La ciencia de la administración (o ciencia gerencial ) es un estudio amplio e interdisciplinario de la solución de problemas complejos y la toma de decisiones estratégicas en lo que respecta a instituciones, corporaciones, gobiernos y otros tipos de entidades organizacionales. Está estrechamente relacionada con la administración , la economía , los negocios , la ingeniería , la consultoría de gestión y otros campos. Utiliza varios principios , estrategias y métodos analíticos basados en la investigación científica, incluidos el modelado matemático , las estadísticas y los algoritmos numéricos , y tiene como objetivo mejorar la capacidad de una organización para adoptar decisiones de gestión racionales y precisas al llegar a soluciones óptimas o casi óptimas para problemas de decisión complejos. [1] : 113
La ciencia de la gestión busca ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos utilizando una serie de métodos científicos. El campo fue inicialmente una consecuencia de las matemáticas aplicadas , donde los primeros desafíos fueron problemas relacionados con la optimización de sistemas que pudieran modelarse linealmente, es decir, determinar los óptimos ( valor máximo de beneficio , rendimiento de la línea de montaje, rendimiento de los cultivos , ancho de banda, etc. o mínimo de pérdida, riesgo, costos, etc.) de alguna función objetivo. Hoy en día, la disciplina de la ciencia de la gestión puede abarcar una amplia gama de actividades gerenciales y organizacionales en lo que respecta a un problema que está estructurado en forma matemática u otra forma cuantitativa para derivar conocimientos y soluciones relevantes para la gestión. [2] [3]
La ciencia de la gestión se ocupa de varias áreas de estudio:
La investigación en ciencias de la gestión se puede realizar en tres niveles: [5]
El mandato del científico de la administración es utilizar técnicas racionales, sistemáticas y basadas en la ciencia para informar y mejorar las decisiones de todo tipo. Las técnicas de la ciencia de la administración no se limitan a las aplicaciones empresariales, sino que pueden aplicarse a los ámbitos militar , médico, de administración pública , grupos benéficos, grupos políticos o grupos comunitarios. La norma para los académicos de la ciencia de la administración es centrar su trabajo en un área o subcampo determinado de la administración, como la administración pública, las finanzas , el cálculo , la información , etc. [6]
Aunque la ciencia de la gestión tal como existe hoy en día abarca una gran variedad de temas relacionados con la búsqueda de soluciones que aumenten la eficiencia de una empresa, ni siquiera era un campo de estudio en un pasado no muy lejano. Hay varios empresarios y especialistas en gestión a los que se les puede atribuir el mérito de haber creado la idea de la ciencia de la gestión. Sin embargo, el más común es que el fundador de la disciplina sea Frederick Winslow Taylor a principios del siglo XX. Asimismo, el experto en administración Luther Gulick y el experto en gestión Peter Drucker influyeron en el desarrollo de la ciencia de la gestión en las décadas de 1930 y 1940. Se cita a Drucker diciendo que "el propósito de la empresa es ser económicamente eficiente". Este proceso de pensamiento es fundamental para la ciencia de la gestión. Incluso antes de la influencia de estos hombres, estaba Louis Brandeis , que se hizo conocido como "el abogado del pueblo". En 1910, Brandeis fue el creador de un nuevo enfoque empresarial que acuñó como "gestión científica", un término que a menudo se atribuye erróneamente al mencionado Frederick Winslow Taylor. [7]
Estos hombres representan algunas de las primeras ideas de la ciencia de la administración en su concepción. Después de que la idea nació, se exploró más en la época de la Segunda Guerra Mundial. Fue en ese momento cuando la ciencia de la administración se convirtió en algo más que una idea y se puso en práctica. Este tipo de experimentación fue esencial para el desarrollo del campo tal como se lo conoce hoy. [8]
Los orígenes de la ciencia de la gestión se remontan a la investigación de operaciones , que cobró influencia durante la Segunda Guerra Mundial , cuando las fuerzas aliadas reclutaron científicos de diversas disciplinas para ayudar en las operaciones militares. En estas primeras aplicaciones, los científicos utilizaban modelos matemáticos simples para hacer un uso eficiente de tecnologías y recursos limitados. La aplicación de estos modelos al sector empresarial se conoció como ciencia de la gestión. [9]
En 1967, Stafford Beer caracterizó el campo de la ciencia de la gestión como "el uso empresarial de la investigación de operaciones". [10]
Algunos de los campos que abarca la ciencia de la gestión incluyen:
Las aplicaciones de la ciencia de la gestión son diversas, lo que permite su uso en muchos campos. [11] A continuación se presentan ejemplos de las aplicaciones de la ciencia de la gestión.
En finanzas , la ciencia de la gestión es fundamental para la optimización de carteras, la gestión de riesgos y las estrategias de inversión. Al emplear modelos matemáticos, los analistas pueden evaluar las tendencias del mercado, optimizar la asignación de activos y mitigar los riesgos financieros , lo que contribuye a una toma de decisiones más informada y estratégica.
En el ámbito de la atención sanitaria, la ciencia de la gestión desempeña un papel fundamental en la optimización de la asignación de recursos, la programación de citas de los pacientes y la gestión de las instalaciones . Los modelos matemáticos ayudan a los profesionales sanitarios a agilizar las operaciones, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia general en la prestación de la atención.
La gestión de la cadena de suministro y la logística se benefician significativamente de las aplicaciones de la ciencia de la gestión. Los algoritmos de optimización ayudan en la planificación de rutas, la gestión de inventarios y la previsión de la demanda , mejorando la eficiencia de toda la cadena de suministro .
En la industria manufacturera, la ciencia de la gestión respalda la optimización de procesos, la planificación de la producción y el control de calidad . Los modelos matemáticos ayudan a identificar cuellos de botella, reducir los costos de producción y mejorar la productividad general.
Además, la ciencia de la gestión contribuye a la toma de decisiones estratégicas en la gestión de proyectos , el marketing y los recursos humanos . Al aprovechar las técnicas cuantitativas, las organizaciones pueden tomar decisiones basadas en datos, asignar recursos de manera eficaz y mejorar el rendimiento general en diversas áreas funcionales.
En resumen, las aplicaciones de la ciencia de la gestión son de amplio alcance y brindan información y soluciones valiosas en un espectro de industrias, fomentando en última instancia procesos de toma de decisiones más eficientes y eficaces.
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