Koodo Mobile es una marca móvil canadiense [1] [2] fundada por Telus en 2008 y orientada principalmente a clientes más jóvenes. [3] Koodo se diferencia de su matriz Telus al no requerir un contrato de plazo fijo. [4] Koodo actualmente ofrece servicios de telefonía residencial pospago , prepago e inalámbrica . Al ser una subsidiaria de Telus, [5] Koodo ha podido ofrecer una amplia cobertura y una fuerte presencia en los minoristas de telefonía móvil. Esto le permitió a Koodo ganar presencia a nivel nacional.
El nombre de la marca es una variación de la palabra griega antigua " κῦδος " (el ascendente de la palabra inglesa "kudos"), que significa "alabanza, renombre, gloria" y más recientemente "aclamación por algo bien hecho".
El competidor de Telus Mobility , Bell Mobility , se asoció con Virgin Group para crear Virgin Mobile Canada . Esta marca estaba en funcionamiento desde 2005 y se dirigía principalmente a estudiantes de secundaria, universitarios y universitarios. En respuesta, Telus Mobility tuvo una asociación similar, pero mucho más corta, con la estadounidense Amp'd Mobile en 2007 para crear un MVNO canadiense. Se terminó porque las operaciones de Amp'd Mobile en los Estados Unidos sufrieron un mal servicio al cliente y la quiebra. Esto significó que, a diferencia de Bell, Telus ya no tenía una marca móvil dirigida a estudiantes.
Casi un año después del lanzamiento de Amp'd Mobile en Canadá, Telus lanzó Koodo Mobile el 17 de marzo de 2008 en ese país. Esta marca de telefonía móvil ofrecía servicios a un coste menor que la mayoría de las demás empresas. [6]
Muchos clientes de Koodo solicitaron la incorporación de dispositivos con teclado QWERTY completo para facilitar la entrada de texto para SMS y tareas basadas en Internet, como correo electrónico y servicios de redes sociales . El 25 de mayo de 2010, Koodo lanzó su primer teléfono inteligente, el BlackBerry Curve 8530. [7] El mes siguiente, Koodo lanzó el Nokia 3710 como su primer dispositivo HSPA+ el 28 de junio de 2010. Después de esta fecha, la empresa comenzó gradualmente a descontinuar las ventas de dispositivos CDMA.
En 2011 se lanzaron al mercado media docena de teléfonos inteligentes HSPA+. El primero fue el LG Optimus One , lanzado el 2 de marzo. Más tarde ese mes, el BlackBerry Curve 9300 estuvo disponible a partir del 23 de marzo. El Nexus S se agregó a la línea de Koodo el 12 de abril de 2011. Con el fin de prepararse para la temporada de regreso a clases , Koodo suspendió las ventas de todos los dispositivos CDMA cerca de fines de junio de 2011, menos de un año después de que el operador lanzara su primer dispositivo HSPA. Poco después, fueron reemplazados por el iPhone 4 y dos dispositivos Android de bajo costo. [8] [9]
Además de renovar su línea de dispositivos, Koodo también mejoró sus planes mensuales a lo largo del año. El plan "City Koodo", que es casi idéntico al plan CityFido ofrecido por Fido , se introdujo el 14 de marzo de 2011 en ciudades seleccionadas. El 21 de julio de 2011, Koodo eliminó todos sus planes anteriores, excepto City Koodo, que todavía está disponible en ciertas ciudades. En su lugar, se lanzaron cinco nuevos planes para todo Canadá, que no incluyen cargos por larga distancia cuando un cliente de Koodo ubicado en Canadá llama a otro número de teléfono fijo o móvil canadiense estándar.
Los planes pospago de Koodo se actualizaron el 3 de febrero de 2012. Los precios de todos los planes, excepto City Koodo, aumentaron $5 al mes y ahora se incluyen las funciones de identificador de llamadas y correo de voz. Sin embargo, a los clientes que activen estos planes se les facturará por minuto en lugar de por segundo.
