Los códigos de respuesta del servicio de emergencia son sistemas predefinidos utilizados por los servicios de emergencia para describir la prioridad y la respuesta asignadas a las llamadas de servicio . Los códigos de respuesta varían de un país a otro, de una jurisdicción a otra e incluso de un organismo a otro, y se utilizan diferentes métodos para categorizar las respuestas a los eventos reportados.
En los Estados Unidos , los códigos de respuesta se utilizan para describir un modo de respuesta para una unidad de emergencia que responde a una llamada. Generalmente varían, pero suelen tener tres niveles básicos:
El término "Código 4" también se considera ocasionalmente un código de respuesta, aunque generalmente solo significa "la llamada ha sido atendida o resuelta, no responden más unidades".
Ciertas agencias pueden agregar o eliminar ciertos códigos. Por ejemplo, en los procedimientos de radio del Departamento de Policía de Los Ángeles , el Código 1 no es un código de respuesta y su significado se transfiere al Código 2, cuyo significado original se transfiere al código de respuesta semioficial "Código 2-Alto". ". Además, algunas agencias utilizan el "Código 99", que significa que todas las unidades deben responder, normalmente utilizado en amenazas de bomba, tiradores activos, situaciones de rehenes y otras situaciones de alto nivel.
Algunas agencias pueden utilizar los términos "actualizar" y "rebajar" para indicar un aumento o disminución de la prioridad. Por ejemplo, si una unidad de policía está llevando a cabo una respuesta de Código 1 a una discusión y el despachador informa que la discusión se ha convertido en una pelea, la unidad puede informar una "actualización" a una respuesta de Código 3. El término degradación puede utilizarse en la situación opuesta.
Una variación similar, generalmente utilizada por las unidades en lugar de los despachadores, es "aumentar el código" y "reducir el código". Por ejemplo, si varias unidades están respondiendo el Código 3 a una llamada, pero las unidades que ya están en la escena han resuelto en su mayor parte la situación, las unidades de la escena pueden solicitar que las unidades que responden "reduzcan el código". En este ejemplo, "reducir el código" significaría continuar respondiendo, pero en el Código 2 o el Código 1, en lugar de interrumpirlo por completo.
Algunos servicios médicos de emergencia utilizan "Prioridad" en su lugar:
El Sistema Nacional de Gestión de Incidentes (NIMS) establece que "se requiere que se utilice un lenguaje sencillo para eventos de múltiples agencias, múltiples jurisdicciones y múltiples disciplinas, como desastres y ejercicios importantes", y las subvenciones federales pasaron a depender de este año fiscal inicial. 2006. [1] NIMS también recomienda encarecidamente el uso de un lenguaje sencillo para uso interno dentro de una sola agencia.
El uso de luces y sirenas depende del oficial de policía que acude a la llamada. La naturaleza de la llamada es un agravante a la hora de decidir cuándo utilizarlas. Las llamadas son clasificadas directamente por la sala de control (en el caso de llamadas de emergencia) o por algún tipo de centro de primer contacto (llamadas que no son de emergencia). La calificación se ve afectada por factores tales como el uso o la amenaza de violencia en el incidente que se informa. Aunque la calificación la realiza la sala de control, los oficiales pueden solicitar que se actualice un incidente si consideran que es necesario de inmediato. También pueden solicitar que se rebaje un incidente si consideran que no pueden justificar el uso de equipos de emergencia como luces azules y sirenas.
No existe un sistema de calificación de llamadas acordado a nivel nacional; se utilizan varios sistemas diferentes en todo el Reino Unido y los tiempos de asistencia, dado que la calificación varía entre las fuerzas, dependiendo de cuán rural sea el condado. Por ejemplo, la policía de Suffolk divide las emergencias de Grado A en subcategorías adicionales de Grado A Urbano y Rural, donde los tiempos de asistencia urbana atraen un tiempo de llegada de 15 minutos y la asistencia rural de Grado A atraería un tiempo de llegada de 20 minutos. Algunos de estos se enumeran a continuación, pero no son exhaustivos. [2]
Otra variante en uso en el Reino Unido.
En algunas fuerzas se utiliza un sistema de clasificación numérica. [3] [ verificación fallida ]
Las respuestas de las ambulancias en el Reino Unido son las siguientes. Algunos servicios de ambulancia permiten la discreción del conductor para llamadas de Categoría 3/4; Esto puede depender del tipo de llamada o de cuánto tiempo lleva esperando una respuesta. Las llamadas al 999 al servicio de ambulancia se clasifican mediante el sistema NHS Pathways o el sistema de despacho de prioridad médica .
