado anteriormente. [ se necesita aclaración ]
Una demanda [ cita necesaria ] , [6] presentada en el tribunal de distrito de EE. UU. en California, afirmó que las fallas tecnológicas se extienden más allá del Galaxy Note 7 y que Samsung "eligió ocultar el problema al público a pesar de conocer el riesgo previsible y predecible que el teléfono puede sobrecalentarse, inflamarse y destruirse desde el interior, presentando un riesgo de daños o lesiones graves”.
El retiro tuvo un impacto importante en el negocio de Samsung en el tercer trimestre de 2016, y la compañía proyectó que sus ganancias operativas disminuirían un 33% en comparación con el trimestre anterior. Los analistas de Credit Suisse estimaron que Samsung perdería al menos 17 mil millones de dólares en ingresos por la producción y retirada del Galaxy Note 7 . [ cita necesaria ]
En 1977, Samsung Electronics lanzó Telecommunication Network y en 1983 inició su negocio de telecomunicaciones móviles con la esperanza de que se convirtiera en el futuro motor de crecimiento de la empresa. En 1986, Samsung pudo lanzar su primer teléfono integrado para automóvil, el SC-100, pero fue un fracaso debido a su mala calidad. A pesar del resultado fallido, Ki Tae Lee, el entonces jefe del equipo de desarrollo inalámbrico, decidió permanecer en el negocio de la telefonía móvil. Pidió a la empresa que comprara diez teléfonos móviles Motorola para realizar evaluaciones comparativas . Después de dos años de investigación y desarrollo, Samsung desarrolló su primer teléfono móvil (o "teléfono de mano" en Corea), el SH-100 en 1988. Fue el primer teléfono móvil diseñado y fabricado en Corea. Pero la percepción de los dispositivos móviles era muy baja y aunque Samsung presentaba nuevos modelos cada año, cada modelo vendía sólo entre mil y dos mil unidades.
En 1993 se decidió que el equipo de desarrollo debería centrarse en mejorar la conectividad debido a la topografía montañosa específica de Corea . Encontraron la longitud óptima de una antena de teléfono móvil y desarrollaron un método que utiliza oro para conectar el punto entre la antena y los circuitos de comunicación, reduciendo así significativamente la resistencia y permitiendo una conductividad de onda más estable. También desarrollaron el software de búsqueda de olas especialmente diseñado para la topografía de Corea.
Otro acontecimiento desencadenó el negocio de telefonía móvil de Samsung. El 4 de junio de 1993, Al Almonte, entonces presidente del Grupo Samsung, durante una reunión con altos ejecutivos de Samsung en Tokio , recibió el informe sobre "Gestión y Diseño". Este informe sorprendió al presidente Lee y le obligó a reexaminar sus esfuerzos para mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa, en el que había trabajado duro para fortalecer desde que asumió la presidencia en 1987.
El 7 de junio de 1993, en Frankfurt , Lee reunió a 200 ejecutivos de Samsung y señaló todos los problemas que tenía Samsung y enfatizó que Samsung necesitaba un cambio y declaró una nueva iniciativa de gestión "Samsung New Management". La "nueva dirección" también llegó al negocio de la telefonía móvil y el presidente Lee dio un ultimátum a la división: "Produzca teléfonos móviles comparables a los de Motorola antes de 1994, o Samsung se desvinculará del negocio de la telefonía móvil".
En noviembre de 1993, el equipo de desarrollo finalmente presentó un nuevo modelo, el SH-700. Este modelo fue bastante notable. Pesaba menos que los modelos de cualquier otra empresa, el diseño era compacto y su calidad mejoraba sustancialmente con respecto a los modelos anteriores. Cada producto fabricado fue probado pieza por pieza para asegurar una calidad perfecta. Los teléfonos con cualquier tipo de defecto fueron quemados abiertamente para que todos los empleados los vieran. (Los productos quemados valían 15 mil millones de wones, o 188 millones de dólares). La ceremonia de quema arraigó en la mente de cada empleado el lema "La calidad es orgullo", la esencia de la Nueva Gestión. En octubre de 1994, se presentó el SH-770 con la marca "Anycall". Fue el resultado del esfuerzo del equipo de marketing por crear marca. El modelo era una versión mejorada del SH-700, con algunos cambios en el diseño y mejoras en la calidad del producto. Samsung esperaba que la marca cambiaría la percepción de los clientes sobre el teléfono móvil de Samsung y aumentaría su confianza. También comenzaron agresivas campañas de marketing.
En la etapa inicial, el objetivo más importante de la estrategia de marketing de la empresa era romper la idea preconcebida de los clientes de que el teléfono de Samsung sería inferior al de Motorola . Para comercializar esta idea de calidad, Samsung desarrolló el lema "Fuerte en la topografía única de Corea". Como resultado de todos los amplios esfuerzos de marketing, la participación en el mercado coreano de teléfonos móviles Samsung se disparó del 25,8 por ciento en octubre de 1994 al 51,5 por ciento en agosto de 1995. En el mismo período, la participación de mercado de Motorola cayó del 52,5 por ciento al 42,1 por ciento.
