Orkin es una empresa estadounidense de control de plagas fundada en 1901 por Otto Orkin. Desde 1964, la empresa es propiedad de Rollins Inc. [1] Orkin ha colaborado en investigaciones con universidades de todo el país y con organizaciones como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) desde 1990 para la investigación de la biología de plagas y estudios de enfermedades relacionadas con plagas.
Orkin fue fundada en Walnutport, Pensilvania en 1901 por Otto Orkin, quien comenzó a vender veneno para ratas de puerta en puerta a los 14 años. [2] [3] Uno de los seis hijos de una familia de inmigrantes letones , Orkin fue responsable desde una edad temprana de disparar y envenenar ratas para mantenerlas fuera de las tiendas de alimentos de la familia y lejos de sus animales de granja. [4] A los 12 años, Orkin comenzó a experimentar con diferentes métodos para envenenar ratas con el fin de descubrir los más efectivos. [5] A la edad de 14 años Orkin pidió prestados 50 centavos a sus padres para comprar arsénico a granel, y comenzó a consultar con boticarios sobre las mejores proporciones y mezclas para usar. [6] Sus fórmulas iniciales de veneno para ratas contenían una combinación de arsénico y pasta de fósforo , mezclada con restos de comida fresca o harina teñida de rojo o azúcar (para que no se confundiera con comestible). [7] Comenzó a ofrecer sus preparaciones a sus vecinos de forma gratuita.
Orkin llevaba en lo que se convertiría en su característico bolso negro una cantidad medida de veneno en bolsas de papel que tenían la palabra POISON junto con un dibujo de una calavera y huesos cruzados . Si el cliente estaba satisfecho con la eficacia del veneno para ratas de Orkin y quería usar más, solo entonces les cobraba por su servicio. [8] En seis meses, Orkin tenía varios clientes habituales. [8]
Orkin comenzó a expandir su negocio fuera de su ciudad natal aprovechando su proximidad al ferrocarril Lehigh , que iba desde la ciudad de Nueva York hasta Buffalo . Esto le permitía viajar fácilmente a casi cualquier lugar de los Estados Unidos . Orkin eligió viajar al sur. [9] Su investigación lo había llevado a determinar que Richmond, Virginia, era una ciudad que no tenía un negocio de exterminio establecido, por lo que en 1909, Orkin llegó allí y comenzó a establecer no solo su negocio de venta de veneno en el área, sino también un negocio de servicios de exterminio. [3] [10]
Orkin descubrió que era mucho más práctico y económico realizar un único servicio de "limpieza" y luego regresar regularmente para asegurarse de que las plagas ya no pudieran afianzarse en un edificio que realizar un servicio de "limpieza" completo una o dos veces al año. [11] También fue durante este tiempo que Orkin buscó elevar la percepción de su ocupación lanzando una campaña de relaciones públicas que promocionaba los servicios de exterminio como necesarios para un buen saneamiento . [12] Aunque Orkin había mantenido una oficina no oficial en una pensión de Richmond desde 1909, el negocio de Orkin permaneció "oficialmente" con sede en una dirección de oficina de correos en Easton, Pensilvania hasta 1912, cuando estableció una oficina oficial en el centro de Richmond . [2] [12] [13]
Fue desde aquí que Orkin recibió su primer contrato gubernamental en 1925 con el Cuerpo de Ingenieros del Ejército para mitigar la infestación de ratas de la presa Wilson en Muscle Shoals, Alabama . [14] En el camino a Muscle Shoals, Orkin se detuvo en Atlanta, Georgia , una ciudad que no tenía una presencia real de empresas exterminadoras en ese momento. Por lo tanto, se sintió inspirado para trasladar su sede a la ciudad. [14] [15]
