Las páginas amarillas son directorios telefónicos de empresas , organizados por categorías en lugar de alfabéticamente por nombre de la empresa, en los que se vende publicidad . Los directorios se imprimían originalmente en papel amarillo, a diferencia de las páginas blancas para listados no comerciales. El término tradicional "páginas amarillas" ahora también se aplica a los directorios en línea de empresas.
En muchos países, incluidos Canadá, el Reino Unido, Australia y otros lugares, "Páginas Amarillas" (o cualquier traducción local aplicable), así como el logotipo "Walking Fingers" introducido en la década de 1970 por AT&T de la era Bell System , son marcas registradas , aunque el propietario varía de un país a otro, y generalmente pertenece a la principal compañía telefónica nacional (o una subsidiaria o escisión de la misma). [1] [2] Sin embargo, en los Estados Unidos, ni el nombre ni el logotipo fueron registrados como marcas comerciales por AT&T, y varios editores los usan libremente.
El nombre y el concepto de "páginas amarillas" surgieron en 1883, cuando un impresor de Cheyenne, Wyoming , que trabajaba en una guía telefónica normal, se quedó sin papel blanco y utilizó en su lugar papel amarillo. [3] En 1886, Reuben H. Donnelley creó el primer directorio oficial de Páginas Amarillas para la ciudad de Chicago . [4] [5]
En la actualidad, la expresión páginas amarillas se utiliza en todo el mundo, tanto en países de habla inglesa como en países que no lo son. En Estados Unidos, se refiere a la categoría, mientras que en otros países es un nombre registrado y, por lo tanto, un nombre propio. El término Páginas Amarillas no es un nombre registrado en Estados Unidos y muchas empresas lo utilizan libremente. Existen directorios telefónicos que utilizan el nombre de dominio de Internet "yellowpages. cc " (donde cc es el ccTLD ) en 75 países. [6] Son editados por muchas compañías telefónicas y editores de directorios diferentes, en su mayoría de forma independiente.
Las páginas amarillas son directorios impresos que ofrecen una lista alfabética de empresas dentro de un área geográfica específica (por ejemplo, el área de la Bahía de Tampa), que se encuentran segregadas bajo encabezados para tipos de empresas similares, como fontaneros. Tradicionalmente, estos directorios han sido publicados por la compañía telefónica local, pero existen numerosos editores de directorios independientes. Algunos editores de páginas amarillas se centran en un grupo demográfico en particular (por ejemplo, páginas amarillas cristianas o páginas de negocios).
Los directorios de páginas amarillas se publican generalmente todos los años y se distribuyen de forma gratuita a todas las residencias y empresas dentro de un área de cobertura determinada. La mayoría de los listados son sencillos y en letras pequeñas y negras. Los editores de las páginas amarillas se benefician vendiendo espacio publicitario o listados bajo cada encabezado. La publicidad puede ser vendida por una fuerza de ventas directa o por agencias aprobadas (CMR). El espacio publicitario disponible varía entre los editores y va desde nombres en negrita hasta anuncios de página doble en cuatro colores ("camiones dobles").
En Estados Unidos, las páginas amarillas predominantes son DEX One , DEX, AT&T Real Yellow Pages , Yellowbook y Superpages.
Los listados de empresas que se utilizan para la publicación se obtienen mediante varios métodos. Las compañías telefónicas locales que publican directorios de páginas amarillas se basan en sus propias listas de clientes e incluyen listados de empresas que son proporcionados por operadores locales de telefonía (ILEC).
La publicidad en directorios de páginas amarillas requiere el pago total antes de la impresión o puede facturarse mensualmente durante la vigencia del contrato, que suele ser de 12 meses. Por lo general, los representantes de ventas ayudan a los clientes a diseñar sus anuncios y proporcionan una copia de prueba para su revisión y aprobación.
Según se informa, el uso de las páginas amarillas impresas está disminuyendo, ya que tanto los anunciantes como los compradores recurren cada vez más a los motores de búsqueda de Internet y a los directorios en línea. Según un estudio de Knowledge Networks/SRI, en 2007, las páginas amarillas impresas fueron referenciadas 13.400 millones de veces, mientras que las referencias a las páginas amarillas de Internet aumentaron a 3.800 millones, frente a los 3.300 millones de búsquedas en línea de 2006. [7] Como resultado, la mayoría de los editores de páginas amarillas han intentado crear versiones en línea de sus directorios impresos. Estas versiones en línea se conocen como IYP o páginas amarillas de Internet. Las agencias de publicidad independientes o los consultores de marketing de Internet pueden ayudar a los propietarios de empresas a determinar las oportunidades sólidas para la publicidad en las páginas amarillas y proporcionar información objetiva sobre el uso, la posesión y las preferencias.
