Victoria's Secret es un minorista estadounidense de lencería , ropa y belleza . Fundada en 1977 por Roy y Gaye Raymond , [6] [7] las cinco tiendas de lencería de la compañía se vendieron a Les Wexner en 1982. [8] Wexner se expandió rápidamente a los centros comerciales estadounidenses, haciendo crecer la compañía a 350 tiendas a nivel nacional con ventas de $1 mil millones a principios de la década de 1990, cuando Victoria's Secret se convirtió en el minorista de lencería más grande de Estados Unidos. [9]
Desde 1995 hasta 2018, el desfile de modas de Victoria's Secret fue una parte importante de la imagen de la marca, presentando un espectáculo anual de modelos promocionados por la compañía como ángeles de fantasía. [9] La década de 1990 vio una mayor expansión de la empresa en los centros comerciales, junto con la introducción del "sujetador milagroso", la nueva marca Body by Victoria y el desarrollo de una línea de fragancias y cosméticos. En 2002, Victoria's Secret anunció el lanzamiento de PINK , una marca que estaba dirigida a adolescentes y mujeres jóvenes. [10] [11] A partir de 2008, Victoria's Secret se expandió internacionalmente, con puntos de venta dentro de aeropuertos internacionales, franquicias en las principales ciudades del extranjero y tiendas de propiedad de la empresa en todo Canadá y el Reino Unido. [12]
En 2016, la participación de mercado de Victoria's Secret comenzó a disminuir debido a la competencia de otras marcas que abarcaban una gama más amplia de tallas [13] y una creciente preferencia de los consumidores por el deporte deportivo . [14] La compañía canceló la circulación de su catálogo en 2016. La marca luchó por mantener su posición en el mercado luego de las críticas y controversias sobre el comportamiento desagradable y las prácticas comerciales del liderazgo corporativo bajo Wexner y Ed Razek . [15] [16] [17] En mayo de 2020 [actualizar], con más de 1.070 tiendas, Victoria's Secret seguía siendo el minorista de lencería más grande de los Estados Unidos. [14] [9] [18]
Victoria's Secret fue fundada por Roy Raymond y su esposa, Gaye Raymond, [2] [6] [7] el 12 de junio de 1977. [19] [8] La primera tienda se abrió en el centro comercial Stanford en Palo Alto, California. [8] Años antes, Raymond se sentía avergonzado cuando compraba lencería para su esposa en unos grandes almacenes. Newsweek informó que Roy Raymond afirmó: "Cuando intenté comprar lencería para mi esposa, me encontré con estantes de batas de felpa y feos camisones de nailon con estampados florales, y siempre tuve la sensación de que las vendedoras de los grandes almacenes pensaban que yo no era bienvenido". intruso." [20] Raymond supuestamente pasó los siguientes ocho años estudiando el mercado de la lencería. [21] [2]
En la época en que los Raymond fundaron Victoria's Secret, el mercado de la ropa interior en Estados Unidos estaba dominado por artículos pragmáticos de Fruit of the Loom , Hanes y Jockey , que a menudo se vendían en paquetes de tres en los grandes almacenes, mientras que la lencería se reservaba para ocasiones especiales como como la luna de miel de uno . [22] Considerados productos de nicho, los artículos de lencería (como tangas de encaje y sujetadores push-up acolchados) sólo se encontraban en tiendas especializadas como Frederick's of Hollywood , ubicadas "junto a boas de plumas y provocativos trajes de pirata". [22] En 1977, Raymond pidió prestados 40.000 dólares a su familia y 40.000 dólares a un banco para establecer Victoria's Secret: una tienda en la que los hombres podían sentirse cómodos comprando lencería. [8] [23] La tienda recibió su nombre en referencia a la reina Victoria y el refinamiento asociado de la época victoriana , mientras que el "secreto" estaba escondido debajo de la ropa. [23]
Victoria's Secret recaudó 500.000 dólares en su primer año de actividad (2,34 millones de dólares en 2023), [8] suficiente para financiar la expansión de una sede y un almacén a cuatro nuevas tiendas [24] y una operación de venta por correo . [8] La cuarta tienda, agregada en 1982 en 395 Sutter Street en San Francisco, [25] operó en ese lugar hasta 1990, cuando se trasladó a la fachada más grande de Powell Street del Westin St. Francis . [26]
En abril de 1982, Raymond envió su duodécimo catálogo a un costo para los clientes de 3 dólares (equivalente a 9 dólares en 2023); Las ventas por catálogo representaron el 55% de las ventas anuales de 7 millones de dólares de la empresa ese año. [25] Victoria's Secret era un actor menor en el mercado de la ropa interior en ese momento, y el negocio se describía como "más burlesco que Main Street". [27]
En 1982, Victoria's Secret había crecido hasta contar con cinco tiendas, un catálogo de 40 páginas y recaudaba 6 millones de dólares al año. [8] Raymond vendió la empresa a Les Wexner, creador de Limited Stores Inc de Columbus, Ohio, por 1 millón de dólares. [8] [28] En 1983, Wexner renovó el modelo de ventas de Victoria's Secret hacia un mayor enfoque en las clientas. [29] Victoria's Secret se transformó en un pilar que vendía ropa interior ampliamente aceptada con "nuevos colores, patrones y estilos que prometían sensualidad empaquetados de una manera elegante y glamorosa y con el atractivo snob del lujo europeo" destinados a atraer a las compradoras. [29] Para promover esta imagen, el catálogo de Victoria's Secret continuó la práctica que comenzó Raymond: [30] incluir la sede de la compañía en catálogos en una dirección falsa de Londres, con la sede real en Columbus, Ohio. [29] Las tiendas fueron rediseñadas para evocar la época victoriana .
