Google Buzz fue una herramienta de mensajería , microblogging y redes sociales desarrollada por Google . Reemplazó a Google Wave y se integró en su programa de correo electrónico basado en la web , Gmail . [1] [2] Los usuarios podían compartir enlaces, fotos, videos, mensajes de estado y comentarios organizados en "conversaciones" y visibles en la bandeja de entrada del usuario. [3]
El 14 de octubre de 2011, Google anunció que descontinuaría el servicio y que el contenido existente estaría disponible en modo de solo lectura. Buzz se suspendió el 15 de diciembre de 2011 y fue reemplazado por Google+ (que luego se suspendió el 2 de abril de 2019). [4] [5]
Buzz permitió a los usuarios elegir compartir públicamente con el mundo o privadamente con un grupo de amigos cada vez que publicaban. [6] Picasa , Flickr , Google Latitude , Google Reader , Google Sidewiki , YouTube , Blogger , FriendFeed , identi.ca y Twitter se integraron. La creación de Buzz fue vista por los analistas de la industria como un intento de Google de competir con sitios web de redes sociales como Facebook y servicios de microblogging como Twitter. [1] Buzz también incluyó varios elementos de interfaz de usuario de otros productos de Google (por ejemplo, Google Reader), como la capacidad de "me gusta" en una publicación.
El cofundador de Google, Sergey Brin, dijo que al ofrecer comunicaciones sociales, Buzz ayudaría a cerrar la brecha entre el trabajo y el ocio, [7] pero el servicio fue fuertemente criticado cuando se presentó por la atención insuficiente a la privacidad de los usuarios. [8]
En mayo de 2010, Google reveló las API para Buzz, lo que permitió que se convirtiera en una plataforma y un servicio. Esto permitió a los desarrolladores externos escribir software que pudiera leer y publicar contenido en Buzz. Varios socios demostraron la integración a través de las nuevas API, incluidos Seesmic y Socialwok . [9]
Cuando se accedía al servicio con un dispositivo móvil compatible, Buzz etiquetaba las publicaciones con la ubicación actual del usuario. A los usuarios solo se les permitía utilizar la ubicación física real informada por el dispositivo para sus publicaciones en Buzz; a diferencia del servicio de intercambio de ubicación de Google Latitude, Buzz no permitía a los usuarios especificar manualmente una ubicación arbitraria.
La versión móvil de Buzz se integró con Google Maps para que los usuarios pudieran ver quién estaba cerca de ellos. Las publicaciones de Buzz realizadas a través de Google Maps eran públicas y podían ser vistas por cualquier otra persona que estuviera usando el software. Además de texto, las publicaciones de los usuarios móviles podían incluir una foto cargada. Las plataformas compatibles se limitaban a dispositivos con Android 1.6+, iOS , Windows Mobile , Openwave y S60 . [3]
Google Buzz se anunció el 9 de febrero de 2010 en una conferencia de prensa en la sede de la empresa en Mountain View y se lanzó el mismo día, a las 11 am PT para el primer grupo de usuarios. [10] La función, disponible desde la bandeja de entrada de Gmail, se implementó en las cuentas de Gmail en las semanas siguientes. También se lanzó una versión móvil del sitio optimizada para teléfonos Android y el iPhone de Apple, [3] mientras que solo estaba prevista una versión para empresas y escuelas que usan Google Apps . [11] En las 56 horas posteriores a su lanzamiento, se realizaron 9 millones de publicaciones en Google Buzz, aproximadamente 160.000 publicaciones y comentarios por hora. [12]
El 14 de octubre de 2011, Google anunció que Google Buzz se cerraría junto con la API de Buzz "en unas pocas semanas", para centrarse en Google+. Bradley Horowitz, vicepresidente de productos de Google, explicó las ramificaciones: "Si bien es obvio que la gente no podrá crear nuevas publicaciones después de eso, podrán ver su contenido existente en su perfil de Google y descargarlo mediante Google Takeout". También dijo: "Aprendimos mucho de productos como Buzz y estamos poniendo ese aprendizaje en práctica todos los días en nuestra visión de productos como Google+". [4]
Se suspendió el 15 de diciembre de 2011 y todo el contenido que los usuarios guardaban en el servicio se guardaba en el Google Drive del usuario. [13]
Google+ se cerró el 2 de abril de 2019. Google alegó que el cierre se debió a la baja participación de los usuarios y a problemas de seguridad del software. [14]
