Apple Store es una cadena de tiendas minoristas propiedad de Apple Inc. y operada por ella . Las tiendas venden varios productos Apple, incluidas computadoras personales Mac , teléfonos inteligentes iPhone , tabletas iPad , relojes inteligentes Apple Watch , reproductores de medios digitales Apple TV , software y ambos. -Accesorios de terceros seleccionados y de marca.
Las primeras Apple Stores fueron abiertas originalmente como dos ubicaciones en mayo de 2001 por el entonces director ejecutivo Steve Jobs , después de años de intentar, sin éxito, conceptos de tienda dentro de otra tienda . Al ver la necesidad de mejorar la presentación minorista de los productos de la compañía, comenzó un esfuerzo en 1997 para renovar el programa minorista para lograr una mejor relación con los consumidores y contrató a Ron Johnson en 2000. Jobs relanzó la tienda en línea de Apple en 1997 y abrió las dos primeras tiendas físicas. tiendas en 2001. Los medios de comunicación inicialmente especularon que Apple fracasaría, pero sus tiendas tuvieron un gran éxito, superando las cifras de ventas de las tiendas cercanas competidoras y en tres años alcanzaron mil millones de dólares en ventas anuales, convirtiéndose en el minorista más rápido de la historia en lograrlo. . Apple ha ampliado el número de establecimientos minoristas y su cobertura geográfica a lo largo de los años, con 528 tiendas en 26 países y regiones de todo el mundo, y abrió su última tienda en Hanam, al este de Seúl, Corea del Sur, el 9 de diciembre de 2023. [1] [2 ] Las fuertes ventas de productos han colocado a Apple entre las tiendas minoristas de primer nivel, con ventas de más de 16 mil millones de dólares a nivel mundial en 2011.
En mayo de 2016, Angela Ahrendts , entonces vicepresidenta senior de venta minorista de Apple, presentó una Apple Store significativamente rediseñada en Union Square, San Francisco , con grandes puertas de vidrio para la entrada, espacios abiertos y habitaciones renombradas. Además de comprar productos, los consumidores pueden obtener asesoramiento y ayuda de "Creative Pros": personas con conocimientos especializados en artes creativas; obtenga soporte para productos en un Genius Grove rodeado de árboles; y asistir a sesiones, conferencias y eventos comunitarios, y Ahrendts comenta que el objetivo es convertir las tiendas Apple en "plazas de la ciudad", un lugar donde la gente se reúne y pasa tiempo de forma natural. El nuevo diseño se aplicará a todas las tiendas Apple en todo el mundo, un proceso que ha provocado que las tiendas se reubiquen o cierren temporalmente.
Muchas Apple Store están ubicadas dentro de centros comerciales, pero Apple ha construido varias tiendas emblemáticas independientes en ubicaciones de alto perfil. Se le han concedido patentes de diseño y ha recibido premios de arquitectura por el diseño y la construcción de sus tiendas, específicamente por el uso de escaleras y cubos de vidrio. El éxito de las Apple Stores ha tenido una influencia significativa sobre otros minoristas de electrónica de consumo, que han perdido tráfico, control y ganancias debido a la percepción de una mayor calidad de servicio y productos en las Apple Stores. La notable lealtad a la marca Apple entre los consumidores provoca largas colas de cientos de personas en las inauguraciones de nuevas Apple Store o lanzamientos de productos. Debido a la popularidad de la marca, Apple recibe muchas solicitudes de empleo, muchas de las cuales provienen de trabajadores jóvenes. Los empleados de Apple Store reciben salarios superiores al promedio, se les ofrece dinero para educación y atención médica, y reciben descuentos en productos; sin embargo, existen vías de avance profesional limitadas o nulas. Un informe de mayo de 2016 con un empleado minorista anónimo destacó un ambiente de trabajo hostil con acoso por parte de los clientes, intensas críticas internas y falta de bonificaciones significativas para conseguir contratos comerciales importantes.