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El uso de luces intermitentes y sirenas se conoce coloquialmente como blues and twos , que se refiere a las luces azules y la sirena de dos tonos que alguna vez fueron comunes (aunque la mayoría de las sirenas ahora usan una variedad de tonos). En el Reino Unido, sólo se utilizan luces azules para indicar vehículos de emergencia (aunque se pueden utilizar otros colores como luces de posición, indicadores de parada, etc.). Una llamada que requiere el uso de luces y sirenas a menudo se conoce coloquialmente como recorrido de luz azul .
Código 1 : Un caso de tiempo crítico con respuesta de ambulancia con luces y sirenas. Un ejemplo es un paro cardíaco o un accidente de tráfico grave.
Código 2: Una respuesta aguda pero no crítica en términos de tiempo. La ambulancia no utiliza luces ni sirenas para responder. Un ejemplo de este código de respuesta es una pierna rota.
Código 3: Un caso de rutina no urgente. Estos incluyen casos como el de una persona con dolor de espalda continuo pero sin lesión reciente.
Fuente
Se utilizan códigos adicionales para fines internos.
Autoridad Nacional de Bomberos Hay dos tipos de respuesta para la Autoridad Nacional de Bomberos que cubren el área exterior de Melbourne. Son similares a los utilizados por Ambulance Victoria , menos el uso del Código 2.
Código 1: Un evento crítico en el tiempo cuya respuesta requiere luces y sirena. Generalmente se trata de un incendio ya conocido o de un incidente de rescate.
Código 2: No utilizado dentro de la Autoridad Nacional de Bomberos
Código 3: Evento no urgente, como un incendio previamente extinguido o casos de servicio comunitario (como rescate de animales o cambio de baterías de alarmas de humo para personas mayores).
Rescate Marino de Nueva Gales del Sur
Código 1 Respuesta Urgente - Utilice dispositivos de advertencia
Código 2 Respuesta semi-urgente: uso de dispositivos de advertencia a discreción de los patrones
Código 3 Respuesta no urgente: no se necesitan dispositivos de advertencia
Capacitación del Código 4: no se deben utilizar dispositivos de advertencia a menos que sean específicamente necesarios para la capacitación.
El Servicio de Bomberos Rurales de Nueva Gales del Sur y el Servicio de Emergencia del Estado de Nueva Gales del Sur utilizan dos niveles de respuesta, dependiendo de cuál sea la llamada y de lo que se haya dirigido a la tripulación que atendió el incidente por orden del oficial de servicio:
La Policía de Nueva Gales del Sur utiliza dos clasificaciones distintas para responder a incidentes. Para responder al "código rojo", un conductor debe estar debidamente capacitado y haber recibido los cursos de formación de conductores policiales adecuados. [7]
La ambulancia de Nueva Gales del Sur utiliza 2 prioridades similares a SES y RFS.
El Servicio de Ambulancia de SA utiliza un sistema de Prioridad.
Nota: Las prioridades 0 y 3 se han reservado para uso futuro. La prioridad 9 se utiliza para tareas de administración.
El Servicio de Bomberos Metropolitano de Australia Meridional , el Servicio Nacional de Bomberos y el Servicio de Emergencia Estatal de Australia Meridional utilizan un sistema de prioridades que se ha actualizado recientemente.
Todas las llamadas se enrutan a través del Servicio de Bomberos Metropolitano (indicativo de llamada "Adelaide Fire"), incluidas las llamadas al Servicio de Emergencia Estatal 132 500.
En caso de fenómenos meteorológicos importantes, la unidad del Centro Estatal de Comunicaciones (SCC) del SES se hace cargo de la recepción de llamadas de forma responsable. Este centro de operaciones está a cargo de voluntarios que dirigen las llamadas de asistencia a la unidad más cercana, quien enviará los eventos a los equipos individuales.
La policía de Queensland utiliza el sistema de prioridades:
Para la Policía de Queensland, el código 1 y el código 2 tienen exactamente el mismo tiempo de respuesta. Rara vez a un trabajo se le asignará un código de prioridad 1; en cambio, a los oficiales (en la mayoría de los casos) se les pedirá que respondan el código 2.
St John Ambulance Northern Territory utiliza términos para determinar la respuesta: [8]
St John Ambulance Western Australia utiliza los siguientes códigos para determinar una respuesta: [9]
La Policía de Australia Occidental utiliza los siguientes códigos del 1 al 7 para determinar las acciones de respuesta:
El Departamento de Bomberos y Servicios de Emergencia tiene dos códigos de respuesta: [10]