Los tres niveles de liderazgo es un modelo de liderazgo formulado en 2011 por James Scouller. [1] Diseñado como una herramienta práctica para desarrollar la presencia, el conocimiento y la habilidad de liderazgo de una persona. Su objetivo es resumir lo que los líderes tienen que hacer, no solo para llevar el liderazgo a su grupo u organización, sino también para desarrollarse técnica y psicológicamente como líderes. Se ha clasificado como una teoría " psicológica integrada " del liderazgo . A veces se lo conoce como el modelo de liderazgo 3P (las tres P representan el liderazgo público, privado y personal).
El modelo de los Tres Niveles de Liderazgo intenta combinar las fortalezas de las teorías de liderazgo más antiguas (es decir, rasgos , comportamiento/estilos , situacional , funcional ) al mismo tiempo que aborda sus limitaciones y, al mismo tiempo, ofrece una base para los líderes que desean aplicar las filosofías del liderazgo de servicio y el " liderazgo auténtico ". [2]
Al revisar las teorías de liderazgo más antiguas, Scouller destacó ciertas limitaciones en relación con el desarrollo de las habilidades y la eficacia de un líder: [3]
En la sección que se encuentra al comienzo de esta página se analizaron las posibles limitaciones de las teorías más antiguas. La tabla siguiente explica cómo el modelo de los tres niveles de liderazgo intenta abordarlas. [6]
Los tres niveles a los que se refiere el nombre del modelo son el liderazgo público, el privado y el personal. El modelo suele presentarse en forma de diagrama con tres círculos concéntricos y cuatro flechas dirigidas hacia afuera, con el liderazgo personal en el centro.
La idea es que si los líderes quieren ser efectivos deben trabajar en los tres niveles en paralelo.
Los dos niveles externos –el liderazgo público y el privado– son lo que el líder debe hacer en términos conductuales con individuos o grupos para abordar las “cuatro dimensiones del liderazgo” (Scouller 2011). Son:
El nivel interno –el liderazgo personal– se refiere a lo que los líderes deben hacer para aumentar su presencia, sus conocimientos y sus habilidades de liderazgo. Tiene tres aspectos:
Scouller sostuvo que el autodominio es la clave para aumentar la presencia de liderazgo, construir relaciones de confianza con los seguidores y permitir la flexibilidad conductual a medida que cambian las circunstancias, sin dejar de estar conectado con los valores fundamentales (es decir, sin perder la autenticidad). Para apoyar el desarrollo de los líderes, introdujo un nuevo modelo de la psique humana y describió los principios y técnicas del autodominio (Scouller 2011). [7]
El supuesto de este modelo es que el liderazgo personal es el más poderoso de los tres niveles. Scouller comparó su efecto con el de dejar caer una piedra en un estanque y ver cómo las ondas se expanden desde el centro; de ahí las cuatro flechas que apuntan hacia afuera en el diagrama. “La piedra representa el liderazgo interior y personal, y las ondas, los dos niveles exteriores. El cambio y el crecimiento internos beneficiosos afectarán positivamente al liderazgo exterior. El cambio interno negativo provocará lo contrario” (Scouller, 2011).
El liderazgo público se refiere a las acciones o conductas que los líderes adoptan para influir en dos o más personas simultáneamente, tal vez en una reunión o cuando se dirigen a un grupo grande. El liderazgo público está orientado a (1) establecer y acordar una visión o futuro motivador para el grupo u organización a fin de garantizar la unidad de propósito; (2) crear una presión positiva entre pares para lograr estándares de desempeño compartidos y elevados y una atmósfera de confianza y espíritu de equipo; y (3) impulsar acciones y resultados colectivos exitosos. Por lo tanto, el liderazgo público sirve a las primeras tres dimensiones del liderazgo mencionadas en la sección de descripción general.
Existen 34 comportamientos distintos de liderazgo público (Scouller, 2011), que se detallan a continuación:
Los líderes necesitan equilibrar su tiempo entre los 22 comportamientos de visión/planificación/pensamiento/ejecución y los 12 comportamientos de construcción/mantenimiento del grupo.
Según el modelo de los Tres Niveles de Liderazgo, la clave para ampliar el repertorio de conductas de liderazgo público (y la habilidad con la que se realizan) es la atención al liderazgo personal.