Muchas Apple Store están ubicadas dentro de centros comerciales, pero Apple tiene varias tiendas emblemáticas independientes en ubicaciones de alto perfil, como la ubicada en Grand Central Terminal en la ciudad de Nueva York. [3] Varias tiendas de varios niveles cuentan con escaleras de cristal, [4] [5] [6] y algunas también puentes de cristal. [7] El New York Times escribió en 2011 que estas características eran parte de la extensa atención al detalle del entonces CEO Steve Jobs , [8] y Apple recibió una patente de diseño en 2002 por su diseño de escalera de vidrio. [9] [10] [11] Históricamente, Apple se ha asociado con el estudio de arquitectura Bohlin Cywinski Jackson para diseñar y crear sus tiendas minoristas originales, y en los últimos años se ha asociado con el estudio de arquitectura Foster + Partners para diseñar sus tiendas más nuevas, así como su campus corporativo Apple Park. [12]
Apple ha recibido numerosos premios de arquitectura por el diseño de sus tiendas, [13] [14] y su "icónico" cubo de cristal, diseñado en parte por Peter Bohlin , [15] [16] en la tienda de Apple en la Quinta Avenida de la ciudad de Nueva York , recibió un patente de diseño independiente en 2014. [17] [18] [19]
Ron Johnson ocupó el cargo de vicepresidente senior de operaciones minoristas desde 2001 hasta el 1 de noviembre de 2011. [20] [21] Durante su mandato, se informó que, si bien Johnson era responsable de la selección del sitio, el servicio en la tienda y el diseño de la tienda, , el inventario estaba controlado por el entonces director de operaciones y ahora director ejecutivo, Tim Cook , quien tiene experiencia en gestión de la cadena de suministro . [22] En enero de 2012, Apple transfirió el liderazgo minorista a John Browett . [23] Sin embargo, después de intentos de reducir costos, incluida la reducción de nuevas contrataciones y la limitación de las horas del personal, fue despedido después de seis meses, y luego dijo en una conferencia que "simplemente no encajaba con la forma en que manejaban el negocio". [24] [25] En octubre de 2013, Apple contrató a Angela Ahrendts de Burberry . [26] [27] [28] Cuando Ahrendts se fue en abril de 2019, Deirdre O'Brien se expandió de Ventas y Operaciones Mundiales a Personas y, actualmente, a Personas y Venta Minorista. En una entrevista con Funke Mediengruppe en mayo de 2021, comentó: Apple mantiene su plan de abrir más tiendas en todo el mundo en el futuro, según informó Bloomberg . [29]
Debido a la popularidad de la marca, los solicitantes de empleo en las tiendas Apple son numerosos, y muchos trabajadores jóvenes se postulan. [30] El ritmo de trabajo es alto debido a la popularidad del iPhone y el iPad . [30] Los empleados normalmente trabajan sólo unos pocos años, ya que las perspectivas de carrera son limitadas y no tienen más camino de avance que los puestos limitados de gestión minorista. [30] Los empleados de Apple Store ganan salarios superiores al promedio de los empleados minoristas y se les ofrecen beneficios que incluyen planes 401 (k) , descuentos en productos y precios reducidos en existencias . [30] La tasa de retención de los técnicos que forman parte del Genius Bar es más del 90%. [30] [31]
Un artículo de Business Insider de mayo de 2016 incluía una larga entrevista con un trabajador minorista anónimo de Apple Store en el Reino Unido, donde el empleado destacó una importante insatisfacción y problemas para los trabajadores minoristas, incluido el acoso y las amenazas de muerte de los clientes, una intensa política de crítica interna que se siente " como una secta", la falta de bonificaciones significativas si un trabajador logra conseguir un contrato comercial por valor de "cientos de miles", la falta de oportunidades de promoción y se les paga tan poco que muchos trabajadores no pueden comprar productos por sí mismos ni siquiera con un Descuento "generoso" en cualquier producto Apple o acciones de Apple. [32]
Según un comunicado de prensa de abril de 2022, más del 70 por ciento de los empleados elegibles en la Apple Store ubicada en el Cumberland Mall en Atlanta, Georgia , han manifestado interés en sindicalizarse . Los empleados pidieron un salario de 28 dólares por hora, mejores beneficios y participación en las ganancias. Si tiene éxito, el esfuerzo convertiría a la tienda en la primera tienda minorista de Apple sindicalizada en los Estados Unidos. [33]
