Apple Maps es un servicio de mapas web desarrollado por Apple Inc. Como sistema de mapas predeterminado de iOS , iPadOS , macOS y watchOS , proporciona indicaciones y tiempos estimados de llegada para conducir, caminar, andar en bicicleta y navegar en transporte público . Un modo " Flyover " muestra ciertos centros urbanos y otros lugares de interés en un paisaje 3D compuesto por modelos de edificios y estructuras.
Apple Maps, que se lanzó por primera vez en 2012, reemplazó a Google Maps como el sistema de mapas predeterminado en los dispositivos Apple. [1] En su lanzamiento, recibió críticas de los usuarios y los críticos por las direcciones incorrectas, la escasez de datos sobre el transporte público y varios otros errores y fallas. Desde entonces, Apple ha seguido desarrollando el software para abordar los problemas planteados por dichas críticas. [2]
Si bien antes era exclusiva de los dispositivos Apple, Apple lanzó una API MapKit JS multiplataforma en 2018, lo que permite integrar Apple Maps en la web. [3] [4]
Apple reveló que la aplicación reemplazaría a Google Maps como el servicio de mapas web predeterminado para iOS. Apple también anunció que la aplicación incluiría navegación paso a paso, mapas 3D y el asistente virtual Siri . [5] [6] El servicio de mapas fue lanzado el 19 de septiembre de 2012. [7] Tras el lanzamiento, Apple Maps fue duramente criticado, lo que resultó en una disculpa pública por parte del CEO de Apple, Tim Cook, a fines de septiembre y la salida de dos empleados clave de Apple (ver también §Inexactitud temprana). [7] [8]
Google Maps fue la aplicación de mapas predeterminada en iOS desde la primera generación del iPhone en 2007. [9] A finales de 2009, comenzaron las tensiones entre Google y Apple cuando la versión Android de Google Maps presentó navegación paso a paso, una característica de la que carecía la versión iOS. En ese momento, Apple argumentó que Google recopilaba demasiados datos de los usuarios. [10] Cuando Apple puso a disposición iOS 6, los usuarios de iOS 6 solo podían acceder a Google Maps a través de la web. [11] Aunque Google no lanzó inmediatamente una versión iOS de Maps, poco después del anuncio de Apple Maps, Google agregó una función Flyover a su aplicación de globo virtual Google Earth . [12] Tres meses después, en diciembre de 2012, Google Maps se lanzó en la App Store . Esta versión de Google Maps, a diferencia de la versión anterior, presentaba navegación paso a paso. Poco después de su lanzamiento, fue la aplicación gratuita más popular en la App Store. [13]
En 2009 surgieron especulaciones sobre la posibilidad de que Apple creara un servicio de mapas propio, después de que la revista informática Computerworld informara de que Apple había adquirido la empresa Placebase de Jaron Waldman, un servicio de mapas en línea, en julio de ese año. [14] [15] [16] El director ejecutivo de Placebase pasó a formar parte del "Geo Team" de Apple. [17] [18] En los dos años siguientes, Apple adquirió otras dos empresas relacionadas con la cartografía que se especializaban en mapas 3D: Poly9 en 2010 y C3 Technologies en 2011. [19] [20] Las imágenes de C3 Technologies se utilizaron posteriormente para la función Flyovers de Apple Maps. [21] A principios de 2011, Apple indicó su plan para un servicio de mapas cuando afirmó en su sitio web que estaba recopilando datos de ubicación para crear "un servicio de tráfico mejorado en los próximos años" para los usuarios de iPhone. [22] En septiembre de 2012, cuando se lanzó Apple Maps, una "fuente" vinculada tanto a Google como a Apple Maps afirmó al sitio web de tecnología TechCrunch que Apple estaba reclutando empleados de Google que trabajaban en Google Maps. [23]
En el primer año después de su lanzamiento, Apple Maps recibió una serie de mejoras que solucionaron varios errores en la aplicación. [24] Otros cambios incluyeron agregar más imágenes satelitales y hacer que la navegación esté disponible en más ciudades. En 2013, Apple también adquirió algunas empresas para mejorar Apple Maps, a saber, HopStop , Embark, WifiSlam y Locationary, así como el equipo y la tecnología de la empresa BroadMap. HopStop y Embark se especializaron en mapear el transporte público, WifiSlam se especializó en mapas de interiores, Locationary proporcionó datos precisos de la empresa para servicios de mapeo y BroadMap administró, clasificó y analizó los datos de los mapas. [25] [26] [27]
Durante la WWDC de junio de 2013, Apple anunció la nueva versión de Apple Maps en iOS 7. Esta nueva versión (y el resto del sistema operativo) tenía un nuevo aspecto e icono. [28] También se implementaron varias funciones nuevas, incluyendo el modo de pantalla completa, el modo nocturno, la información de tráfico en tiempo real, la navegación para peatones y la función Ubicaciones frecuentes. Esta última función, que se puede activar y desactivar, se introdujo para registrar los destinos más visitados por los usuarios con el fin de mejorar Apple Maps. Además, se añadieron una vez más nuevas imágenes por satélite. [25] [28] El 18 de septiembre de 2013, Apple lanzó iOS 7. [29] En ese momento, el nuevo iPhone 5S incluía un nuevo coprocesador de movimiento , el M7, que puede identificar si un usuario está caminando o conduciendo para poder ajustar el modo de navegación. [25]
