Casa de cumplimiento y centro de cumplimiento (en inglés británico : casa de cumplimiento y centro de cumplimiento ) son términos modernos para un almacén de embalaje . Los términos se acuñaron a mediados de la década de 1990: "centro de cumplimiento" generalmente se refiere a un almacén de empaque interno, mientras que "casa de cumplimiento" tiende a usarse para empresas que se especializan en almacenamiento y embalaje para terceros.
El uso de la palabra "cumplimiento" en relación con los envíos de mercancías proviene de los términos " cumplimiento de pedidos " y "cumplimiento de productos", que fueron introducidos por investigadores de gestión empresarial que analizaron las cadenas de suministro a finales de los años 1980. Esto pronto fue recogido por los profesionales de relaciones públicas que trabajaban en empresas de almacén de embalaje, quienes sintieron que "centro de cumplimiento" o "casa de cumplimiento" sonaba más positivo y activo que el antiguo término "almacén". Los términos siguen siendo tan nuevos y desconocidos para personas ajenas a esa industria que a menudo se añade "almacén" entre paréntesis o se utiliza como palabra alternativa en el mismo texto, para explicar a los profanos qué es en realidad "centro de cumplimiento" o "casa de cumplimiento". medio. [1] [2]
Algunas empresas, como Amazon , tienen sus propios centros logísticos, mientras que muchas empresas de comercio electrónico más pequeñas subcontratan el almacenamiento, la selección, el embalaje y el envío a empresas logísticas externas. Estas empresas de cumplimiento externas se conocen como proveedores logísticos externos . Muchas empresas más grandes con sus propios centros logísticos también se encargan del almacenamiento y envío para otros vendedores. El propio Amazon es un ejemplo de ello, y ofrece gestionar el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos a vendedores externos. [3] Otro ejemplo muy temprano fue Fingerhut , que en la década de 1990 amplió su propio centro de cumplimiento para asumir servicios de cumplimiento para otras empresas, incluida la empresa que finalmente adquirió Fingerhut: Federated Department Stores . [4]
Existen varios tipos de casas de cumplimiento. En el pasado, un centro logístico se asociaba típicamente con el cumplimiento de pedidos comerciales más grandes para un minorista o distribuidor. Hoy en día, con el crecimiento del comercio electrónico, existen centros logísticos que se centran estrictamente en el envío de paquetes pequeños directamente a los consumidores (DTC). Además, algunos centros logísticos de comercio electrónico se centran en un nicho, como productos pequeños o grandes, un tipo específico de producto (por ejemplo, ropa) o solo con una cierta cantidad de unidades de mantenimiento de existencias (SKU). [ cita necesaria ]
Un subconjunto del comercio electrónico conocido como envío directo , un tipo de cumplimiento de productos que ocurre directamente desde los fabricantes a los consumidores a través de sitios web minoristas de terceros, utiliza los centros de cumplimiento del fabricante o mayorista para entregar los productos al cliente. En el envío directo, la empresa que genera la venta nunca maneja el producto físico, pero sí transmite los requisitos de cumplimiento a la empresa de cumplimiento para que se puedan cumplir las demandas de los clientes, como el envío en dos días. [ cita necesaria ]
El gobierno del Reino Unido cree que las casas logísticas están en condiciones de facilitar la falta de pago del IVA sobre los bienes importados al Reino Unido. El gobierno argumenta que este tipo de abuso está "posibilitado por declaraciones erróneas y subvaluación de bienes importados de fuera de la UE y, a veces, por el abuso de alivios que están diseñados para facilitar el comercio. A esto le sigue la venta posterior de los bienes a clientes en el Reino Unido se lleva a cabo sin que se paguen las cantidades correctas de IVA del Reino Unido" y cree que registrar las casas de cumplimiento y exigir la diligencia debida y el mantenimiento de registros es "parte de la solución". [5]
Las disposiciones para este "Plan de diligencia debida de la casa de cumplimiento" se incluyeron en las secciones 48 a 59 del Proyecto de Ley de Finanzas de 2017, presentado en el Parlamento del Reino Unido en septiembre de 2017. [6] La legislación sobre empresas de cumplimiento se adoptó dentro de la Parte 3 del Proyecto de Ley de Finanzas (núm. 2 ) Ley de 2017. [7]