"Orkin The Rat Man" se convirtió en la Orkin Exterminating Company cuando trasladó su sede a Atlanta, Georgia, en enero de 1926 (aunque mantendría la marca de "Orkin The Rat Man" en Virginia hasta 1956). [3] [15] [16] [17] La oficina abrió en el edificio 609 Candler el 2 de enero con Otto Orkin como presidente y su sobrino, Theodore Oser, como vicepresidente de ventas. [15] [16] En abril de ese año, Orkin prestaba servicios a más de 24 clientes importantes en la ciudad de Atlanta, que enumeró con orgullo en anuncios que sacó en la publicación de la Cámara de Comercio de Atlanta , The City Builder . [18] En agosto de 1926, el ahora familiar logotipo de diamantes rojos y blancos de Orkin comenzó a aparecer en anuncios y membretes oficiales de la empresa para reemplazar a The Rat Man. [19]
Las oficinas de la empresa se trasladaron a un espacio más grande en 82 Courtland Street en 1929, y en 1930, Orkin tenía 13 sucursales en ocho estados del sur . [19] Las sucursales estaban dirigidas en su mayoría por familiares que habían trabajado para él en las oficinas originales de Atlanta y Richmond. [19] Para iniciar una nueva sucursal, Otto invertiría $5,000 (equivalentes a $91,195 en 2023), de los cuales se pagaba un salario de $50 por semana ($912 en 2023) al socio de la sucursal (y a Otto mientras ayudaba a establecer la sucursal), se aseguraban las instalaciones, se contrataba personal y se realizaban compras de un camión de servicio, herramientas, suministros y publicidad. [20] El saldo de los fondos era típicamente suficiente para mantener la sucursal solvente mientras construía una base de clientes para volverse autosuficiente, pero ocasionalmente los fondos escaseaban y la sucursal no podía pagarle a Otto su salario. En estos casos, aceptaba un “ pagaré ” y cobraba los intereses de éste y de su inversión inicial una vez que la oficina comenzaba a ganar dinero y aplicaba el dinero a la inversión en otra sucursal. [20]
Orkin amplió sus métodos y su oferta de servicios a lo largo de la década de 1930 para incluir la fumigación y la eliminación de termitas. A partir de 1937, Otto buscó centralizar su negocio. [21] Antes de esto, cada sucursal operaba en su mayor parte de forma autónoma, adhiriéndose a la mayoría de los mismos estándares y sistemas, pero esta independencia causó cierta confusión entre los consumidores, muchos de los cuales creían que cada sucursal de Orkin era una franquicia de propiedad independiente . [21] Esta consolidación ayudó a que cada sucursal de Orkin fuera reconocida como parte de una sola empresa y centralizó toda la facturación nacional a través de la oficina de Atlanta. Estos cambios estimularon un mayor crecimiento estado por estado, moviéndose hacia afuera desde el núcleo de los estados del sur en los que ya estaba la empresa. [22] Para 1940, Orkin tenía 50 sucursales en 14 estados, incluidas sucursales en casi todas las principales ciudades del sur. Las ventas brutas ese año fueron de alrededor de $ 1.5 millones (equivalente a $ 32,622,328 en 2023). [22]
La entrada de Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial en 1941 planteó desafíos a Orkin en forma de escasez de personal, productos químicos y suministros. Ante la escasez particular de personal, Ted Oser trabajó con el fundador de la Asociación Nacional de Control de Plagas, Bill Buettner, para reunirse con legisladores, juntas de racionamiento y otras agencias gubernamentales para convencerlos de que clasificaran el control de plagas como un "servicio esencial" durante la guerra. [23] Dicha clasificación le permitiría a Orkin (y otras empresas de control de plagas) aplazamientos del reclutamiento y la colocación en una lista de preferencia para recibir productos químicos y suministros como gasolina , neumáticos y puntos de racionamiento de alimentos para fabricar cebo para ratas . [23] El control de plagas se convirtió en una de las dos únicas industrias de servicios que operaron durante la guerra en ser declaradas como "esenciales"; la otra era el servicio mortuorio . [23] La guerra también provocó un aumento en el número de contratos militares que Orkin asumió: la compañía tenía más de 150 establecimientos militares bajo contrato para la fumigación regular de chinches y el control de plagas, y muchos ferrocarriles mantenían acuerdos de servicio las 24 horas que tenían equipos de control de plagas de Orkin durmiendo por turnos