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Alquiler de coches en Dollar

Dollar Rent A Car (antes conocida como Dollar A Day Rent A Car) es una agencia de alquiler de coches estadounidense , con sede en Estero, Florida , y oficinas en muchos países de todo el mundo. Dollar es propiedad de The Hertz Corporation , junto con otras agencias como Hertz Rent A Car , Firefly Car Rental y Thrifty Car Rental . Dollar suele atender a viajeros de ocio con un presupuesto limitado.

Historia de la empresa

Dollar Rent A Car fue fundada en Los Ángeles, California , en 1965 por Henry J. Caruso . [1] Fue comprada por The Chrysler Corporation por una cantidad no revelada el 15 de agosto de 1990 y se unió al Pentastar Transportation Group de Chrysler en Tulsa, Oklahoma . [2] [3] Esta adquisición fusionó Dollar Rent A Car con Thrifty Car Rental, formando Dollar Thrifty Automotive Group en 1997. [4] El enfoque de Dollar se mantuvo en las ubicaciones de alquiler de propiedad de la empresa en los principales aeropuertos para dar servicio tanto a los turistas como a los mercados de alquiler de ocio. [5]

En 1997, tanto Dollar Rent A Car como Thrifty Car Rental firmaron un acuerdo con The SABRE Group, Inc., líder en sistemas de distribución electrónica dentro de la industria de viajes, para gestionar el procesamiento rutinario de información, la ingeniería de sistemas y las funciones de gestión de reservas de las subsidiarias en una instalación subterránea segura. [6]

Operando bajo el control de Dollar Thrifty Automotive Group, Dollar ganó US$617,53 millones en 1997, con tiendas propias que generaron el 91 por ciento de los ingresos, comparado con US$499,17 millones en 1996. [7] En ese momento, el proveedor de alquiler de automóviles empleaba a una plantilla de 5.400 personas a septiembre de 1997. [8] Dollar mantenía una flota media de 61.336 vehículos en 872 ubicaciones en 1997, comparado con la flota de 52.571 de 1995. [9] [10]

En los años siguientes, las flotas combinadas y las sucursales en EE. UU. de Dollar y Thrifty crecieron en las siguientes cifras:

Hertz Corporation anunció que la compañía compraría Dollar Thrifty Automotive Group por US$2.300 millones (equivalentes a US$3.000 millones en 2023) el 19 de noviembre de 2012. [17]

Como resultado del impacto de la pandemia de COVID-19 en el turismo , el 30 de abril de 2020, Hertz anunció que había incumplido los pagos del arrendamiento de su flota y estaba buscando el apoyo de sus prestamistas en un intento de evitar la quiebra. [18] El 22 de mayo de 2020, la empresa se acogió al Capítulo 11 de la ley de quiebras porque no llegó a un acuerdo con los principales prestamistas. [19] [20] La empresa salió de la quiebra a principios de 2021. [21]

Crecimiento internacional

En 1997, Dollar se asoció con Europcar International, con sede en París, para integrar sistemas de reservas en Estados Unidos y Europa. [22] Esto permitió que los clientes de Europcar y Dollar en Estados Unidos, Canadá y América Latina pudieran reservar automóviles pertenecientes a cada marca a partir del 1 de febrero de 1998. La colaboración dio como resultado 2.800 sucursales en 134 países con una flota compartida de aproximadamente 175.000 vehículos. [23]

Con una mayor concentración en los operadores turísticos extranjeros, especialmente los del Reino Unido , Dollar expandió sus servicios de alquiler de automóviles a través de ubicaciones corporativas en Europa en 2013. [24] El enfoque inicial creció hacia Bélgica, Francia, Luxemburgo y los Países Bajos, lo que resultó en la apertura de 114 ubicaciones corporativas en el verano de 2013. [25] Poco después, se abrieron 22 ubicaciones adicionales en España. [26] [27] En 2014, Dollar y Thrifty Automotive firmaron un acuerdo de asociación con Ryan's Investments en Irlanda en febrero de 2014. [28] Esto le dio a la marca de alquiler de automóviles ubicaciones en todos los principales aeropuertos irlandeses y ubicaciones en el centro de Cork , Dublín , Kerry , Knock y Shannon . [29] Dollar y Thrifty informaron 29 nuevas ubicaciones en Italia, incluidas Roma , Milán , Venecia y Nápoles en febrero de 2015. [30]

Las operaciones de Dollar en Polonia comenzaron en 2008 y luego se fusionaron con NFM Group, una empresa de alquiler independiente que ofrece alquileres a corto y largo plazo en Polonia, en marzo de 2017. [31] Más tarde se anunció en mayo que Dollar operaría en Colombo, la capital de Sri Lanka , después de un acuerdo de asociación multimarca con el socio de franquicia Andrew The Car Rental Co. Ltd. [32] Esto proporcionó flotas modernas y servicios de chofer entre las ubicaciones de Hertz, Dollar y Thrifty en el área. [33]