En el lanzamiento, la decisión de Google de optar por que su base de usuarios tuviera una configuración de privacidad débil provocó una violación de la información de los usuarios y generó críticas significativas. [15] Una característica en particular que fue ampliamente criticada como una falla grave de privacidad fue que, de forma predeterminada, Google Buzz revelaba públicamente (en el perfil de Google del usuario ) una lista de los nombres de los contactos de Gmail con los que el usuario había enviado correos electrónicos o chateado con mayor frecuencia. Los usuarios que no deshabilitaran esta función (o no se dieran cuenta de que tenían que hacerlo) podrían ver revelada información confidencial sobre ellos mismos y sus contactos. [16] [17] [18] [19] Esto se ajustó más tarde para que los usuarios tuvieran que agregar explícitamente la información que desean que sea pública. [20]
Los perfiles de Google existían antes de Buzz y el usuario podía configurarlos para que fueran públicos o no. Después del lanzamiento de Buzz, se requirió que el campo de apellido no estuviera vacío y los perfiles configurados para no indexarse pasaron a indexarse para una búsqueda de perfil. [21]
Un artículo del New York Times de 2010 describió a Google como "conocido por lanzar nuevos productos antes de que estén completamente listos y luego mejorarlos con el tiempo". [22] Google intentó abordar las preocupaciones sobre privacidad en dos ocasiones: primero haciendo más prominente la opción de deshabilitar el intercambio público de listas de contactos [23] y luego cambiando una de las funciones de Buzz de "auto-seguir" a "auto-sugerir". [24] Esto permitió a los usuarios un control completo sobre a quién siguen y, por lo tanto, quién aparece en su lista pública de contactos. Sin embargo, estos cambios en la forma en que opera Google Buzz fueron criticados por inadecuados [25] y la compañía fue criticada por no tomar en serio las preocupaciones de privacidad de sus usuarios. [26]
Entre otros problemas iniciales, los usuarios que nunca habían creado un perfil de Google no tenían forma de hacer privada su lista de contactos u otra información, lo que resultó en publicidad negativa a partir de un caso que involucraba información sobre el lugar de trabajo y la pareja actual de una mujer que se compartió con su exmarido abusivo. [27]
También se expresó preocupación por el hecho de que, debido a que la versión móvil de Google Buzz publicaba de manera predeterminada la ubicación exacta del usuario cuando publicaba un mensaje en el servicio, los usuarios podrían revelar involuntariamente ubicaciones confidenciales. [28]
El 16 de febrero de 2010, Eva Hibnick, estudiante de la Facultad de Derecho de Harvard , presentó una demanda colectiva contra Google, alegando que Buzz violaba varias leyes federales destinadas a proteger la privacidad. [29] El mismo día, el Centro de Información sobre Privacidad Electrónica (EPIC) presentó una queja ante la Comisión Federal de Comercio alegando que Google Buzz "violaba las expectativas de los usuarios, disminuía la privacidad de los usuarios, contradecía la política de privacidad de Google y podría haber violado las leyes federales sobre escuchas telefónicas". [30]
El 16 de febrero de 2010, la Electronic Frontier Foundation escribió: "Estos problemas surgieron porque Google intentó superar su desventaja de mercado al competir con Twitter y Facebook haciendo un uso secundario de su información. Google aprovechó la información recopilada en un servicio popular (Gmail) con un nuevo servicio (Buzz) y estableció un valor predeterminado para compartir sus contactos de correo electrónico para maximizar la aceptación del servicio. En el proceso, se pasó por alto la privacidad de los usuarios de Google y, en última instancia, se vio comprometida". [31] [32]
El 17 de febrero de 2010, la Comisionada de Privacidad de Canadá , Jennifer Stoddart , emitió una declaración en Buzz:
Hemos visto una oleada de protestas e indignación por supuestas violaciones de la privacidad y mi oficina también tiene preguntas sobre cómo Google Buzz ha cumplido con los requisitos de la ley de privacidad en Canadá... Mi oficina tiene una variedad de recursos disponibles para ayudar a las empresas a incorporar la privacidad en sus productos y servicios. Cuando las empresas nos consultan en la etapa de desarrollo, pueden evitar los problemas que hemos visto en los últimos días.