Steve Jobs , cofundador de Apple, regresó a la empresa como director ejecutivo interino en 1997. Según su biógrafo Walter Isaacson , Jobs inició una campaña concertada para ayudar a las ventas mejorando la presentación minorista de las computadoras Macintosh. Incluso con nuevos productos lanzados bajo su dirección, como el iMac y el PowerBook G3 y una tienda en línea, Apple todavía dependía en gran medida de las grandes tiendas de informática y electrónica para la mayoría de sus ventas. Allí, los clientes continuaron lidiando con secciones de Mac mal capacitadas y con mal mantenimiento que no fomentaban la lealtad de los clientes hacia Apple y no ayudaban a diferenciar la experiencia del usuario de Mac de la de Windows. [60] [61] De hecho, la tendencia de los minoristas era vender sus propias PC genéricas de marca interna que utilizaban componentes incluso más baratos que los de los principales fabricantes de PC, lo que aumentaba los márgenes generales de los minoristas al mantener las ganancias de fabricación. Esto "proporcionó un poderoso motivo de ganancias para convertir a los clientes interesados en comprar una Mac en propietarios de una PC nueva, de marca propia y ensamblada a bajo costo". [62]
Tim Cook , quien se unió a Apple en 1998 como vicepresidente senior de operaciones mundiales, anunció que la compañía "eliminaría algunos socios de canal que tal vez no brinden la experiencia de compra [que Apple espera]. No estamos contentos con todos". Jobs cortó los lazos de Apple con todos los grandes minoristas, incluidos Sears, Montgomery Ward, Best Buy, Circuit City, Computer City y Office Max, para centrar sus esfuerzos minoristas en CompUSA , que llegó a un acuerdo para establecer departamentos dedicados al hardware de Apple, atendidos por empleados y representantes capacitados. Apple también trabajó con grupos de usuarios locales para promover eventos de lanzamiento de nuevos hardware y versiones de Mac OS . [63]
Entre 1997 y 2000, el número de revendedores autorizados de Mac cayó de 20.000 a sólo 11.000. La mayoría de estos fueron recortes realizados por la propia Apple. Jobs proclamó que Apple apuntaría a Dell como competidor, con el mandato de Cook de igualar o superar los inventarios reducidos y la cadena de suministro optimizada de Dell. Jobs le hizo una declaración abierta a Michael Dell : "Con nuestros nuevos productos, nuestra nueva tienda y nuestra nueva fabricación bajo pedido, vamos a por ti, amigo". Mientras que Dell había operado como empresa de pedidos por correo directo y pedidos en línea, habiéndose retirado de los minoristas para lograr mayores márgenes de ganancia y eficiencia, Apple tenía pedidos directos con ventas manejadas por sus socios de canal, otros revendedores de pedidos por correo, concesionarios independientes y la nueva relación. con CompUSA. [62]
Eight Inc., una empresa con sede en San Francisco que había desarrollado la presencia de Apple en la exposición MacWorld , diseñó un concepto revisado para una " tienda dentro de una tienda " de Apple ; Fueron diseñados como una sala de exposición independiente con un diseño más minimalista que enfatizaba los productos en sí. Después de una prueba en puntos de venta minorista en Japón, CompUSA comenzó a adoptar el nuevo concepto para sus ubicaciones a partir de 1999. [64] [65] El enfoque de "tienda dentro de una tienda" todavía tenía deficiencias; Actuando como comprador misterioso , el escritor de Macworld , David Pogue, observó que todos menos uno de los lugares que visitó tenían empleados que lo dirigieron activamente hacia las PC con Windows y atacaron las Mac (por ejemplo, afirmando que no tenían software disponible); La directora de relaciones públicas de la empresa, Suzanne Shelton, afirmó que encontrar talento "especializado" era difícil. A pesar de esto, las ventas de Mac de CompUSA habían aumentado. Luego, Apple agregó a Best Buy como segundo revendedor autorizado. [63] Los desafíos aún persistían, ya que los márgenes de ganancia de los revendedores en la venta de Mac eran solo alrededor del 9%, y vender Macs solo valía la pena si se proporcionaban contratos continuos de servicio y soporte, cuyas experiencias de los minoristas eran inconsistentes. [64]