en catres en los patios ferroviarios. [24] Los servicios de control de plagas para hogares y empresas también siguieron siendo demandados además de todo el servicio adicional en tiempos de guerra que Orkin estaba proporcionando. Este aumento general de la demanda puso a prueba los recursos de la empresa, en particular porque los productos químicos que estaban más disponibles para el control de plagas no eran tan efectivos y requerían tratamientos más frecuentes, lo que agobiaba a la fuerza laboral ya limitada. [25] Para maximizar los recursos, se consolidaron muchas sucursales, algunas cuentas fueron atendidas con menos frecuencia y los proveedores de servicios viajaron más lejos y con más frecuencia. [25] Sin embargo, a pesar de la escasez en tiempos de guerra, Orkin no solo sobrevivió, sino que en realidad creció. En 1945, la compañía tuvo unas ventas brutas récord de 2,098 millones de dólares (equivalentes a 35.507.002 dólares en 2023) y mantenía 82 sucursales en 14 estados. [26]
Después de la guerra, la introducción de nuevos y más potentes productos químicos para el exterminio en la industria del control de plagas llevó a Orkin a contratar académicos y expertos en el campo de la salud pública , la entomología , la química y el saneamiento . [26] Entre estas contrataciones se encontraba Herman Fellton, ex miembro del Servicio de Salud Pública de los EE. UU. , como director técnico de Orkin. [27] Felton centralizó y estandarizó la compra, el uso y el almacenamiento de productos químicos y suministros, realizando cursos de capacitación de cuatro días y desarrollando instrucciones impresas para el uso y manejo de todos los productos químicos. [27] El cambio cultural también tuvo efectos en la apariencia literal de la empresa: la empresa se mudó una vez más a nuevas oficinas en 590 Courtland Street y el edificio adyacente en 591 Peachtree . [28] Por primera vez, las oficinas ejecutivas estaban separadas del departamento de servicio, con las primeras en el edificio Peachtree y las últimas en el edificio Courtland. [29] En 1947, Orkin comenzó a emitir uniformes para toda la empresa para sus técnicos de servicio que seguían la apariencia profesional que Otto había requerido durante mucho tiempo de sus empleados y llevaban el logotipo de Orkin en forma de diamante rojo en los sombreros, chaquetas y camisas. [30]
La introducción de nuevos productos químicos más eficaces para el control de plagas condujo a la expansión de los servicios de fumigación y control de termitas de Orkin, en particular. Siguiendo los objetivos establecidos por Felton, Orkin reconoció la necesidad de manipular adecuadamente los productos químicos y fue fundamental para enfatizar las prácticas de seguridad dentro de la industria del control de plagas, y Oser fue nombrado presidente de la NPCA en 1944 en una plataforma de seguridad. [31] [32] Oser también fue fundamental para forzar el cambio en las actitudes tanto de la industria como del público de que contratar un servicio de control de plagas no era algo de lo que avergonzarse, sino algo que era un servicio valioso que protegía la salud y el bienestar de las personas y la propiedad. [32]
En 1950, Orkin había crecido a 141 sucursales en 20 estados, con más de 1000 empleados y $6 millones (equivalentes a $75,983,402 en 2023) en ventas. [33] El crecimiento de la compañía se disparó a lo largo de la década de 1950 y se atribuye en gran medida a los programas de participación en las ganancias e incentivos de Orkin para sus empleados. [34] Muchos gerentes de sucursales y distritos ganaron varias veces lo que Otto ganó cada año, y muchos empleados se convirtieron en millonarios gracias a la participación en las ganancias de Orkin. [34] Los ingresos brutos se duplicaron con creces a $15,6 millones en 1956. [35] La década de 1950 también trajo un nuevo medio publicitario: la televisión . La mascota de dibujos animados de "Otto the Orkin Man", una lata de aerosol de pesticidas antropomorfizada , y su jingle acompañante se convirtieron en uno de