La clasificación de tarjetas es una técnica en el diseño de la experiencia del usuario en la que una persona prueba a un grupo de expertos en la materia o usuarios para generar un dendrograma (árbol de categorías) o folksonomía . Es un enfoque útil para diseñar arquitectura de información , flujos de trabajo, estructura de menús o rutas de navegación de sitios web.
La clasificación de tarjetas utiliza un enfoque de tecnología relativamente baja. La persona que realiza la prueba (analista de usabilidad, diseñador de experiencia de usuario, etc.) primero identifica los conceptos clave y los escribe en fichas o notas post-it . Los sujetos de prueba, individualmente o a veces en grupo, luego organizan las tarjetas para representar cómo ven la estructura y las relaciones de la información. [1]
Los grupos pueden organizarse como grupos colaborativos ( grupos focales ) o como géneros individuales repetidos. La literatura analiza el número apropiado de usuarios necesarios para producir resultados confiables. [2]
La clasificación de tarjetas se realiza comúnmente al diseñar una estructura de navegación para un entorno que ofrece una variedad de contenidos y funciones, como un sitio web. [3] [4] [5] [6] En ese contexto, los elementos a organizar son aquellos significativos en el entorno. La forma en que se organizan los artículos debe tener sentido para el público objetivo y no puede determinarse a partir de principios básicos . [ cita necesaria ]
El campo de la arquitectura de la información se fundamenta en el estudio de la estructura de la información. Si existe una taxonomía aceptada y estandarizada para un tema, sería natural aplicar esa taxonomía para organizar tanto la información en el entorno como cualquier navegación hacia temas o funciones particulares. [ cita necesaria ] La clasificación de tarjetas es útil cuando:
Para realizar una clasificación de tarjetas:
En una clasificación de tarjetas abiertas , los participantes crean sus propios nombres para las categorías. Esto ayuda a revelar no sólo cómo clasifican mentalmente las tarjetas, sino también qué términos utilizan para las categorías. La clasificación abierta es generativa ; Por lo general, se utiliza para descubrir patrones en la forma en que los participantes clasifican, lo que a su vez ayuda a generar ideas para organizar la información.
En una clasificación de tarjetas cerrada , los participantes reciben un conjunto predeterminado de nombres de categorías. Luego asignan las fichas a estas categorías fijas. Esto ayuda a revelar el grado en que los participantes están de acuerdo sobre qué tarjetas pertenecen a cada categoría. La clasificación cerrada es evaluativa ; normalmente se utiliza para juzgar si un determinado conjunto de nombres de categorías proporciona una forma eficaz de organizar una determinada colección de contenido.
En una clasificación de tarjetas inversa (más popularmente llamada prueba de árbol ), se prueba una estructura existente de categorías y subcategorías. A los usuarios se les asignan tareas y se les pide que las completen navegando por una colección de tarjetas. Cada tarjeta contiene los nombres de las subcategorías relacionadas con una categoría, y el usuario debe encontrar la tarjeta más relevante para la tarea determinada a partir de la tarjeta principal con las categorías de nivel superior. Esto asegura que la estructura se evalúe de forma aislada, anulando los efectos de las ayudas a la navegación, el diseño visual y otros factores. La clasificación inversa de tarjetas es evaluativa : juzga si una jerarquía predeterminada proporciona una buena manera de encontrar información.
Creada por Celeste Paul, la clasificación de tarjetas Delphi modificada se basa en el método Delphi . En lugar de que cada participante cree su propia clasificación de tarjetas, solo el primer participante realiza una clasificación de tarjetas completa y organiza los elementos. El siguiente participante itera sobre el modelo del primer participante, luego el tercer participante itera sobre el modelo del segundo, y así sucesivamente. La idea es que con cada iteración la clasificación de las tarjetas se vuelva más refinada con menos participantes y se genere consenso antes. [7]
Se pueden utilizar varios métodos para analizar los datos. El propósito del análisis es extraer patrones de la población de sujetos de prueba, de modo que surja un conjunto común de categorías y relaciones. Este conjunto común se incorpora luego al diseño del entorno, ya sea para la navegación o para otros fines. La clasificación de tarjetas también se evalúa mediante dendrogramas . Hay algunos indicios de que diferentes métodos de evaluación para la clasificación de tarjetas proporcionan resultados diferentes. [8]
La clasificación de tarjetas es una técnica establecida con una literatura emergente. [9] [ página necesaria ]
Hay varias herramientas basadas en web disponibles para realizar la clasificación de tarjetas. La ventaja percibida de la clasificación de tarjetas basada en la web es que llega a un grupo más grande de participantes a un costo menor. El software también puede ayudar a analizar los resultados de la clasificación. Una desventaja percibida de una clasificación de tarjetas remota es la falta de interacción personal entre los participantes de la clasificación de tarjetas y el administrador de la clasificación de tarjetas, lo que puede producir información valiosa. [10]