Durante esa misma conferencia, Apple anunció que una versión de escritorio de la aplicación estaría disponible para OS X Mavericks . [30] El 22 de octubre de 2013, Apple lanzó OS X Mavericks y la versión de escritorio de Apple Maps. La versión de escritorio era similar a la de iOS 7, pero se conectaba con las aplicaciones Contactos y Calendario . Además, la versión de escritorio permitía a los usuarios enviar ubicaciones y direcciones a otros dispositivos con iOS. [31] En junio del año siguiente, Apple adquirió la empresa Spotsetter, un motor de búsqueda social que daba recomendaciones personalizadas de lugares para visitar. Desde la adquisición, la mayoría de sus empleados trabajan en Apple. [32]
El 17 de septiembre de 2014, el sucesor de iOS 7, iOS 8 , estuvo disponible. Más tarde ese año, el 16 de octubre, Apple lanzó OS X Yosemite . [33] Ninguna actualización trajo modificaciones importantes a Apple Maps. Sin embargo, la función "City Tours" se introdujo tanto en iOS como en OS X. Esta función hizo posible que el usuario fuera guiado a través de ubicaciones con Flyovers. [34] Además, los resultados de Apple Maps se mostraron en la función de búsqueda Spotlight en OS X Yosemite. [35] Más tarde en 2014, el sitio web de noticias de Apple 9to5Mac informó que en los meses anteriores varios empleados de Apple Maps, incluido un empleado clave, habían dejado la empresa para trabajar para Uber . [36] Al año siguiente, Apple Maps se agregó al nuevo Apple Watch , que se lanzó el 24 de abril. [37] La aplicación indica instrucciones de navegación mediante toques en la muñeca del usuario. [38]
Durante la WWDC del 8 de junio de 2015, Craig Federighi , vicepresidente senior de Ingeniería de Software de Apple, anunció que la nueva versión de Apple Maps en iOS 9 tendría información sobre el transporte público en varias ciudades del mundo. [39] La función también estuvo disponible para OS X El Capitan y watchOS 2. [ 40] [41] Además, Apple agregó la función "Cerca", que muestra puntos de interés cercanos en varias categorías. Con la actualización, la aplicación elige un desvío en caso de un retraso en el tráfico. Las tres nuevas versiones de los sistemas operativos estuvieron disponibles en septiembre de 2015. Además de estos nuevos lanzamientos, Apple adquirió algunas empresas en 2015 para mejorar aún más la aplicación de mapas. En la primavera, Apple también adquirió Coherent Navigation, que proporciona datos de ubicación precisos a través de High Integrity GPS, y la empresa emergente Mapsense más tarde ese año. [42] [43] Esta última había desarrollado un software para organizar grandes cantidades de datos de ubicación. [44]
En 2016, Apple Maps abrió un nuevo centro de desarrollo y se actualizó para watchOS e iOS. La aplicación se mejoró cuando salió watchOS 2.2 en marzo de 2016. Apple Maps se renovó en la nueva versión del sistema operativo y recibió varias características nuevas, incluida "Nearby", que anteriormente había sido exclusiva de iOS. [45] Cuatro meses después, el CEO de Apple, Tim Cook, inauguró una nueva oficina en asociación con la empresa de TI RMSI, Noida, en el campus WaveRock en Hyderabad, India . El centro de desarrollo se centra en el desarrollo de Apple Maps y emplea a 4000 personas. [46] [47] Según ZDNet , la oficina de 250 000 pies cuadrados (23 000 metros cuadrados) costó 25 millones de dólares estadounidenses. [48] En septiembre, se lanzó iOS 10. La actualización del sistema operativo móvil de Apple estuvo acompañada de un nuevo diseño de Apple Maps. Además, la aplicación se abrió a los desarrolladores y obtuvo algunas características: hace sugerencias de lugares a los que ir según el uso anterior de la aplicación, puede recordar la ubicación donde el usuario estacionó su vehículo, permite al usuario filtrar sugerencias de búsqueda y se mejoró la navegación paso a paso. [49] [50] La navegación se acerca y se aleja automáticamente, muestra el tráfico por delante y permite a los usuarios buscar puntos de interés a lo largo de la ruta. Estas características también están disponibles para CarPlay . [49]
A principios de 2018, Apple anunció que Maps ahora incluía estaciones de bicicletas compartidas en más de 175 ciudades en 36 países, incluidas San Francisco ( Bay Wheels ), Nueva York ( Citi Bike ), Montreal ( BIXI ), Londres ( Santander Cycles ), París ( Vélib' Métropole ) y Brisbane ( CityCycle ). [51] [52]
En el verano de 2018, el líder de Maps, Eddy Cue, anunció importantes actualizaciones de Apple Maps, que según dijo se habían reconstruido "desde cero" utilizando datos de mapas que Apple había estado recopilando silenciosamente durante los últimos cuatro años. Los mapas recién detallados estuvieron disponibles primero para el área de la Bahía de San Francisco y luego para otras áreas de los Estados Unidos y otros países. [53] [54] Las áreas con el nuevo detalle muestran contornos de edificios, más caminos secundarios (por ejemplo, caminos dentro de estacionamientos), senderos para caminar y semáforos y señales de stop durante la navegación. Las áreas con césped también muestran más detalles; por ejemplo, franjas de césped y vegetación entre caminos, contornos de hoyos en campos de golf, campos de béisbol/fútbol dentro de parques, etc.