El New York Times informó en 1982 que el éxito financiero del catálogo de Victoria's Secret influyó en otros catálogos al presentar la lencería como "romántica y sensual pero de buen gusto", "en la que las modelos son fotografiadas en poses femeninas sobre fondos elegantes". [25] Howard Gross asumió la presidencia en 1985. [31] En octubre de ese año, Los Angeles Times informó que Victoria's Secret estaba robando participación de mercado a los grandes almacenes; [32] En 1986, Victoria's Secret era la única cadena nacional dedicada a la lencería. [33]
El New York Times informó que Victoria's Secret se expandió rápidamente a 100 tiendas en 1986 [34] y la describió en 1987 como una "líder muy visible" que utilizaba "fotografías de alta costura descaradamente sexys para vender ropa interior de precio medio". [35] En 1990, los analistas estimaron que las ventas se habían cuadruplicado en cuatro años, convirtiéndolo en uno de los negocios de venta por correo de más rápido crecimiento. [36] Las ventas y ganancias del catálogo continuaron expandiéndose debido a la incorporación de ropa, trajes de baño y zapatos y una circulación más amplia. [ cita necesaria ]
Cynthia Fedus-Fields supervisó el negocio directo de la compañía, incluido su catálogo, desde mediados de la década de 1980 hasta el año 2000. [37] Durante su mandato, los ingresos totales aumentaron a casi mil millones de dólares. [37] En 1987, se informó que Victoria's Secret estaba entre los catálogos más vendidos. [38] [39]
Victoria's Secret experimentó problemas de calidad con su producto a principios de la década de 1990 y estaba trabajando para resolverlos. [40] [41] En 1991, a Howard Gross se le asignó la tarea de arreglar Limited Stores, filial de L Brands . [42] En 1993, Business Week informó que ambas divisiones sufrieron. [40] Grace Nichols, que trabajó para mejorar la calidad del producto, sucedió a Gross. [42] Los márgenes de la empresa se estrecharon, lo que resultó en un crecimiento más lento de las ganancias. [40]
Con la introducción de su propia línea de fragancias en 1991 y su entrada en el mercado de cosméticos de mil millones de dólares en 1998, Victoria's Secret se expandió más allá de la indumentaria en la década de 1990. [43]
Victoria's Secret presentó el 'Miracle Bra' en 1993, vendiendo dos millones en el primer año. [44] Cuando se enfrentó a la competencia de WonderBra de Sara Lee un año después, en 1994, la compañía respondió con una campaña televisiva. [44] Al mismo tiempo, en 1994, Wexner discutió la creación de un evento de moda de la empresa con Ed Razek . El primer desfile de Victoria's Secret , celebrado en 1995 en Nueva York, se convirtió en un pilar de la imagen de la empresa durante los siguientes 23 años.
En 1998, la cuota de mercado de Victoria's Secret en el mercado de ropa íntima era del 14 por ciento [45] [11] y la empresa también entró en el mercado de cosméticos de 3.500 millones de dólares. [46] Al año siguiente, en 1999, la empresa añadió la línea Body by Victoria . [47] El catálogo había logrado "un seguimiento casi de culto". [48] En mayo de 2000, Cynthia Fedus-Fields renunció como directora ejecutiva después de generar ganancias récord en 1999 y principios de 2000. [ cita necesaria ] Fedus-Fields afirmó más tarde que, hasta el momento de su partida, la empresa había actuado de acuerdo con la sensibilidad de lo que elegiría usar una mujer europea. [37] Después de su partida en 2000, la marca persiguió una imagen que era "mucho más descaradamente sexy". [37]
En mayo de 2000, Wexner instaló a Sharen Jester Turney , anteriormente de Neiman Marcus Direct, como nuevo director ejecutivo de Victoria's Secret Direct para recuperar las ventas por catálogo que estaban rezagadas con respecto a otras divisiones. [49] Forbes informó que Turney afirmó: "Tenemos que dejar de centrarnos en toda esa división". [49] En 2000, Turney comenzó a redefinir el catálogo de Victoria's Secret de "pechos que se derraman sobre la parte superior de la ropa interior negra, morada y con estampado de reptil" a uno que atraiga a un "cliente exclusivo que ahora se siente más cómodo comprando La Perla o Lencería Wolford ."; [49] "atenuar el aspecto de prostituta", como "jeans ajustados y tacones de aguja"; y pasar de "un sustituto de Playboy en algunos dormitorios" a algo más cercano al estilo de vida de Vogue , donde la lencería, la ropa de dormir, la ropa y los cosméticos aparecen en todo el catálogo. [49] A partir de 2000, Grace Nichols, directora ejecutiva de Victoria's Secret Direct, lideró un cambio similar en las tiendas de Victoria's Secret, alejándose de una evocación de la Inglaterra del siglo XIX (o de un burdel victoriano). [49]
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En 2006, las 1.000 tiendas de Victoria's Secret en todo Estados Unidos representaban un tercio de todas las compras en la industria de la ropa íntima. [50] En mayo de 2006, Wexner promovió a Turney del catálogo de Victoria's Secret y de las unidades en línea para liderar toda la empresa. [27] En 2008, reconoció "la calidad del producto que no iguala las expectativas de la marca". [51] En septiembre de 2006, Victoria's Secret supuestamente intentó hacer que su catálogo pareciera más revistas escritas por escritores cazadores de talentos de Women's Wear Daily . [52]
La empresa tenía aproximadamente un tercio de la cuota de mercado de su categoría en 2013. [11]
En febrero de 2016, Turney renunció como directora ejecutiva de Victoria's Secret después de estar en el negocio durante una década. [53] [54] [55] Victoria's Secret se dividió en tres divisiones: Victoria's Secret Lingerie, Victoria's Secret Beauty y Pink, cada una con un director ejecutivo independiente. [56] En 2016, las ventas directas solo crecieron un 1,6% y cayeron un 7,4% en el último trimestre del año, normalmente un período de altos ingresos debido a las vacaciones. La empresa dejó de utilizar un catálogo impreso y eliminó ciertas categorías de ropa, como trajes de baño. [57] Los ingresos por ventas continuaron estancados y cayendo a principios de 2017. [58]
A finales de 2018, el director ejecutivo Jan Singer dimitió en medio de la caída de las ventas. [59] The Wall Street Journal informó que solo una cuarta parte mostró un aumento en las ventas en las mismas tiendas entre 2016 y 2018. [60] El anuncio de Singer se produjo una semana después de que el CMO Ed Razek hiciera un comentario controvertido de que la compañía no contrata personas transgénero o más. modelos de tallas grandes en su desfile anual "porque el desfile es una fantasía". [61] Después de una caída de acciones del 40% en un solo año, Victoria's Secret anunció el cierre de 53 tiendas en los EE. UU. en 2019, así como el relanzamiento de su línea de trajes de baño. [62] L Brands, la empresa matriz de Victoria's Secret, estuvo bajo presión pública en 2019 por parte de un accionista activista de Barington Capital Group, LP, quien se mostró en desacuerdo con el desempeño de Razek e instó a la compañía a actualizar su imagen de marca y cambiar. su junta directiva predominantemente masculina. [63]
En agosto de 2019, el director de marketing Ed Razek dimitió tras una desastrosa entrevista en Vogue en la que hizo declaraciones incendiarias sobre modelos transgénero. [64] También en 2019, la vicepresidenta ejecutiva April Holy renunció después de 16 años. [65] [66] En noviembre de 2019, Victoria's Secret anunció que ya no realizaría el desfile de moda anual con sus ángeles, lo que indica un cambio importante en la estrategia de marketing. [67]
En enero de 2020, el presidente y director ejecutivo de L Brands, Lex Wexner, estaba en conversaciones para dimitir. [68] Los informes de intimidación y acoso generalizados en Victoria's Secret surgieron en febrero de 2020. [16] [69] El 1 de febrero de 2020, The New York Times publicó una exposición sobre "la cultura de la misoginia" en Victoria's Secret, que describía una imagen de la conducta sexual inapropiada desenfrenada del influyente ejecutivo Ed Razek desde hace mucho tiempo. [16]
La compañía anunció una venta en febrero de 2020 a la firma de capital privado Sycamore Partners por 525 millones de dólares, y L Brands conservaría una participación minoritaria del 45%. [70] [71] El 22 de abril de 2020, The Wall Street Journal informó que Sycamore Partners quería salir del acuerdo, que incluía excepciones por una pandemia. [72] [73] El trato finalmente fracasó. Wexner renunció pero mantiene su cargo de presidente emérito.
