Ron Johnson (nacido el 15 de octubre de 1959) es el director ejecutivo y fundador de Enjoy Technology. Anteriormente, fue director ejecutivo de JCPenney , donde lideró un esfuerzo fallido para remodelar fundamentalmente el minorista; vicepresidente sénior de operaciones minoristas en Apple Inc. , donde desarrolló el concepto de las Apple Retail Stores y el Genius Bar ; y vicepresidente de comercialización de Target Corporation , donde se le atribuye el mérito de hacer que la tienda atrajera a un público más joven y moderno. [1] [2] Johnson es miembro de la junta directiva de Globality Inc, una empresa emergente con sede en Menlo Park, California . [3]
Johnson nació en Edina, Minnesota , el 16 de octubre de 1958, hijo de un ejecutivo de General Mills y una ama de casa . Fue capitán de los equipos de fútbol y béisbol de la escuela secundaria de Edina . Johnson obtuvo posteriormente una licenciatura en Economía por la Universidad de Stanford y un título de MBA por la Escuela de Negocios de Harvard . [ cita requerida ]
En Target , Johnson fue vicepresidente de comercialización, donde fue responsable del lanzamiento de la línea de productos de consumo Michael Graves . [4]
Johnson se unió a Apple Inc. como vicepresidente senior de operaciones minoristas en enero de 2000. Por sugerencia de Millard Drexler (director de Apple y CEO de Gap Inc. ), el equipo minorista de Johnson y un equipo de desarrollo encabezado por Allen Moyer de The Walt Disney Company comenzaron una serie de maquetas para la tienda Apple en un almacén cerca de la sede de la empresa en Cupertino.
Según un artículo de The New York Times , las tiendas Apple han convertido "el aburrido salón de ventas de computadoras en una elegante sala de juegos llena de aparatos" bajo la dirección de Johnson. [5]
Bajo el liderazgo de Johnson, las tiendas minoristas de Apple alcanzaron un nivel récord de crecimiento, superando los mil millones de dólares en ventas anuales en los dos años posteriores a su debut, superando el récord anterior establecido por el minorista de ropa Gap. En 2012, Apple operaba más de 400 tiendas, con puntos de venta en Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, Italia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Hong Kong y Japón. [6] Según Fortune , " Saks , cuya tienda insignia está al final de la calle, genera ventas de $362 por pie cuadrado al año. Las tiendas Best Buy facturan $930, el máximo para los minoristas de electrónica, mientras que Tiffany & Co. ingresa $2666. A Audrey Hepburn le gustaba Tiffany's para desayunar, pero a $4032 por pie cuadrado, Apple se está comiendo el almuerzo de todos". [7] En 2011, las tiendas Apple en los Estados Unidos tuvieron ingresos de $473 000 por empleado. [4] Según la firma de investigación RetailSails, la cadena Apple Store ocupó el primer lugar entre los minoristas estadounidenses en términos de ventas por unidad de superficie en 2011, con ventas de US$3.085 por pie cuadrado, casi el doble que las de Tiffany & Co. , el segundo minorista en la lista. [4]
El 31 de octubre de 2007, Johnson ejerció 700.000 opciones sobre acciones de Apple, con un precio de ejercicio de 23,72 dólares, y luego vendió las acciones ese mismo día por entre 185 y 185,21 dólares cada una, lo que le reportó una ganancia de 112 millones de dólares. Se informó que Johnson ganó 400 millones de dólares durante sus siete años y medio en Apple. [8]
Después de su éxito en Apple y Target, Johnson fue contratado como director ejecutivo por JCPenney en noviembre de 2011, sucediendo a Mike Ullman , quien había sido director ejecutivo durante los siete años anteriores. Ullman entonces era presidente de la junta directiva, pero fue relevado de sus funciones en enero de 2013. Bill Ackman , miembro de la junta de JCPenney y director del fondo de cobertura Pershing Square, apoyó la incorporación de Johnson para sacudir la anticuada imagen de la tienda y atraer nuevos clientes. Johnson recibió $ 52,7 millones cuando se unió a JCPenney, e hizo una inversión personal de $ 50 millones en la empresa. Después de ser contratado, Johnson eligió a Michael Kramer, un veterano de Apple Store, como director de operaciones mientras despedía a muchos ejecutivos existentes de JCPenney. [9] [10] [11]
Cuando Johnson anunció su visión de transformación a finales de enero de 2012, las acciones de J. CPenney subieron un 24 por ciento hasta los 43 dólares. [12] Sin embargo, la ejecución real de Johnson fue descrita como "una de las etapas más agresivamente fallidas de la historia del comercio minorista". Si bien su esfuerzo de renovación de marca fue ambicioso, se dijo que "no tenía idea de cómo asignar y conservar recursos y clientes principales. Hizo promesas que ni sus tiendas ni sus flujos de efectivo le permitirían cumplir". De manera similar a lo que había hecho en Apple, Johnson no consideró una implementación por etapas, sino que "rechazó de inmediato todo lo que los clientes existentes creían sobre la cadena y se lo metió en la cara" con la primera gran campaña publicitaria televisiva bajo su supervisión. Johnson defendió su estrategia, diciendo que "las pruebas habrían sido imposibles porque la empresa necesitaba resultados rápidos y que si no hubiera adoptado una postura firme contra los descuentos, no habría podido incorporar nuevas marcas elegantes". [10] [12]
Muchas de las iniciativas que tuvieron éxito en las tiendas Apple, por ejemplo la "idea de que la gente iría a las tiendas porque eran lugares divertidos para pasar el rato y que comprarían cosas que figuraban en la lista a precio completo pero justo", no funcionaron para la marca JCPenney y terminaron alejando a sus clientes, que estaban acostumbrados a grandes descuentos. Al eliminar la emoción de buscar rebajas, la estrategia de precios "justos y equitativos todos los días" privó de derechos a la base de clientes tradicionales de JCPenney. [13] Se decía que el propio Johnson "sentía desdén por la base de clientes tradicionales de JCPenney". Cuando los compradores no reaccionaron positivamente a la desaparición de los cupones y las rebajas, Johnson no culpó a las nuevas políticas. En cambio, ofreció la evaluación de que los clientes necesitaban ser "educados" sobre cómo funcionaba la nueva estrategia de precios. También comparó los cupones amados por tantos compradores habituales con drogas que los clientes necesitaban dejar de consumir". [9] [10] [11] Mientras dirigió JCPenney, Johnson continuó viviendo en California y viajaba al trabajo en Plano, Texas, en jet privado varios días a la semana. [14]
A lo largo de 2012, las ventas siguieron cayendo drásticamente. En el cuarto trimestre del año fiscal 2012, las ventas en las mismas tiendas cayeron un 32%, lo que llevó a algunos a calificarlo como "el peor trimestre en la historia del comercio minorista". [15] El 8 de abril de 2013, fue despedido como director ejecutivo de JCPenney y reemplazado por su predecesor, Mike Ullman . [16] [17]
En 2014, Johnson fundó Enjoy, una startup con sede en Palo Alto, California , que busca reinventar la experiencia de compra. La empresa ha recaudado 30 millones de dólares en financiación, codirigida por Kleiner Perkins Caufield Byers y Oak Investment Partners con la participación de Andreessen Horowitz . Johnson también comprometió capital personal para establecer la empresa. El servicio se lanzó en 2015. [18]
La empresa salió a bolsa en 2021 y se declaró en quiebra en 2022. [19]
A partir de 2015, Johnson vive en Atherton , California . [20] [21]