En noviembre de 2018, Apple dijo que enviaría a su equipo de mochileros a varios lugares, incluidos Los Ángeles, San Francisco y el condado de Santa Clara , en un intento de mejorar las indicaciones para caminar de Apple Maps a lo largo de senderos y pasarelas. La compañía también dijo que desplegaría sus autos de mapeo en todo Estados Unidos y el Reino Unido para recopilar sus propios datos y agregar detalles a los mapas. [55] [56]
A fines de enero de 2020, Apple completó la implementación de los nuevos mapas detallados en los Estados Unidos y el Distrito de Columbia; también se agregaron varios territorios estadounidenses en abril de 2020. [57] Apple también dijo que Europa recibiría mapas actualizados más tarde ese año. [58] Durante la WWDC el 22 de junio de 2020, Apple anunció que el Reino Unido, Irlanda y Canadá serían los primeros países fuera de los EE. UU. en recibir los mapas actualizados. [59]
En septiembre de 2020, se agregaron indicaciones para andar en bicicleta a Maps junto con el lanzamiento público de iOS 14 , iPadOS 14 y watchOS 7. En el momento del lanzamiento, las indicaciones para andar en bicicleta solo estaban disponibles en las ciudades de Nueva York, Los Ángeles, San Francisco, Shanghái y Pekín, pero Apple tiene la intención de agregar más con el tiempo. [60] En octubre, Apple actualizó el Reino Unido e Irlanda para incluir sus nuevos detalles de mapas, Look Around e indicaciones para andar en bicicleta. [61] El 19 de octubre de 2020, Apple comenzó a probar sus nuevos mapas para Canadá y lanzó la versión final el 10 de diciembre de 2020. [62] [63]
El 22 de abril de 2021, Apple comenzó a probar sus nuevos mapas para España y Portugal , y la versión final se puso en marcha durante la conferencia anual WWDC de Apple el 7 de junio de 2021. Además, Apple anunció que Italia y Australia obtendrían los nuevos mapas más adelante en el año. [64] Durante la WWDC 2021, Apple había anunciado una nueva "experiencia de ciudad" para áreas seleccionadas que incluiría anchos de carreteras del mundo real, vegetación, carriles de giro, modelos de edificios realistas y colores, entre otras cosas. Apple lanzó esta nueva experiencia en siete ciudades en 2021, incluidas Los Ángeles y Nueva York ; más ciudades seguirán en el futuro. Además, Apple anunció nuevos cambios en la función "Tránsito" y direcciones sin vehículos, como nuevas direcciones para caminar de AR y la capacidad de seguir el tránsito en un Apple Watch. Apple publicó sus nuevos datos de mapas en Italia, San Marino , Ciudad del Vaticano y Andorra el 10 de septiembre de 2021, al tiempo que también agregó tránsito en tiempo real para Roma, Milán y Turín el día 26. Apple publicó sus nuevos datos de mapas para Australia el 9 de diciembre de 2021. [65] En agosto de 2021, las calificaciones nativas y un sistema de fotografías estuvieron disponibles para los usuarios estadounidenses, que anteriormente usaban Foursquare , Yelp y Tripadvisor . [66]
El 4 de marzo de 2022, Apple comenzó a probar sus nuevos datos de mapas en Alemania y Singapur , y la versión final se lanzó el 21 de abril de 2022. [67] El 24 de marzo de 2022, Apple lanzó su nueva experiencia de ciudad detallada para Montreal , Toronto y Vancouver . [68] El 29 de mayo de 2022, Apple comenzó a probar sus nuevos datos de mapas en Francia , Mónaco y Nueva Zelanda , y la versión final se lanzó el 7 de julio de 2022. [69] Durante la conferencia anual WWDC de Apple el 6 de junio de 2022, Apple anunció que, además de Francia, Mónaco y Nueva Zelanda, los nuevos mapas se expandirían a Bélgica , Israel , Liechtenstein , Luxemburgo , Países Bajos , Territorios Palestinos , Arabia Saudita y Suiza . En cuanto a la Detailed City Experience, Apple había anunciado que Atlanta , Chicago , Las Vegas , Miami , Seattle , Sydney y Melbourne la recibirían más adelante en el año. Apple había introducido rutas con múltiples paradas, Pay in Transit y Mapkit para una mejor integración de productos en aplicaciones para desarrolladores. [70]
