Un equipo es un grupo de individuos (humanos o no humanos) que trabajan juntos para lograr su objetivo .
Como lo define el profesor Leigh Thompson de la Kellogg School of Management , "[u]n equipo es un grupo de personas que son interdependientes con respecto a información, recursos, conocimientos y habilidades y que buscan combinar sus esfuerzos para lograr un objetivo común". [1]
Un grupo no necesariamente constituye un equipo. Los equipos normalmente tienen miembros con habilidades complementarias [2] y generan sinergia [3] a través de un esfuerzo coordinado que permite a cada miembro maximizar sus fortalezas y minimizar sus debilidades. Naresh Jain (2009) afirma:
Los miembros del equipo necesitan aprender a ayudarse entre sí, ayudar a otros miembros del equipo a alcanzar su verdadero potencial y crear un entorno que permita a todos ir más allá de sus limitaciones. [4]
Si bien la investigación académica sobre equipos y trabajo en equipo ha crecido de manera constante y ha mostrado un marcado aumento en los últimos 40 años, la difusión social de los equipos y el trabajo en equipo en realidad siguió una tendencia volátil en el siglo XX. [5] El concepto se introdujo en los negocios a fines del siglo XX, lo que fue seguido por una popularización del concepto de construcción de equipos . Existen diferentes opiniones sobre la eficacia de esta nueva moda de gestión . [6] Algunos ven "equipo" como una palabra de cuatro letras : sobreutilizada y poco útil. [7]
Otros lo ven como una panacea que hace realidad el deseo del Movimiento de Relaciones Humanas de integrar lo que ese movimiento percibe como lo mejor para los trabajadores y lo mejor para los gerentes . [8]
Mucha gente cree en la eficacia de los equipos, pero también los considera peligrosos debido al potencial de explotación de los trabajadores, ya que la eficacia del equipo puede depender de la presión y la vigilancia de los compañeros . [9] Sin embargo, Hackman ve la eficacia del equipo no solo en términos de rendimiento: un equipo verdaderamente eficaz contribuirá al bienestar personal y al crecimiento adaptativo de sus miembros. [10]
Los angloparlantes suelen utilizar la palabra "equipo" en la sociedad actual para caracterizar muchos tipos de grupos. El libro de Peter Guy Northouse Liderazgo: teoría y práctica [11] analiza los equipos desde una perspectiva de liderazgo . Según el enfoque de equipo para el liderazgo , un equipo es un tipo de grupo organizacional de personas que son miembros. [ cita requerida ] Un equipo está compuesto por miembros que dependen unos de otros, trabajan hacia logros intercambiables y comparten logros comunes. Un equipo trabaja como un todo para lograr ciertas cosas. Un equipo generalmente se encuentra en el mismo entorno, ya que normalmente está conectado a un tipo de organización, empresa o comunidad. Los equipos pueden reunirse en persona (directamente cara a cara) o virtualmente cuando practican sus valores y actividades o deberes. La comunicación de un equipo es significativamente importante para su relación. [ cita requerida ] Por lo tanto, la comunicación es frecuente y persistente, y también lo son las reuniones . [ cita requerida ] La definición de equipo como grupo organizacional no está completamente escrita en piedra, ya que las organizaciones se han enfrentado a una miríada [ cuantificar ] de nuevas formas de colaboración contemporánea. Los equipos suelen tener plataformas organizacionales estructuradas sólidas y responden con rapidez y eficiencia a los desafíos, ya que tienen las habilidades y la capacidad para hacerlo. [ cita requerida ] Un equipo organizacional eficaz conduce a una mayor productividad, una implementación más efectiva de los recursos, mejores decisiones y resolución de problemas, productos/servicios de mejor calidad y mayor innovación y originalidad. [ cita requerida ]
Junto con el concepto de equipo, compare el concepto más estructurado y especializado de tripulación , las ventajas de las asociaciones formales e informales , o la existencia bien definida –pero limitada en el tiempo– de grupos de trabajo .
Un equipo se convierte en algo más que un conjunto de personas cuando un fuerte sentido de compromiso mutuo crea sinergia, generando así un rendimiento mayor que la suma del rendimiento de sus miembros individuales. [12]
De esta manera, se pueden formar (y volver a formar) equipos de jugadores para practicar su oficio o deporte. Los ejecutivos de logística de transporte pueden seleccionar equipos de caballos , perros o bueyes para transportar pasajeros o mercancías.