los anuncios más reconocibles en los Estados Unidos. [36] El auge de las relaciones públicas positivas para la empresa y el interés público en el verdadero Otto Orkin que generaron los anuncios televisivos afectaron todo, desde la marca en las gorras que usaban los técnicos de servicio y los camiones (ambos ahora llevaban el personaje "Otto" así como el diamante Orkin) hasta los detalles de la reubicación de la sede de la empresa al 713 West Peachtree Street en 1951. Se informó públicamente de todos los gastos de la mudanza; el edificio fue equipado modernamente y, cuando se inauguró, Orkin organizó una jornada de puertas abiertas para que el público pudiera recorrer las oficinas y disfrutar de una variedad de entretenimiento y exhibiciones. [37]
El ascenso de los hijos de Otto (Sanford y William) y sus yernos (Petty Bregman y Perry Kaye) a lo largo de los rangos de la empresa durante la década de 1950 dio lugar a una serie de cambios en la estructura de gestión de la empresa. [38] Muchos de los ejecutivos de larga data de Orkin, incluido Bregman, renunciaron o fueron despedidos por Kaye o uno de los hijos de Otto. Otto luchó con sus hijos y Kaye por el control de la empresa. [39] El hijo menor de Orkin, William, estaba decidido a que la empresa no tuviera ningún ejecutivo fuera de la familia Orkin y, a mediados de la década de 1950, el propio Otto había sido relegado a un estatus de figura decorativa dentro de la empresa por sus hijos y yernos. [39]
A finales de la década de 1950, comenzaron a circular rumores que cuestionaban la solidez mental de Otto a su avanzada edad. [40] A pesar de la insistencia de varios empleados a la prensa de que Otto todavía estaba en pleno uso de sus facultades mentales, los rumores persistieron. Otros rumores en la prensa sugirieron que los hijos de Kaye y Otto intentaron exagerar la condición de Otto para acelerar su toma de control de la empresa. [40] El 16 de mayo de 1960, los hijos de Kaye y Otto internaron a Otto y lo declararon legalmente incompetente . [40] Esto ocurrió poco después de que Otto hubiera transferido su participación mayoritaria en la empresa a sus hijos y a su hija mayor (la esposa de Kaye). [40] Otto luchó con éxito para que se le restaurara su estatus de competencia, con la ayuda de su hija menor, Gloria; su esposo, Petty Bregman; y Ted Oser. [41] A finales de 1960, Otto y Gloria vendieron sus acciones restantes de la empresa por 5,35 millones de dólares (equivalentes a 55.100.787 dólares en 2023) y 750.000 dólares (equivalentes a 7.724.409 dólares en 2023), respectivamente. [41]
Orkin se vio afectada por algo más que los cambios de liderazgo en el período de 1958 a 1961. La resistencia de las plagas a los insecticidas comunes y las crecientes regulaciones sobre la industria del control de plagas dieron como resultado una caída en los ingresos anuales de Orkin en 1960 por primera vez en la historia de la empresa. [42] En agosto de 1961, los tres hermanos Orkin que conservaban la propiedad de la empresa (Sanford, William y Bernice) vendieron 360.000 acciones, aproximadamente el 15 por ciento de la participación en la empresa, al público a 24 dólares por acción (equivalente a 245 dólares en 2023), "con el fin de diversificarse a nivel personal". [43] El primer informe de Orkin a sus accionistas señaló las mayores ganancias de la empresa en la historia y anunció planes para la construcción de un nuevo edificio de oficinas en el hogar, que se ubicaría en 2170 Piedmont Road . [43] Orkin volvió a batir récords de ingresos y beneficios en 1963 y los ejecutivos citaban a menudo el "potencial" del negocio. Sin embargo, había empezado a circular un rumor cierto: Orkin estaba a la venta. [44] En abril de 1964, la empresa fue adquirida por Rollins Inc. por 62,4 millones de dólares (equivalentes a 613.019.742 dólares en 2023). [2] [45]
