La verificación en línea , también conocida como investigación cibernética [1], es utilizada por empleadores potenciales y otros conocidos para examinar la presencia en línea de las personas o su "reputación en Internet" (" netrep ") [2] en motores de búsqueda como Google y Yahoo , y en las redes sociales. servicios como Facebook , Twitter , Instagram y LinkedIn . [3] Los empleadores pueden verificar perfiles, publicaciones y fotografías en busca de indicios de que el candidato no es apto para un determinado trabajo o puesto.
"Muchos jóvenes publican contenidos en línea sin pensar en la huella electrónica que dejan atrás.
El costo para el futuro de una persona puede ser muy alto si el creciente número de instituciones educativas y empleadores que utilizan Internet como herramienta para investigar a estudiantes o empleados potenciales encuentran algo indeseable".
— David Smith, comisionado adjunto de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (2007). [4]
Las redes sociales han aumentado enormemente a lo largo de las décadas. En los Estados Unidos, hay alrededor de 327 millones de usuarios en plataformas de redes sociales en 2021. [5] Con tantos usuarios en línea, los reclutadores han pasado a preguntar directamente a los candidatos sobre sus plataformas de redes sociales en la solicitud inicial. Esto permite a los reclutadores acceder completamente y ver lo que sus candidatos hacen y publican en línea. [6]
Una encuesta realizada en 2007 encontró que la mitad de los empleados del Reino Unido se indignarían si sus empleadores buscaran información sobre ellos en sitios de redes sociales, y el 56% pensaba que sería poco ético. Las encuestas a empleadores encontraron que aproximadamente entre el 20% y el 67% de los empleadores realizan búsquedas en Internet , incluidos sitios de redes sociales, y que algunos han rechazado candidatos como resultado de sus búsquedas. [1] El 21% de los colegios y universidades encuestados dijeron que analizaban las redes sociales de los futuros estudiantes, generalmente aquellos que solicitaban becas y otros premios y programas limitados. [7] A los posibles candidatos políticos para la administración Obama se les pidió que enumeraran todas sus publicaciones en blogs , todos los correos electrónicos , mensajes de texto y mensajes instantáneos que pudieran sugerir un conflicto de intereses o una fuente pública de vergüenza, las URL de cualquier sitio que los presentara en a título personal o profesional, y todos sus alias en línea. [8]
Se ha rechazado a solicitantes de empleo por criticar a empleadores anteriores y discutir información de la empresa en línea, [9] [10] así como por publicar fotografías provocativas e inapropiadas, consumo de alcohol o drogas, malas habilidades de comunicación, hacer comentarios discriminatorios y mentir sobre las calificaciones. [11] Varias empresas ofrecen servicios de gestión de reputación en línea , incluida la ayuda para eliminar información embarazosa de sitios web. [12] Según un estudio de CareerBuilder, encontró que el 57% de los empleadores rechazaron a empleados potenciales cuando se realizó una investigación de antecedentes en línea. [13]
En 2017, los resultados de una investigación realizada con reclutadores enumeraron tres funciones principales de un proceso de investigación cibernética: [14]
Si bien la investigación de antecedentes en línea puede ser una ventaja para los reclutadores que desean obtener más información sobre sus candidatos, la investigación de antecedentes en línea también puede hacer que los reclutadores obtengan información falsa sobre sus candidatos. Dado que las personas saben que cientos de personas ven su presencia en línea, algunas personas solo publicarían ciertas cosas en sus perfiles de redes sociales para ayudar a mejorar su perfil y verse mejor ante otras personas. Por ejemplo, alguien podría participar en una determinada actividad sólo para publicarla en sus redes sociales para parecer una buena persona y hacer que la audiencia piense que realmente le interesa esa actividad. Esto puede hacer que los reclutadores tengan una impresión falsa del candidato a través de la investigación en línea. [15] Debido a esto, algunos empleados potenciales se conectarán con su reclutador en las redes sociales. Esto puede ser bueno o malo dependiendo de si el empleado potencial ha examinado sus propias redes sociales para asegurarse de que no haya nada que lo haga quedar mal. [dieciséis]
La investigación de antecedentes en línea ha comenzado como un componente principal dentro del proceso de investigación de antecedentes de un nuevo empleado. Sin embargo, existen implicaciones de que las áreas grises que lo rodean tienen problemas de legalidad. La investigación de antecedentes en línea confunde la vida personal de un candidato con su medio de vida profesional, lo que desdibuja los límites que son socialmente prominentes en otros lugares. [17] Los expertos legales han advertido a los departamentos de recursos humanos sobre la investigación de posibles empleados en línea, debido a la posibilidad de discriminación y la falta de confiabilidad de esta información. [18] El presidente de la Coalición de organizaciones benéficas para niños del Reino Unido sobre seguridad en Internet argumentó en 2007 que era "posiblemente ilegal, pero ciertamente poco ético". Si bien la Oficina del Comisionado de Información advirtió que simplemente mirar información en los perfiles de redes sociales de alguien no sería ilegal, un especialista en derecho laboral señaló que, según la Ley de Protección de Datos de 1998 , procesar y almacenar la información o usarla para tomar decisiones discriminatorias podría serlo. [19]
Esta práctica podría provocar discriminación por edad , debido al perfil de edad de los usuarios de los sitios de redes sociales. [18] [20] Los candidatos rechazados pueden utilizar la legislación contra la discriminación para preguntar sobre las operaciones de investigación de antecedentes e incluso solicitar registros de TI para comprobar el acceso a las redes sociales. [9] En los EE. UU., la investigación de antecedentes mediante sitios de redes sociales corre el riesgo de violar la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA), que exige que los empleadores obtengan el consentimiento de los solicitantes antes de realizar una verificación de antecedentes , leyes estatales que limitan la consideración de conducta fuera de servicio en tomar decisiones laborales y cualquier búsqueda corre el riesgo de violar las prohibiciones contra el uso comercial contenidas en los términos de servicio de los sitios de redes sociales. [21]
En 2006, a una profesora en prácticas en una escuela secundaria de Pensilvania se le negó su título de maestra después de que su supervisor encontró una foto que había publicado en MySpace con la leyenda "Pirata borracho" y la consideró "poco profesional". Ella presentó una demanda, argumentando que al actuar sobre la base de su comportamiento legal fuera de horario, la Universidad de Millersville había violado sus derechos de la Primera Enmienda , pero un tribunal de distrito federal dictaminó que la fotografía no era un "discurso protegido" bajo la Primera Enmienda. [22]
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