De particular importancia es el concepto de diferentes tipos de equipos. [ cita requerida ]
Aunque el concepto de equipo es relativamente simple, los científicos sociales han identificado muchos tipos diferentes de equipos. En general, los equipos actúan como procesadores de información o asumen un papel más activo en la tarea y realmente realizan actividades. Las categorías y subtipos comunes de equipos incluyen:
Un equipo de acción es un grupo de personas con capacidad de liderazgo que idea estrategias, analiza situaciones y ejecuta las acciones necesarias.
Los equipos asesores hacen sugerencias sobre el producto final (Devine, 2002). Por ejemplo, un grupo de control de calidad en una cadena de montaje sería un ejemplo de equipo asesor: pueden examinar los productos fabricados y hacer sugerencias sobre cómo mejorar la calidad de los artículos que se están fabricando. Un producto llega a la etapa final y se pone a la venta después de ser aprobado por los equipos asesores. El equipo asesor está formado por expertos que poseen habilidades extraordinarias.
El objetivo del equipo de mando es combinar instrucciones y coordinar acciones entre los directivos. En otras palabras, los equipos de mando sirven como " intermediarios " en las tareas (Devine, 2002). Por ejemplo, los mensajeros en una obra de construcción, que transmiten instrucciones del equipo ejecutivo a los constructores, serían un ejemplo de equipo de mando. [ Aclaración necesaria ]
Un equipo ejecutivo es un equipo de gestión que elabora planes para las actividades y luego dirige dichas actividades (Devine, 2002). Un ejemplo de equipo ejecutivo sería un equipo de construcción que diseña los planos de un nuevo edificio y luego guía la construcción del edificio utilizando esos planos.
Un equipo utilizado solo por un período de tiempo definido y para un propósito separado y definible de manera concreta, a menudo [ cuantificar ] se conoce como equipo de proyecto. Esta categoría de equipo incluye subtipos de equipo de negociación, comisión y diseño. En general, estos tipos de equipos tienen múltiples talentos y están compuestos por personas con experiencia en muchas áreas diferentes. Los miembros de estos equipos pueden pertenecer a diferentes grupos, pero reciben asignaciones para actividades para el mismo proyecto , lo que permite que los externos los vean como una sola unidad. De esta manera, la creación de un equipo supuestamente facilita la creación, el seguimiento y la asignación de un grupo de personas en función del proyecto en cuestión. [ cita requerida ] El uso de la etiqueta "equipo" en este caso a menudo no tiene relación con si los empleados trabajan en equipo.
Lundin y Soderholm definen a los equipos de proyecto como un caso especial dentro de la categoría más general de organizaciones temporales, que también incluye grupos de trabajo, comités de programas y grupos de acción. Todos ellos se forman para "hacer que las cosas sucedan". Este énfasis en la acción conduce a una demarcación entre la organización temporal y su entorno. La demarcación está impulsada por cuatro conceptos interrelacionados (las cuatro T):
"Los conceptos también difieren de los conceptos cruciales que definen la organización permanente. Las organizaciones permanentes se definen más naturalmente por objetivos (en lugar de tareas), supervivencia (en lugar de tiempo), organización del trabajo (en lugar de equipo) y procesos de producción y desarrollo continuo (en lugar de transición)" [13]
Un equipo deportivo es un grupo de personas que practican deportes (a menudo, deportes de equipo ) juntas. Los miembros incluyen a todos los jugadores (incluso a aquellos que esperan su turno para jugar), así como a miembros de apoyo, como un director de equipo o un entrenador .
Los avances en las tecnologías de la información y las comunicaciones han dado lugar al surgimiento de los equipos de trabajo virtuales. Un equipo virtual es un grupo de personas que trabajan de forma interdependiente y con un propósito compartido a través del espacio, el tiempo y las fronteras organizativas, utilizando la tecnología para comunicarse y colaborar. Los miembros de los equipos virtuales pueden estar ubicados en el otro extremo del país o del mundo, rara vez se encuentran cara a cara e incluyen miembros de diferentes culturas. [14]
En su artículo de revisión de literatura de 2009, Ale Ebrahim, N., Ahmed, S. y Taha, Z. agregaron dos cuestiones clave a la definición de un equipo virtual : "como pequeños grupos temporales de trabajadores del conocimiento dispersos geográficamente, organizacionalmente y/o en el tiempo que coordinan su trabajo predominantemente con tecnologías de información y comunicación electrónicas para lograr una o más tareas de la organización". [15] Muchos equipos virtuales están resolviendo problemas de clientes o generando nuevos procesos de trabajo.