La compra de Orkin por parte de Rollins se hizo conocida como la primera compra apalancada que se realizó en los Estados Unidos. [46] Bajo la supervisión de Wayne Rollins, se realizaron una serie de cambios culturales y organizativos en Orkin. [47] Entre los cambios realizados se encontraban el establecimiento de Orkin Acceptance Corporation, una empresa financiera propiedad de la empresa destinada a agilizar la financiación de los contratos de servicio por parte de los clientes; la informatización de la nómina , las cuentas y la facturación; y la integración vertical a través de la adquisición de Dettelbach Pesticide Corporation, que se convirtió en el principal fabricante y distribuidor de los pesticidas de Orkin. [48] En 1965, Rollins adquirió Arwell, Inc., una empresa de control de plagas y termitas con sede en Waukegan, Illinois, por 3,14 millones de dólares (equivalentes a 30.358.860 dólares en 2023). [49] A través de un proceso gradual de cambios de marca y nombre, Arwell finalmente se hizo conocida como la "Compañía de Exterminación de Orkin de la Región del Medio Oeste", y la adquisición proporcionó a Orkin la entrada a la industria del control de plagas comercial. [50]
En 1978, Gary Rollins , uno de los hijos de Wayne Rollins, fue nombrado presidente de Orkin como parte de una importante revisión de la estructura ejecutiva de Rollins, Inc. Gary fue la primera persona en tener este título desde que Orkin había sido adquirida en 1964 (Earl Geiger, que había estado al mando de Orkin desde la adquisición, tenía los títulos de vicepresidente ejecutivo y jefe de división). [51] En 1979, una de las ramas de Orkin con peor rendimiento se convirtió en una rama de "desarrollo" para probar nuevas ideas, procedimientos y técnicas para ver si eran prometedoras para mejorar el rendimiento y los ingresos en el resto de la empresa. De 1979 a 1984, las ideas forjadas en la rama de desarrollo dieron como resultado una serie de cambios realizados en toda la empresa que casi duplicaron la productividad . [52] En 1984, Gary Rollins fue elegido presidente y director de operaciones de Rollins, Inc., y Ed Elkins se convirtió en presidente de Orkin. Elkins había trabajado para Orkin en casi todas las funciones a lo largo de sus 38 años de carrera en la empresa y se desempeñó como presidente hasta su jubilación en 1987. [53] [54]
Tras la jubilación de Elkins, el puesto de presidente de Orkin lo ocupó por primera vez alguien ajeno a la empresa: Bob Mercer. [54] Una de las primeras iniciativas importantes de Mercer como presidente de Orkin fue la mejora de los programas de formación de los empleados de la empresa, lo que redujo tanto las cancelaciones de los clientes como la rotación de personal. También supervisó una importante reorganización de la estructura de las oficinas de distrito y sucursal de Orkin, que dio más responsabilidad y autoridad a los directores de distrito y sucursal. [54] Mercer dimitió como presidente tras sólo tres años en la empresa, y Gary Rollins volvió a la cabeza de Orkin, conservando todavía su título de presidente y director de operaciones de Rollins. [55]
Durante la década de 1990, Orkin desarrolló e introdujo una serie de nuevas técnicas y productos de control de plagas que a menudo mejoraban la eficacia de los tratamientos al tiempo que reducían la cantidad de productos químicos utilizados. [56] La empresa también lanzó una serie de campañas de concienciación medioambiental, que incluían una asociación con el Museo Nacional de Historia Natural para financiar exposiciones como el Zoológico de Insectos O. Orkin. De 1997 a 2001, se produjeron una serie de cambios rápidos dentro de la empresa con el fin de mejorar las ventas, la retención de clientes y la formación de los empleados, así como para agilizar y modernizar aún más el modelo de negocio de Orkin. De los cambios que trajo esta época, entre los más significativos se encuentran la apertura del Rollins Learning Center en Atlanta , la mejora de las asociaciones con universidades e instituciones de investigación y los ajustes en las prácticas de garantía de calidad, servicio al cliente y servicio de la empresa. [57] En 1997, Rollins vendió Orkin Lawncare a TruGreen .