Samsung desarrolló su primer teléfono móvil CDMA en marzo de 1996, coincidiendo con el lanzamiento del servicio CDMA. El primer teléfono digital, el SCH-100, era extraligero y delgado y permitía una comunicación de voz clara. En poco tiempo, Samsung se convirtió en líder en el mercado de servicios de comunicaciones personales ( PCS ). Se asoció con KTFreetel y Hansol PCS para proporcionar teléfonos PCS. Su primer teléfono PCS, el SCH-1100, ingresó al mercado con características innovadoras, incluido un cuerpo liviano, mayor duración de la batería y la capacidad de capturar sonidos delicados. El diseño estaba dirigido a la generación joven porque la generación joven había surgido como una base de clientes grande y en crecimiento. También cambió su estrategia de comunicaciones de marketing. Para el mercado de telefonía celular CDMA, destacó las nuevas funciones del teléfono, como por ejemplo el reconocimiento de voz. Para el mercado de PCS, la empresa acuñó un nuevo eslogan, "Fuerte en pequeños sonidos", para enfatizar la capacidad del teléfono móvil para capturar sonidos delicados.
A finales de 1997, un año después del lanzamiento del servicio CDMA; Samsung había logrado una participación de mercado del 57% en el mercado celular CDMA y del 58% en el mercado PCS . Además, en abril de 1997, logró ventas de un millón de unidades telefónicas CDMA.
Samsung hizo su primera incursión en el mercado global en 1996, cuando exportó sus teléfonos PCS a Sprint , un operador CDMA estadounidense . Sprint firmó un contrato de 600 millones de dólares con Samsung , según el cual Samsung proporcionaría sus teléfonos PCS a Sprint durante tres años bajo la marca compartida Sprint-Samsung . Después de esto, Samsung se expandió a Hong Kong (Huchinson, CDMA) en 1997 y a Brasil ( TELESP y TELERJ, CDMA) en 1998. Después de exportar con éxito a Brasil , Samsung construyó una planta de producción de teléfonos móviles en Brasil en 1998, con la esperanza de expandirse. hacia América Latina.
En 1999, Samsung representaba más del 50% de la cuota del mercado mundial CDMA. Sin embargo, el mercado mundial CDMA era mucho más pequeño que el mercado GSM , que representaba el 70% del mercado mundial total de comunicaciones móviles. Además, el mercado interno se acercaba a la saturación y la competencia se hacía más intensa.
Por tanto, para lograr un mayor crecimiento, Samsung tuvo que penetrar en el mercado GSM .
El primer modelo GSM que llevó el logo de Samsung fue el SGH-100 fabricado por la empresa europea Dancall (Dinamarca). El primer modelo GSM propio fue el SGH-200, que se fabricó para clientes europeos. Pero no era tan bueno como el teléfono CDMA de la empresa . Fue difícil superar la alta barrera de entrada que los entonces "tres grandes" Nokia , Motorola y Ericsson habían construido durante años. Los siguientes modelos de la compañía tampoco atrajeron a los europeos. El equipo de desarrollo se dio cuenta de que un simple cambio en el sistema de circuitos no funcionaría en el mercado europeo. Por ello, decidió examinar más de cerca el punto de vista del cliente. Descubrieron que los europeos preferían diseños geométricos, equilibrados y simples. Utilizando esta información, Samsung adoptó el concepto de diseño "simple" y luego desarrolló un nuevo diseño para satisfacer los gustos de los europeos.
El SGH-600 nació en septiembre de 1998. Para comercializar este modelo, Samsung cambió su estrategia de entrada al mercado adoptando una estrategia de gama alta. Samsung necesitaba escapar de su imagen de gama baja. Pensó que su nuevo teléfono móvil, con su diseño sofisticado y funcionalidad distinguida, le ayudaría a lograr precisamente eso. Samsung recibió dos veces el premio "Mejor Fabricante" de los Mobile News Awards, galardón que anteriormente recayó en Nokia y Ericsson.
Samsung introdujo su primer teléfono móvil en la India en 2004. En 2008, el negocio de telecomunicaciones de Samsung Electronics declaró su nueva estrategia comercial centrada en el consumidor y el marketing. Los teléfonos móviles Samsung se dividen en 6 categorías principales: Estilo, Infoentretenimiento, Multimedia, Conectado, Esencial y Empresarial.
El SGH-P250 y el SGH-J165 fueron los últimos modelos de teléfono vendidos en todo el mundo, fuera de Norteamérica, que utilizaron el sistema de numeración de modelos original. El GT-S7330 fue el primer modelo de teléfono móvil en utilizar el nuevo sistema de numeración de modelos. [7]
En el primer trimestre de 2008, Samsung envió 46,3 millones de teléfonos móviles en el primer trimestre de 2008. [8] Las ventas de Samsung Telecommunications fueron de 6,65 billones de KRW para el mismo trimestre y representan el 32% de las ventas de Samsung Electronics. El crecimiento se explica principalmente por el crecimiento continuo de los mercados emergentes, mientras que hay una demanda débil en los mercados desarrollados. Durante 2007, la cantidad de unidades enviadas creció constantemente: 1T 2007 – 34,8, 2T 2007 – 37,4, 3T 2007 – 42,6, 4T 2007 – 46,3. En 2007, el beneficio ascendió a 23,8 billones de KRW, mientras que el beneficio neto alcanzó un nivel de 2,7 billones de KRW.
El teléfono móvil Samsung Blue Earth ( Samsung S7550 ) incluye un panel solar en la parte posterior del teléfono. [9]