El 5 de agosto de 2022, Apple comenzó a probar sus nuevos datos de mapas en Israel , los Territorios Palestinos y Arabia Saudita . [71] Apple también publicó la nueva Detailed City Experience para Atlanta , Miami y Seattle . El 12 de septiembre de 2022, Apple publicó la nueva Detailed City Experience para Chicago y Las Vegas junto con el lanzamiento de iOS 16. El 2 de noviembre de 2022, Apple comenzó a probar sus nuevos datos de mapas en Bélgica , Liechtenstein , Luxemburgo , Países Bajos y Suiza , y la versión final se lanzó el 15 de diciembre de 2022, junto con Israel, Arabia Saudita y Territorios Palestinos. [72]
El 19 de enero de 2023, Apple lanzó la nueva Detailed City Experience para Sídney y Melbourne . [73] El 23 de enero de 2023, Apple comenzó a probar sus nuevos datos de mapas en Austria , Finlandia , Noruega y Suecia , y los tres últimos se lanzaron el 2 de marzo de 2023. [74] El 10 de marzo de 2023, Apple comenzó a probar su nuevo mapa en Austria , Croacia , República Checa , Hungría , Polonia y Eslovenia . [75] Los datos del mapa se publicaron oficialmente el 6 de abril de 2023. [76] El 2 de mayo de 2023, Apple comenzó a probar su nuevo mapa en Hong Kong , Eslovaquia y Taiwán . [77] Los nuevos mapas comenzaron a implementarse para todos los usuarios el 15 de junio de 2023. [ cita requerida ]
Durante la conferencia anual WWDC de Apple el 5 de junio de 2023, se anunció que los mapas sin conexión llegarían a la aplicación Mapas, junto con rutas mejoradas para vehículos eléctricos. [78] [79] Más tarde ese día, Apple lanzó la Experiencia de ciudad detallada para París . [80]
El 27 de julio de 2023, Apple lanzó la Detailed City Experience para Dallas y Houston y agregó imágenes de Look Around para Dallas, Minneapolis y Tampa Bay . [81] El 31 de julio de 2023, Apple comenzó a probar sus nuevos datos de mapas en Dinamarca y Grecia . [82] Los nuevos mapas se lanzaron para todos el 12 de octubre de 2023. [83]
El 24 de julio de 2024, Apple comenzó a realizar pruebas beta públicas de Apple Maps en la web. La versión web está disponible en Safari, Chrome y Edge en PC con Windows y iPads. [84]
Apple Maps comenzó a usar gráficos vectoriales antes que su competidor Google Maps, lo que permitió que la aplicación usara menos datos que Google Maps. [85] El mapa tiene cuatro capas disponibles: mapa regular, vista satelital, vista híbrida (una combinación de vista regular y satelital) y vista de transporte público. [28] El principal proveedor de datos de mapas es TomTom , pero los datos también son suministrados por Automotive Navigation Data , Getchee, Hexagon AB , IGN , Increment P, Intermap Technologies , LeadDog, MDA Information Systems, OpenStreetMap y Waze . [86] Apple renovó su acuerdo con TomTom en 2015, aunque luego decidió cambiar gradualmente a OpenStreetMap y eliminar todos los datos de mapas aportados por TomTom , excepto la información de tráfico en vivo. [87] [88] TomTom es la empresa matriz de Tele Atlas , que también es utilizada por el competidor de Apple Maps, Google Maps . [25] Las imágenes satelitales provienen de Maxar Technologies . [86] Los iPhones ubicados en China utilizan datos de AutoNavi y MapKing para Hong Kong . El proveedor más reciente aparece en la página de atribución de Apple Maps.