Los equipos de trabajo son responsables del acto mismo de crear productos y servicios tangibles (Devine, 2002). Los trabajadores reales de una cadena de montaje serían un ejemplo de equipo de producción, mientras que los camareros y camareras de un restaurante serían un ejemplo de equipo de servicio.
Se establece una distinción común entre equipos interdependientes e independientes. [16] La diferencia está determinada por las acciones que realizan los miembros del equipo mientras trabajan.
Un equipo de rugby es un claro ejemplo de equipo interdependiente:
Por otra parte, un equipo de atletismo es un ejemplo clásico de equipo independiente: [17]
Si todos los miembros de un equipo realizan las mismas tareas básicas, como por ejemplo , estudiantes que resuelven problemas en una clase de matemáticas o empleados de ventas externos que hacen llamadas telefónicas, es probable que este equipo sea independiente. Pueden ayudarse entre sí (quizás ofreciendo consejos o tiempo de práctica, brindando apoyo moral o ayudando en segundo plano durante un momento de mucha actividad), pero el éxito de cada individuo se debe principalmente a los esfuerzos de cada uno. Los corredores no ganan sus propias carreras simplemente porque el resto de sus compañeros lo hicieron, y los estudiantes de matemáticas no aprueban exámenes simplemente porque sus vecinos saben cómo resolver ecuaciones .
En el entorno empresarial , los equipos de ventas y los profesionales tradicionales (como médicos, abogados y profesores) trabajan en equipos independientes. [16] La mayoría de los equipos en un entorno empresarial son equipos independientes. [16]
Entrenar a un equipo interdependiente, como un equipo de fútbol , requiere necesariamente un enfoque diferente al de entrenar a un equipo independiente, como un equipo de gimnasia , porque los costos y beneficios para los miembros individuales del equipo (y, por lo tanto, los incentivos intrínsecos para las conductas positivas del equipo) difieren notablemente. Un equipo interdependiente se beneficia cuando sus miembros se conocen socialmente, desarrollan confianza entre sí y superan desafíos colectivos artificiales (como los que se ofrecen en los circuitos de cuerdas al aire libre ) [ cita requerida ] . Los equipos interdependientes responden bien a las recompensas colectivas, y los equipos independientes se desempeñan mejor con recompensas individuales. [18]
Los equipos híbridos y las recompensas híbridas, que intentan combinar características de ambos tipos, a veces se crean con la esperanza de obtener lo mejor de ambos tipos. Sin embargo, en cambio, tienden a producir las características negativas de cada uno y ninguno de los beneficios, y en consecuencia, tienen un rendimiento inferior. [18] [ necesita cita para verificar ]
Presionar a los equipos para que se vuelvan independientes o interdependientes, con el argumento de que la gerencia ha decidido que un tipo es intrínsecamente mejor que el otro, resulta en fracaso. [17] La naturaleza del equipo está definida por el tipo de trabajo que se realiza, y no por los deseos de la gerencia o por las modas de la última moda gerencial .
Los equipos en áreas de trabajo o estudio como en el campo médico, pueden ser multidisciplinarios o interdisciplinarios . [19]
Los equipos multidisciplinarios están formados por varios profesionales que tratan de forma independiente los distintos problemas que pueda tener un paciente, centrándose en los temas en los que se especializan. Los problemas que se tratan pueden o no estar relacionados con otros problemas que abordan los miembros individuales del equipo.