El Nokia Lumia 610 , lanzado por Koodo el 6 de julio de 2012, fue el primer teléfono inteligente con Windows Phone de la operadora. El 22 de agosto de 2012, para la temporada de regreso a clases , Koodo presentó Koodo Prepaid en sus propias tiendas y Walmart . El servicio requiere que el cliente pague un plan mensual prepago, a diferencia de la mayoría de las otras operadoras que ofrecen un plan prepago sin tarifa mensual fija. Todos los planes incluyen mensajería SMS y MMS ilimitada, y todos, excepto el de menor precio, también incluyen un período de tiempo de conversación local ilimitado. Se pueden usar dos categorías de complementos a nivel nacional, comercializados como "boosters", para agregar tiempo de conversación a la carta o banda ancha móvil . Koodo Prepaid es el primer proveedor de Canadá, y actualmente el único, que ofrece complementos sin vencimiento siempre que se pague la tarifa mensual. Por lo tanto, un cliente puede comprar un complemento en un mes, pero usarlo a lo largo de varios meses.
En el Viernes Negro de 2012, Koodo renovó nuevamente su oferta de planes pospago. La cantidad de minutos en cualquier momento se redujo en los planes que no eran ilimitados, aunque se agregaron fines de semana ilimitados por primera vez al plan de menor precio. Al igual que su competidor Fido, los mensajes de texto, imágenes y videos ilimitados ahora se incluyeron en todos los planes nuevos en lugar del límite de 50 mensajes enviados. Para los dispositivos que no son BlackBerry, Data Saver también se incluye en estos planes, y se aplican cargos si se usa cualquier banda ancha móvil .
Los servicios móviles que ofrece Koodo utilizan las redes HSPA+ y LTE de Telus Mobility . Sin embargo, los dispositivos CDMA dejaron de ofrecerse el 31 de enero de 2017. Las redes HSPA de Koodo Mobile utilizan las frecuencias de 850 MHz y 1900 MHz, su red LTE utiliza 1700/2100 MHz (AWS) y su red LTE-a utiliza 2600 MHz y 700 MHz.
La línea de productos de Koodo se compone principalmente de teléfonos inteligentes , pero también incluye algunos teléfonos con funciones básicas . Los teléfonos inteligentes se venden actualmente con uno de dos sistemas operativos precargados: Android o iOS . Koodo actualmente ofrece teléfonos de Alcatel, Apple, Blackberry, Essential, Google, Huawei, LG y Samsung. [10]
Todos los dispositivos comercializados por Koodo también están, o al menos anteriormente estaban, disponibles en Telus Mobility . [11]
Como marca flanker titular, los planes de Koodo tienden a costar menos por mes que las marcas titulares pero más que los nuevos participantes. [12] Las características del plan solo se pueden usar dentro de Canadá en las ubicaciones atendidas por Koodo. El complemento Data Saver está diseñado para simplificar la compra de servicios de Internet móvil. Inicialmente, la Koodo Tab permitía a los clientes recibir un teléfono subsidiado, aplicando una parte de la factura mensual a la Tab del cliente. En 2015, Koodo discontinuó esto y, además del plan mensual, comenzó a cobrar un cargo adicional por Tab durante 24 meses; el monto de este cargo por Tab varía según el teléfono elegido por el cliente.
Koodo es una marca de telefonía inalámbrica con descuento que ofrece planes económicos desde su lanzamiento.
El 21 de septiembre de 2011, Koodo renovó y simplificó sus planes. Se cobran cargos de larga distancia por llamadas realizadas desde Canadá a un número canadiense o por cualquier llamada recibida en Canadá. Todos los planes incluyen noches y fines de semana ilimitados.
Si bien ahora cuentan con funciones de identificación de llamadas y correo de voz , la facturación por segundo fue reemplazada por la facturación por minuto.