Apple Maps se puede utilizar para planificar rutas. Apple amplía su interfaz básica de Maps añadiendo insignias. Una insignia de índice de clima y calidad del aire se verá junto con la información de tráfico actual constantemente. Antes, un usuario solo podía observar la información de tráfico mientras usaba las instrucciones paso a paso. [89] Según Apple, la función de navegación está disponible en 56 países en todo el mundo. [90] Apple Maps también se puede utilizar para ver información de tráfico en tiempo real. Además, el asistente virtual de Apple , Siri , está integrado en Apple Maps. El mapa muestra puntos de interés proporcionados por aproximadamente veinte empresas, incluidas Booking.com , Foursquare , TripAdvisor y Yelp . Los datos de Foursquare se agregaron a fines de 2015. [86] [91] Los usuarios pueden colocar chinchetas en el mapa para guardar lugares para recuperarlos más tarde. La vista satelital presenta Flyovers, vistas satelitales tridimensionales, en ubicaciones designadas. [92]
Con Flyover, ciertas ubicaciones (principalmente grandes ciudades y lugares emblemáticos) se pueden ver desde una perspectiva aérea. [28] Las vistas tridimensionales son fotorrealistas y los usuarios pueden cambiar la perspectiva. [93] Flyover ha estado disponible desde el primer lanzamiento de Apple Maps. Muchas ciudades con Flyovers también tienen "City Tours". Con esta función, el usuario es guiado en la vista Flyover a lo largo de los lugares emblemáticos de esa ubicación. "City Tours" se agregó a Apple Maps en iOS 8 (lanzado el 17 de septiembre de 2014) y en OS X Yosemite (lanzado el 16 de octubre de 2014). [33] [34] [35] Además de Flyovers, más de 300 ciudades también cuentan con mapas 3D. Esta función permite al usuario ver modelos tridimensionales de estructuras en la vista del mapa. Estos modelos, que no son fotorrealistas, también se pueden ver al usar la navegación paso a paso. [28] [93]
La función “Cerca” de Apple Maps está disponible en iOS 15 y watchOS 8 [94] Permite a los usuarios buscar lugares de interés cercanos, como restaurantes , gasolineras y estacionamientos , entre otros. [94] [95] Los usuarios también pueden acceder a mapas interiores de aeropuertos y centros comerciales seleccionados . [94]
Cuando un usuario selecciona una categoría, como “comida” o “transporte”, los puntos de interés cercanos en esa categoría se muestran con sus nombres, distancias y reseñas en Yelp . [94] Los pins también aparecen en las ubicaciones de estos lugares en el mapa. [94] La navegación paso a paso también se puede activar con Nearby. [94]
La función "Transit" muestra las redes de transporte público en el mapa en varias ciudades y sus alrededores. La funcionalidad fue agregada a iOS 9 (lanzado el 16 de septiembre de 2015), OS X El Capitan (lanzado el 30 de septiembre) y watchOS 2 (lanzado el 21 de septiembre). [40] [41] [96] Apple Maps muestra las redes de autobuses, subterráneos, trenes y transbordadores en estas ciudades. [39] Además, el servicio de mapas incluye horarios de transporte público y muestra las ubicaciones de las entradas y salidas de las estaciones de subterráneos y trenes. [97]
El soporte para todas las rutas de Amtrak en los Estados Unidos se agregó a partir del 2 de octubre de 2016. Las rutas de NSW TrainLink en Nueva Gales del Sur se agregaron en abril de 2016. Las rutas de V/Line (Regional Rail) en Victoria (Australia) se agregaron el 9 de octubre de 2016. Las direcciones de tránsito se expandieron en todo el Reino Unido , excluyendo Irlanda del Norte , el 19 de diciembre de 2016. Irlanda (República de Irlanda e Irlanda del Norte) se agregó el 16 de octubre de 2017. [98] [99] [100]
Las indicaciones de tránsito de Apple no están disponibles en aplicaciones de terceros.
En iOS 16, Apple agregó la posibilidad de agregar tarjetas de tránsito a la aplicación Mapas, así como ver tarifas de tránsito. [101] [102]
Con el lanzamiento de iOS 14, varios países de Europa recibieron alertas de zonas de congestión en la aplicación Mapas para reducir las emisiones nocivas en la zona. Los usuarios tienen la opción de introducir una navegación que evite estas áreas. A partir de iOS 16, esta función se ha ampliado fuera de Europa.
Apple Indoor Maps es una función de Apple Maps que ofrece mapas interiores de aeropuertos y centros comerciales seleccionados. Se introdujo por primera vez en iOS 11 y desde entonces se ha ampliado para incluir más ubicaciones. La función ofrece información detallada sobre el interior de estos edificios, lo que permite a los usuarios navegar por ellos con mayor facilidad.
Apple desarrolló el formato de datos de mapeo de interiores (IMDF) para proporcionar mapas de interiores de lugares. El formato está diseñado para ser compatible con dispositivos móviles, compacto, legible por humanos y altamente extensible. Proporciona una base para la orientación, la navegación y el descubrimiento de espacios interiores.
Apple Indoor Maps es una función útil para los usuarios que necesitan navegar por edificios grandes y desconocidos. También resulta útil para las empresas que desean ofrecer a sus clientes una forma sencilla de orientarse en sus instalaciones. [103]
Apple Maps muestra información de tráfico en tiempo real en el mapa. Además, la navegación paso a paso tiene en cuenta los retrasos al calcular el tiempo estimado de llegada y, ocasionalmente, elegirá un desvío en caso de tráfico. [93] Apple introdujo esta función en iOS 7 (lanzado el 18 de septiembre de 2013) y está disponible en 75 países a junio de 2019. [28] [29] [104] A principios de 2015, Consumentenbond , una organización holandesa que promueve los derechos del consumidor, investigó la información de tráfico de varias aplicaciones de navegación y concluyó que Apple Maps dio la mayor cantidad de respuestas falsas de las siete aplicaciones que se probaron. [105]
iOS 14 introdujo la incorporación de radares de velocidad al navegar paso a paso. A medida que pase el tiempo, se irán añadiendo más países. En iOS 14.5, Apple implementó nuevas formas de informar incidentes en tiempo real, y los usuarios pueden informar accidentes, peligros y controles de velocidad durante su ruta usando Siri.
