La búsqueda local es el uso de motores de búsqueda especializados en Internet que permiten a los usuarios enviar búsquedas geográficamente restringidas contra una base de datos estructurada de listados de negocios locales. Las consultas de búsqueda local típicas incluyen no solo información sobre "qué" está buscando el visitante del sitio (como palabras clave, una categoría de negocio o el nombre de un producto de consumo), sino también información de "dónde", como una dirección, nombre de ciudad, código postal o coordenadas geográficas como latitud y longitud . Algunos ejemplos de búsquedas locales incluyen "hoteles en Hong Kong", "restaurantes en Manhattan" y "alquiler de coches en Dublín". Las búsquedas locales exhiben una intención local explícita o implícita . [1] Una búsqueda que incluye un modificador de ubicación, como "Bellevue, WA" o "distrito 14", es una búsqueda local explícita. Una búsqueda que hace referencia a un producto o servicio que normalmente se consume localmente, como "restaurante" o "salón de uñas", es una búsqueda local implícita.
Las búsquedas locales en Google Search suelen devolver resultados orgánicos precedidos por un "paquete de 3 local", una lista de tres resultados locales. Se pueden obtener más resultados locales haciendo clic en "más lugares" debajo del paquete de 3. La lista de resultados que se obtiene también se denomina Local Finder. [2]
Los motores de búsqueda y los directorios se sustentan principalmente con publicidad de empresas que desean aparecer de forma destacada cuando los usuarios buscan productos y servicios específicos en ubicaciones específicas. Google, por ejemplo, ha desarrollado anuncios de inventario local y presenta anuncios en el paquete local. [3] La publicidad de búsqueda local puede ser muy eficaz porque permite que los anuncios se orienten de forma muy precisa a los términos de búsqueda y la ubicación proporcionados por el usuario.
La búsqueda local es la evolución natural de la publicidad tradicional offline, distribuida normalmente por los editores de periódicos y las emisoras de radio y televisión, a la Web. Históricamente, los consumidores dependían de los periódicos locales y las estaciones de radio y televisión locales para encontrar productos y servicios locales. Con la llegada de la Web, los consumidores utilizan cada vez más los motores de búsqueda para encontrar estos productos y servicios locales en línea. En los últimos años, el número de búsquedas locales en línea ha crecido rápidamente, mientras que las búsquedas de información offline, como las búsquedas en las Páginas Amarillas impresas, han disminuido. [4] Como consecuencia natural de este cambio en el comportamiento del consumidor, los proveedores de productos y servicios locales están trasladando lentamente sus inversiones publicitarias de los medios tradicionales offline a los motores de búsqueda locales.
Se puede buscar información local a través de motores de búsqueda. Estos suelen devolver resultados de búsqueda locales de directorios [5] y mapas. Google, por ejemplo, presenta los resultados de su directorio (llamado Google Business Profile) en Google Maps y también en las páginas de resultados de los motores de búsqueda [6] en forma de paquete local. También se puede buscar información local buscando en Apple Maps [7] . Los motores de búsqueda ofrecen a las empresas locales la posibilidad de cargar sus datos comerciales a sus respectivas bases de datos de búsqueda locales. [8]
Otros motores de búsqueda locales que se agregan a los principales portales de búsqueda web incluyen Windows Live Local , Yahoo! Local y AskCity de ask.com . Yahoo!, por ejemplo, divide sus funciones de motor de búsqueda local en Yahoo! Local y Yahoo! Maps, el primero se centra en datos comerciales y los correlaciona con datos web, el segundo se centra principalmente en las funciones de mapas (por ejemplo, direcciones, mapa más grande, navegación).
La búsqueda local, al igual que la búsqueda normal, se puede aplicar de dos maneras. Como lo expresó John Battelle en su libro "La búsqueda", la búsqueda puede ser de recuperación o de descubrimiento.
Esta búsqueda perfecta también tiene un recuerdo perfecto: sabe lo que has visto y puede discernir entre un viaje de descubrimiento (donde quieres encontrar algo nuevo) y uno de recuperación (donde quieres encontrar algo que ya has visto antes).
Esto se aplica especialmente a las búsquedas locales. La búsqueda de recuperación implica, por ejemplo, que un consumidor sabe a quién está buscando (es decir, la pizzería de Main Street) pero no sabe dónde está o necesita su número de teléfono. La búsqueda de descubrimiento implica que el usuario sabe, por ejemplo, lo que quiere, pero no sabe de quién lo necesita (es decir, la pizzería de Main Street en Springfield).
En febrero de 2012, Google anunció que realizó 40 cambios en su algoritmo de búsqueda, incluido uno con nombre en código "Venecia" que, según Google, mejorará los resultados de búsqueda locales al "confiar más en la clasificación de los resultados de búsqueda principales (de Google) como señal", [9] lo que significa que la búsqueda local ahora dependerá más de las SERP orgánicas (páginas de resultados de motores de búsqueda).
Google puede mostrar la información de una empresa en los resultados de búsqueda de Google para dispositivos móviles o de escritorio, o en los resultados de Google Maps para dispositivos móviles y de escritorio. [10] Los resultados de búsqueda locales que muestra Google a menudo incluyen un paquete local, que actualmente muestra tres listados. [11]
Los principales motores de búsqueda tienen algoritmos que determinan qué empresas locales aparecen en las búsquedas locales. Los factores principales que influyen en las posibilidades de que una empresa local aparezca en las búsquedas locales son la categorización adecuada en los directorios de empresas, que el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa se puedan rastrear en el sitio web y las citas (menciones de la pequeña empresa en otros sitios web relevantes, como el sitio web de una cámara de comercio). [12]
En 2016, un estudio [13] que utilizó análisis estadístico evaluó cómo y por qué las empresas se posicionaban en los paquetes locales e identificó correlaciones positivas entre las clasificaciones locales y más de 100 factores de clasificación. Si bien el estudio no puede replicar el algoritmo de Google, arrojó varios hallazgos interesantes:
Las empresas de medios locales tradicionales, entre ellas las editoriales de periódicos y las emisoras de radio y televisión , están empezando a añadir la búsqueda local a sus sitios web locales para atraer su cuota de tráfico de búsqueda local y de ingresos por publicidad en los mercados a los que prestan servicios. Estas empresas de medios locales desarrollan su propia tecnología o contratan licencias de soluciones de búsqueda local de "marca privada" o "marca blanca" a proveedores externos de soluciones de búsqueda local. En cualquier caso, las empresas de medios locales basan su solución en bases de datos de listados de empresas desarrolladas internamente o con licencia de un editor de datos externo.
La búsqueda local que incorpora señales sociales internas o externas podría considerarse una búsqueda local impulsada por las redes sociales. El primer sitio que incorporó este tipo de búsqueda fue Explore To Yellow Pages. Explore To utiliza los "Me gusta" de Facebook como una de las señales para aumentar la clasificación de los listados donde otros factores pueden ser iguales o casi iguales. Por lo tanto, las señales de clasificación típicas en las búsquedas locales, como la relevancia de las palabras clave y la distancia desde el centroide, se pueden combinar con estas señales sociales para brindar una mejor experiencia de colaboración colectiva para los usuarios. Más recientemente, los sitios de redes sociales Facebook , Foursquare , LocalMate y Zappenin se han involucrado más directamente en la búsqueda local al actualizar sus aplicaciones móviles con funciones para ayudar a las personas a descubrir nuevos negocios para visitar.
Varios proveedores experimentaron con la provisión de búsqueda local para dispositivos móviles , pero el 5 de marzo de 2020, Google fue el primero en anunciar la indexación móvil primero de forma predeterminada, cambiando el enfoque de la optimización del escritorio al móvil. [15] Algunos de estos son conscientes de la ubicación . En los Estados Unidos, Google operó anteriormente un servicio de localización experimental basado en voz (1-800-GOOG-411), pero canceló el servicio en noviembre de 2010. Muchos portales web móviles requieren que el suscriptor descargue una pequeña aplicación Java, sin embargo, el dominio de nivel superior .mobi recientemente agregado ha dado impulso al desarrollo de sitios de búsqueda orientados a dispositivos móviles que se basan en un protocolo XML estándar específico para dispositivos móviles que todos los navegadores móviles modernos entienden. La ventaja del desarrollo de sitios web con capacidad de respuesta móvil es que no es necesario descargar e instalar ningún software, además, estos sitios pueden diseñarse para proporcionar simultáneamente contenido convencional a los usuarios de PC tradicionales mediante la detección automática del navegador.
Los editores electrónicos (como empresas o particulares) que deseen que información como su nombre, dirección, número de teléfono, sitio web, descripción de la empresa y horario comercial aparezca en los motores de búsqueda locales tienen varias opciones. La forma más fiable de incluir información precisa sobre empresas locales es empezar a solicitar listados de empresas a través de los respectivos centros de empresas locales de Google, Yahoo! o Bing.
La información de los listados de empresas también se puede distribuir a través de las Páginas Amarillas tradicionales, agregadores de datos electrónicos al estilo de las Páginas Amarillas y servicios de optimización de motores de búsqueda . Algunos motores de búsqueda detectarán páginas web que contengan direcciones postales normales mostradas en texto legible por máquina (en lugar de una imagen de texto, que es más difícil de interpretar). Las páginas web también pueden utilizar técnicas de geoetiquetado .
El 30 de mayo de 2012, Google lanzó Google+ Local, una forma sencilla de descubrir y compartir información local con puntuaciones de Zagat y recomendaciones de personas en las que confías en Google+. [16]
El 11 de junio de 2014, Google lanzó Google Business Profile [17] [18] [19] , que reemplazó a Google+ Local. Google Business Profile tiene más funciones y se conecta con AdWords para crear un centro de gestión en línea integral para pequeñas empresas.
Cualquiera puede escribir reseñas en el Perfil de empresa de Google, independientemente de si ha tenido experiencia real con la empresa. No es raro que empresas de " gestión de reputación " menos honorables publiquen reseñas negativas fraudulentas y luego llamen a la empresa para ofrecerle eliminar las reseñas falsas a cambio de una tarifa. Google tiene una política publicada que establece que todas las reseñas "deben representar con precisión la ubicación en cuestión. Cuando las contribuciones distorsionen la verdad, eliminaremos el contenido". En realidad, el personal de asistencia del Perfil de empresa de Google casi nunca elimina las reseñas fraudulentas y parece estar más interesado en alentar a los propietarios de empresas a gastar dinero en Adwords que en garantizar la precisión de la información del Perfil de empresa de Google.
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