La decepción es el sentimiento de insatisfacción que sigue al fracaso de las expectativas o esperanzas [1] en manifestarse. Similar al arrepentimiento , se diferencia en que una persona que siente arrepentimiento se centra principalmente en las decisiones personales que contribuyeron a un mal resultado, mientras que una persona que siente decepción se centra en el resultado mismo. [2] Es una fuente de estrés psicológico . [3] El estudio de la decepción (sus causas, impacto y el grado en que las decisiones individuales están motivadas por el deseo de evitarla) es un foco en el campo del análisis de decisiones , [2] [4] como lo es la decepción, junto con con arrepentimiento , una de las dos emociones principales involucradas en la toma de decisiones . [5]
La decepción se remonta al inglés medio decepcionen a través del francés antiguo desapointer . En sentido literal, es destituir del cargo. [6] Su uso en el sentido de frustración general se remonta a finales del siglo XV, y aparece registrado por primera vez en inglés como un estado emocional de abatimiento a mediados del siglo XVIII. [7]
La decepción es una respuesta subjetiva relacionada con las recompensas anticipadas . [8] El tiempo de recuperación de la decepción depende de la intensidad de la decepción, así como de la persona que la experimenta. Para algunos puede tardar unos minutos mientras que para otros la misma decepción puede tardar unos días.
También se ha planteado la hipótesis de que la decepción y la incapacidad de prepararse para ella son la fuente del compromiso ocasional del sistema inmunológico en los optimistas . [9] Si bien los optimistas en general exhiben una mejor salud, [10] alternativamente pueden exhibir menos inmunidad cuando están bajo estrés prolongado o incontrolable, un fenómeno que los investigadores han atribuido al "efecto decepción". [9] El "efecto decepción" postula que los optimistas no utilizan "amortiguación emocional" para prepararse para la decepción y, por lo tanto, son menos capaces de afrontarla cuando la experimentan. [10] [11] Este efecto de decepción ha sido cuestionado desde mediados de la década de 1990 por la investigadora Suzanne Segerstrom , quien ha publicado, sola y de común acuerdo, varios artículos que evalúan su plausibilidad. Sus hallazgos sugieren que, en lugar de ser incapaces de lidiar con la decepción, es más probable que los optimistas aborden activamente sus problemas y, como resultado, experimenten cierto compromiso en su inmunidad. [12]
En 1994, el psicoterapeuta Ian Craib publicó el libro La importancia de la decepción , en el que se basó en los trabajos de Melanie Klein y Sigmund Freud para promover la teoría de que la cultura que evita la decepción (en particular la cultura terapéutica ) proporciona falsas expectativas de perfección en la vida e impide que las personas logren una identidad propia saludable . [13] Craib ofreció como dos ejemplos a las víctimas litigiosas de errores médicos , que alguna vez habrían aceptado los accidentes como un curso de la vida, y a las personas en duelo tras la muerte de un ser querido a quienes, dijo, se les proporciona un modelo de etapa falsa de recuperación que está más diseñado para consolar a los terapeutas del duelo que a los afligidos. [14]
Los lacanianos consideraban que la decepción infantil era esencial para entrar en el mundo simbólico de la cultura ; [15] la decepción en la edad adulta - la frustración de nuestras demandas por parte del mundo - como clave para descubrir quiénes somos en realidad. [dieciséis]
Cuando los bienes o servicios se han comprado con la esperanza de disfrutar de algún disfrute y la entrega de los bienes o servicios no genera el resultado esperado, los clientes en ocasiones han reclamado daños y perjuicios por incumplimiento de contrato basándose en decepción y angustia. Los tribunales generalmente no permiten dichos daños, pero hay casos en los que se ha considerado y acordado una indemnización por daños. Los casos de derecho inglés incluyen Jarvis contra Swans Tours Ltd (1972) y Farley contra Skinner (2001).
Milner v Carnival (2010) es otro ejemplo en el que los clientes, en este caso el señor y la señora Milner, que realizaron un crucero prolongado en el barco Cunard Queen Victoria , tenían expectativas de un beneficio que no se materializó y por el cual se solicitaron daños y perjuicios tanto por " disminución del valor" (la diferencia cuantificable entre el pago realizado y el valor obtenido) y por "angustia y decepción". El juez Simon Tuckey autorizó una apelación contra el fallo del juicio sobre daños y perjuicios, señalando que este caso "puede brindar la oportunidad de brindar orientación autorizada sobre la medida adecuada de los daños en casos de 'vacaciones'" donde la decepción es un problema. [17]
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La teoría de la decepción, iniciada a mediados de la década de 1980 por David E. Bell y desarrollada posteriormente por Graham Loomes y Robert Sugden , [18] gira en torno a la noción de que las personas que contemplan riesgos se sienten decepcionadas cuando el resultado del riesgo no se evalúa tan positivamente como el resultado. gastos esperados . [18] La teoría de la decepción se ha utilizado para examinar procesos de toma de decisiones tan diversos como la migración de retorno , el cumplimiento de los impuestos por parte de los contribuyentes y la disposición a pagar del cliente. [19] David Gill y Victoria Prowse han proporcionado evidencia experimental de que las personas son reacias a la decepción cuando compiten. [20]
Las personas decepcionadas se centran en " contrafactuales ascendentes " (resultados alternativos que habrían sido mejores que los que realmente experimentaron) hasta el punto de que incluso los resultados positivos pueden resultar en decepción. [21] Un ejemplo, proporcionado por Bell, se refiere a un premio de lotería de $10.000,00, un evento que teóricamente se percibirá más positivamente si esa cantidad representa el premio más alto posible en la lotería que si representa el más bajo. [22] Los analistas de decisiones operan bajo el supuesto de que los individuos anticiparán el potencial de decepción y tomarán decisiones que es menos probable que conduzcan a la experiencia de este sentimiento. [18] La aversión a la decepción se ha postulado como una explicación para la paradoja de Allais , una respuesta problemática en la teoría de la utilidad esperada en la que las personas resultan más propensas a elegir una recompensa determinada que a arriesgarse a una recompensa mayor y al mismo tiempo están dispuestas a intentar una recompensa mayor. recompensa con menor probabilidad cuando ambas opciones incluyen algún riesgo. [23]
Mientras que los primeros desarrolladores de la teoría de la decepción se centraron en los resultados previstos, los exámenes más recientes realizados por Philippe Delquié y Alessandra Cillo de INSEAD se han centrado en el impacto de la decepción posterior que se produce cuando un resultado real se considera negativo en función de un mayor desarrollo; por ejemplo, si una persona recibe ganancias superiores a las esperadas en el mercado de valores , puede estar eufórica hasta que descubre una semana después que podría haber obtenido muchas más ganancias si hubiera esperado unos días más para vender. [18] Esta experiencia de decepción puede influir en el comportamiento posterior y, afirman los analistas, una incorporación de tales variables a la teoría de la decepción puede mejorar el estudio de las finanzas conductuales . [18] La decepción, junto con el arrepentimiento, se mide mediante preguntas directas a los encuestados. [24]
La definición del diccionario de decepción en Wikcionario.
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