Los planes mensuales prepagos se introdujeron el 22 de agosto de 2012 para la temporada de regreso a clases . Todos los planes incluyen mensajes de texto ilimitados y todos, excepto el de menor precio, también incluyen un período de tiempo de conversación provincial ilimitado. Se pueden usar dos categorías de complementos nacionales, comercializados como "boosters", para agregar minutos a la carta o banda ancha móvil .
Todos los planes actuales de prepago y pospago incluyen las funciones de identificador de llamadas , llamada en espera , llamada en conferencia y llamadas al buzón de voz . Los clientes de pospago también tienen la función "Llamadas familiares", que permite realizar llamadas ilimitadas a todo Canadá a otras personas de la misma cuenta, con un máximo de cinco personas por cuenta.
El 12 de abril de 2018, Koodo y su empresa matriz Telus introdujeron una tarifa de conexión de $30 (ver tarifa de acceso al sistema ).
Koodo ofrece varios servicios de datos, como cuotas fijas mensuales de datos, planes para smartphones con acceso a Internet incluido y, exclusivamente para Koodo, Shock-Free Data, en el que Koodo te notificará después de usar el 50 %, el 90 % y el 100 % de tus datos y pausará tu uso de datos al llegar al 100 % con un mensaje preguntándote si deseas comprar más.
Con Shock-Free Data, puedes comprar 300 MB por $12 o 1 GB por $22. Además, puedes usar la tarifa de pago por uso de tus planes, que actualmente es de 100 MB por $7, pero los planes más antiguos pueden tener tarifas diferentes. [13]
El plan mensual de datos para todo Canadá de Koodo es un plan para smartphones que incluye 1 GB de uso para cualquier teléfono. Este plan reemplaza al plan mensual discontinuado "Stay Social Combo", que incluía funciones de BlackBerry Social para un BlackBerry o una asignación de 100 MB para todos los demás teléfonos. Algunos clientes más antiguos pueden tener una versión anterior de este plan, pero la perderán si cambian a un plan más nuevo.
Koodo comenzó a ofrecer eSIM en sus planes el 9 de enero de 2020. Los clientes con dispositivos y teléfonos inteligentes habilitados para eSIM pueden comprar el cupón eSIM en línea y conectarse a la red. [14]
Koodo anunció que lanzará llamadas VoLTE y WiFi a sus clientes, lo que les permitirá disfrutar de más funciones de sus productos. [15]
Telus anunció el 16 de febrero de 2022 que los nuevos suscriptores de Koodo Mobile y aquellos que cambien de plan a un nuevo plan 4G tendrán ahora un límite de velocidad de 100 Mbps, mientras que los consumidores de los planes 4G LTE más antiguos de la compañía no tendrán límite de velocidad. El anuncio se produjo el mismo día en que Telus anunció límites de velocidad de datos similares en sus planes. [16]
En lugar de un contrato de plazo fijo, Koodo Mobile utiliza un sistema llamado Tab. Es necesario realizar una verificación de crédito antes de la activación. [17] Para un nuevo cliente, una Tab pequeña supone hasta 240 dólares de descuento en el precio de un nuevo teléfono móvil, una mediana supone hasta 360 dólares y una grande supone hasta 504 dólares. Dicha cantidad se aplica entonces como un préstamo sin intereses a la cuenta del cliente. A los clientes se les facturará el importe en dólares de la Tab durante un período de 24 meses sin intereses, a menos que cancelen su servicio con Koodo Mobile. Cualquiera que utilice la Tab puede pagar el importe restante y quedarse con el teléfono si decide darse de baja. [18]
El éxito que tuvo Koodo en su primer año de operaciones, con su sencilla oferta de planes y la falta de tarifas de acceso al sistema cobradas por el operador y de tarifas de 911, impulsó a los competidores Rogers Wireless y Bell Mobility a imitar los planes mensuales de Koodo a través de sus marcas móviles: Fido Solutions para Rogers y Virgin Mobile para Bell Mobility. Estos cambios se produjeron el 4 de noviembre de 2008 para Fido. [19] Tras la adquisición completa de Virgin Mobile Canada por parte de Bell en mayo de 2009, la marca Virgin imitó varios de los planes mensuales de Koodo en 2010. [20] [21]
De manera similar, cuando Koodo lanzó sus nuevos planes para todo Canadá el 21 de julio de 2011, fueron imitados una vez más por otras marcas de telefonía móvil. Virgin inicialmente ofreció llamadas de larga distancia como un adicional de $10 el 7 de septiembre de 2011, pero redujo esta tarifa a $5 aproximadamente una semana después, el 16 de septiembre, y la eliminó por completo el 4 de octubre . [22] Esto solo se aplica a los planes de llamadas y mensajes de texto de Virgin.
