Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web y también el tráfico y los eventos de las aplicaciones móviles, actualmente como una plataforma dentro de la marca Google Marketing Platform. [1] Google lanzó el servicio en noviembre de 2005 después de adquirir Urchin . [2] [3]
A partir de 2019, Google Analytics es el servicio de análisis web más utilizado en la web. [4] Google Analytics proporciona un SDK que permite recopilar datos de uso de aplicaciones de iOS y Android , conocido como Google Analytics para aplicaciones móviles . [5]
Google Analytics ha experimentado muchas actualizaciones desde su creación y actualmente se encuentra en su cuarta iteración: GA4. [6] GA4 es la instalación predeterminada de Google Analytics y es la versión renombrada de la propiedad (App + Web) que Google lanzó en 2019 en formato Beta. GA4 también ha reemplazado a Universal Analytics (UA). Una característica notable de GA4 es una integración natural con BigQuery de Google , una característica que anteriormente solo estaba disponible con la versión empresarial GA 360. Este movimiento indica los esfuerzos de Google por integrar GA y sus usuarios gratuitos en su oferta de nube más amplia. [7]
A partir del 1 de julio de 2023, Universal Analytics dejó de recopilar datos nuevos y Google Analytics 4 lo reemplazó como plataforma de análisis principal. Google había anunciado previamente este cambio en marzo de 2022. Si bien los usuarios tenían la posibilidad de usar Universal Analytics hasta la fecha límite de julio de 2023, no se agregaron datos nuevos a UA desde su finalización. [8] El 1 de julio de 2024, todos los usuarios, incluido GA 360, perderán el acceso a todas las propiedades de Universal Analytics. [8]
Google Analytics se utiliza para realizar un seguimiento de la actividad del sitio web, como la duración de la sesión , las páginas por sesión y la tasa de participación de las personas que utilizan el sitio, junto con la información sobre la fuente del tráfico. Se puede integrar con Google Ads , [9] con el que los usuarios pueden crear y revisar campañas en línea mediante el seguimiento de la calidad de la página de destino y las conversiones (eventos clave). Los objetivos pueden incluir ventas, generación de clientes potenciales, visualización de una página específica o descarga de un archivo en particular. El enfoque de Google Analytics es mostrar datos de alto nivel, tipo panel de control para el usuario ocasional, y datos más detallados más adelante en el conjunto de informes. El análisis de Google Analytics puede identificar páginas de bajo rendimiento con técnicas como la visualización de embudo, de dónde vinieron los visitantes ( referentes ), cuánto tiempo permanecieron en el sitio web y su posición geográfica. También proporciona funciones más avanzadas, incluida la segmentación personalizada de visitantes. [10] Los informes de comercio electrónico de Google Analytics pueden realizar un seguimiento de la actividad y el rendimiento de las ventas. Los informes de comercio electrónico muestran las transacciones, los ingresos y muchas otras métricas relacionadas con el comercio de un sitio. [11]
El 29 de septiembre de 2011, Google Analytics lanzó el análisis en tiempo real, que permite a un usuario tener información sobre los visitantes que se encuentran actualmente en el sitio. [12] Un usuario puede tener 100 perfiles de sitio. Cada perfil generalmente corresponde a un sitio web . Está limitado a sitios que tienen tráfico en línea de menos de 5 millones de visitas a la página por mes (aproximadamente 2 visitas a la página por segundo) a menos que el sitio esté vinculado a una campaña de Google Ads. [13] Google Analytics incluye Google Website Optimizer , rebautizado como Google Analytics Content Experiments . [14] [15] El análisis de cohortes de Google Analytics ayuda a comprender el comportamiento de los grupos de componentes de usuarios aparte de su población de usuarios. Es beneficioso para los especialistas en marketing y analistas para la implementación exitosa de una estrategia de marketing.
La última versión de Google Analytics, conocida comúnmente como GA4, incluye funciones adicionales centradas en las predicciones, la personalización y la privacidad. Algunas de estas funciones se pueden enumerar de la siguiente manera:
Google adquirió Urchin Software Corp. en abril de 2005. [2] El servicio de Google se desarrolló a partir de Urchin on Demand . El sistema también aporta ideas de Adaptive Path, cuyo producto, Measure Map, fue adquirido y utilizado en el rediseño de Google Analytics en 2006. [25] Google continuó vendiendo el software de análisis web Urchin independiente e instalable a través de una red de revendedores de valor agregado hasta su discontinuación el 28 de marzo de 2012. [26] [27] La versión de marca Google se implementó en noviembre de 2005 para cualquiera que quisiera registrarse. Sin embargo, debido a la demanda extremadamente alta del servicio, se suspendieron los nuevos registros una semana después. A medida que se agregó capacidad al sistema, Google comenzó a utilizar un modelo de código de invitación de tipo lotería . Antes de agosto de 2006, Google enviaba lotes de códigos de invitación a medida que la disponibilidad del servidor lo permitía; Desde mediados de agosto de 2006, el servicio está completamente disponible para todos los usuarios, ya sea que utilicen Google para publicidad o no. [28]
La versión más reciente del código de seguimiento de Google Analytics se conoce como código de seguimiento asincrónico [29] , que según Google es más sensible y preciso, y puede rastrear actividades muy breves en el sitio web. La versión anterior retrasaba la carga de la página y, por razones de rendimiento, generalmente se colocaba justo antes de la </body>etiqueta HTML de cierre del cuerpo. El nuevo código se puede colocar entre las <head> ... </head>etiquetas de encabezado HTML porque, una vez activado, se ejecuta en paralelo con la carga de la página [30] . En abril de 2011, Google anunció la disponibilidad de una nueva versión de Google Analytics que presentaba múltiples paneles de control, más opciones de informes personalizados y un nuevo diseño de interfaz [31] . Esta versión se actualizó más tarde con algunas otras funciones, como análisis en tiempo real y diagramas de flujo de objetivos [12] [32]
En octubre de 2012 se anunció otra nueva versión de Google Analytics, llamada Universal Analytics. [33] Las diferencias clave con las versiones anteriores eran: seguimiento multiplataforma, código de seguimiento flexible para recopilar datos desde cualquier dispositivo y la introducción de dimensiones y métricas personalizadas. [34]
En marzo de 2016, Google lanzó Google Analytics 360 , un paquete de software que proporciona análisis sobre el retorno de la inversión y otros indicadores de marketing. Google Analytics 360 incluye siete productos principales: Analytics, Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution y Audience Center. [35]
En octubre de 2017 se anunció una nueva metodología para recopilar datos para Google Analytics, llamada Global Site Tag o gTag.js. Su propósito declarado era unificar el sistema de etiquetado para simplificar la implementación. Este nuevo tipo de etiqueta es una alternativa al tipo de etiqueta existente Analytics.js o Google Tag Manager. [36]
En junio de 2018, Google presentó Google Marketing Platform , una marca de análisis y publicidad en línea . [37] Consiste en dos antiguas marcas de Google, DoubleClick Digital Marketing y Google Analytics 360. [38]
En octubre de 2020, Google lanzó Google Analytics 4, bajo el acrónimo GA4. [39]
A partir del 1 de julio de 2023, Universal Analytics dejó de recopilar nuevos datos y Google Analytics 4 lo reemplazó como plataforma de análisis principal. Google había anunciado previamente esta transición en marzo de 2022. Si bien los usuarios tenían la opción de usar Universal Analytics hasta la fecha límite de julio de 2023, no se han agregado nuevos datos a UA desde su interrupción. [40]
1 de julio de 2024: las propiedades estándar de Universal Analytics dejaron de procesar datos por completo y los usuarios perdieron el acceso a la interfaz y la API. Existe una excepción única para los clientes de Google Analytics 360, cuyo acceso también finaliza en esa fecha. [41]
Google Analytics se implementa con " etiquetas de página ", en este caso, llamadas Código de seguimiento de Google Analytics, [42] que es un fragmento de código JavaScript que el propietario del sitio web agrega a cada página del sitio web. El código de seguimiento se ejecuta en el navegador del cliente cuando el cliente navega por la página (si JavaScript está habilitado en el navegador) y recopila datos de los visitantes y los envía a un servidor de recopilación de datos de Google como parte de una solicitud de una baliza web . [43]
El código de seguimiento carga un archivo JavaScript más grande desde el servidor web de Google y luego establece variables con el número de cuenta del usuario. [44] El archivo más grande (actualmente conocido como ga.js) tenía un tamaño típico de 40 kB en mayo de 2018.
Sin embargo, normalmente no es necesario cargar el archivo debido al almacenamiento en caché del navegador. Suponiendo que el almacenamiento en caché esté habilitado en el navegador, se descarga ga.js solo una vez al comienzo de la visita. Además, como todos los sitios web que implementan Google Analytics con el código ga.js utilizan el mismo archivo maestro de Google, un navegador que haya visitado previamente cualquier otro sitio web que ejecute Google Analytics ya tendrá el archivo almacenado en caché en su máquina.
Además de transmitir información a un servidor de Google, el código de seguimiento establece una cookie de origen (si las cookies están habilitadas en el navegador) en la computadora de cada visitante. Esta cookie almacena información anónima llamada ClientId. [45] Antes del lanzamiento de Universal Analytics, había varias cookies que almacenaban información como si el visitante había estado en el sitio antes (visitante nuevo o recurrente), la marca de tiempo de la visita actual y el sitio de referencia o la campaña que dirigió al visitante a la página (por ejemplo, motor de búsqueda , palabras clave, banner o correo electrónico ).
Si el visitante llegó al sitio haciendo clic en un enlace etiquetado conParámetros UTM (Módulo de seguimiento de Urchin) como: https://www.example.com/page?utm_content=buffercf3b2&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer
Luego, los valores de las etiquetas también se pasan a la base de datos.
Además, el paquete Google Analytics para móviles permite aplicar Google Analytics a sitios web móviles. El paquete móvil contiene códigos de seguimiento del lado del servidor que utilizan PHP , JavaServer Pages , ASP.NET o Perl como lenguaje del lado del servidor. [46] Sin embargo, muchos programas y extensiones de filtrado de anuncios , como la Protección de seguimiento mejorada de Firefox , [47] la extensión del navegador NoScript y la aplicación para teléfonos móviles Disconnect Mobile pueden bloquear el código de seguimiento de Google Analytics. Esto evita que se rastree parte del tráfico y de los usuarios y genera agujeros en los datos recopilados. Además, las redes de privacidad como Tor enmascararán la ubicación real del usuario y presentarán datos geográficos inexactos. Una pequeña fracción de los usuarios no tienen navegadores habilitados o compatibles con JavaScript o desactivan esta función. [48] Estas limitaciones, principalmente los programas de filtrado de anuncios, pueden permitir que una cantidad significativa (a veces la mayoría) de visitantes eviten el rastreador. [49]
Un posible impacto en la precisión de los datos proviene de la eliminación o bloqueo de las cookies de Google Analytics por parte de los usuarios. [50] Sin la instalación de cookies, Google Analytics no puede recopilar datos. [51] Cualquier usuario web individual puede bloquear o eliminar las cookies, lo que provoca la pérdida de datos de esas visitas para los usuarios de Google Analytics. Los propietarios de sitios web pueden alentar a los usuarios a no deshabilitar las cookies, por ejemplo, haciendo que los visitantes se sientan más cómodos al usar el sitio mediante la publicación de una política de privacidad . A medida que un usuario navega entre páginas web, Google Analytics proporciona a los propietarios de sitios web etiquetas JavaScript (bibliotecas) para registrar información sobre la página que ha visto un usuario, por ejemplo, la URL de la página. Las bibliotecas JavaScript de Google Analytics utilizan cookies HTTP, con las que recuerda lo que ha hecho un usuario en páginas anteriores y sus interacciones. [52]
Otra limitación de Google Analytics para sitios web de gran tamaño es el uso de muestreos en la generación de muchos de sus informes. Para reducir la carga en sus servidores y proporcionar a los usuarios una respuesta relativamente rápida a su consulta, Google Analytics limita los informes a 500.000 sesiones muestreadas aleatoriamente a nivel de perfil para sus cálculos. Si bien se indican márgenes de error para la métrica de visitas, no se proporcionan márgenes de error para ninguna otra métrica en los informes de Google Analytics. Para pequeños segmentos de datos, el margen de error puede ser muy grande. [53]
Una de las mayores limitaciones de Google Analytics es su incapacidad para rastrear y atribuir conversiones offline. El seguimiento de las conversiones offline es necesario para medir el impacto de las campañas de marketing online en entornos "offline", como puntos de venta, centros de llamadas, redes de afiliados o pasarelas de pago. Dado que Google Analytics es una etiqueta JavaScript configurada en un sitio web, cuando el visitante cambia del entorno del sitio web a una conversación telefónica, el seguimiento se pierde y la actividad del "centro de llamadas" no se puede vincular directamente con la visita o el visitante inicial. Las herramientas de terceros integradas con Google Analytics ahora son capaces de rastrear el recorrido del cliente desde entornos online a offline. [54]
Se han producido varios debates en línea sobre el impacto de Google Analytics en el rendimiento del sitio. [55] [56] [57] Sin embargo, Google introdujo el código JavaScript asincrónico en diciembre de 2009 para reducir el riesgo de ralentizar la carga de páginas etiquetadas con el script ga.js. [58] [59]
Debido a su ubicuidad, Google Analytics plantea algunas preocupaciones sobre la privacidad. Siempre que alguien visita un sitio web que utiliza Google Analytics, Google rastrea esa visita a través de la dirección IP del usuario para determinar la ubicación geográfica aproximada del usuario. Para cumplir con los requisitos legales alemanes, Google Analytics puede anonimizar la dirección IP. [60] Google también ha lanzado un complemento del navegador que desactiva los datos sobre la visita de una página que se envían a Google, sin embargo, esta extensión del navegador no está disponible para navegadores móviles. [61] [62] Dado que este complemento es producido y distribuido por el propio Google, ha generado mucha discusión y críticas. Además, la realización de scripts de Google que rastrean el comportamiento del usuario ha generado la producción de múltiples complementos de navegador , a menudo de código abierto , para rechazar las cookies de seguimiento. [63] Estos complementos permiten a los usuarios bloquear Google Analytics y sitios similares para que no rastreen sus actividades. Muchos navegadores permiten a los usuarios rechazar cookies de terceros y scripts de seguimiento, en algunos casos esta es la opción predeterminada.
Se ha informado anecdóticamente de que pueden producirse errores detrás de servidores proxy y varios cortafuegos, cambiando las marcas de tiempo y registrando búsquedas no válidas. [64] Los webmasters que buscan mitigar los problemas de privacidad específicos de Google Analytics pueden emplear una serie de alternativas que tienen sus backends alojados en sus propias máquinas . Hasta su discontinuación, un ejemplo de dicho producto era Urchin WebAnalytics Software de Google. [26] [27] El 20 de enero de 2015, Associated Press informó que HealthCare.gov estaba proporcionando acceso a los datos personales de los inscritos a empresas privadas que se especializaban en publicidad , mencionando específicamente a Google Analytics. [65] Además, en 2022, países como Austria, Francia e Italia han prohibido el servicio que permite a las herramientas para webmasters rastrear y analizar el tráfico de su sitio. El gobierno declaró en sus decisiones que la información que se recopila a través de cookies y se transmite a los Estados Unidos podría ser vista por terceros y el gobierno, lo que podría infringir el RGPD, ya que a los usuarios no se les garantiza el debido proceso para obtener reparación. [66]
La nueva versión de Google Analytics, también conocida como GA4, está equipada con una anonimización más profunda de los datos del usuario a través de la cual GA4 anonimiza las direcciones IP de todos los usuarios de forma predeterminada, lo que significa que no es posible realizar ningún cambio en esta configuración. [67]
Google ofrece formación para Google Analytics 4 (GA4) a través de su plataforma Skillshop, que incluye cuatro cursos y una certificación a partir de agosto de 2024. [68] Para los desarrolladores y aquellos que buscan detalles técnicos en profundidad, Google proporciona documentación detallada de GA4. [69] Los anuncios relacionados con actualizaciones y nuevas funciones para GA4 se realizan en el blog de Google Marketing Platform. [70] Se puede acceder al soporte para usuarios de nivel empresarial a través del portal de marketing empresarial de Google. [71] El canal oficial de YouTube de Google Analytics también alberga una variedad de tutoriales en video y conocimientos. [72]
La API de Google Analytics [73] es utilizada por terceros para crear aplicaciones personalizadas [74], como herramientas de generación de informes. Existen muchas de estas aplicaciones. Una de ellas se creó para ejecutarse en dispositivos iOS (Apple) y se encuentra en la tienda de aplicaciones de Apple . [75] Hay algunos productos de terceros que también proporcionan seguimiento basado en Google Analytics. [76] La API de administración, la API de generación de informes básicos, la API de generación de informes MCF y la API de generación de informes en tiempo real están sujetas a límites y cuotas. [77]
Google Analytics es el servicio de estadísticas de sitios web más utilizado. [4] En mayo de 2008, Pingdom publicó una encuesta que afirmaba que 161 de los 500 (32%) sitios más grandes a nivel mundial según su clasificación Alexa usaban Google Analytics. [78] [79]
Un análisis posterior de la cuota de mercado afirmó que Google Analytics era utilizado por alrededor del 49,95% de los 1.000.000 de sitios web más importantes (según la clasificación de 2010 de Alexa Internet ). [80]
En 2012, su uso rondaba el 55% de los 10.000 sitios web más populares. [81] Y a abril de 2022, Google Analytics era utilizado por el 73,7% de los 10.000 sitios web más populares ordenados por popularidad, según informó BuiltWith. [82]
A partir de agosto de 2023, la versión más nueva, Google Analytics 4 (GA4), es utilizada por aproximadamente 13,5 millones de sitios web. [83]