Flota y puntos de alquiler

En 1997, Dollar Rent A Car era conocida por servir a viajeros orientados al valor, incluidos viajes de ocio, pequeñas empresas y turismo. [34] A fines de la década de 1990, las ubicaciones de alquiler en Florida , California , Hawái y Nevada fueron responsables del 80% de los ingresos fiscales de Dollar en 1996 y del 76% en 1997. [35] [36] Para 2011, las áreas internacionales atendidas incluyen Australia, Canadá, Islas del Caribe, América Latina, con una concentración en mercados locales y ubicaciones de aeropuertos. [37]

Además de los servicios de alquiler de automóviles, camiones y vehículos utilitarios deportivos, Dollar Rent A Car ofrece portaesquís, asientos de seguridad para niños, navegación y asistencia operativa a los arrendatarios. [38] En febrero de 2017, Dollar Rent A Car y Thrifty Car Rental mantenían 1.500 sucursales franquiciadas, 840 de las cuales se encuentran en Estados Unidos y Canadá. [39] [40]

En los últimos años, Dollar ha ampliado su flota para ofrecer vehículos de alquiler más exclusivos, que incluyen vehículos como el BMW X1 , BMW X3 , Cadillac Escalade , Infiniti QX60 , Mercedes-Benz CLA , Mercedes-Benz C Class y Mercedes-Benz E Class AMG . [41]

Controversias

Dollar Rent A Car cobraba 15 dólares en concepto de "tarifas administrativas" cada vez que un cliente pasaba por un peaje sin efectivo. [42] [43] En agosto de 2018, la fiscal general de Florida, Pam Bondi, presentó una demanda contra las empresas de alquiler de coches Dollar y Thrifty por supuestamente engañar a los automovilistas y cobrar tarifas "extremadamente infladas". [44] En enero de 2019, la fiscal general de Florida resolvió la demanda contra las empresas de alquiler de coches Dollar y Thrifty por las tarifas de peaje engañosas. Los clientes que alquilaron un coche en Dollar o Thrifty entre el 1 de enero de 2011 y el 7 de enero de 2019 y fueron engañados sobre las tarifas pueden presentar un reclamo ante la Fiscalía General para obtener un reembolso total o parcial. [45]

Referencias

  1. ^ "Chrysler comprará la empresa de alquiler de coches número 4 de Dollar Rent A Car : Rentals: La compra de la empresa de alquiler de coches privada con sede en Los Ángeles continúa la tendencia de los fabricantes de automóviles de comprar acciones de estas empresas para obtener mercados cautivos para sus vehículos". Los Angeles Times. Junio ​​de 1990. Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
  2. ^ "NOTICIAS DE LA EMPRESA; CHRYSLER VENDE SU DIVISIÓN DE ALQUILER DE AUTOS". The New York Times. Septiembre de 1994. Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
  3. ^ "DOLLAR THRIFTY AUTOMOTIVE GROUP INC (DTG) IPO". Nasdaq. 2017. Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
  4. ^ "Chrysler adquirirá Dollar Rent A Car". Chicago Tribune. 1997. Archivado desde el original el 23 de marzo de 2017. Consultado el 13 de noviembre de 2017 .{{cite web}}: CS1 maint: bot: estado de URL original desconocido ( enlace )
  5. ^ "DOLLAR THRIFTY AUTOMOTIVE GROUP INC (DTG) IPO". Nasdaq. 2017. Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
  6. ^ "Informe anual de 1997 del Grupo SABRE" (PDF) . El Grupo SABRE. 1997 . Consultado el 14 de noviembre de 2017 .
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  8. ^ "IPO de DOLLAR THRIFTY AUTOMOTIVE GROUP INC (DTG)". Nasdaq. 2017. Consultado el 14 de noviembre de 2017 .
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  15. ^ "FLOTA, UBICACIONES E INGRESOS DEL MERCADO DE ALQUILER DE AUTOS DE EE. UU. EN 2009" (PDF) . Noticias de alquiler de automóviles. 2009 . Consultado el 14 de noviembre de 2017 .
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  43. ^ "Las empresas de alquiler de coches encuentran una forma de cobrar a los conductores por el peaje electrónico". Chicago Tribune. Diciembre de 2017. Consultado el 18 de junio de 2019 .
  44. ^ "Esta empresa de alquiler de coches acaba de ser demandada por Florida por las tarifas que cobraba a los clientes por los peajes". Miami Herald. Agosto de 2018. Consultado el 18 de junio de 2019 .
  45. ^ "Si alquiló un vehículo en Dollar o Thrifty en Florida, es posible que le corresponda un reembolso. Aquí le explicamos cómo". Miami Herald. Enero de 2019. Consultado el 18 de junio de 2019 .