El enfoque de equipo interdisciplinario implica que todos los miembros del equipo trabajen juntos para alcanzar el mismo objetivo. En un enfoque de equipo interdisciplinario, los miembros del equipo central a menudo combinan funciones y asumen tareas que normalmente desempeñan personas que desempeñan diferentes funciones en el equipo. [19]
Este tipo de equipos genera el mayor potencial de trabajo innovador y motivación entre sus miembros. Los miembros del equipo determinan los objetivos del equipo y los medios para alcanzarlos. La única responsabilidad de la gerencia en los equipos autodirigidos es crear el contexto organizacional del equipo. [20] Los equipos autodirigidos ofrecen el mayor potencial de innovación, mejoran el compromiso con los objetivos y la motivación, y brindan oportunidades para el aprendizaje y el cambio organizacional. [20]
El tamaño y la composición del equipo afectan los procesos y los resultados del equipo. El tamaño (y la composición) óptimos de los equipos es objeto de debate [21] y variará según la tarea en cuestión. Al menos un estudio de resolución de problemas en grupos mostró que el tamaño óptimo de los grupos es de cuatro miembros. Otros trabajos estiman que el tamaño óptimo está entre 5 y 12 miembros o una cantidad de miembros que puedan consumir dos pizzas. [21] [22] El siguiente extracto está tomado de Chong (2007): [23]
David Cooperrider sugiere que cuanto mayor sea el grupo, mejor. Esto se debe a que un grupo más grande puede abordar las preocupaciones de todo el sistema . Por lo tanto, si bien un equipo grande puede ser ineficaz para realizar una tarea determinada, Cooperrider dice que se debe considerar la relevancia de esa tarea, porque para determinar si el equipo es eficaz primero es necesario identificar lo que se debe lograr.
En cuanto a la composición, todos los equipos tendrán un elemento de homogeneidad y heterogeneidad. Cuanto más homogéneo sea el grupo, más cohesionado será. Cuanto más heterogéneo sea el grupo, mayores serán las diferencias de perspectiva y el potencial de creatividad , pero también el potencial de conflicto.
Los miembros del equipo normalmente tienen diferentes roles, como líder del equipo y agentes. Los equipos grandes pueden dividirse en subequipos según las necesidades.
Muchos equipos pasan por un ciclo de vida de etapas, identificadas por Bruce Tuckman como: formación, debate, normalización, desempeño y cierre .
La cognición de equipo se ha definido como un "estado emergente que se refiere a la manera en que el conocimiento importante para el funcionamiento del equipo se organiza, representa y distribuye dentro del equipo". [40] Este estado emergente puede manifestarse de dos maneras. La emergencia compositiva ocurre cuando la cognición a nivel individual es similar en forma y función a su manifestación a nivel de equipo. La emergencia compilacional, por otro lado, representa un mayor grado de sinergia entre los miembros del equipo y representa un nuevo constructo a nivel de equipo. Como tal, los grados más altos de emergencia compilacional están más estrechamente relacionados con el proceso y el desempeño del equipo que la emergencia compositiva.
La investigación sobre la cognición en equipo se ha centrado en cómo los equipos desarrollan modelos mentales y sistemas de memoria transactiva . Los modelos mentales se refieren al grado en que los miembros del equipo tienen una comprensión cognitiva similar de la situación y los objetivos de rendimiento, que incluyen representaciones compartidas de la tarea. Los sistemas de memoria transactiva se relacionan con la forma en que el conocimiento se distribuye entre los miembros del equipo y se recupera de manera coordinada, la forma en que los miembros del equipo confían en el conocimiento que poseen otros miembros y cómo se diferencian los conjuntos de conocimientos dentro de un equipo. Se cree que el surgimiento de la cognición en equipo afecta la eficacia del equipo porque puede afectar positivamente el proceso de comportamiento, los estados motivacionales y el rendimiento de un equipo.
La cognición del equipo consta de dos tipos generales de contenido. Los modelos relacionados con las tareas están relacionados con el conocimiento de las principales funciones y recursos que posee el equipo. Los modelos relacionados con el equipo se refieren a las interacciones e interdependencias entre los miembros del equipo.