Las páginas amarillas archivadas y los directorios telefónicos son herramientas importantes en la investigación histórica local y en los litigios sobre marcas registradas. [8]
El logotipo de los "dedos que caminan" fue creado por Henry Alexander, [9] un artista de Nueva Inglaterra. Después de graduarse de la Escuela de Diseño Swain en New Bedford, Massachusetts, Alexander comenzó una carrera independiente como ilustrador y diseñador comercial. Formó una larga asociación con la New England Telephone Company que duró treinta y un años. En 1962, diseñó el logotipo de los "dedos que caminan" y en menos de un año se convirtió en la marca registrada nacional de sus páginas amarillas.
AT&T, el creador y propietario de la versión más famosa del logotipo de tres dedos "Walking Fingers", nunca solicitó una marca registrada para el logotipo. Si bien finalmente recibió una marca registrada para una versión diferente del logotipo, la versión con los tres dedos no fue considerada por AT&T como propiedad exclusiva y, de hecho, permitió que cualquier directorio telefónico la usara. [10] A lo largo de la década de 1970, muchos anuncios de televisión mostraban una mano incorpórea "caminando" sobre una copia abierta de las Páginas Amarillas, con el eslogan "Deja que tus dedos caminen".
El Bell System solicitó posteriormente una marca registrada para el logotipo, pero su solicitud fue denegada con el argumento de que "se había convertido en un indicador genérico de las páginas amarillas sin tener en cuenta ninguna fuente en particular". [10] Durante un tiempo a finales de la década de 1990, la Yellow Pages Publishing Association comenzó a utilizar un logotipo registrable con una bombilla en lugar de los dedos que caminan (con el eslogan "Get an idea") como parte de una campaña publicitaria con Jon Lovitz , destinada a retratar las Páginas Amarillas como un recurso para el consumidor que daría ideas a los clientes en lugar de ser simplemente una guía telefónica; el final de estos anuncios mostraba los dedos que caminaban agachándose y agarrando una bombilla de entre las páginas de abajo. [11] El logotipo de los dedos que caminan regresó dos años después. [12]
En algunos países, el conocido logotipo de los "dedos que caminan" no está protegido como marca y puede ser utilizado por cualquier persona. Este logotipo es utilizado en diversas formas por casi todos los editores de páginas amarillas; sin embargo, hay empresas que lo utilizan para imitar a los editores tradicionales. En Bélgica, la República de Irlanda, Israel y los Países Bajos, el directorio, aunque utiliza el logotipo de las páginas amarillas, se llama "Golden Pages". [13] [14]
Los directorios comerciales en línea se conocen como IYP o páginas amarillas de Internet. En una escala más amplia, se pueden clasificar como directorios verticales. Existen variedades orientadas al consumidor y orientadas a las empresas. Los proveedores de IYP ofrecen publicidad en línea.
Según varios informes, el término de búsqueda "páginas amarillas" se encontraba entre los cinco términos de búsqueda que más ingresos generaron en el programa AdWords de Google en 2010. Experian/Hitwise informó en enero de 2011 que el término de búsqueda "páginas amarillas" se encontraba entre los 50 términos de búsqueda más importantes en todos los motores de búsqueda y en todos los términos de búsqueda (millones de términos de búsqueda). Esto convirtió a "páginas amarillas" en uno de los términos más buscados en Internet en 2011.
La Asociación de Páginas Amarillas afirmó en febrero de 2011 que el 75 por ciento de los adultos en Estados Unidos todavía utilizaban páginas amarillas impresas y que por cada dólar invertido, las empresas obtenían un rendimiento de 15 dólares. [15]
IYP ofrece listados de forma diferente a los motores de búsqueda estándar. Mientras que los motores de búsqueda muestran resultados basados en la relevancia del término de búsqueda real, IYP muestra resultados basados en un área geográfica. [16]
IYP se clasifica como un directorio de búsqueda local que ofrece contenido con la capacidad adicional de refinar la búsqueda para encontrar el servicio necesario. El motor de búsqueda prioriza a las empresas locales en sus resultados en lugar de que los resultados estén dominados por empresas regionales o nacionales. Todos los servicios ofrecen opciones de publicidad paga que, por lo general, ofrecen una ubicación preferencial en las páginas de resultados de búsqueda.