Cuando Apple anunció iOS 14 en la WWDC 2020, presentó indicaciones para andar en bicicleta para Apple Maps en ciudades seleccionadas, incluidas Los Ángeles , Nueva York y Londres .
Look Around permite al usuario ver imágenes de 360° a nivel de calle, con transiciones suaves a medida que se navega por la escena para brindar precisión en el entorno de la ciudad. Look Around se presentó con iOS 13 en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple en junio de 2019. Se lanzó públicamente como parte de iOS 13, con áreas adicionales que se cubrirán a medida que pase el tiempo. [106]
En octubre de 2014, Apple presentó Apple Maps Connect, [107] que permite a los propietarios de pequeñas empresas reclamar su perfil comercial y editar información comercial, como ubicación y horario de atención. Después de que el usuario inicia sesión con su ID de Apple , se le da un mensaje para reclamar y vincular un perfil de Apple Maps a su cuenta. El usuario puede buscar en la base de datos de Apple para localizar su perfil o agregar un perfil faltante a la base de datos de Apple. [108]
En la WWDC 2021, los funcionarios de Apple anunciaron que agregarían nueva información a la representación de varias ciudades en Apple Maps, incluidos anchos de carreteras en el mundo real, elevaciones precisas y representaciones más detalladas de algunos edificios y lugares de interés.
En la WWDC 2020, Apple anunció que iOS 14 traería "Guías" (paquetes de información turística) para ciertas ciudades, muchas de ellas producidas por publicaciones de terceros. [109]
iOS 14 introdujo la incorporación de calificaciones y reseñas nativas para facilitar la búsqueda de calificaciones. Como resultado, Yelp se está eliminando gradualmente a cambio de este nuevo sistema.
ComScore investigó las cuotas de mercado de diferentes servicios de mapas web en Estados Unidos mediante encuestas. Antes del lanzamiento de Apple Maps en septiembre de 2012, había 103,6 millones de estadounidenses con iOS o Android , de los cuales 81 millones utilizaban Google Maps. Según comScore, esta última cifra había descendido a 58,7 millones en septiembre de 2013, un año después del lanzamiento de Apple Maps. Al mismo tiempo, había 35 millones de usuarios estadounidenses de Apple Maps y un total de 136,7 millones de personas con iOS o Android en Estados Unidos. De los 60,1 millones de usuarios de iPhone, 8,3 millones utilizaban Google Maps . Sin embargo, algunos de esos usuarios de iPhone no pudieron utilizar Apple Maps, ya que sus dispositivos no estaban actualizados a iOS 6. [10] Además, una investigación de comScore realizada entre julio de 2013 y febrero de 2016 reveló que entre el 20% y el 30% de todos los usuarios de teléfonos inteligentes estadounidenses utilizaban Apple Maps, lo que incluye a los usuarios con sistemas operativos para los que Apple Maps no era compatible. Durante el mismo período, se concluyó que entre el 40% y el 51% de los propietarios de teléfonos inteligentes estadounidenses utilizaban la aplicación Google Maps. [110]
Además, comScore estudió la cuota de mercado de Apple Maps en los iPhones en el Reino Unido. En septiembre de 2013, un año después de su lanzamiento, más de 6,2 millones de los 10,35 millones de propietarios británicos de iPhone utilizaban Apple Maps. Google Maps tenía la segunda cuota de mercado más grande en los iPhones británicos, con más de 1,8 millones de usuarios británicos de iPhone. [111]
En el segundo semestre de 2013, el proveedor de servicios de Internet británico EE concluyó que Apple Maps tenía una cuota de mercado en el Reino Unido del 64% de los usuarios de la red 4G y del 57% de los usuarios de la red 3G. [112] La investigación implicó comparar los datos del proveedor de Internet y los resultados de una investigación realizada por Taylor Nelson Sofres entre 1.000 usuarios de la red 4G. Sin embargo, EE no indicó cuántos de sus usuarios tenían un iPhone. [113] Según una investigación posterior de EE, en el primer semestre de 2014, la cuota de mercado de Apple Maps aumentó entre los usuarios de iPhone: 70% de la red 4G y 76% de la red 3G. [114] A finales de año, los mismos valores ascendían al 73% y al 82% respectivamente. [115]
Apple Maps recibió muchas críticas después de su lanzamiento el 19 de septiembre de 2012, debido a la información errónea e inexacta sobre lugares y puntos de interés. Muchos de estos errores ya están corregidos. [7] [25] [116]