—Jennifer Stoddart [33]
El 2 de noviembre de 2010, Google envió un correo electrónico a los usuarios de Gmail para informarles sobre el resultado de la demanda. Como parte de su acuerdo, Google acordó crear un fondo de 8,5 millones de dólares para otorgar dinero a grupos que promuevan la educación sobre la privacidad en la web, del cual los abogados de la acusación solicitan el 25% (2.125.000 dólares) "más el reembolso de costos y gastos". [34] El acuerdo fue finalmente aprobado en junio de 2011. [35] [36]
El 30 de marzo de 2011, la Comisión Federal de Comercio anunció un acuerdo con Google en relación con Buzz. En el anuncio, la FTC se mostró de acuerdo con la denuncia de EPIC de que Google había violado sus políticas de privacidad al utilizar la información proporcionada para Gmail con otro fin (redes sociales) sin obtener el permiso previo de los consumidores. La FTC también alegó que Google había tergiversado que estaba tratando la información personal de la Unión Europea de acuerdo con el marco de privacidad Safe Harbor de EE. UU. y la UE. La FTC declaró que "el acuerdo propuesto prohíbe a la empresa futuras tergiversaciones de la privacidad, le exige implementar un programa integral de privacidad y solicita auditorías de privacidad periódicas e independientes durante los próximos 20 años". En respuesta al anuncio de que Google acordó adoptar un "Plan Integral de Privacidad", EPIC lanzó una campaña, llamada "Arreglen la Privacidad de Google", para alentar a los usuarios de Internet a ofrecer sus sugerencias para mejorar las salvaguardas de los productos y servicios de Google. [37] [38] Posteriormente, en Estados Unidos v. Google Inc. , la FTC alegó que Google había violado este acuerdo de conciliación al tergiversar las garantías de privacidad para los usuarios del navegador de Internet Safari de Apple.
Tanto la prensa general como la técnica criticaron a Buzz y la forma en que se implementó. La Canadian Broadcasting Corporation describió la llegada de Buzz como "una tormenta de críticas". La CBC indicó que "un usuario escribió en su blog cómo Buzz agregó automáticamente a su ex novio abusivo como seguidor y expuso sus comunicaciones con su pareja actual ante él. Otros blogueros comentaron que los gobiernos represivos en países como China o Irán podrían usar a Buzz para exponer a los disidentes". [8]
JR Raphael, de PCWorld , criticó a Buzz tanto por su naturaleza intrusiva como por sus preocupaciones sobre la privacidad, citando sobre todo que simplemente añade "más ruido a un área ya de por sí bulliciosa de mi vida". Raphael proporcionó un tutorial sobre cómo desactivar Buzz. [39]
Ryan Paul, de Ars Technica, señaló que "no hay mucho en Buzz que sea nuevo u original" y "el resultado final es un servicio que muestra potencial pero que carece de la característica destacada o el giro innovador necesarios para mantener realmente a la gente interesada". [40]
{{cite web}}: |author=tiene nombre genérico ( ayuda ){{cite news}}: CS1 maint: URL no apta ( enlace ){{cite news}}: |author=tiene nombre genérico ( ayuda )Mantenimiento de CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace ){{cite news}}: |author=tiene nombre genérico ( ayuda )Mantenimiento de CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace )Los abogados de la demanda colectiva solicitarán al Tribunal honorarios de abogados equivalentes al 25 % del Fondo común, más el reembolso de los costos y gastos.
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