Cuando las empresas tienen problemas, suelen reestructurarse en equipos. Sin embargo, poner a la gente en equipos no resuelve los problemas; si no se hace con cuidado, puede incluso causar más problemas. [20] La formación de equipos es más apropiada para tareas que son difíciles, complejas e importantes. Este tipo de tareas a menudo están más allá de las habilidades y capacidades de cualquier individuo individual. Sin embargo, la formación de un equipo para completar tales tareas no garantiza el éxito. Más bien, la implementación adecuada de los equipos está relacionada positivamente tanto con la satisfacción de los miembros como con una mayor efectividad. Las organizaciones que desean recibir los beneficios que brindan los equipos deben considerar cuidadosamente cómo se construyen e implementan los equipos. A menudo, los equipos se crean sin brindar a los miembros capacitación para desarrollar las habilidades necesarias para desempeñarse bien en un entorno de equipo. Esto es fundamental, porque el trabajo en equipo puede ser cognitiva e interpersonalmente exigente. Incluso cuando un equipo está formado por personas talentosas, estas personas deben aprender a coordinar sus acciones y desarrollar interacciones interpersonales funcionales. [41] En su revisión de la literatura científica relevante, Kozlowski e Ilgen demostraron que dicha capacitación puede beneficiar enormemente la efectividad del equipo. [42] Por último, los equipos tienen más probabilidades de tener éxito cuando cuentan con el apoyo total de la organización. Tomemos como ejemplo New United Motor Manufacturing Inc (NUMMI). Originalmente era una planta de fabricación de automóviles de General Motors que tuvo que cerrar debido a numerosos problemas, lo que provocó que fuera la planta de GM con peor rendimiento. NUMMI fue la creación conjunta de General Motors y Toyota. Estas dos empresas tomaron la mayor parte de la misma fuerza laboral y crearon una de las plantas automotrices más productivas, que produce automóviles de alta calidad. Lo hicieron implementando una nueva estructura de equipo, donde la gerencia y la empresa apoyaban más a la fuerza laboral sindicalizada. [43]
Algunas personas utilizan la palabra "equipo" cuando quieren decir "empleados". Un " equipo de ventas " es un ejemplo común de este uso vago o quizás eufemístico , aunque existen interdependencias en las organizaciones y un grupo de ventas puede verse defraudado por un desempeño deficiente en otras partes de la organización de las que dependen las ventas, como la entrega, el servicio posventa, etc. Sin embargo, "personal de ventas" es una descripción más precisa de la disposición típica.
Los grupos se convierten en equipos en cuatro etapas: [44]
En la primera etapa, el desarrollo del grupo se caracteriza por la dependencia de los miembros del líder designado (idéntico a la etapa de "Formación" en el modelo de Tuckman). En la segunda etapa, el grupo busca liberarse de su dependencia del líder y los grupos tienen conflictos sobre objetivos y procedimientos (idéntico a la etapa de "Tormenta" en el modelo de Tuckman). En la tercera etapa, el grupo logra resolver los conflictos (idéntico a la etapa de "Normalización" en el modelo de Tuckman). Y en la última etapa, los grupos se centran en la productividad del equipo (idéntico a la etapa de "Desempeño" en el modelo de Tuckman). [ aclaración necesaria ]
Un aspecto de los equipos que puede diferenciarlos de otros grupos es su nivel de autonomía. Hackman desarrolló un modelo jerárquico de autonomía de equipo que consta de cuatro niveles de autogestión del equipo. Se imagina a lo largo de un continuo, comenzando con un equipo dirigido por un gerente en el que los miembros del equipo completan las tareas requeridas pero alguien fuera del equipo realiza las funciones ejecutivas. Como el trabajo de la persona que realiza las funciones ejecutivas es definir los objetivos y métodos para el equipo, el equipo mismo tiene la responsabilidad exclusiva de la ejecución del trabajo que debe realizarse. [45] A continuación en la jerarquía están los equipos autogestionados , seguidos de los equipos autodiseñados. Finalmente, en la parte superior de la jerarquía, vienen los equipos autónomos. El modelo describe cuatro tipos diferentes de control que pueden poseer los equipos totalmente autónomos. Estos incluyen el control sobre la ejecución de la tarea, el monitoreo y la gestión de los procesos de trabajo, el control sobre el diseño y el desempeño de un equipo y el establecimiento de la dirección general del equipo. [41]
Para entender cómo los equipos ofrecen un rendimiento adicional, debemos distinguir entre equipos y grupos de trabajo. El rendimiento de un grupo de trabajo se compone de los resultados individuales de todos sus miembros. El rendimiento de un equipo se compone tanto de resultados individuales como de resultados colectivos. Los equipos producen productos/resultados de trabajo a través de las contribuciones conjuntas de los miembros del equipo. Esto es lo que hace que el rendimiento colectivo del equipo sea mayor que la suma del mejor rendimiento de todos los miembros individuales. En resumen, un equipo es más que la suma de sus partes. [46]
La parte de “equipo” del liderazgo de equipo se basa en las personas y en cómo cada una de ellas comparte el trabajo con los demás. En primer lugar, las personas deben ver que son un equipo, no simplemente un grupo. Cada miembro asume una parte del liderazgo y la responsabilidad del grupo. Cada miembro ayuda a los demás a ver sus puntos fuertes y cómo se complementan entre sí.