Numerosos clientes actuales y potenciales de Koodo se sintieron decepcionados y frustrados con la eliminación de la facturación por segundo en los planes de voz mensuales de Koodo Mobile a partir de febrero de 2012. Los clientes no recibieron ninguna advertencia previa sobre estos cambios, aunque un blog de terceros proporcionó un folleto filtrado de los nuevos planes por minuto. Estos planes cuestan $5/mes más que su contraparte anterior e incluyen las funciones de identificador de llamadas y correo de voz , pero se facturan por minuto en lugar de por segundo. Uno de los cinco planes también se redujo a 100 minutos en lugar de los 150 incluidos anteriormente, pero la reacción negativa a este cambio impulsó a la compañía a revertir esta decisión. Los clientes en el perfil de Facebook de Koodo y el foro de Internet Get Satisfaction del operador criticaron la eliminación de la facturación por segundo, percibiéndola como "un paso adelante, dos pasos atrás". Los clientes existentes con planes antiguos siguen teniendo la facturación por segundo, pero recibirán la facturación por minuto si cambian de plan. Actualmente hay más de 100 clientes frustrados que expresan su apoyo a la facturación por segundo, y algunos amenazan con abandonar el operador. El creador del hilo también publicó una broma del Día de los Inocentes sobre la facturación por hora de Koodo. [23]
Actualmente, Koodo Mobile tiene como agencia de publicidad a Camp Jefferson (anteriormente DARE Toronto), con sede en Toronto . Este equipo lanzó la campaña "Choose Happy" de Koodo Mobile el 20 de abril de 2015. La marca utiliza colores brillantes e intensos con imágenes vívidas y animaciones divertidas. Anteriormente, las actividades publicitarias estaban a cargo de Taxi 2 en Toronto. Este equipo desarrolló el personaje El Tabador, a partir de marzo de 2010, para promocionar Koodo Tab. El personaje es un luchador de lucha libre enmascarado que ha aparecido en vallas publicitarias y también en anuncios de televisión animados.
El personaje fue descontinuado como parte de una actualización de marca que ocurrió en 2015, como parte de la nueva campaña del proveedor "Choose Happy". [24]
Koodo Mobile tiene sus propias tiendas minoristas corporativas y también permite que terceros se conviertan en distribuidores exclusivos. Las tiendas Best Buy , Loblaw Companies , Walmart y London Drugs en Canadá ofrecen productos y servicios Koodo.
Anteriormente, Zellers vendía productos Koodo Mobile. Se trataba simplemente de teléfonos con funciones CDMA a precio minorista normal. Las activaciones debían realizarse en línea o por teléfono con Koodo, porque Zellers no ofrecía activaciones celulares en las tiendas. Koodo fue eliminado posteriormente de la línea de productos de Zellers, aunque el stock no vendido permaneció disponible en las tiendas que no devolvieron los dispositivos al operador.
Target Canadá solía vender Koodo hasta que salió de Canadá.
{{cite web}}: CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )