Adam Alexander Crozier (nacido el 26 de enero de 1964) [1] es un empresario escocés que anteriormente fue director ejecutivo de la empresa de medios ITV plc , [2] operadora de la red de televisión ITV que cubre la mayor parte del Reino Unido.
Después de una carrera en Saatchi & Saatchi que culminó en el puesto de director ejecutivo adjunto en 1995, alcanzó una gran prominencia pública como el nuevo director ejecutivo de The Football Association en 2000 a la edad de 35 años, antes de convertirse en 2003 en el director ejecutivo de Royal Mail Group , el servicio de entrega de correo del Reino Unido, donde supervisó un controvertido programa de modernización y despidos. Si bien la ex directora ejecutiva de Post Office Ltd, Paula Vennells, se enfrentó a gran parte de la ira por el escándalo de la Oficina Postal Británica , fue bajo el liderazgo de Crozier que ocurrieron muchos de los errores de los sistemas informáticos de Horizon y el procesamiento de subdirectores de correos inocentes.
En enero de 2010 fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de ITV plc, donde llegó el 26 de abril de 2010. Crozier anunció que dejaría este puesto en junio de 2017. [3]
Crozier se convirtió en presidente de BT Group plc el 1 de diciembre de 2021. [4]
Crozier nació y creció en la isla de Bute, en la costa oeste de Escocia, en 1964. [5] [6] Su padre era gerente de Lord Bute y su madre era secretaria del director gerente de The Scotsman . Crozier fue a una escuela en Ayr , antes de mudarse a Graeme High School , una escuela integral en Falkirk . [5] Se graduó con una licenciatura en Artes (BA) en organización empresarial de la Universidad Heriot-Watt de Edimburgo . [5] Mientras estaba en la escuela, Crozier hizo pruebas con los clubes de fútbol Hibernian y Stirling Albion . [5]
Crozier recibió un doctorado honorario de la Universidad Heriot-Watt en 2005. [7]
Crozier se unió a Pedigree Petfoods como aprendiz de posgrado en 1984. En 1986, se trasladó a The Daily Telegraph para trabajar en ventas de medios. [5]
De 1988 a 1999, Crozier trabajó para la agencia de publicidad Saatchi and Saatchi , convirtiéndose en director de medios en 1990 y luego siendo designado director ejecutivo adjunto a partir de 1995 junto con Tamara Ingram . [5] [8] Esto ocurrió a raíz de la partida de los hermanos fundadores Saatchi para formar M&C Saatchi . [5]
Crozier saltó a la fama pública como el sorpresivo nombramiento para el cargo de director ejecutivo de la Asociación de Fútbol , el organismo rector del deporte nacional de Inglaterra, el fútbol , con tan solo 35 años y sin experiencia en los negocios del fútbol. [9] Reemplazó a Graham Kelly . En su breve mandato de 2000 a 2002, la FA trasladó su sede de Lancaster Gate a Soho Square , nombró al primer entrenador extranjero de la selección nacional de Inglaterra , el sueco Sven-Göran Eriksson , y se convirtió en una organización más comercial, maximizando sus ingresos. También redujo la edad media del personal de la FA de 55 a 32 años, avanzó en la remodelación del estadio de Wembley y redujo el órgano rector de la FA de una junta de 91 miembros a un comité de 12. [5] [9] Sus movimientos no estuvieron exentos de críticas, con quejas de algunos sobre la falta de consulta y de actuar más allá de sus poderes. [9] Fue reemplazado por Mark Palios .
Mientras estaba en la FA, Crozier supuestamente identificó a algunos miembros de la selección nacional de Inglaterra como la Generación Dorada . [10] Fue un término que luego fue criticado hacia fines de la década por algunos jugadores de Inglaterra por no haber sido merecido y por causar expectativas y presión indebidas debido al hecho de que en ese momento, y en años posteriores, no habían logrado ganar torneos importantes. [10] [11]
Crozier se convirtió en el director ejecutivo del Royal Mail Group en febrero de 2003. [8] [12] Al asumir el cargo, Crozier describió su misión como "el mayor programa de reestructuración corporativa del Reino Unido". [9] Crozier inició un programa de modernización y reforma para hacer frente a los cambios en el servicio provocados por las reformas que comenzaron con la Ley de Servicios Postales de 2000. [ 12]
En los tres primeros años de Crozier, la división Royal Mail produjo unos beneficios anuales récord de 537 millones de libras en mayo de 2005, con un beneficio de 2 millones de libras al día, frente a las pérdidas de 1,5 millones de libras diarias que tenía antes de su incorporación. [13] El Grupo en su conjunto había pasado de registrar pérdidas de 1.100 millones de libras al inicio del plan de recuperación en 2002 a unos beneficios de 355 millones de libras en 2005. [5] El presidente de Royal Mail, Allan Leighton, dijo que se trataba de un "cambio fantástico", pero también que todavía quedaba "mucho por hacer". [13] Sin embargo, el regulador de correos recién formado , Postwatch, criticó que no hubiera logrado alcanzar 11 de sus 15 objetivos de licencia durante el ejercicio financiero anterior. [12] Cuando el servicio postal se abrió a la competencia a principios de 2006, Royal Mail registró pérdidas de 10 millones de libras en 2006 y 279 millones de libras en 2007. [13]
Sus reformas incluyeron cierres de oficinas de correos a gran escala y altamente controvertidos por miles, despidos de personal de Royal Mail, cambios en las prácticas laborales y el fin de la segunda entrega diaria y el traslado de la primera entrega diaria a más tarde en el día. [5] [13] [14] [15] Mientras estaba en Royal Mail, el salario de Crozier, uno de los más altos del país para el jefe de un organismo de propiedad pública, fue criticado a la luz de los cambios que se estaban realizando en la fuerza laboral de Royal Mail. [13] [14] [15] Las reformas en curso eventualmente llevaron a disputas industriales a gran escala y huelgas tanto en 2007 como en 2009 en adelante .
Crozier fue director ejecutivo de Royal Mail en un período crucial del escándalo de la Oficina Postal , cuando esta aún formaba parte de la misma, en el que cientos de subdirectores de correos fueron acusados falsamente y procesados por robo o contabilidad falsa. Los procesos se llevaron a cabo basándose en los déficits de ingresos identificados por el sistema informático Horizon de la Oficina Postal. Estos eran erróneos y el resultado de errores y fallos en el sistema. [16] Los funcionarios de la Oficina Postal sabían de los errores ya en 2002, pero decidieron continuar con los procesos a pesar de todo. [17] [18]
En mayo de 2024, el Financial Times informó que Crozier había recibido cartas de al menos cuatro miembros del Parlamento sobre problemas con el sistema Horizon y sus consecuencias para los subdirectores de correos, mientras estaba en Royal Mail. Esto fue a pesar de que Crozier había testificado bajo juramento en la investigación en curso de la Oficina de Correos que "no estaba al tanto de la trágica situación de los subdirectores de correos de la Oficina de Correos y sus familias durante mi tiempo en Royal Mail". [19]
Crozier dejó Royal Mail en 2010 para convertirse en el director ejecutivo del grupo de medios ITV plc . [20] [21]
ITV plc es uno de los tres socios de ITV Network Limited, la organización sin ánimo de lucro que gestiona la cadena de televisión ITV , la primera cadena comercial del Reino Unido creada efectivamente bajo la Ley de Televisión de 1954. Crozier sustituía a Michael Grade , que anunció su intención de marcharse en abril de 2009. [21] A Crozier se le encomendó la tarea de aumentar los ingresos publicitarios de ITV, que habían caído con la proliferación de nuevos canales en el mercado televisivo británico . [21] Al anunciar el nombramiento, el presidente de ITV, Archie Norman, dijo de Crozier que es un "líder muy fuerte con una gran trayectoria en la consecución de cambios transformacionales". [21]
En el docudrama de ITV de 2023-4 Mr Bates vs The Post Office , ITV no mencionó el papel de Crozier en los siete años que se desarrollaron del escándalo de la Oficina Postal Británica , antes de que las riendas fueran entregadas en 2010 a su sucesora, la directora ejecutiva Paula Vennells . [22] En el momento en que Crozier era el director ejecutivo de Royal Mail, la Oficina Postal era, en efecto, una división de la misma. [22] [23]
Crozier también fue miembro de la junta directiva de Camelot Group , el antiguo operador de la Lotería Nacional del Reino Unido , y de la cadena minorista Debenhams , antes de que fuera liquidada. [8] También es miembro del Comité del Presidente de la Confederación de la Industria Británica (CBI). [8] Se unió a la junta directiva de Whitbread en 2017, convirtiéndose en director independiente sénior ese año. En 2018 sucedió a Richard Baker, que se jubilaba, como presidente de Whitbread. [24]
Crozier fue presidente de Vue Cinemas de 2017 a 2020, [25] y presidente de ASOS plc de 2018 a 2021. [26]
En febrero de 2020, Crozier fue nombrado presidente no ejecutivo de Kantar Group . [27] En diciembre de 2021, se convirtió en presidente de BT , en sustitución de Jan du Plessis . [28]
Crozier está casado con Annette, a quien conoció mientras trabajaba para Saatchi and Saatchi , y tiene dos hijos. [5] A pesar de haber aceptado trabajos de alto perfil que implicaron presionar a través de grandes trastornos, se le describe como "de voz suave" y anteriormente dijo sobre el centro de atención: "Lo odio, lo odio absolutamente. Lo extraño de los últimos tres trabajos que he hecho es que no me gusta [el perfil público] en absoluto. Hago todo lo posible para no hacer cosas públicas, porque simplemente no soy yo". [5]