En 1997, el año en que Steve Jobs regresó a Apple, le preguntaron al fundador y director ejecutivo de Dell , Michael Dell, cómo arreglaría Apple. Dell respondió: "Lo cerraría y devolvería el dinero a los accionistas". Esto enfureció a Jobs, debido al éxito de Dell con su tienda en línea construida originalmente por NeXT , su antiguo negocio que Apple adquirió para traer de vuelta a Jobs. Un equipo de empleados de Apple y NeXT pasó varios meses construyendo una tienda en línea que sería mejor que la de Dell. El 10 de noviembre de 1997, Steve Jobs anunció la tienda en línea en un evento de prensa de Apple y durante su discurso de apertura dijo: "Supongo que lo que queremos decirte, Michael, es que con nuestros nuevos productos y nuestra nueva tienda y nuestra nueva fabricación bajo pedido, vamos a por ti, amigo". [66]
En agosto de 2015, Apple renovó la tienda en línea, eliminando la pestaña dedicada "Tienda" y convirtiendo todo el sitio web en una experiencia minorista. [67] [68] Posteriormente, en agosto de 2021, regresó una sección de tienda rediseñada del sitio web, y los productos aún se pueden comprar directamente a través de sus respectivas páginas. [69]
Jobs creía que el programa minorista de Apple necesitaba cambiar fundamentalmente la relación con el cliente y proporcionar más control sobre la presentación de los productos Apple y el mensaje de la marca Apple. Jobs reconoció las limitaciones de la venta minorista a terceros y comenzó a investigar opciones para cambiar el modelo. [3]
En 1999, Jobs reclutó personalmente a Millard Drexler , ex director ejecutivo de Gap Inc. , para formar parte de la junta directiva de Apple. [3] [70] [71] En 2000, Jobs contrató a Ron Johnson de Target . Los equipos minoristas y de desarrollo encabezados por Allen Moyer de The Walt Disney Company comenzaron una serie de maquetas para la Apple Store dentro de un almacén cerca de la sede de la compañía en Cupertino. [3]
El 15 de mayo de 2001, Jobs organizó un evento de prensa en la primera tienda de Apple, ubicada en el centro comercial Tysons Corner Center en Tysons, Virginia , cerca de Washington, DC [72] La tienda abrió oficialmente el 19 de mayo, junto con otra tienda en Glendale Galleria. en Glendale, California . [72] [3] [73] Más de 7.700 personas visitaron las dos primeras tiendas de Apple en el fin de semana inaugural, gastando un total de 599.000 dólares estadounidenses . [74]
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Varias publicaciones y analistas vaticinaron el fracaso de las Apple Store. Sin embargo, el programa minorista de Apple estableció sus méritos, pasando por alto la medición de las ventas por pie cuadrado de las tiendas cercanas competidoras, y en 2004 alcanzó mil millones de dólares en ventas anuales, las más rápidas de cualquier minorista en la historia. Las ventas continuaron creciendo, alcanzando mil millones de dólares por trimestre en 2006. El entonces director ejecutivo Steve Jobs dijo que "la gente nunca antes había estado dispuesta a invertir tanto tiempo y dinero o ingeniería en una tienda", y agregó que "no es importante si el El cliente lo sabe. Simplemente lo siente. Siente que algo es un poco diferente". [75] En 2011, las tiendas Apple en los Estados Unidos tuvieron un ingreso promedio de 473.000 dólares por cada empleado. [30] Según la firma de investigación RetailSails, la cadena Apple Store ocupó el primer lugar entre los minoristas estadounidenses en términos de ventas por unidad de área en 2011, casi duplicando a Tiffany , el segundo minorista de la lista. [30] A nivel mundial, todas las tiendas Apple tuvieron unos ingresos combinados de 16 mil millones de dólares. [30] Bajo el liderazgo de Ron Johnson , ex vicepresidente senior de operaciones minoristas, las tiendas Apple, según un artículo del New York Times , han sido responsables de "[convertir] la aburrida sala de ventas de computadoras en una elegante sala de juegos. lleno de artilugios". [76] A las Apple Stores también se les atribuye el mérito de aumentar el valor de marca de la empresa, y Scott Galloway, profesor de marketing en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York , afirmó que las Stores son el "templo de la marca, que es esta increíble experiencia llamada una Apple Store, y luego tienes esta experiencia muy mediocre llamada AT&T o Verizon conecta tu experiencia telefónica para Samsung y los otros reproductores de Android ". [77]
Desde entonces, Apple ha restablecido vínculos con grandes minoristas como Best Buy y Staples . [78] Los revendedores autorizados de Apple tienen una sección dedicada de tienda dentro de tienda , que ofrece una experiencia distintiva al estilo de Apple para exhibir productos. [79] La relación con Best Buy exige que la empresa envíe consultores de soluciones de Apple (ASC) para capacitar a los empleados de Best Buy para que se familiaricen con la línea de productos de Apple. [61] [80]