En junio de 2020, un accionista presentó una demanda contra la empresa por inacción tras informes de acoso, discriminación y represalias en Victoria's Secret. [74]
Los accionistas de la empresa matriz L Brands presentaron una denuncia ante el Tribunal de Cancillería de Delaware el 14 de enero de 2021, afirmando que el ex presidente Wexner, entre otros, creó una "cultura arraigada de misoginia , intimidación y acoso" y estaba al tanto de los abusos que se cometían. por el acusado de traficante sexual Jeffrey Epstein , que incumplió su deber fiduciario para con la empresa, provocando la devaluación de la marca. La denuncia también nombra a la esposa de Wexner, Abigail, a la actual presidenta, Sarah E. Nash, y al ex director de marketing, Ed Razek , cuya "mala conducta ampliamente conocida" fue permitida durante mucho tiempo en la empresa. [75]
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En 2021, después de la renuncia de Razek y la venta de la compañía por parte de Wexner, la nueva propiedad y administración de Victoria's Secret implementaron cambios de políticas y nuevas asociaciones con varias nuevas portavoces, incluidas Megan Rapinoe , Priyanka Chopra Jonas y Naomi Osaka . [76] [77] La empresa matriz de Wexner, L Brands, escindió Victoria's Secret para convertirse en una empresa independiente (que cotiza en la Bolsa de Nueva York como VSCO) el 3 de agosto de 2021. [78] Tras este posicionamiento de marca, Victoria's Secret informó un aumento de ventas en todos tres trimestres completos de 2021. [79] [80]
Martin Waters fue nombrado director ejecutivo en 2021, en sustitución de Stuart Burgdorfer, que se había desempeñado como director ejecutivo interino. [81] En julio de 2022, Victoria's Secret nombró a Amy Hauk (hija de Steve Hauk ) directora ejecutiva de las marcas Victoria's Secret y Pink. [82]
En noviembre de 2022, se anunció que Victoria's Secret había adquirido la marca de lencería Adore Me , con sede en Nueva York , por 400 millones de dólares. [83]
En octubre de 2023, varios medios de comunicación informaron sobre los planes de Victoria's Secret de revertir su cambio de marca y volver a su estrategia de marketing anterior. La decisión se tomó después de que el aumento inicial de las ventas debido al cambio de marca se convirtiera en una caída de las ventas. [84] [85]
Además de la marca principal de lencería de Victoria's Secret, la compañía tiene líneas de productos secundarias: a saber, ropa deportiva conocida como Victoria sports, trajes de baño y una división de belleza con fragancias, maquillaje, accesorios y otros productos para el cuerpo y el baño.
Los trajes de baño, presentados en 2002, [86] estuvieron disponibles hasta abril de 2016, cuando la compañía anunció que la línea finalizaría y sería reemplazada por una nueva línea de ropa deportiva. [87] La línea de natación se relanzó en noviembre de 2018. [88] En marzo de 2019, la línea de natación estuvo disponible en las tiendas. [62]
En 2010, Victoria's Secret lanzó el sujetador 'Incredible'. [89] La compañía lanzó Victoria's Secret Designer Collection en 2012, descrita por Vogue como la "primera línea de lencería de alta gama" de la compañía. [90] En 2016, Victoria's Secret limitó la eliminación de trajes de baño, indumentaria, zapatos y accesorios. [91] En 2017, la empresa comenzó a poner más énfasis en los bralettes (sujetadores sin aros, a menudo destinados a usarse visiblemente) y los sujetadores deportivos (bajo la etiqueta Victoria Sport) para atraer a una base de clientes más jóvenes. [92]
En 2019, Victoria's Secret relanzó su línea de productos de gafas y calzado, con la esperanza de impulsar las ventas de la marca. [62]
En octubre de 2021, Pink lanzó una línea de bragas menstruales reutilizables. [93] [94]
En 2022, Victoria's Secret & Co. anunció que ya no utilizaría cachemira en sus líneas de productos. [95]
La marca Victoria's Secret está organizada en tres divisiones: 'Victoria's Secret Stores' (ubicaciones físicas), 'Victoria's Secret Direct' (operaciones en línea y por catálogo) y 'Victoria's Secret Beauty' (baño y cosméticos). [9] Wexner realizó el cambio en 2016 para "reenfocarse en el negocio principal" y requería que cada división tuviera su propio director ejecutivo. [9] [91]
Las ubicaciones de las tiendas físicas fueron una parte importante del establecimiento de la marca y permanecieron concentradas en los Estados Unidos desde 1977 hasta principios de la década de 2000.