En años posteriores, la industria de las páginas amarillas se enfrentó al escrutinio de grupos ambientalistas que afirman que las páginas amarillas impresas son un recurso derrochador, citando estadísticas que indicaban que en 2011 casi el 70% de todos los estadounidenses rara vez o nunca usaban directorios telefónicos impresos. [17] En otros resultados, aproximadamente el 58% de los adultos estadounidenses que trabajan dijeron que usaban guías telefónicas en casa, en el trabajo o en ambos, según una encuesta de 2013 de RingCentral que apareció en USA Today. [18]
El Product Stewardship Institute afirma que los gobiernos locales gastan 54 millones de dólares al año en la eliminación de guías telefónicas no deseadas y 9 millones de dólares en reciclarlas. [19] Las guías telefónicas utilizan pegamentos de baja calidad y, por lo tanto, son difíciles de reciclar, y a menudo obstruyen las máquinas de reciclaje. [20] Por el contrario, los editores señalan que las guías telefónicas son 100% reciclables y se elaboran con tintas, pegamentos y colorantes no tóxicos y a base de soja . [21]
En 2011, San Francisco se convirtió en la primera ciudad de los Estados Unidos en restringir la distribución de las páginas amarillas a las personas que optaran por ello, [22] pero la Asociación de Búsqueda Local la estaba demandando en un tribunal federal por motivos de libertad de expresión . [23] Según el Sierra Club, en San Francisco se distribuían anualmente 1,6 millones de guías telefónicas, lo que producía 3.600 toneladas de residuos, 1 millón de dólares en costes de eliminación y 6.180 toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono. [24] En 2013, la Junta de Supervisores de San Francisco aprobó, y el alcalde firmó, una ordenanza que derogaba el Programa Piloto de Distribución de Páginas Amarillas (Ordenanza 130186). [25]
También en 2011, la Asociación de Páginas Amarillas y la Asociación de Editores de Directorios lanzaron el sitio web yellowpagesoptout.com, que permite a cualquier persona en los Estados Unidos optar por no recibir directorios. El sitio permaneció activo en 2018. [15]
El informe de 2009 sobre residuos sólidos municipales de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) clasificó a los directorios como los contribuyentes más pequeños de productos de papel y cartón al flujo de residuos sólidos, representando solo el 0,3%, significativamente menos que todas las demás categorías de productos de papel, como periódicos, revistas y libros. [26] En 2010, la EPA dejó de medir los directorios por separado de los periódicos, lo que indica el impacto menor de los directorios en los residuos municipales. [27]
Según el Pulp and Paper Products Council, el uso de papel por parte de los editores de Páginas Amarillas disminuyó casi un 60% entre 2007 y 2012, y se prevé que siga disminuyendo hasta 2013. [28] El informe de Residuos Municipales de 2011 de la EPA mostró que aproximadamente el 73% del papel para guías telefónicas, periódicos y máquinas de escribir se reciclaba. [29]
En septiembre de 2017, Yell , el editor de Páginas Amarillas en el Reino Unido, anunció que el negocio estaría completamente digitalizado a partir de enero de 2019, poniendo fin a los 51 años de funcionamiento de la publicación. [30] Las últimas copias del Reino Unido se enviaron el 18 de enero de 2019. [31]
El editor irlandés de las Páginas Doradas pasó a un modelo exclusivamente en línea en 2017 después de salir de la supervisión . [32] El equivalente "Independent Directory" (similar a los directorios Thomson Local del Reino Unido ) producido por Independent News & Media dejó de publicarse en 2009. [33]
Nosotros (Yell Limited o 'Yell') [...] poseemos legalmente una amplia gama de derechos de propiedad intelectual utilizados en y relacionados con este sitio web, incluidas [...] las marcas comerciales [...] Páginas Amarillas [...] y logotipos relacionados...(Yell Limited es una subsidiaria de Hibu , que se escindió de British Telecom ).
Pero solo existe un directorio de Páginas Amarillas auténtico que lleva la marca Páginas Amarillas y Walking Fingers & Design en Canadá. Yellow Pages Group es el propietario exclusivo de estas marcas comerciales en el país.(El Grupo Páginas Amarillas es una escisión de Bell Canada ).
...1966 forma Thomson Yellow Pages...
...1980 vende Thomson Yellow Pages, forma Thomson Directories como empresa conjunta con RH Donnelley de Dun & Bradstreet...