En una entrevista con Funke Mediengruppe en mayo de 2021, Deirdre O'Brien comentó: "Apple se apega a su plan de abrir más tiendas en todo el mundo en el futuro". [29]
Las Apple Store han cambiado considerablemente el panorama para los minoristas de electrónica de consumo e influyeron en otras empresas tecnológicas para que siguieran su ejemplo. Según The Globe and Mail , "las tiendas minoristas de Apple le han quitado tráfico, control y ganancias a Verizon , así como a los minoristas de electrónica, como Best Buy , que alguna vez consideraron los teléfonos inalámbricos como una fuente lucrativa de ganancias". [81] CNET informó que "la experiencia minorista de Apple perjudica a Best Buy" y señaló: "Compre una MacBook en Apple Store y será difícil volver a la experiencia de compra de computadoras portátiles con Windows de Best Buy". La publicación también escribió que "los vendedores de Apple generalmente tienen más conocimientos, los productos en sí son generalmente de mayor calidad y las tiendas son más atractivas, estética y prácticamente". [82]
En octubre de 2009, surgieron informes de que Steve Jobs y su equipo minorista ayudarían a "reformar drásticamente" las tiendas Disney . Su participación fue descrita por The New York Times como "particularmente notable", dado su trabajo en las "muy exitosas" tiendas Apple y su elección a la junta directiva de Disney en 2006. [83] [84]
En agosto de 2009, el London Evening Standard informó que la primera tienda de Apple en el Reino Unido, en Regent Street , era la tienda más rentable de su tamaño en Londres, con las mayores ventas por pie cuadrado, generando £60 millones al año, o 2.000 libras por pie cuadrado. [85]
Muchos otros minoristas de electrónica de todo el mundo, como Huawei, Samsung y Xiaomi, comenzaron a seguir la tendencia de diseño de Apple Store. [ cita necesaria ]
En mayo de 2016, Apple rediseñó significativamente su Apple Store de Union Square en el centro de San Francisco , agregando grandes puertas de vidrio para la entrada, espacios abiertos con mesas y estantes sensibles al tacto para exhibiciones de productos, y salas renombradas para la tienda. "The Avenue" es la ubicación central para el hardware, así como para recibir asesoramiento de vendedores y "Profesionales creativos" con conocimientos especializados en música, fotografía, creatividad y aplicaciones. El "Genius Bar" se convierte en el "Genius Grove", una zona arbolada de ayuda y apoyo. "The Forum" cuenta con una gran pantalla de video y ofrece noches de juegos, sesiones con expertos en artes creativas y eventos comunitarios. "The Plaza", aunque está limitado a ubicaciones seleccionadas, ofrece un espacio "tipo parque" fuera de la tienda con acceso gratuito a Wi-Fi las 24 horas, los 7 días de la semana y ofrecerá conciertos en vivo algunos fines de semana. [86] [87] Diseñado por Jony Ive y Angela Ahrendts , la idea era convertir las Apple Stores en "plazas de la ciudad", en las que la gente acudiera naturalmente a la tienda como lugar de reunión, [88] y "ayudar a fomentar experiencias humanas". que sacan a la gente de sus burbujas digitales". [89] El nuevo diseño se adoptará en todas las tiendas que Apple tenga, [90] y mientras se llevan a cabo las renovaciones, las tiendas se reubican [91] o se cierran temporalmente. [92]
En abril de 2017, Apple anunció que sus sesiones educativas "Hoy en Apple", que se lanzaron con el rediseño de Union Square en 2016 y ofrecen más de 60 sesiones prácticas gratuitas para habilidades creativas, también se expandirán a todas sus tiendas. [93] [94]
A partir de mayo de 2018, se agregó un Video Wall a las tiendas de todo el mundo y se actualizaron algunas tiendas como Apple Palo Alto. [95]
Todas las Apple Store cuentan con una Genius Bar, donde los clientes pueden recibir asesoramiento técnico o configurar el servicio y la reparación de sus productos. Genius Bar brinda servicio de hardware para productos que no están clasificados como antiguos u obsoletos. [96] Sin embargo, en la mayoría de los casos, los Genius al menos intentarán ayudar a los clientes con hardware más antiguo. [97]
El Genius Bar en las tiendas Apple ofrece servicio el mismo día para reemplazo de pantalla OLED / LCD y batería de iones de litio . Si el técnico interno necesita enviar el dispositivo afectado a un Centro de reparación de Apple, la mayoría de los iPhone reparados o reemplazados se devolverán o estarán listos para ser recogidos en aproximadamente 3 días hábiles.