Las tiendas Victoria's Secret se apoderaron del mercado de la lencería durante la década de 1980 utilizando un sentido inventado de Gran Bretaña, presentando este estilo romántico y música clásica suave. [45] [96] En los primeros años, el propio Wexner participó en la orquestación cuidadosa del diseño interior de las tiendas mediante el uso de papel tapiz floral inglés de alrededor de 1890, accesorios dorados, música clásica, iluminación suave, el aroma de una bolsita antigua y elegantes frascos de perfume que "parecen el cristal de tu abuela". [97]
Durante la década de 1990, las ventas en las tiendas de Victoria's Secret aumentaron un 30% después de que la empresa realizó un seguimiento y aplicó un análisis de datos sobre dónde se vendían estilos, tallas y colores específicos. [98] La década también trajo una expansión del tamaño de las tiendas al triplicarse de 1.400 pies cuadrados (130 m 2 ) a un promedio de 4.500 pies cuadrados (420 m 2 ). [99] La tendencia continuó en 2002, cuando la tienda promedio de Victoria's Secret tenía 6.000 pies cuadrados (560 m 2 ). [100] [101]
En 2000, Los Angeles Times informó que la compañía continuaba con la práctica de dar "un aire británico, o lo que la cadena con sede en Ohio cree que los estadounidenses creen que es británico. Boudoirish . Tony. Exclusivo". [102]
En 2010, había 1.000 tiendas de lencería Victoria's Secret y 100 tiendas de belleza Victoria's Secret independientes en los Estados Unidos, principalmente en centros comerciales, que entonces ofrecían sujetadores, bragas, medias, cosméticos y ropa de dormir. [103]
La expansión internacional de las tiendas Victoria's Secret comenzó en 2008. [12] A partir de 2016 [actualizar], L Brands mantuvo el control de las operaciones en las tiendas propiedad de la compañía en Canadá, el Reino Unido y China, pero dependió de franquicias en otras partes del mundo para su Victoria's Secret Beauty. y accesorios (VSBA). [12] [104]
El impulso de crecimiento, junto con la maduración del mercado minorista estadounidense, llevó a un cambio hacia la expansión, primero en Canadá. [103] [105] En 2010, se abrió la primera tienda canadiense en Edmonton, Alberta . En 2012, Victoria's Secret abrió tiendas en Nueva Escocia y Quebec . [106] Varias de las tiendas de la compañía en Canadá se consideran grandes según los estándares minoristas y abarcan más de 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) cada una. A partir de 2020 [actualizar], las ubicaciones canadienses de la compañía incluían ciudades en las diez provincias, desde Columbia Británica hasta las Marítimas . Sin embargo, la compañía anunció en mayo de 2020 planes para cerrar permanentemente 13 de sus 38 tiendas canadienses, lo que representa una pérdida de un tercio de la flota canadiense. [107]
Victoria's Secret abrió una tienda en el centro comercial Westfield , Stratford, Londres en julio de 2012. [108] Su tienda insignia de 40.386 pies cuadrados (3.752,0 m 2 ) en New Bond Street , Londres, siguió en agosto de 2012. [109] Ubicaciones En el Reino Unido se incluyen las ciudades de Leeds , Manchester , Sheffield , Birmingham , Bristol , Westfield London , Bluewater , Brent Cross y Glasgow . [ cita necesaria ] En junio de 2020 [actualizar], había 25 tiendas en el Reino Unido. [110] Ese mismo mes, Retail Dive informó que la división de la marca en el Reino Unido presentó el "equivalente al Capítulo 11" de bancarrota, mientras luchaba contra la caída de las ventas, las ganancias y la participación de mercado. [111]
En 2016, se informó que L Brands compró en su totalidad 26 tiendas a sus socios franquiciados en China. [104] La compañía anunció planes para expandir las 26 tiendas Victoria's Secret Beauty & Accessories (VSBA) existentes (boutiques que vendían productos de belleza en aeropuertos o centros comerciales), mediante la adición de tiendas emblemáticas en Shanghai y Beijing . [104]
Reuters informó que, en junio de 2020[actualizar], Victoria's Secret tenía dos docenas de tiendas en la Gran China. [112] Ese mismo mes, la empresa cerró permanentemente sutienda insignia de 50.000 pies cuadrados (4.600 m 2 ) en Causeway Bay , Hong Kong, después de sólo dos años de funcionamiento. [113] [114]
El 25 de enero de 2022, Victoria's Secret anunció un acuerdo de asociación de empresa conjunta con Regina Miracle International (Holdings) Limited. Según los términos del acuerdo, Victoria's Secret poseerá el 51% de la empresa conjunta y Regina Miracle poseerá el 49%. El director ejecutivo, Martin Waters, comentó: "Estoy encantado de anunciar esta asociación con Regina Miracle, quien ha sido una valiosa socia proveedora de mercancías durante más de veinte años. Junto con Regina Miracle, nuestro objetivo es hacer crecer el negocio en China a través de la inversión conjunta en el desarrollo de productos. distribución y marketing. Esperamos que la asociación tenga un impacto positivo en la velocidad y agilidad del negocio para beneficiar a los consumidores y brindarnos una plataforma para un futuro sólido en este importante mercado". [115]
Antes de la aparición del comercio electrónico, los catálogos de la empresa eran un aspecto clave para comercializar con éxito un producto considerado arriesgado para los consumidores en la privacidad de sus propios hogares. Según Joseph Sugarman, el catálogo de 1979 era "mucho más sensual" y tomó la forma de "una versión lujosa del catálogo de lencería de Frederick's of Hollywood ". [116]
El New York Times informó que el éxito de los catálogos de Victoria's Secret influyó en que otros presentaran la lencería como "romántica y sensual pero de buen gusto" con modelos fotografiadas en ambientes elegantes. La empresa era conocida por aceptar pedidos telefónicos a cualquier hora, lo que le ayudó a establecer su dominio en el mercado de la lencería. Los Angeles Times describió el catálogo en 2000 como habiendo logrado "un seguimiento casi de culto". [ cita necesaria ] La empresa enviaba por correo más de 400 millones de catálogos anualmente en 2010. [117]
En mayo de 2016, la marca decidió descontinuar el catálogo, que había tenido un costo de entre 125 y 150 millones de dólares al año, debido a la preocupación de que los catálogos se hubieran vuelto obsoletos como dispositivo de marketing y a la confianza de que las ventas no se verían afectadas. [118]
Victoria's Secret dedicó tres años a crear un sitio web de comercio electrónico que se lanzó oficialmente el 4 de diciembre de 1998. Tras una intensa promoción del desfile de modas de 1999, el sitio web experimentó grandes volúmenes de tráfico, y los visitantes sufrieron "desaceleraciones y cuellos de botella" mientras veían la primera edición en línea. desfile de moda el 3 de febrero de 1999, el evento de transmisión en línea más grande hasta la fecha, que alcanzó aproximadamente 1,5 millones de espectadores. [119] [120] La colocación de anuncios en el Wall Street Journal y un anuncio de televisión de 30 minutos durante el Super Bowl contribuyeron a generar un número récord de visitantes al sitio web. [119]
En 1998, Intimate Brands Inc., la empresa matriz de Victoria's Secret, creó una nueva entidad: Intimate Beauty Corporation. [121] El objetivo de Intimate Beauty Corporation era gestionar y desarrollar los productos de baño, fragancias y cosméticos para Victoria's Secret. [121] En 2006, la división de belleza de Victoria's Secret había reportado ventas de casi mil millones de dólares. [122] La empresa buscó ampliar sus tiendas de belleza y accesorios en aeropuertos de todo el mundo a principios de la década de 2010. [123]