En segundo lugar, el equipo establece objetivos orientados a los resultados. Para lograrlo, el líder designado guía el proceso de toma de decisiones del equipo. El equipo aclara o acuerda objetivos alcanzables. Además, acuerda los pasos a seguir para alcanzarlos. Además, el equipo determina si necesita tomar una acción inmediata o si simplemente puede observar una situación durante un período de tiempo.
En tercer lugar, si el equipo decide tomar una acción, puede ser algo que cambie internamente, como aclarar sus objetivos, recibir capacitación, colaborar o generar compromiso como equipo. Si no es internamente, esta acción puede ser algo que implementarán fuera del equipo, como establecer redes con otros o negociar para obtener apoyo.
Por último, el líder del equipo contribuirá encontrando formas de mejorar el trabajo en equipo. Esto puede hacerse a través de cuestionarios que se entreguen al equipo. Estos pueden abordar cualquier problema o buscar formas en las que el equipo quisiera mejorar. Una fortaleza del equipo es su esfuerzo continuo por mejorar y su apertura a la asistencia interventiva.
En su libro Leadership – Theory and Practice 7th Edition , Peter G. Northouse afirma que “un equipo es un tipo de grupo organizacional que está compuesto por miembros que son interdependientes, que comparten objetivos comunes y que deben coordinar sus actividades para lograr estos objetivos” (Northouse, 363). En general, el equipo se guiará entre sí para que aporten sus propias ideas y fortalezas individuales, lo que crea oportunidades para un gran éxito.
Un mito común es que para funcionar eficazmente, los equipos necesitan un líder fuerte, poderoso y carismático. En general, los líderes que controlan todos los detalles, gestionan todas las relaciones clave en el equipo, tienen todas las buenas ideas y utilizan al equipo para ejecutar su "visión" suelen estar sobrecargados de trabajo y ser poco productivos. [20]
Los equipos necesitan líderes transformacionales, no más gerentes, con la importante salvedad de que el mundo no funciona bien sin gerentes. Los líderes transformacionales adoptan las siguientes conductas: [47]
equipos deben desarrollar la combinación adecuada de habilidades, es decir, cada una de las habilidades complementarias necesarias para realizar el trabajo del equipo.
produce cuando el resultado combinado del equipo es mayor que la suma de los aportes individuales. La sinergia crea un exceso de recursos.
su verdadero potencial y crear un entorno que permita a todos superar sus limitaciones.
Los gerentes pueden creer que el uso actual de equipos es una moda de gestión que desaparecerá con el tiempo y que el diseño organizacional vertical tradicional volverá a prevalecer.
Margaret Wheatley (2002) observa que en muchas organizaciones la palabra equipo es una palabra de cuatro letras.
En esta perspectiva, los equipos representan el último medio de control del trabajador, donde la presión de los compañeros de equipo se suma a otros controles gerenciales para aumentar el nivel de intensificación del trabajo. [...] Por lo tanto, para esta perspectiva, el trabajo en equipo tiene un "lado oscuro" de vigilancia, presión de los compañeros y autoexplotación, que aumenta los controles gerenciales más amplios del comportamiento laboral.
[...] No considero eficaz ningún equipo en el que el impacto de la experiencia grupal en el aprendizaje y el bienestar de los miembros sea más negativo que positivo.
Sin embargo, los fracasos de los equipos también han sido muy dramáticos y visibles, lo que hace que la necesidad de información y comprensión sobre la eficacia y el liderazgo de los equipos sea esencial para las organizaciones actuales [...].
Los grupos de trabajo de nivel independiente son la forma más común de grupos de trabajo en el ámbito empresarial... los miembros del personal trabajan en sus propias tareas con dirección general y mínima supervisión. Los representantes de ventas, científicos investigadores, contadores, abogados, oficiales de policía, bibliotecarios y maestros se encuentran entre los profesionales que tienden a trabajar de esta manera. Las personas en esas ocupaciones se reúnen en un departamento porque cumplen una función general común, pero casi todos en el grupo trabajan de manera bastante independiente. [...] Los miembros de un grupo de trabajo de nivel interdependiente dependen unos de otros para realizar el trabajo. A veces, los miembros tienen sus propios roles y en otras ocasiones comparten responsabilidades. Sin embargo, en cualquier caso, se coordinan entre sí para producir un producto general o un conjunto de resultados.
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