El liderazgo privado se refiere al trato individual que el líder da a las personas (que es la cuarta de las cuatro dimensiones del liderazgo de Scouller). Aunque el liderazgo implica crear un sentido de unidad grupal, los grupos están compuestos por individuos y estos varían en sus ambiciones, confianza, experiencia y constitución psicológica. Por lo tanto, deben ser tratados como individuos; de ahí la importancia del liderazgo privado. Existen 14 conductas de liderazgo privado (Scouller, 2011):
Algunas personas experimentan las conversaciones importantes que exige el liderazgo privado (por ejemplo, las evaluaciones de desempeño) como incómodas. En consecuencia, los líderes pueden evitar algunas de las conductas de liderazgo privado (Scouller, 2011), lo que reduce su eficacia de liderazgo. Scouller sostuvo que la intimidad del liderazgo privado conduce a una conducta de evitación, ya sea por falta de habilidad o por creencias negativas sobre la propia imagen que dan lugar a poderosos temores de lo que puede suceder en tales encuentros. Por eso el liderazgo personal es tan importante para mejorar la habilidad de un líder en el trato personal y reducir sus temores interpersonales.
El liderazgo personal aborda el desarrollo técnico, psicológico y moral del líder y su impacto en su presencia, habilidad y comportamiento como líder. Es, esencialmente, la clave para hacer práctica la teoría de los dos niveles externos de comportamiento. Scouller fue más allá al sugerir (en el prefacio de su libro, Los tres niveles de liderazgo ), que el liderazgo personal es la respuesta a lo que Jim Collins llamó "el desarrollo interno de una persona hasta el nivel 5 de liderazgo" en el libro Good to Great , algo que Collins admitió que no podía explicar. [8]
El liderazgo personal tiene tres elementos: (1) conocimientos y habilidades técnicas; (2) la actitud correcta hacia otras personas; y (3) autodominio psicológico.
El primer elemento, Conocimientos y habilidades técnicas , trata sobre conocer las debilidades técnicas de uno y tomar medidas para actualizar los conocimientos y habilidades de uno. Scouller (2011) sugirió que hay tres áreas de conocimientos que todos los líderes deberían aprender: gestión del tiempo, psicología individual y psicología grupal. También describió los seis conjuntos de habilidades que sustentan los comportamientos de liderazgo público y privado: (1) resolución de problemas y planificación grupal; (2) toma de decisiones grupal; (3) capacidad interpersonal, que tiene una fuerte superposición con la inteligencia emocional ; (4) gestión de procesos grupales; (5) asertividad; (6) establecimiento de objetivos.
El segundo elemento, la actitud hacia los demás , trata de desarrollar la actitud correcta hacia los colegas para mantener las relaciones del líder a lo largo del camino del grupo hacia su visión o meta compartida. La actitud correcta es creer que otras personas son tan importantes como uno mismo y ver el liderazgo como un acto de servicio (Scouller, 2011). Aunque esto tiene un aspecto moral, también tiene un lado práctico: la actitud y el comportamiento de un líder hacia los demás influirán en gran medida en cuánto respeta y confía en esa persona y cuánto desea trabajar con ella. Scouller describió las cinco partes de la actitud correcta hacia los demás: (1) interdependencia (2) aprecio (3) cuidado (4) servicio (5) equilibrio. Las dos claves, sugirió, para desarrollar estos cinco aspectos son asegurar que:
El tercer elemento del liderazgo personal es el autodominio . Hace hincapié en la autoconciencia y el control flexible de la propia mente, lo que permite al líder dejar de lado creencias limitantes previamente inconscientes y sus hábitos defensivos asociados (como evitar conversaciones poderosas, por ejemplo, discusiones de evaluación). También permite a los líderes conectarse más fuertemente con sus valores, dejar fluir su presencia de liderazgo y actuar con autenticidad al servir a quienes lideran.
Como el autodominio es un proceso psicológico, Scouller propuso un nuevo modelo de la psique humana para apoyar su práctica. Además, describió los principios y obstáculos del cambio personal y propuso seis técnicas de autodominio, entre las que se incluye la meditación consciente .
La importancia y el desarrollo de la presencia de liderazgo es una característica central del modelo de los Tres Niveles de Liderazgo. Scouller sugirió que para liderar bien se necesita algo más que los conocimientos, las habilidades y los comportamientos adecuados: también se requiere "presencia". La presencia se ha resumido de esta manera:
“¿Qué es la presencia? En su raíz, es la plenitud, la rara pero alcanzable alineación interna de la identidad propia, el propósito y los sentimientos que finalmente conduce a la liberación del miedo. Se revela como el efecto magnético e irradiante que ejercemos sobre los demás cuando somos auténticos, les damos todo nuestro respeto y atención, hablamos con honestidad y dejamos fluir nuestros rasgos de carácter únicos. Como líderes, debemos ser técnicamente competentes para ganarnos el respeto de los demás, pero es nuestra presencia genuina y única la que inspira a las personas y las impulsa a confiar en nosotros; en resumen, a querer que seamos sus líderes” (Scouller, 2011) . [9]
En el modelo de los Tres Niveles de Liderazgo, “presencia” no es lo mismo que “carisma”. Scouller sostuvo que los líderes pueden ser carismáticos apoyándose en un cargo, la fama, la actuación hábil o la proyección de un aura de “especialidad” por parte de sus seguidores, mientras que la presencia es algo más profundo, más auténtico, más fundamental y más poderoso y no depende del estatus social. Contrastó la resiliencia mental y moral de una persona con presencia real con la susceptibilidad a la presión y las acciones inmorales de alguien cuyo carisma se basa únicamente en las habilidades de actuación (y el poder que le otorgan sus seguidores), no en sus verdaderas cualidades internas.