Victoria's Secret Beauty abrió una boutique provisional en el Reino Unido en el aeropuerto de Heathrow en 2005 a través de una asociación con World Duty Free . [124]
En 2010, Victoria's Secret se expandió internacionalmente con las franquicias Victoria's Secret Beauty & Accessories (VSBA). Ese año, MH Alshaya Co. abrió la primera tienda de Victoria's Secret en el Marina Mall de Kuwait, vendiendo cosméticos y accesorios, pero no la línea de lencería de la empresa. [125] A principios de la década de 2010 se abrieron dos tiendas VSBA en el aeropuerto internacional de Schiphol , Países Bajos. [126] [127] Ese mismo año, se abrió la primera tienda de franquicia latinoamericana en Isla Margarita , Venezuela, seguida de una tienda en Bogotá , Colombia, en julio de 2012. [128] Se abrió una tienda adicional en el centro comercial Multiplaza en San Salvador , El Salvador, en 2012. [129]
En noviembre de 2011 se abrió una ubicación caribeña en Plaza Las Américas en San Juan, Puerto Rico [130] seguida de una tienda en Santo Domingo , República Dominicana, en los centros comerciales Agora, [131] y Sambil Santo Domingo [132] en 2012. En En julio de 2012, se abrió la primera tienda polaca en el centro comercial Złote Tarasy en Varsovia , también operado por MH Alshaya Co. [133]
En enero de 2014 se abrió una tienda serbia en el aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado . [134]
En 2016 [actualizar], L Brands tenía más de 370 tiendas franquiciadas VSBA en todo el mundo y, según se informa, el mercado internacional más grande de la compañía se encontraba en Turquía y Oriente Medio. [104]
El nombre comercial de la empresa cambió de Victoria's Secret, Inc. a Victoria's Secret Stores, Inc., después de la venta de 1982 a Wexner. En 2005, el nombre se cambió a Victoria's Secret Stores, LLC. [ cita necesaria ]
Victoria's Secret fue originalmente propiedad de The Limited. [135] La empresa matriz de Victoria's Secret era Intimate Brands, una entidad que cotiza por separado con Ed Razek como presidente. [27] [136] En 2002, Intimate Brands se combinó con Limited y luego pasó a llamarse Limited Brands. [137]
En 2006, la mayoría de los ingresos de Limited Brands procedían de Victoria's Secret y Bath & Body Works. [138]
En julio de 2007, Limited Brands vendió una participación del 75% en Limited Stores y Express a Sun Capital Partners , para concentrarse en expandir sus unidades de Victoria's Secret y Bath & Body Works . [139] La venta resultó en que Limited Brands sufriera una pérdida después de impuestos de 42 millones de dólares. [138]
En 2013, la empresa matriz Limited Brands cambió oficialmente su nombre a L Brands . [140]
Victoria's Secret registró un pico de ventas netas a nivel mundial en 2016 de 7.780 millones de dólares. [141] En 2019, las ventas netas mundiales habían retrocedido a 6.810 millones de dólares. [141]
En 'Victoria's Secret Stores', Howard Gross fue ascendido a presidente de la división en 1985. [31] Grace Nichols sucedió a Gross y dirigió la división desde 1991 hasta 2007. [142] [143] Victoria's Secret Stores estaba dirigida por Lori Greely de 2007 hasta 2013. [144]
Cynthia Fedus-Fields se desempeñó como presidenta y directora ejecutiva y supervisó el negocio de Victoria's Secret Direct, incluido su catálogo, desde mediados de la década de 1980 hasta el año 2000. [37] En mayo de 2000 , Sharen Jester Turney la sucedió como directora ejecutiva de la división. [49] Turney renunció en 2016 y fue sucedido por Jan Singer como director ejecutivo de Victoria's Secret Direct de 2016 a 2018. [145] John Mehas fue nombrado director ejecutivo a partir de 2019. [146] Fue reemplazado por Martin Waters en noviembre de 2020. [147]
Contratado por L Brands en 1998, Robin Burns fue director ejecutivo de Victoria's Secret Beauty hasta 2004. [148] Burns fue sucedido en agosto de 2004 por Jill Granoff, directora de operaciones, y Sherry Baker, presidenta. [149] En mayo de 2006, Christine Beauchamp fue nombrada presidenta y directora ejecutiva de Victoria's Secret Beauty. Shashi Batra fue nombrado presidente de la división en 2009. [150] En noviembre de 2012, Susie Coulter se convirtió en presidenta de Victoria's Secret Beauty. [151] Greg Unis fue contratado para desempeñarse como director ejecutivo de la división de belleza en 2016. [152]
En 2006, el Financial Times informó que Victoria's Secret pagaba a los trabajadores de una fábrica 7 dólares al día para fabricar sujetadores en Tailandia. [153] El Huffington Post declaró en 2011 que las condiciones de trabajo en las fábricas que producían artículos de Victoria's Secret en Jordania eran comparables al trabajo esclavo como resultado del Tratado de Libre Comercio entre Jordania y Estados Unidos , que se apartó de las normas establecidas en la década de 1990. [154] En 2012, Victoria's Secret fabricaba sujetadores en la ciudad de Guduvancheri, en el sur de la India . [155] [156]
En 2021, Victoria's Secret adelantó el dinero a más de 1.250 trabajadores tailandeses de la confección a quienes se les debían 8,3 millones de dólares cuando su fábrica, Brilliant Alliance, cerró tras declararse en quiebra. [157]
Después de años de presión por parte de los ambientalistas, Victoria's Secret y un grupo conservacionista llegaron a un acuerdo para hacer que el catálogo fuera más respetuoso con el medio ambiente en 2006. [158] [159] Se requería que la pulpa de madera del catálogo contuviera un 10 por ciento de papel reciclado y evitara los bosques de origen con caribú del bosque. hábitats en Canadá, a menos que estén certificados por el Forest Stewardship Council . [160] La empresa compró algodón orgánico y cultivado en comercio justo para fabricar algunas de sus bragas en 2012. [161]
Desde la fundación de la empresa, el catálogo de pedidos por correo ha sido su principal método de marketing. Los primeros catálogos presentaban modelos vestidas de lencería sosteniendo violines y copas de jerez. [162] El marketing por catálogo se desplazó hacia modelos femeninas acompañadas de hombres durante varios años en la década de 1980, una práctica que finalmente se abandonó en 1991. [162]
A principios de los años 80, Victoria's Secret utilizó FCB/Leber Katz Partners para el desarrollo de su marca, marketing y publicidad. [163] En 1989, FCB/Leber Katz Partners y Victoria's Secret ejecutaron una campaña publicitaria nacional con un inserto brillante de diez páginas en la edición de noviembre de Elle , Vogue , Vanity Fair , Victoria , House Beautiful , Bon Appétit , New Woman y Revistas de personas . [99] Victoria's Secret utilizó el inserto para anunciar su expansión en el negocio de artículos de tocador y fragancias. [99] El catálogo, los anuncios esporádicos en revistas de moda y el boca a boca habían contribuido al crecimiento de la empresa antes del encarte. [99]
Ed Razek se unió a las operaciones internas de marca en Limited en la década de 1980 y comenzó a dar forma cada vez más al marketing y la marca de Victoria's Secret. [149] Sin embargo, Razek le dio crédito a Wexner como la fuerza creativa detrás de gran parte del marketing. [149] La compañía ganó notoriedad a principios de la década de 1990 después de que comenzó a contratar supermodelos para su publicidad y desfiles de moda. [164] Entre las modelos conocidas contratadas a principios de la década de 1990 se encontraban Stephanie Seymour , Karen Mulder , Yasmeen Ghauri y Jill Goodacre . [165] [166] Los modelos ayudaron a la marca a ganar audiencia y pronto aparecieron en comerciales televisados.
