Empresa estadounidense de marketing multinivel global
33°51′26″N 118°17′31″O / 33.8572, -118.2919Herbalife Nutrition Ltd. , también llamada Herbalife International, Inc. (con una subsidiaria estadounidense llamada Herbalife International of America ) o simplemente Herbalife , es una corporación multinacional estadounidense de marketing multinivel (MLM) que desarrolla y vende suplementos dietéticos . Se ha alegado que la compañía ha operado fraudulentamente un esquema piramidal . [3] [4] Algunos productos vendidos por Herbalife han causado hepatitis aguda . [5] La empresa está incorporada en las Islas Caimán , un paraíso fiscal , con su sede corporativa ubicada en Los Ángeles , California .
La empresa fue fundada por Mark R. Hughes en 1980, [6] y emplea a unas 9.900 personas en todo el mundo. La empresa opera en 95 países a través de una red de aproximadamente 4,5 millones de distribuidores y miembros independientes . En octubre de 2022, el anterior director ejecutivo Michael O. Johnson fue nombrado presidente y director ejecutivo interino tras la marcha de John Agwunobi . [7]
Herbalife ha sido acusada de engañar a los consumidores sobre posibles devoluciones, y de que la mayoría de las devoluciones se realizan a través de distribuidores que uno recluta. La empresa aceptó "reestructurar fundamentalmente" su negocio en los Estados Unidos y pagar una multa de 200 millones de dólares como parte de un acuerdo de 2016 con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) tras estas acusaciones. [8]
Historia
En febrero de 1980, Mark R. Hughes comenzó a vender el producto original de control de peso de Herbalife desde el maletero de su coche. Hughes a menudo afirmaba que la génesis de su producto y programa surgió de las preocupaciones por la pérdida de peso de su madre Joanne, cuya muerte prematura atribuyó a un trastorno alimentario y un enfoque poco saludable para la pérdida de peso. [9] Su primer producto fue un batido de proteínas diseñado para ayudar a las personas a controlar su peso. Estructuró su empresa utilizando un modelo de venta directa y marketing multinivel . [10] En 1982, Herbalife recibió quejas de la Administración de Alimentos y Medicamentos por afirmaciones realizadas sobre ciertos productos y la inclusión de mandrágora , raíz de poke y aceite de linaza de calidad alimentaria en otro.
En noviembre de 1984, el Departamento de Justicia de Canadá presentó cargos penales contra la empresa por afirmaciones médicas engañosas en sus anuncios. [11] [12] Como resultado de las quejas, la empresa modificó las afirmaciones sobre sus productos y reformuló el producto. [13]
En 1985, Herbalife fue considerada la empresa privada de más rápido crecimiento en Estados Unidos por Inc. después de que sus ventas aumentaran de $386 mil a $423 millones en los cinco años anteriores. [14] Ese mismo año, el Fiscal General de California demandó a la empresa por hacer afirmaciones exageradas sobre la eficacia de sus productos. La empresa sufrió como resultado de la demanda y se vio obligada a despedir a casi 800 empleados en mayo de 1985. [15] La empresa resolvió la demanda por $850,000 sin admitir irregularidades. [16] En 1986, Herbalife se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa en el NASDAQ y cambió su nombre a Herbalife International. Sin embargo, como resultado de la publicidad negativa de la demanda de la FDA, la empresa registró una pérdida de $3 millones ese año. [17] [18]
En 1988, la empresa había ampliado su alcance a Japón, España, Nueva Zelanda, Israel y México, y aumentó sus ventas mundiales a 191 millones de dólares en 1991. En 1993, la empresa realizó una oferta secundaria de cinco millones de acciones. [19] La empresa lanzó una línea de productos de cuidado personal en 1995 que incluía fragancias y productos de limpieza facial. [20] La empresa fue demandada en un tribunal civil por dos ex distribuidores en 1997 por retención de ingresos ganados. [21]
En 1999, Hughes intentó privatizar la empresa tras afirmar que Wall Street estaba infravalorando la compañía. Aunque el consejo de administración aprobó la oferta de compra, los accionistas de la empresa presentaron una demanda contra la firma porque creían que el precio de las acciones que se les ofrecía era injusto. Hughes acabó abandonando su intento de comprar la empresa y llegó a un acuerdo con los accionistas. [13] El 20 de mayo de 2000, Mark Hughes murió a los 44 años. [22] Tras su muerte, la empresa estuvo dirigida por Christopher Pair hasta octubre de 2001. [23]
En 2002, la compañía fue adquirida por US$685 millones por JH Whitney & Company y Golden Gate Capital . [24] Al mismo tiempo, las fuentes vegetales de efedrina fueron eliminadas de los productos Herbalife en 2002 después de que varios estados de EE. UU. prohibieran los suplementos que contenían dichas hierbas. [25] : 15 [26] En abril de 2003, Michael O. Johnson se unió a Herbalife como CEO después de una carrera de 17 años en The Walt Disney Company . [16] El 16 de diciembre de 2004, la compañía tuvo una oferta pública inicial en la Bolsa de Nueva York de 14,5 millones de acciones ordinarias a $14 por acción, [27] generando para los propietarios $1.3 mil millones. [28]
El 7 de mayo de 2014, la compañía anunció que había llegado a un acuerdo con Bank of America Merrill Lynch para recomprar 266 millones de dólares de sus acciones. [29]
La compañía anunció en noviembre de 2016 que el director de operaciones Richard Goudis asumiría el cargo de director ejecutivo en junio de 2017 y Johnson pasaría a ser presidente ejecutivo. [30] En agosto de 2017, la compañía anunció que recompraría hasta $600 millones de sus acciones. [31] El 25 de abril de 2018, Herbalife anunció que había cambiado su nombre de Herbalife Ltd. a Herbalife Nutrition Ltd. La compañía también anunció que sus accionistas habían aprobado una división de acciones de dos por uno. [32] [33] En enero de 2019, Herbalife anunció que estaba reemplazando a Goudis después de enterarse de los comentarios que había hecho antes de asumir el cargo de director ejecutivo que eran "contrarios a las políticas y prácticas comerciales relacionadas con los gastos de la compañía" e "incompatibles con los estándares y la cultura de la compañía". Posteriormente, el ex director ejecutivo Johnson asumió el cargo de forma interina. [34]
En marzo de 2020, John Agwunobi fue nombrado como su próximo director ejecutivo. [35] Agwunobi dejó Herbalife Nutrition en octubre de 2022 y Michael O. Johnson fue nombrado presidente y director ejecutivo interino. [36]
Productos
Productos de Herbalife Nutrition
Los productos de Herbalife Nutrition incluyen batidos de proteínas y para bajar de peso, [37] así como barras de proteínas, tés, aloes, vitaminas y productos de hidratación deportiva, energéticos y de cuidado personal. [38] El producto original de la empresa es el batido de proteínas Fórmula 1, un batido de reemplazo de comidas a base de soja . El producto debutó en 1980 y, a partir de 2015, fue el producto más vendido de la empresa, representando casi el 30% de las ventas totales. [39]
Los productos de Herbalife se producen en las cinco instalaciones de fabricación de la empresa en los EE. UU. y China, así como por socios de fabricación externos. [40] [41] : 16 El proceso de producción de la empresa se basa en una estrategia de "semilla a alimento", que la empresa inició en la década de 2010 que le permite rastrear el origen de los ingredientes de sus productos nutricionales. [42] Desde 2013, la empresa ha operado una instalación de extracción botánica en Changsha , provincia de Hunan , China. [43] [44] La instalación produce extractos botánicos, incluidos tés , guaraná , manzanilla , brócoli y arándano , para su uso en muchos de los productos de la empresa. [45] Antes de procesar los extractos, se someten a un programa de identificación botánica y se prueban varias veces durante el proceso de producción. [46] Las materias primas procesadas de la instalación de extracción se utilizan en todas las instalaciones de fabricación de marca de la empresa, así como por sus socios. En 2015, el 58% de los productos nutricionales de la empresa se fabricaron en instalaciones propiedad de Herbalife. [39]
Las afirmaciones de Herbalife sobre los beneficios para la salud de sus productos han sido objeto de escrutinio por parte de la comunidad médica, los consumidores y las agencias gubernamentales. [50]
En 2008, Herbalife fue demandada después de que pruebas de laboratorio indicaran que los niveles de plomo en varios productos de Herbalife excedían la ley estatal de California [51] y podrían provocar problemas hepáticos durante un período prolongado de tiempo. [52] La empresa encargó sus propias pruebas de laboratorio y descubrió que esos productos no contenían cantidades suficientemente altas de plomo como para requerir un etiquetado especial. [53]
Modelo de negocio
Herbalife Nutrition es una empresa de marketing multinivel . Un artículo de 2010 publicado en el diario Los Angeles Business Journal afirmaba que Herbalife Nutrition era una de las empresas más rentables del condado de Los Ángeles y que se beneficiaba directamente de su modelo de negocio. [54]
Como resultado del acuerdo de la FTC de 2016, la empresa debe demostrar que al menos el 80 por ciento de sus ventas se realizan a personas fuera de su red de distribuidores. Los distribuidores son responsables de proporcionar recibos de las ventas y demostrar que tienen clientes legítimos. [55] El acuerdo también exige que los distribuidores solo puedan ganar un tercio de sus recompensas en función del reclutamiento. [56] En los EE. UU., la empresa ahora diferencia entre las personas que se unen como miembros para comprar productos con descuento y aquellos que se unen como distribuidores en busca de una oportunidad comercial. [57] Los compradores con descuento no pueden ganar recompensas ni vender productos. [56] Herbalife Nutrition también debe tener sus prácticas supervisadas por un tercero durante siete años para garantizar el cumplimiento. [55]
En el pasado, la dirección de la empresa consideraba que la cantidad y la retención de distribuidores eran parámetros clave y los seguía de cerca en los informes financieros. En enero de cada año, los líderes de ventas deben volver a calificar. En febrero de cada año, las personas que no cumplieron con los requisitos de calificación de líder de ventas durante los 12 meses anteriores son eliminadas de ese rango. Durante el último período de recalificación de 12 meses que finalizó en enero de 2019, aproximadamente el 67,9 por ciento de los líderes de ventas elegibles volvieron a calificar. [58]
En una demanda colectiva en California ( Minton v. Herbalife International, et al. ) interpuesta el 17 de febrero de 2005, el demandante impugnó "las prácticas de marketing de ciertos distribuidores independientes de Herbalife International en virtud de diversas leyes estatales". [59] En una demanda colectiva en Virginia Occidental ( Mey v. Herbalife International, Inc., et al. ) interpuesta el 16 de julio de 2003, los demandantes alegaron que algunos de los distribuidores de Herbalife International utilizaban mensajes telefónicos pregrabados y marcadores automáticos para contactar a clientes potenciales en violación de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico. El caso se resolvió con el pago de 7 millones de dólares por parte de Herbalife y sus distribuidores a un fondo para los miembros de la clase que formaban parte de la demanda. [60] : 42
Consultas sobre enfermedades del hígado
Hospitales en Israel, España, Suiza, Islandia, Argentina y Estados Unidos han reportado daño hepático en varios pacientes que usaron productos Herbalife. [61] [62] [63] [64] [65 ] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [ citas excesivas ]
En 2004, el Ministro de Salud de Israel inició una investigación sobre los productos de Herbalife después de que se descubriera que cuatro personas que usaban productos de Herbalife tenían problemas hepáticos. [61] La compañía fue acusada de vender productos que contenían ingredientes tóxicos como quaqua , consuelda y kraska. [ aclaración necesaria ] Los productos fueron enviados a Bio-Medical Research Design LTD (BRD), a un laboratorio privado estadounidense y al laboratorio de investigación forense de Israel. Un estudio de los casos financiado por el Ministerio de Salud israelí concluyó que existía una relación causal. [61] Los documentos SEC 10-Q de Herbalife declararon que el Ministerio de Salud israelí no estableció una relación causal entre el producto y las dolencias hepáticas. [72] En 2009, una mujer israelí demandó a Herbalife International y Herbalife Israel, alegando que su daño hepático era resultado del uso de productos Herbalife. [73]
Estudios científicos realizados en 2007 por médicos del Hospital Universitario de Berna en Suiza y de la Unidad de Hepatología del Centro Médico Universitario Hebreo Hadassah en Israel encontraron una asociación entre el consumo de productos Herbalife y la hepatitis . [61] [62] En respuesta, el Ministerio de Salud español emitió una alerta pidiendo precaución en el consumo de productos Herbalife. [74] Herbalife declaró que estaba cooperando plenamente con las autoridades españolas, [75] y después de la investigación, la agencia determinó que no era necesaria ninguna acción y eliminó la alerta.
En enero de 2009, el Comité Científico de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) llegó a la misma conclusión. Tras revisar los casos que implicaban a los productos Herbalife en España, Suiza, Israel, Finlandia, Francia, Italia, Islandia y Portugal, el panel científico de 12 miembros emitió un informe en el que concluía: "Los análisis de estos casos y la información sobre sus circunstancias no nos han permitido establecer una relación causal" entre las anomalías hepáticas y los complementos dietéticos de Herbalife. El panel atribuyó los casos a cambios metabólicos derivados de una dieta excesiva y sin supervisión. [76]
En julio de 2013, un estudio revisado por pares publicado en el World Journal of Hepatology reexaminó casos conocidos de hepatotoxicidad que se habían relacionado previamente con el consumo de productos Herbalife y concluyó que, utilizando "la escala específica para el hígado del Consejo de Organizaciones Internacionales de Ciencias Médicas, la causalidad era probable en un caso, improbable y excluida en los otros casos. Por lo tanto, los niveles de causalidad eran mucho más bajos que los propuestos hasta ahora". [77] En una revisión separada publicada menos de un año antes, el mismo autor describió la relación entre los productos Herbalife y los casos de hepatotoxicidad notificados como "altamente probable". [78]
En 2019, la revista Journal of Clinical and Experimental Hepatology publicó un artículo titulado Slimming to the Death: Herbalife®-Associated Fatal Acute Liver Failure-Heavy Metals, Toxic Compounds, Bacterial Contaminants and Psychotropic Agents in Products Sold in India (Adelgazar hasta la muerte: insuficiencia hepática aguda mortal asociada a Herbalife®: metales pesados, compuestos tóxicos, contaminantes bacterianos y agentes psicotrópicos en productos vendidos en la India). Este artículo examinó la conexión entre los productos adelgazantes de Herbalife y un caso de insuficiencia hepática aguda mortal en un paciente en la India. En diciembre de 2020, la revista se retractó del artículo mencionado, en contra de las directrices de COPE , que aconsejan que el artículo original siga estando disponible, pero marcado de forma destacada como retractado. [79] [80] Según uno de los coautores del artículo, esta retractación se produjo porque Herbalife contrató a DSK Legal, [81] un bufete de abogados con sede en Nueva Delhi , para que emitiera constantemente amenazas legales al editor en jefe de la revista. [82] [83]
Acusaciones de esquema piramidal
Los críticos de la estructura de la empresa han sostenido que ha funcionado como un esquema piramidal. [84] [85] También han argumentado que la empresa no trabaja lo suficiente para frenar los abusos de los distribuidores individuales, aunque Herbalife Nutrition ha negado sistemáticamente las acusaciones. [86]
Un acuerdo de 2004 resolvió una demanda colectiva en nombre de 8.700 distribuidores actuales y antiguos que acusaban a la empresa y a los distribuidores de "esencialmente llevar a cabo un esquema piramidal". Se debía pagar un total de 6 millones de dólares, y los acusados no admitieron su culpabilidad.
En noviembre de 2011, el Tribunal Comercial de Bruselas , Bélgica , dictaminó que Herbalife era un esquema piramidal ilegal. [87] La empresa presentó una apelación el 8 de marzo de 2012. [88] El 3 de diciembre de 2013, un tribunal de apelaciones belga falló a favor de Herbalife, revocando el fallo del tribunal inferior. [89]
El 1 de mayo de 2012, un vendedor en corto , David Einhorn , hizo preguntas sobre los modelos de negocio y ventas de la empresa durante la presentación de resultados del primer trimestre, lo que desató sospechas de que Einhorn tenía una posición corta. [90] [91] Estas sospechas se demostraron correctas en enero de 2013 cuando, en una reunión de inversores, Einhorn reveló que se había beneficiado a través de una posición corta contra la empresa. Einhorn dijo que la posición corta se había cerrado antes de finales de 2012. [92]
Bill Ackman
El 20 de diciembre de 2012, Bill Ackman (de Pershing Square Capital ) presentó una serie de argumentos que describían por qué su empresa creía que Herbalife operaba un "esquema piramidal sofisticado" y sostuvo que sus acciones llegarían a cero. [93] [94] Ackman alegó después de una investigación de un año que la mayoría de los distribuidores pierden dinero, que la probabilidad de obtener los ingresos principales implícitos en los testimonios es de aproximadamente una en cinco mil y que la empresa exagera materialmente las ventas minoristas de sus distribuidores y subestima sus recompensas por reclutamiento. [95] [96]
Según varios comentaristas financieros, Ackman apostó aproximadamente mil millones de dólares contra la compañía; [97] poco después de sus comentarios a la prensa, el precio de las acciones disminuyó de tal manera que Ackman habría ganado 300 millones de dólares si hubiera cerrado su posición corta en ese momento. [98] [96] [99] En marzo de 2015, los fiscales federales y el FBI revelaron que estaban investigando si individuos pagados por Ackman y de otra manera habían hecho declaraciones falsas sobre el modelo de negocios de Herbalife a los reguladores y otros con el fin de reducir el precio de las acciones de la compañía e influir en las autoridades para que llevaran a cabo una investigación. [100] [101]
En noviembre de 2017, Ackman cerró su posición corta después de que las acciones de Herbalife aumentaran un 51 por ciento durante el año, y la reemplazó con una opción de venta menos agresiva . [102] [103] En marzo de 2018, The Wall Street Journal informó que Ackman había "abandonado en gran medida" su apuesta contra la compañía, [104] mientras que otros informaron que la apuesta contra Herbalife le había costado a su compañía cientos de millones de dólares y dañado la confianza de los inversores en su fondo de cobertura. [105] [106]
Investigación de la FTC
El 4 de febrero de 2013, el New York Post informó, basándose en la información de una solicitud en virtud de la Ley de Libertad de Información (FOIA) , que Herbalife estaba siendo investigada por la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC publicó 729 páginas que contenían 192 quejas recibidas durante un período de siete años en relación con la solicitud de FOIA del New York Post . [107] La FTC afirmó que la redacción que utilizó en su respuesta a la solicitud de FOIA era incorrecta; la FTC no podía confirmar ni negar una investigación sobre Herbalife. [108]
En marzo de 2014, la FTC abrió una investigación sobre Herbalife en respuesta a las peticiones de grupos de consumidores y miembros de ambas cámaras del Congreso de los Estados Unidos . Herbalife respondió a la investigación diciendo que "recibe con agrado la investigación dada la enorme cantidad de desinformación en el mercado, y cooperará plenamente con la FTC. Confiamos en que Herbalife cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables". Sin embargo, en la conferencia de prensa, se declaró que Herbalife no necesariamente no es un esquema piramidal. [ aclaración necesaria ] [109] [110] [111] [112] [113]
En julio de 2016, Herbalife acordó cambiar su modelo de negocio y pagar 200 millones de dólares en un acuerdo con la FTC. [3] [114] [115] [116] Se enviaron cheques de reembolso parcial a aproximadamente 350.000 distribuidores de Herbalife en enero de 2017. La FTC dijo en un comunicado de prensa sobre el acuerdo que "es prácticamente imposible ganar dinero vendiendo productos Herbalife". [117] [118]
La demanda alegó que Herbalife engañó a los consumidores haciéndoles creer que podrían obtener ingresos sustanciales de la oportunidad de negocio o grandes sumas de dinero de la venta minorista de los productos de la empresa. Además, la denuncia afirmó que uno de los principios fundamentales del modelo de negocio de Herbalife (incentivar a los distribuidores a comprar productos y reclutar a otros para que se unan y compren productos para poder avanzar en el programa de marketing de la empresa, en lugar de hacerlo en respuesta a la demanda real de los consumidores) es una práctica desleal que viola la Ley de la FTC. [119]
El 27 de septiembre de 2019, la SEC anunció que Herbalife acordó pagar 20 millones de dólares para resolver los cargos de hacer declaraciones falsas y engañosas sobre su modelo de negocio y operaciones en China entre 2012 y 2018. La empresa no admitió ni negó los cargos, pero aceptó los términos del acuerdo. [121] [122] [123]
Investigación del Departamento de Justicia de EE.UU. sobre sobornos en China
En 2019, el Departamento de Justicia acusó a dos empleados de Herbalife de conspiración en violación de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA). Se les acusó de sobornar a funcionarios chinos para obtener permisos de venta e influir en una investigación sobre Herbalife. También se les acusó de ofrecer sobornos a China Economic Net para influir en su cobertura mediática. [124] En respuesta, Herbalife comprometió 40 millones de dólares para resolver los problemas y comenzó las negociaciones tanto con el Departamento de Justicia como con la SEC. [125] En agosto de 2020, Herbalife acordó pagar 123 millones de dólares al Departamento de Justicia y a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos. [126]
En abril de 2016, se estrenó en el Festival de Cine de Tribeca un documental dirigido por Ted Braun , titulado Betting on Zero . Exploró la acusación de Bill Ackman de que Herbalife era un esquema piramidal y las historias personales de sus distribuidores que perdieron los ahorros de toda su vida. [137] Hilary Rosen , una lobista demócrata y asesora de Herbalife, cuestionó la credibilidad de Tribeca después de afirmar que la película fue "comprada y pagada" por Ackman "para hacer valer su apuesta en acciones". [138] [139]
En 2016, un segmento de Last Week Tonight con John Oliver sobre marketing multinivel se centró en Herbalife; condenó enérgicamente a la empresa por su estructura similar a un esquema piramidal y citó el informe de la FTC, que implicaba que la empresa había estado operando ilegítimamente. Oliver criticó a Herbalife por su explotación de las comunidades latinas , [140] y la exageración de los beneficios para la salud de sus productos. [141] Un crítico escribió que parecía estar basado en gran medida en Betting on Zero y no causó ningún cambio inmediato en los precios de las acciones de Herbalife. [142]
El libro de 2018 When The Wolves Bite: Two Billionaires, One Company, and an Epic Wall Street Battle de Scott Wapner analiza la posición de Ackman sobre la empresa y su batalla con Icahn . [143] En el libro, Wapner caracteriza la decisión de Ackman de apostar contra Herbalife como peligrosa, porque anticipó que el gobierno cerraría Herbalife. [144]
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Medios relacionados con Herbalife en Wikimedia Commons
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