Orkin utiliza un método conocido como "AIM" (o evaluación, implementación y monitoreo) para el control de plagas. El método funciona de la siguiente manera:
Orkin ha participado en colaboraciones de investigación y donaciones de entomología con universidades desde 1990 para estudiar el comportamiento y la biología de las plagas. La investigación ayuda a la empresa a encontrar nuevos métodos de prevención y tratamiento. [58] Estas universidades incluyen la Universidad de Auburn , la Universidad de California Riverside , la Universidad de Florida , la Universidad de Georgia , la Universidad de Kentucky , la Universidad de Purdue , la Universidad de Tennessee y la Universidad Texas A&M . [59]
Además, Orkin patrocina y lleva a cabo una serie de programas e iniciativas educativas centrados en la enseñanza de la identificación de plagas, la entomología y los conceptos básicos de ciencia, principalmente para estudiantes de jardín de infantes a sexto grado . La empresa también ha patrocinado una exhibición permanente en el Smithsonian para fomentar una mejor comprensión de los insectos y artrópodos entre el público en general.
El 9 de septiembre de 1993, se inauguró el Zoológico de Insectos O. Orkin (OOIZ) en el Museo Nacional de Historia Natural del Instituto Smithsoniano en Washington, DC. Esta exhibición permanente, que fue posible gracias a una contribución de Orkin Pest Control, fue creada para fomentar el aprendizaje interactivo y una mejor comprensión de los insectos de todo el mundo, así como de los que se encuentran en el patio trasero promedio. [60]
La inauguración del zoológico marcó la primera vez que el Smithsonian contrató a un patrocinador para una exhibición permanente en cualquiera de sus museos. El popular zoológico de insectos del Smithsonian, que atrae anualmente a más de un millón de visitantes, es la única exhibición del museo donde se pueden ver criaturas vivientes en sus entornos naturales. El zoológico de insectos, ubicado en el segundo piso del museo, se centra no solo en insectos extraños y hermosos, sino también en las relaciones que tienen los insectos con las plantas, otros animales y los humanos. [61]
La exhibición presenta más de 300 insectos y artrópodos vivos, incluyendo cucarachas gigantes , tarántulas , escorpiones látigo sin cola y insectos palo . Cada uno de los insectos del zoológico vive en sus propios hábitats naturales, que han sido reproducidos bajo la dirección de entomólogos y profesionales del museo. En las exhibiciones de hábitat se incluyen manglares , un árbol de abejas viviente , un diorama del desierto y una selva tropical .
Además, hay muchas actividades prácticas que animan al visitante de la OOIZ, ya sea adulto o niño, a familiarizarse mejor con los insectos y artrópodos de todas las formas y tamaños. [62] De particular interés en la OOIZ es la exhibición "Nuestra casa, su casa", que muestra insectos que viven dentro y alrededor de una casa gigante en 3-D. Al presionar botones frente a la casa, los visitantes iluminan las áreas de refugio de insectos domésticos comunes, como pulgas , cucarachas , hormigas carpinteras y pececillos de plata .