De 1995 a 2018, L Brands utilizó el desfile de modas de Victoria's Secret como una importante herramienta de marketing. [167] [9] El espectáculo fue una mezcla de "hermosas modelos escasamente vestidas con lencería" y artistas de primer nivel que, con el tiempo, se volvieron "menos sobre moda y más sobre espectáculo". [167] El desfile de moda de 2000 en Francia se produjo con la ayuda de Harvey Weinstein . [149]
En 1999, un anuncio de 30 segundos en el Super Bowl generó un millón de visitas al sitio web de la compañía una hora después de su emisión. [168]
Victoria's Secret demandó a una tienda de un centro comercial en Elizabethtown, Kentucky, llamada Victor's Little Secret, por la cuestión de la dilución de la marca . [169] El 4 de marzo de 2003, la Corte Suprema de los Estados Unidos falló en contra de Victoria's Secret en Moseley v. V Secret Catalogue, Inc. basándose en que no había pruebas suficientes del daño real a la marca. [169]
En 2004, Victoria's Secret presentó un anuncio inusual con Bob Dylan como medio alternativo para promocionar la marca. [170] [171] [172] Razek, entonces director creativo, le dio crédito al propio Wexner por la idea de incluir a Dylan en un comercial. [171] El anuncio resultó ser memorable, pero más por una tendencia a inquietar y desconcertar a los espectadores familiarizados con Dylan. [170] [171] [172]
Los comerciales de televisión de Victoria's Secret, dirigidos por Michael Bay , se lanzaron en 2010 y 2012 con resultados mixtos, considerados por los críticos como machistas y equivocados. [173] [174] [16]
En 2014, la compañía creó una campaña para comercializar su línea de sujetadores Body llamada The Perfect Body , que generó una controversia sustancial por apoyar solo un tipo de cuerpo limitado y poco saludable. [175]
Victoria's Secret anunció el nombramiento de Raúl Martínez como director creativo jefe en diciembre de 2020. [176] Martínez, ex miembro de Condé Nast , asumió el cargo tras la salida del director ejecutivo John Mehas, quien renunció en noviembre de 2020. [176]
El primer desfile de Victoria's Secret se celebró en 1995 y se transmitió en horario estelar de la televisión estadounidense . [177] Newsweek describió el desfile de moda, supervisado por Ed Razek, como "una combinación de pavoneo seguro de sí mismo para las mujeres y placeres voyeuristas para los hombres" que convirtió la lencería en un entretenimiento convencional. [178]
Ken Weil, vicepresidente de Victoria's Secret, y Tim Plzak, responsable de TI en la empresa matriz de Victoria's Secret, Intimate Brands, dirigieron la primera transmisión en línea de Victoria's Secret de su desfile de moda en 1999. [136] La transmisión web de 18 minutos se transmitió en febrero El 2 de enero de 1999 fue en ese momento el "mayor evento" de Internet desde su creación. [136] Varios periódicos informaron que el webcast de 1999 fue un fracaso debido a que algunos usuarios no pudieron ver el programa con Tyra Banks , Heidi Klum y Stephanie Seymour [179] como resultado de que la tecnología de Victoria's Secret no fue suficiente. capaz de satisfacer la demanda de los usuarios en línea, lo que provocó congestión de la red y los usuarios que podían ver el webcast recibieron fotogramas entrecortados. [136] En total, el sitio web de la compañía recibió más de 1,5 millones de visitas, un número significativamente superior a los 250.000 y 500.000 espectadores simultáneos que Broadcast.com, el sitio web que alberga el programa, pudo manejar. [180] En total, 1,5 millones de espectadores intentaron o vieron el webcast. [181]
El webcast de 1999 sirvió para crear una base de datos para Victoria's Secret de más de 500.000 clientes actuales y potenciales al exigir a los usuarios que enviaran sus datos de contacto para ver el webcast. [136] La primavera siguiente, Victoria's Secret evitó problemas técnicos al asociarse con Broadcast.com , America Online y Microsoft . [136]
En 2011, el presupuesto para el desfile de moda fue de 12 millones de dólares, frente al presupuesto del primer desfile de 120.000 dólares. [182] En noviembre de 2019, Victoria's Secret canceló su desfile. En julio de 2021, la compañía dijo que hay planes de relanzar el programa, pero sin los Ángeles de Victoria's Secret. [183]
En mayo de 2024, PageSix informó que Victoria's Secret tiene la intención de recuperar el desfile de moda después de una pausa de cinco años. [184]
La colección de ropa interior Angels de la compañía se comercializó en 1997 mediante un comercial de televisión que incluía a las supermodelos Helena Christensen , Karen Mulder, Daniela Peštová , Stephanie Seymour y Tyra Banks. En el comercial, los Ángeles aparecen en un paisaje de nubes blanco en diálogo con "Dios", interpretado por el cantante galés Tom Jones , ampliamente conocido por la tradición de sus fans de arrojarle sus bragas durante los shows. [185] La parodia resultó popular y los Ángeles, como personajes, se convirtieron en una característica habitual de la publicidad como embajadores de la marca . El término "Ángel" pronto se convirtió en sinónimo de la marca.
Los Ángeles oficiales tienen mayores responsabilidades que otros modelos de pasarela para la marca, ya que los Ángeles están obligados a aparecer en campañas de marketing, programas de entrevistas, desfiles importantes y el desfile de moda anual. [186] Los Ángeles son portavoces contratados para la marca, pero la empresa no es transparente sobre los términos de estos contratos. [186] En 1998, los Ángeles hicieron su debut en la pasarela en el cuarto desfile de moda anual de Victoria's Secret ( Chandra North reemplazó a Christensen). [187] [188] El desfile de moda de la marca y los Ángeles estuvieron estrechamente conectados durante 2018, el último año en que se llevó a cabo ese evento. Algunos de los primeros ángeles de Victoria's Secret incluyeron a Inés Rivero y Laetitia Casta . [189]
En 2004, la compañía no realizó un desfile de moda debido a las consecuencias de la controversia del espectáculo de medio tiempo del Super Bowl XXXVIII y, en su lugar, comercializó alternativamente la marca a través de una gira llamada Angels Across America. [190] Victoria's Secret envió sus cinco modelos contractuales (Banks, Klum, Bündchen, Lima y Ambrosio) para el evento.
Los Ángeles de Victoria's Secret continuaron apareciendo en la cultura popular y fueron elegidos para formar parte de la lista anual de las "100 personas más bellas del mundo" de la revista People en 2007. [191] Los Ángeles se convirtieron en la primera marca registrada a la que se le otorgó una estrella en el Paseo de la Fama de Hollywood. el 13 de noviembre de 2007, con Klum, Lima, Ambrosio, Kurkova, Goulart, Ebanks, Marisa Miller y Miranda Kerr . [192] Junto al nuevo Angel Doutzen Kroes , también participaron en la gran reapertura del Fontainebleau en Miami en 2008. [193]
En 2009, la marca organizó un concurso a nivel nacional para un nuevo Runway Angel. [194] Miles de concursantes postularon; Kylie Bisutti se impuso como ganadora, pero pronto se desilusionó y se separó de la marca. [195] Ellingson, Kroes y Kloss se marcharon después del desfile de moda de 2014. [196] [197]
La marca ha organizado varias giras promocionales con los Ángeles. Estos incluyeron la gira Bombshell de 2010, [198] la gira VSX de 2012, [199] y la gira Swim de 2013. [200] [201] En 2015, los ángeles que aparecieron en el primer especial de natación de la marca fueron Elsa Hosk, Martha Hunt, Jac Jagaciak, Stella Maxwell, Lais Ribeiro y Jasmine Tookes, junto con la modelo Joan Smalls. [202] [203]
En 2019, se agregaron a la lista las nuevas Angelinas Leomie Anderson , Grace Elizabeth , Alexina Graham y Barbara Palvin . Palvin hizo su debut en un desfile de moda con Victoria's Secret en 2012, y no volvió a aparecer hasta 2018, mientras que Graham (el primer ángel pelirrojo ) desfiló tanto en 2017 como en 2018. [204] [205] Anderson comenzó a caminar en 2015, mientras que Elizabeth (una PINK Portavoz, 2016 - 2019) caminó en su primer desfile de Victoria's Secret en 2016. [206] [207]
La marca Victoria's Secret ha tenido al menos 3 docenas de Ángeles oficiales (a partir de 2020 [actualizar]) [208] [a] Otros portavoces notables de la marca han incluido a Claudia Schiffer , [209] Eva Herzigová , [187] Oluchi Onweagba , Jessica Stam , Ana Beatriz Barros , [210] y Bregje Heinen , [211] además de celebridades como Taylor Momsen . [212]
En 2021, los Ángeles fueron descontinuados en favor de un nuevo concepto conocido como "VS Collective", que presenta una gama más diversa de modelos e influencers como portavoces, como la fotógrafa Amanda de Cadenet , Adut Akech , la actriz y Miss Mundo 2000 Priyanka. Chopra , Paloma Elsesser , la futbolista Megan Rapinoe y Valentina Sampaio , la primera modelo abiertamente transgénero que aparece en la edición de trajes de baño de Sports Illustrated . [213]
En 2019, el grupo de defensa sin fines de lucro Model Alliance y varias otras publicaciones informaron sobre iniciativas en marcha en California, Nueva York y Estados Unidos con el objetivo de proteger a las modelos del acoso y el abuso sexual. [246] [247] [16] [248]
Después de que Razek dejó Victoria's Secret en 2019, Monica Mitro, una ejecutiva de alto rango de la compañía, informó que Razek había abusado verbalmente repetidamente de ella durante su estancia allí. Mitro fue vicepresidente ejecutivo de relaciones públicas de la marca y estuvo muy involucrado en la producción de su desfile de moda anual, habiendo sido una de las caras públicas de la marca. El día después de que Mitro hiciera sus acusaciones, se presentó a trabajar y descubrió que la habían dejado fuera del edificio y la habían puesto en licencia administrativa. Aunque la marca afirmó que esta decisión se tomó antes de que Mitro presentara su denuncia, muchos creyeron que se trataba de una acción de represalia por parte de la empresa y, a finales de 2019, Mitro indicó que estaba emprendiendo acciones legales contra su despido. En 2020 se informó que había llegado a un acuerdo con la marca por una suma no revelada. [249]
Les Wexner , quien fundó Victoria's Secret junto con Bath & Body Works , supuestamente tenía vínculos directos con Jeffrey Epstein , un delincuente sexual y pedófilo estadounidense, a quien conoció alrededor de 1986. [ cita requerida ] También se informó que Wexner le dio poderes de abogado a Epstein y, según los informes, han estado alojados en su "Wexner Xanadu", que es propiedad de Les Wexner ubicada en Ohio . Según se informa, Wexner también le dio a Epstein su dinero, una casa adosada en el Upper East Side (que luego se vendió por 51 millones de dólares [250] ) y un Boeing 727 propiedad de L Brands. [251]
La empresa ha enfrentado una serie de quejas importantes de racismo, elaboración de perfiles y discriminación [16] tanto por parte de gerentes como de empleados, con varios problemas recurrentes planteados por ex empleados, el gobierno federal, los gobiernos estatales y los clientes en los Estados Unidos. [252] [253] Cada vez, la gerencia de Victoria's Secret o un portavoz corporativo se disculpó y rechazó las acciones discriminatorias de cualquier empleado individual. [254] Victoria's Secret ha cambiado algunas prácticas laborales y resolvió algunos de los casos, incluido un acuerdo de $12 millones en California y Nueva York alcanzado en 2017, [255] y un acuerdo de $179,300 con la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos . [256]
En el artículo de investigación académica de 2008 "El secreto sucio de Victoria: cómo las normas socioculturales influyen en las niñas y mujeres adolescentes", autores de la Universidad Wilfrid Laurier y la Universidad de Waterloo [257] afirmaron: "La insatisfacción corporal de las mujeres está influenciada por las normas socioculturales sobre la apariencia ideal". que son omnipresentes en la sociedad y están particularmente dirigidos a las mujeres", advirtiendo que las prácticas de marketing de Victoria's Secret, transmitidas a través de comerciales de televisión, anuncios y revistas, envían un mensaje a las niñas y mujeres de que sus modelos son un estándar realista de belleza, y concluye que " La exposición a mensajes sociales que reflejan la norma sociocultural de una apariencia ideal tiene un efecto negativo en las mujeres". [257]
Durante el desfile de modas de Victoria's Secret de 2010, el segmento 'Wild Things' causó controversia debido a los atuendos de "estilo tribal" que se exhibían. El más notable de ellos fue usado por la modelo afrobrasileña Emanuela De Paula quien, junto a un grupo de bailarines, estaba pintada con líneas negras, destinadas a representar el arte corporal tribal. Este conjunto recibió críticas de los medios de comunicación, no sólo por apropiarse de la cultura africana sino por las connotaciones racistas asociadas con vestir a una mujer de color con lencería con estampado animal y arte corporal y calificarla de "Cosa Salvaje". La marca no emitió ninguna disculpa. [258]
En 2012, la compañía recibió críticas por una oferta de venta de una colección de lencería en su sitio web titulada 'Go East', con un eslogan que prometía a las mujeres la capacidad de "deleitarse con toques de deleite oriental con lencería inspirada en la exquisita belleza de Jardines japoneses secretos." [259] [260] La colección incluía un conjunto de 'Sexy Little Geisha' que fue retirado por la compañía después de que los críticos describieran los artículos como "imágenes estereotipadas que utilizan la transgresión racista para crear un toque exótico". [261] El Wall Street Journal confirmó que el traje de geisha estaba "complementado con un abanico en miniatura y un fajín obi estilo kimono " y que la colección de temática asiática "que comerciaba con estereotipos étnicos panasiáticos genéricos y sexualizados " fue eliminada por el compañía. [262] [263]
En el desfile de modas de Victoria's Secret de 2012, un conjunto del segmento 'Calendar Girls' causó controversia. El conjunto, usado por Karlie Kloss , estaba destinado a representar noviembre y la festividad estadounidense de Acción de Gracias , pero presentaba un tocado de nativos americanos junto con un bikini con estampado animal. Esto causó indignación entre los miembros de la comunidad nativa americana, quienes afirmaron que el tocado representado tenía un profundo significado cultural y solo lo usaban ciertos jefes de guerra y guerreros notables. Después de la reacción de los medios por lo ofensivo del atuendo y la posición incómoda en la que la marca puso a Kloss, el atuendo fue eliminado de la transmisión final del programa. Kloss se disculpó por el incidente a través de Twitter y la marca luego hizo un comunicado pidiendo disculpas. [264]
En el desfile de modas de Victoria's Secret de 2016, la marca fue acusada de apropiación cultural durante el segmento titulado "El camino por delante", que se inspiró en la cultura china y mexicana. Las alas de cola de fuego de Kendall Jenner , el disfraz de dragón de Elsa Hosk y las botas hasta los muslos bordadas de Adriana Lima causaron un gran revuelo, ya que algunos medios y fanáticos creían que era inapropiado que las mujeres de otros descendientes usaran artículos importantes para la cultura china. Victoria's Secret afirmó que incluyó este segmento en la feria de 2016 debido a su reciente expansión en el mercado chino, y creía que un segmento con prendas chinas, así como Liu Wen y Ming Xi , dos modelos chinos populares, sería una buena forma de atraer a su nueva base de clientes chinos. La marca no emitió ninguna disculpa ni declaración. [265]
En el desfile de modas de Victoria's Secret de 2017, la marca enfrentó más controversias y acusaciones de apropiación cultural. Las críticas se dirigieron a las modas del segmento 'Aventuras nómadas' que se apropiaban de las culturas nativas americanas y africanas indígenas . [266] La revista Nylon sugirió que la empresa no había aprendido nada de incidentes similares anteriores. [267]
En una entrevista de noviembre de 2018 con Vogue , el presidente de Victoria's Secret, Ed Razek, declaró (al hablar de diversidad en el desfile de modas de Victoria's Secret): "¿No deberíamos tener transexuales en el desfile? No. No, no creo que deberíamos hacerlo. Bueno , ¿por qué no? Porque el programa es una fantasía. Es un especial de entretenimiento de 42 minutos. [268] Estos comentarios recibieron una reacción inmediata de muchos en la comunidad de modelos, incluida la modelo transgénero Carmen Carrera , Kendall Jenner , luego Angel Lily Aldridge y la ex Angel Karlie Kloss. [269]
Más tarde, Razek se disculpó y dijo: "Mi comentario sobre la inclusión de modelos transgénero en el desfile de modas de Victoria's Secret pareció insensible. Pido disculpas. Para ser claros, elegiríamos absolutamente a un modelo transgénero para el desfile". [269]
En agosto de 2019, la marca eligió a su primera modelo brasileña abiertamente transgénero Valentina Sampaio , quien fue contratada para trabajar para PINK. [270] Ese mismo mes, Razek renunció. [271] En 2022, la marca contrató a Emira D'Spain como su primera modelo transgénero negra. [272] En 2023, la marca contrató a Alex Consani para ser parte del cambio de marca de Victoria Secret en el desfile de moda de 2023. [273]
{{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda )A los trabajadores se les permite sólo 3,3 minutos para coser cada bikini de mujer de Victoria's Secret de 14 dólares, por el que se les paga cuatro centavos. Los salarios de las trabajadoras ascienden a menos de 3/10 del uno por ciento del precio minorista de 14 dólares del bikini de Victoria's Secret.
{{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite web}}: Mantenimiento CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda )En EEOC contra Victoria's Secret Stores, Inc., la EEOC alegó que el acusado, la parte acusadora sometida," ". . . a un ambiente de trabajo hostil debido a su raza y religión (bautista) y no se adaptó a su necesidad de asistir a servicios religiosos". "Como resultado del ambiente de trabajo hostil, la parte acusadora renunció a su trabajo. El caso se resolvió mediante un decreto de consentimiento que prevé el pago de $179,300 a la parte demandante.
{{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda ){{cite magazine}}: Parámetro desconocido |agency=ignorado ( ayuda )