Ron Johnson (nacido el 15 de octubre de 1959) es el director ejecutivo y fundador de Enjoy Technology. Anteriormente, fue vicepresidente senior de operaciones minoristas en Apple Inc. , donde fue pionero en el concepto de Apple Retail Stores y Genius Bar , y vicepresidente de comercialización de Target Corporation , donde se le atribuyó el mérito de hacer atractiva la tienda. a un público más joven y moderno. [1] [2] Johnson también forma parte de la junta directiva de Globality Inc, una nueva empresa con sede en Menlo Park, California . [3]
Johnson nació en Edina, Minnesota , el 16 de octubre de 1958, hijo de un ejecutivo de General Mills y ama de casa . Era el capitán de los equipos de fútbol y béisbol de Edina High School . Posteriormente, Johnson obtuvo una licenciatura y una maestría en administración de empresas de la Universidad de Minnesota .
En Target , Johnson fue vicepresidente de comercialización, donde fue responsable del lanzamiento de la línea de productos de consumo Michael Graves . [4]
Johnson se unió a Apple Inc. como vicepresidente senior de operaciones minoristas en enero de 2000. Por sugerencia de Millard Drexler (director de Apple y director ejecutivo de Gap Inc. ), el equipo minorista de Johnson y un equipo de desarrollo encabezado por Allen Moyer de The Walt Disney Company. Comenzó una serie de maquetas para la tienda Apple en un almacén cerca de la sede de la compañía en Cupertino.
Según un artículo de The New York Times , las tiendas Apple han convertido "la aburrida sala de ventas de computadoras en una elegante sala de juegos llena de dispositivos" bajo la dirección de Johnson. [5]
Bajo el liderazgo de Johnson, las tiendas minoristas de Apple lograron un nivel récord de crecimiento, superando los mil millones de dólares en ventas anuales dentro de los dos años de su debut, superando el récord anterior establecido por el minorista de ropa Gap . En 2012, Apple operaba más de 400 tiendas, con puntos de venta en Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, Italia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Hong Kong y Japón. [6] Según Fortune , " Saks , cuya tienda insignia está al final de la calle, genera ventas de 362 dólares por pie cuadrado al año. Las tiendas Best Buy facturan 930 dólares (el máximo para los minoristas de electrónica), mientras que Tiffany & Co. obtiene 2.666 dólares. A Audrey Hepburn le gustó Tiffany's para el desayuno, pero a 4.032 dólares por pie cuadrado, Apple se come el almuerzo de todos". [7] En 2011, las tiendas Apple en los Estados Unidos tuvieron ingresos de 473.000 dólares por empleado. [4] Según la empresa de investigación RetailSails, la cadena Apple Store ocupó el primer lugar entre los minoristas estadounidenses en términos de ventas por unidad de superficie en 2011, con ventas de 3.085 dólares estadounidenses por pie cuadrado, casi el doble que las de Tiffany & Co. , el segundo minorista. en la lista. [4]
El 31 de octubre de 2007, Johnson ejerció 700.000 opciones sobre acciones de Apple, con un precio de ejercicio de 23,72 dólares, y luego vendió las acciones ese mismo día por 185 a 185,21 dólares cada una, lo que le generó una ganancia neta de 112 millones de dólares. Se informó que Johnson ganó 400 millones de dólares durante sus siete años y medio en Apple. [8]
Después de su éxito en Apple y Target, Johnson fue contratado como director ejecutivo por JCPenney en noviembre de 2011, reemplazando a Mike Ullman , quien había sido director ejecutivo durante los siete años anteriores. Luego, Ullman se desempeñó como presidente de la junta directiva, pero fue relevado de sus funciones en enero de 2013. Bill Ackman , miembro de la junta directiva de JCPenney y director del fondo de cobertura Pershing Square, apoyó la incorporación de Johnson para cambiar la aburrida imagen de la tienda y atraer nuevos clientes. . Johnson recibió 52,7 millones de dólares cuando se unió a JCPenney e hizo una inversión personal de 50 millones de dólares en la empresa. Después de ser contratado, Johnson nombró a Michael Kramer, un veterano de Apple Store, como director de operaciones y despidió a muchos ejecutivos existentes de JCPenney. [9] [10] [11]
Cuando Johnson anunció su visión de transformación a finales de enero de 2012, las acciones de J. CPenney subieron un 24 por ciento a 43 dólares. [12] La ejecución real de Johnson, sin embargo, fue descrita como "uno de los mandatos más agresivamente fallidos en la historia del comercio minorista". Si bien su esfuerzo de cambio de marca fue ambicioso, se dijo que "no tenía idea de cómo asignar y conservar recursos y clientes principales. Hizo promesas que ni sus tiendas ni sus flujos de efectivo le permitirían cumplir". De manera similar a lo que había hecho en Apple, Johnson no consideró un lanzamiento por etapas, sino que "inmediatamente rechazó todo lo que los clientes existentes creían sobre la cadena y se lo echó en cara" con la primera gran campaña publicitaria televisiva bajo su dirección. Johnson defendió su estrategia diciendo que "las pruebas habrían sido imposibles porque la empresa necesitaba resultados rápidos y que si no hubiera adoptado una postura firme contra los descuentos, no habría podido incorporar marcas nuevas y elegantes". [10] [12]
Muchas de las iniciativas que tuvieron éxito en las Apple Store, por ejemplo la "pensamiento de que la gente acudiría a las tiendas porque eran lugares divertidos para pasar el rato y que comprarían cosas listadas a un precio completo pero justo" no tuvieron éxito. trabajó para la marca JCPenney y terminó alienando a sus clientes que estaban acostumbrados a grandes descuentos. Al eliminar la emoción de buscar rebajas, la estrategia de fijación de precios "justa y equitativa todos los días" privó de sus derechos a la base de clientes tradicional de JCPenney. [13] Se decía que el propio Johnson "despreciaba la base de clientes tradicional de JCPenney". Cuando los compradores no reaccionaron positivamente a la desaparición de los cupones y las rebajas, Johnson no culpó a las nuevas políticas. En cambio, ofreció la evaluación de que los clientes necesitaban ser "educados" sobre cómo funcionaba la nueva estrategia de precios. También comparó los cupones amados por tantos compradores principales como medicamentos que los clientes necesitaban dejar de usar". [9] [10] [11] Mientras era director de JCPenney, Johnson continuó viviendo en California y viajaba a Plano, Texas para trabajar. en jet privado varios días a la semana [14]
A lo largo de 2012, las ventas continuaron cayendo dramáticamente. En el cuarto trimestre del año fiscal 2012, las ventas en mismas tiendas cayeron un 32%, lo que llevó a algunos a llamarlo "el peor trimestre en la historia del comercio minorista". [15] El 8 de abril de 2013, fue despedido como director ejecutivo de JCPenney y reemplazado por su predecesor, Mike Ullman . [16] [17]
En 2014, Johnson fundó Enjoy, una startup con sede en Palo Alto, California , que busca reinventar la experiencia de compra. La empresa ha recaudado 30 millones de dólares en financiación, codirigida por Kleiner Perkins Caufield Byers y Oak Investment Partners con la participación de Andreessen Horowitz . Johnson también comprometió capital personal para establecer la empresa. El servicio se lanzó en 2015. [18]
La empresa salió a bolsa en 2021 y se declaró en quiebra en 2022. [19]
En 2015, Johnson vive en Atherton , California . [20] [21]