El programa de investigadores de plagas jóvenes de Orkin ofrece planes de lecciones de ciencias gratuitos para profesores. [63] Estas lecciones, para estudiantes de jardín de infantes a sexto grado, [64] se centran en la identificación de plagas comunes y formas respetuosas con el medio ambiente de ayudar a controlar las plagas. [65] Los planes de lecciones se basan en los Estándares Nacionales de Educación en Ciencias y brindan recursos para la evaluación, como rúbricas de calificación y cuestionarios. [66]
El programa de presentación escolar del Hombre de Orkin, que comenzó en la década de 1950, es una iniciativa de aprendizaje que permite a los empleados de Orkin educar a los estudiantes de sus comunidades sobre los roles que desempeñan los insectos en el mundo y cómo afectan el medio ambiente. [67] [68]
Rollins University es un programa de capacitación estratégico que aumenta los conocimientos de sus empleados sobre el manejo de plagas. [69] Los nuevos técnicos participan en ocho semanas de capacitación virtual y de campo. [70] La revista Training Magazine ha reconocido el programa de capacitación de Orkin en su lista Top 125 varias veces desde 2002. [71]
El centro de formación de 2600 m2 (28 000 pies cuadrados ) está situado en Atlanta e incluye entornos de clientes simulados, como una casa y una tienda de comestibles simulada. También cuenta con una cocina comercial, una habitación de hospital, una habitación de hotel y un almacén. [72]
El icono del Hombre de Orkin se originó a partir del anuncio “Otto el Hombre de Orkin”, un dibujo animado de un hombre con una lata de aerosol, en la década de 1950. Desde entonces, el Hombre de Orkin ha sido representado como el experto en control de plagas (campaña Big Number One), experto en tecnología (campaña Exterminator Robot) y entrenado científicamente para controlar plagas (campaña Control de plagas reducido a la ciencia). [73] [74] [75] [76]
El uniforme más reconocido de Orkin consiste en una camisa blanca con cuello y el logotipo de Orkin, charreteras rojas y pantalones caqui (o grises) planchados. El uniforme varía según la función laboral del empleado por razones de seguridad. Los técnicos comerciales tienen un bolsillo adicional para guardar un dispositivo portátil que se utiliza para registrar datos de servicio para uso en el trabajo. [77]
La flota de Orkin está formada principalmente por camionetas Ford Ranger y Chevrolet Colorado blancas . Cada camioneta, equipada con el logotipo de diamante rojo de Orkin, tiene un dispositivo de seguimiento de vehículos con sistema de posicionamiento global (GPS) Geotab para ayudar a mejorar la eficiencia de las rutas, de modo que los especialistas de campo puedan aumentar su tiempo con los clientes y reducir el tiempo de conducción. [78] Ford finalizó la producción de la Ranger en St. Paul, Minnesota, el 16 de diciembre de 2011. [79] [80] Orkin recibió la última camioneta que salió de la línea de producción para su rotación de servicio. [81]
En septiembre de 2012, Rollins anunció que la Toyota Tacoma reemplazaría la flota de Ford Rangers de Orkin. Orkin alquilará las Tacoma y venderá las Rangers cuando expiren esos contratos de alquiler. La compañía planea reemplazar todas las Ford Rangers para 2015. [82]
Orkin tiene más de 400 sucursales propias y operadas y 58 franquicias en los EE. UU. La compañía tiene franquicias internacionales y subsidiarias en Canadá , Europa , América Central , el Caribe , Medio Oriente , Asia , el Mediterráneo , África y México . [83] [84] Orkin recientemente [ ¿ cuándo? ] se mudó al mercado de Australia con la adquisición de Murray Pest Control, AllPest, Statewide Pest Control y Scientific Pest and Vegetation Management. [ cita requerida ]
Los empleados de Orkin han recibido reconocimiento de la industria por su servicio. En 2012, Rick Gaudreault de Collinsville , Illinois, fue elegido como el "Técnico en Termitas del Año" por la revista Pest Control Technology. [85] En 2011, Jim Bailey de Columbus, Ohio, fue honrado por la revista Pest Control Technology como el Técnico Comercial del Año 2010. [86] En 2010, Randy Miller de Greenville, Carolina del Sur , fue elegido por la revista como el Técnico Residencial del Año 2009. [87]