En mayo de 2017, Apple lanzó un nuevo programa llamado Today at Apple. Los clientes pueden ingresar y recibir capacitación gratuita de un creativo en más de 60 sesiones diferentes. Los temas incluyen conocimientos básicos sobre dispositivos, el software profesional de edición de música y películas de Apple, codificación para niños y herramientas para usar los productos Apple en el aprendizaje en el aula. [98]
El Genius Bar más grande del mundo se encuentra en Ámsterdam. [99]
Las aperturas de Apple Store y los lanzamientos de nuevos productos pueden atraer multitudes de cientos de personas, y algunas hacen fila hasta un día antes de la apertura. [100] [101] [102] [103] La inauguración de la tienda de la Quinta Avenida de la ciudad de Nueva York en 2006 fue muy frecuentada y contó con visitantes de Europa que volaron para asistir al evento. [104]
En 1993, Apple abrió una tienda, entonces conocida como The Company Store, en su Apple Campus en Infinite Loop en Cupertino, California . Antes de la moderna cadena Apple Store, la tienda era, en ese momento, el único lugar en el mundo donde se podían comprar productos de Apple, incluidas camisetas, tazas y bolígrafos. [105] En junio de 2015, la tienda se cerró por renovaciones, [106] y en septiembre se reabrió, ofreciendo un nuevo diseño que se asemeja a otras ubicaciones de Apple Store y, por primera vez, vendiendo iPhones . [107] [105] [108] La ubicación de Infinite Loop cerró el 20 de enero de 2024. [109]
Como parte del proceso de traslado de su sede corporativa al nuevo complejo Apple Park , el 17 de noviembre de 2017 se inauguró una tienda similar con productos exclusivos como parte del Centro de visitantes de Apple Park. [110]
En julio de 2011, una bloguera estadounidense expatriada que vive en la ciudad de Kunming , en el suroeste de China , informó sobre su descubrimiento de lo que llamó "la mejor tienda fraudulenta que jamás hayamos visto": una Apple Store falsa, completa con el exterior de vidrio y mesas de exhibición de madera. , escalera de caracol y grandes carteles promocionales que se encuentran en Apple Stores legítimas, y con empleados que usan cordones y las mismas camisetas que los empleados reales de Apple Store. [111] El Wall Street Journal informó que la tienda había "obtenido amplia atención internacional por los notables extremos a los que sus propietarios parecen haber llegado para imitar la apariencia de una verdadera Apple Store". [112] La falsa Apple Store fue mencionada por el candidato presidencial estadounidense Mitt Romney en el segundo debate electoral de 2012 . [113] La ley china prohíbe a los minoristas copiar la apariencia de las tiendas de la competencia, pero su aplicación es laxa. [114]
Según The Wall Street Journal , se encuentran revendedores de Apple no autorizados en toda China; La publicación original del blogger señaló que dos de esas tiendas estaban ubicadas a poca distancia de la primera imitación, una de ellas con un letrero mal escrito que decía "Apple Stoer". [112] Un empleado de la primera imitación confirmó que la tienda no era uno de los 13 [114] revendedores autorizados de Apple en Kunming. [111] [112] En un informe de seguimiento, Reuters indicó que las autoridades locales en Kunming habían cerrado dos tiendas Apple falsas en esa ciudad debido a la falta de permisos comerciales oficiales, pero permitieron que otras tres tiendas permanecieran abiertas, incluida la que había atraído la atención internacional. Los operadores de esa tienda habían solicitado una licencia de revendedor a Apple. [114] En el momento del informe, sólo se habían abierto cuatro Apple Stores legítimas en China, dos en Beijing y dos en Shanghai. [112]
Estas ubicaciones de imitación de Apple Store no deben confundirse con Apple Premium Resellers, que son empresas independientes autorizadas para vender productos Apple y de las que Apple espera que ofrezcan servicios comparables a las tiendas corporativas de la compañía y una estética de diseño de tienda similar. Los Apple Premium Resellers suelen operar en países y comunidades suburbanas a las que no prestan servicio las Apple Stores. [115] [116]
"Hay incluso una tienda Apple en China que es una tienda Apple falsificada, que vende productos falsificados", dijo Romney en respuesta a una pregunta sobre la subcontratación de empleos estadounidenses, según la transcripción del debate.