Algunos lugares estaban mal escritos, se mostraban con el nombre equivocado o faltaban por completo. [7] [11] Ejemplos de esos errores incluían la capital ucraniana Kiev , que estaba escrita incorrectamente como "Kylv", la ciudad galesa Pontypridd , cuya etiqueta se mostraba a 6 millas (10 kilómetros) al noreste de su ubicación real, y la ciudad inglesa Stratford-upon-Avon , que faltaba por completo en Apple Maps. Además, cuando los usuarios buscaban "Londres", se les dirigía a la ciudad canadiense London, Ontario , en lugar de a su homónima, la capital del Reino Unido. [11] Muchos se quejaron de datos obsoletos o inexactos sobre empresas y lugares de interés. Por ejemplo, en el Reino Unido, cadenas que ya no existen todavía estaban en los mapas y las grandes tiendas se mapeaban accidentalmente en patios traseros. [25] Además, en los Estados Unidos, la etiqueta de la Torre Willis se mostraba en la ubicación incorrecta. [11] Apple Maps a veces era inadecuado para encontrar empresas u otros puntos de interés. [25] Por ejemplo, faltaban las estaciones de tren y metro de Londres, Paddington y Tokio , y la estación central de trenes de Helsinki se mostraba como un parque. [10] [11] Además, ocasionalmente se mostraban parques como aeropuertos. [7] Algunos ejemplos de mapas tenían una cubierta de nubes que obstruía la vista de la carretera. [117]
En varias ocasiones, las autoridades gubernamentales y los políticos advirtieron a los ciudadanos de errores con Apple Maps. A principios de diciembre de 2012, el departamento de policía de la ciudad australiana de Mildura alertó a las personas que planeaban llegar a la ciudad utilizando Apple Maps, porque Mildura se mostraba en medio del Parque Nacional Murray-Sunset , a 40 millas (64 kilómetros) de su ubicación real. El departamento de policía declaró que el error era potencialmente mortal, ya que las temperaturas del parque nacional podrían aumentar hasta 114 °F (46 °C) y quienes viajaran se quedarían sin suministros de agua. La policía rescató al menos a cuatro personas, una de las cuales quedó varada durante 24 horas. Después de eso, el departamento de policía intentó comunicarse con Apple para resolver el problema. Apple solucionó el error en diciembre de 2012. [118] [119] [120] Alan Shatter , el Ministro de Justicia e Igualdad y Ministro de Defensa de Irlanda en ese momento, emitió una advertencia debido a un error en Apple Maps: se mostraba un aeropuerto inexistente cerca de la capital irlandesa, Dublín . En realidad, ese lugar era una granja pública llamada “Airfield”. Shatter escribió en su declaración que el error era peligroso porque un piloto podría intentar realizar un aterrizaje de emergencia allí. [121] [122]
Como resultado de las críticas, Tim Cook , director ejecutivo de Apple Inc., publicó una carta de disculpa en el sitio web de Apple el 28 de septiembre de 2012, en la que se disculpaba por las "frustraciones" experimentadas por los usuarios. Dijo que Apple se quedó corta y que la compañía estaba haciendo todo lo posible para mejorar el servicio de mapas. Cook también sugirió que los usuarios insatisfechos podrían usar aplicaciones de mapas rivales como Bing Maps , MapQuest , Waze , Google Maps y Nokia Maps . [123] Steve Jobs , exdirector ejecutivo de Apple Inc., había utilizado esta forma de disculparse en el pasado. [7] Una semana antes de la publicación de la carta de disculpa, justo después del lanzamiento de Apple Maps, la portavoz Trudy Miller había declarado al sitio web de noticias de tecnología All Things Digital que Apple Maps era una iniciativa importante y que "recién estaban comenzando con ella". Miller también dijo que la aplicación mejoraría a medida que más personas la usaran. [124] [125]
A raíz de las críticas, dos empleados clave abandonaron la empresa debido a los problemas asociados con Apple Maps. La salida de Scott Forstall , vicepresidente sénior de iOS, se anunció en octubre de 2012. [8] Fuentes dijeron al sitio web de noticias tecnológicas The Verge que había sido despedido por negarse a firmar la carta de disculpa de Tim Cook. [126] Según la revista de negocios Bloomberg Businessweek , Richard Williamson, la persona responsable del equipo de mapas de Apple, se fue al mes siguiente. Fue sucedido por Eddy Cue . [8]
En junio de 2016, Eddy Cue dijo en una entrevista con Fast Company que Apple "había subestimado completamente el producto, su complejidad". También dijo que los problemas con Apple Maps llevaron a "cambios significativos en todos nuestros procesos de desarrollo". Después del lanzamiento de Maps, Apple comenzó a ofrecer versiones beta públicas de nuevas versiones de iOS y OS X. Además, Cue comentó que antes de que se lanzara Maps, el equipo ejecutivo de Apple discutió durante mucho tiempo si Apple debería tener su propio servicio de mapas. [127] Un mes después, Tim Cook recordó el lanzamiento de Apple Maps en una entrevista con The Washington Post y dijo que "Maps fue un error". Agregó que la compañía admitió su error y que Maps es algo de lo que ahora la compañía está orgullosa debido a las mejoras. [128]
Como principal proveedor de datos de mapas, TomTom también ha recibido críticas. Cees van Dok, responsable de diseño de experiencia de usuario de TomTom , dijo en abril de 2013 al sitio web de noticias tecnológicas TechRadar que el problema era Apple. Según él, Apple estaba intentando combinar demasiadas fuentes de datos para crear Apple Maps. [129]
A pesar de haber corregido algunos problemas preliminares, Apple Maps ha recibido críticas mixtas, con algunos críticos elogiando su función "Flyover" y la apariencia del mapa de calles, [130] mientras que otros critican su falta de funciones similares a las de Google Maps . ZDNet dijo que "[Apple Maps] tuvo su cuota de problemas, pero Apple Maps está de vuelta con venganza. Impulsado por algunos gráficos 3D asombrosos y disfrutando de una estrategia multiplataforma agresiva, Apple finalmente está lista para redefinir nuestras expectativas geoespaciales y derribar a Google algunos niveles". [130] Un editor de The Street escribió: "Pero, hoy, y presumiblemente después de la actualización de iOS 7, Apple Maps ha cobrado importancia. A pesar de la persistente ausencia de direcciones de tránsito (en la última verificación, Apple todavía sugiere Google Maps y otras aplicaciones de 'ruta'), ahora prefiero Apple sobre Google". [131] Macworld escribió "Apple Maps ha mejorado enormemente desde su lanzamiento y ahora concluimos que la navegación paso a paso es mucho mejor que la que ofrece Google. Si bien hay áreas en las que tanto Google como Apple pueden mejorar, estamos seguros de que el uso de Apple Maps no lo dirigirá a conducir hacia el Támesis y que la mayoría de los problemas iniciales se han solucionado". [132] Thrillist escribió un artículo sobre "Cosas que Apple Maps hace mejor que Google Maps", elogiando su capacidad para permitir al usuario "enviar direcciones instantáneamente desde su computadora a su teléfono", "ver direcciones paso a paso desde la pantalla de bloqueo", "obtener recomendaciones más específicas para atracciones cercanas", "saber en qué vagón de metro subir y qué salida usar", "ver detalles realistas" y "obtener direcciones perfectas de Siri". Apple Maps también fue elogiado por su función Look Around que ofrece imágenes de mayor calidad que Google Street View . [133]
Apple Maps permite la integración con el sistema multimedia de un automóvil a través de CarPlay . [132]
Taiwán (República de China) fue clasificada como una provincia de la República Popular China en la solicitud en 2013; las búsquedas de "Taiwán" se cambiaron automáticamente a "provincia de China Taiwán" en chino simplificado, lo que llevó al Ministerio de Asuntos Exteriores de Taiwán a exigir una corrección a Apple . [134]
Apple también ha recibido críticas por su mapa en relación con la región de la Gran China . Apple utiliza proveedores de mapas chinos para la visualización de mapas dentro de China y utiliza TomTom y proveedores de mapas locales para Taiwán y Hong Kong. Si el teléfono está ubicado dentro de China continental , puede resultar en que todas las fotos geoetiquetadas tomadas en Hong Kong , Macao , Taiwán , Arunachal Pradesh o las islas en disputa del Mar de China Meridional se apliquen con una ubicación incorrecta, o muestren el área como parte de China. Hay algunos problemas con el idioma inglés con las transliteraciones pinyin chinas de los nombres chinos en Taiwán y Hong Kong. Las fotos tomadas en Taipei o Itanagar mostrarán la ubicación respectivamente como "Provincia de Taiwán, China" [135] o "Región Autónoma del Tíbet, China". [136] Además, Apple en China acordó manipular Apple Maps para apoyar a China en la disputa de las Islas Senkaku al hacer que las islas reclamadas por China parezcan más grandes de lo que realmente son, como parte de un acuerdo comercial que fue negociado personalmente por el CEO de Apple, Tim Cook . [137]
Se ha criticado el cumplimiento de Apple con las leyes locales. Por ejemplo, Apple etiqueta a Crimea como parte de Rusia en Apple Maps, específicamente para los usuarios que accedían a la aplicación con una dirección IP de Crimea. [138] A los usuarios del resto del mundo se les muestra Crimea como parte de Ucrania. [139]
En respuesta a la invasión rusa de Ucrania , Apple suspendió sus operaciones comerciales en Rusia. Como medida de seguridad para los habitantes de Ucrania, Apple también deshabilitó el tráfico en tiempo real y otras funciones de Maps. [140]
Apple Maps tiene una funcionalidad limitada en Corea del Sur debido a las restricciones sobre los datos geográficos en Corea del Sur . [141]