En abril de 2022, la empresa cambió de dirección para alejarse del "Orkin Man" y adoptar en su lugar un enfoque más neutral en cuanto al género con el "Orkin Pro". Para lanzar esta nueva dirección, la empresa creó una campaña publicitaria que incluía a celebridades destacadas del deporte, la televisión y las redes sociales. [88]
Orkin creó la campaña “Fight The Bite” en 2008 para ayudar a recaudar dinero para la compra y distribución de mosquiteros en África, [89] donde el 90 por ciento de las muertes relacionadas con la malaria ocurren entre niños. [90] De 2008 a 2011, Orkin donó un mosquitero [91] a Nothing But Nets , una campaña iniciada por la Fundación de las Naciones Unidas , con la compra de todos los servicios de mosquiteros. [92] Nothing But Nets proporciona mosquiteros tratados con insecticidas para prevenir las muertes por malaria en África. La campaña “Fight The Bite” de Orkin , que también incluye donaciones, recaudó más de $820.000 en cuatro años. [93]
Orkin se ha asociado con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en iniciativas de educación pública que involucran riesgos para la salud relacionados con plagas desde 2004. [94] El CDC comparte su conocimiento científico sobre enfermedades relacionadas con plagas con los empleados de Orkin durante sesiones de capacitación bianuales. En abril y septiembre de 2010, Orkin organizó seminarios de capacitación dirigidos por el CDC para discutir los insectos triatominos (insectos que transmiten la enfermedad de Chagas ) y la resistencia de los insectos a los pesticidas. [95] La sesión de capacitación de Orkin de abril de 2011 contó con la especialista en comportamiento del CDC, la Dra. Emily Zielinski-Gutiérrez, quien discutió las enfermedades emergentes transmitidas por mosquitos y garrapatas en los EE. UU. y proporcionó medidas de prevención para que los técnicos las compartieran con los propietarios de viviendas. [96] Durante el seminario de octubre de 2011, un experto compartió datos sobre la transmisión de la rabia y consejos de prevención. [97] Los seminarios se transmiten vía satélite a las sucursales de Orkin en todo el país. Los representantes de campo de las 400 ubicaciones de Orkin ven las transmisiones en vivo o acceden a ellas más tarde a través de una función de video a pedido. [98]
Orkin es el patrocinador principal del premio Women of Excellence Award de la Asociación Nacional de Gestión de Plagas . El premio reconoce a una mujer cada año que muestra habilidades de liderazgo sobresalientes y contribuye significativamente al avance de la industria de gestión de plagas. [99]
Orkin es un patrocinador corporativo oficial del Zoológico de Houston , que apoya programas anuales e iniciativas de extensión comunitaria. [100] Orkin también patrocinó la celebración del Día de la Tierra del Zoológico de Houston en abril de 2012. [101] Orkin se asoció con el Zoológico de Houston para patrocinar la exhibición DINOSAURS!, que se inauguró el 4 de mayo de 2012. [102] Orkin patrocinó “Pollinator Palooza” en el Zoológico de Houston en junio de 2012 para destacar el papel de los polinizadores de la Tierra . [103]
Orkin ha sido objeto de varias demandas en todo el país por presunto mal servicio y métodos descuidados. Cabe destacar que Orkin fue investigada por extorsión en Florida por sus tácticas de contratación para termitas en 2004, y una fuente informó de más de 15.000 quejas de consumidores en el estado durante un período de cuatro años. Esta investigación se suma a múltiples quejas presentadas en todo el estado alegando fraude y mal desempeño, así como reclamaciones similares presentadas en todo el país. [104] [105] [106] [107] [108]
En 2001, el Fiscal General de Nueva York, Spitzer, instituyó medidas para reformar la publicidad y el arbitraje de Orkin para sus servicios de lucha contra las termitas. [109]