Scouller también sugirió que la presencia auténtica de cada persona es única y describió siete cualidades de presencia: (1) poder personal: control sobre los propios pensamientos, sentimientos y acciones; (2) autoestima alta y real; (3) el impulso de ser más, aprender, crecer; (4) un equilibrio entre un sentido energético de propósito con una preocupación por el servicio a los demás y respeto por su libre albedrío; (5) intuición; (6) estar en el ahora; (7) paz mental interior y una sensación de realización. [10]
La presencia, según este modelo, se desarrolla mediante la práctica del liderazgo personal.
La verdadera presencia de liderazgo es, como la define Scouller, sinónimo de autenticidad (ser genuino y expresar los valores más elevados de uno) y de una actitud de servicio hacia los que se dirige. Por eso, al proponer el autodominio y el cultivo de la actitud correcta hacia los demás como método para desarrollar la presencia de liderazgo, su modelo ofrece una contraparte práctica de las ideas de " liderazgo auténtico " y liderazgo de servicio .
La mayoría de las teorías tradicionales del liderazgo promueven, explícita o implícitamente, la idea del líder como el héroe admirado, la persona que tiene todas las respuestas que la gente quiere seguir. El modelo de los tres niveles de liderazgo se aleja de esta visión. No rechaza la posibilidad de un líder heroico impresionante, pero promueve la idea de que ésta es sólo una forma de liderar (y, de hecho, de seguir) y que el liderazgo compartido es más realista.
Esta visión se deriva de la posición de Scouller de que el liderazgo es un proceso, "una serie de elecciones y acciones en torno a la definición y el logro de un objetivo" . Por lo tanto, en su opinión, "el liderazgo es un desafío práctico que es más grande que el líder". Señaló el peligro de confundir "liderazgo" con el papel de "líder". Como han señalado otros autores como John Adair, el liderazgo no tiene por qué depender de una sola persona porque cualquiera en un grupo puede ejercer el liderazgo. Scouller fue más allá al sugerir que "no sólo otros pueden ejercer el liderazgo; deben ejercerlo en ocasiones si un grupo ha de tener éxito". En otras palabras, creía que el liderazgo compartido en lugar del liderazgo individual no es una aspiración idealista; es una cuestión de practicidad. Sugirió tres razones para esto: [11]
Ahora bien, esto potencialmente deja poco claro el papel del líder: después de todo, si cualquiera en un grupo puede liderar, ¿cuál es el propósito específico del líder? Scouller dijo lo siguiente sobre el papel del líder: "El propósito de un líder es asegurarse de que haya liderazgo... para asegurar que las cuatro dimensiones del liderazgo [se aborden]". Las cuatro dimensiones son: (1) un propósito o visión grupal motivador compartido (2) acción, progreso y resultados (3) unidad colectiva o espíritu de equipo (4) atención a los individuos. Por ejemplo, el líder tiene que asegurarse de que haya una visión o meta motivadora, pero eso no significa que él o ella tenga que proporcionar la visión por sí solo. Esa es ciertamente una forma de liderar, pero no es la única; otra forma es co-crear la visión con sus colegas.
Esto significa que el líder puede delegar o compartir parte de la responsabilidad del liderazgo. Sin embargo, la responsabilidad final de garantizar que se cubran las cuatro dimensiones sigue recayendo en él. Por lo tanto, aunque los líderes pueden dejar que otra persona lidere en una situación particular, no pueden desvincularse de la responsabilidad de garantizar que exista liderazgo; por lo tanto, cuando la situación cambia, el líder debe decidir si asume personalmente el control o pasa la responsabilidad situacional a otra persona.
Una crítica al modelo de los Tres Niveles de Liderazgo ha sido que puede ser difícil para algunos líderes usarlo como guía para el autodesarrollo sin la ayuda de un entrenador profesional o psicoterapeuta en algún momento, ya que muchas de sus ideas sobre el autodominio son profundamente psicológicas. [13]