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Andar a tropezones

Bumble es una aplicación de citas y redes sociales en línea lanzada en 2014. Los perfiles de posibles parejas se muestran a los usuarios, que pueden "deslizar hacia la izquierda" para rechazar a un candidato o "deslizar hacia la derecha" para indicar interés. Hasta 2024, solo las usuarias femeninas podían hacer el primer contacto con los usuarios masculinos emparejados, [2] [3] mientras que en las parejas homosexuales cualquiera de las personas puede enviar un mensaje primero. [4] [5] La aplicación es un producto de Bumble Inc.

Bumble fue fundada por Whitney Wolfe Herd poco después de dejar Tinder . Wolfe Herd ha descrito a Bumble como una " aplicación de citas feminista ". [6] A partir de enero de 2021 , con una base de usuarios mensuales de 42 millones, [7] Bumble es la segunda aplicación de citas más popular en los EE. UU. después de Tinder. [8] Según una encuesta de junio de 2016 , el 46,2% de sus usuarios son mujeres. [9] Según Forbes , en 2017 la empresa estaba valorada en más de mil millones de dólares y la empresa informó tener más de 55 millones de usuarios en 150 países en 2019. [10] [11]

Historia

Whitney Wolfe Herd , una de las primeras vicepresidentas de marketing de Tinder , fundó Bumble poco después de dejar Tinder. [12] Wolfe Herd demandó a Tinder por discriminación y acoso sexual y llegó a un acuerdo por poco más de un millón de dólares en septiembre de 2014. [12] En medio de la atención de los medios en torno a la demanda, un conocido y fundador y director ejecutivo de Badoo , Andrey Andreev, se puso en contacto con Wolfe Herd por correo electrónico y ambos se conocieron. [13] La pareja formó una sociedad: Andreev recibió el 79% de la propiedad de la empresa por una inversión inicial de 10 millones de dólares, junto con inversiones adicionales; Wolfe Herd se desempeñó como fundador, director ejecutivo y propietario del 20%. Como parte del acuerdo, la nueva empresa también utilizaría la infraestructura de Badoo y la consultoría de Andreev. [10] Wolfe Herd dijo que la asociación era clave debido al "conocimiento y la infraestructura" de Andreev. [14]

Después de que se estableció la asociación, la pareja reclutó a Chris Gulczynski y Sarah Mick, otros ex empleados de Tinder, para diseñar la interfaz y ayudar a lanzar Bumble. [13] Bumble se lanzó tres meses después, en diciembre de 2014. [15] Según una investigación de Forbes de 2018 , la infraestructura de la sede de Badoo en Londres se utilizó para Bumble. Trece empleados declararon que la cultura de la oficina de Londres era poco profesional, con acoso sexual y agresión a las empleadas. Las acusaciones incluían fiestas generalizadas con prostitutas y consumo ilegal de drogas, con fotos de estas fiestas y pornografía de un empleado en circulación en una lista de correo electrónico interna. [14] [16]

La empresa fue valorada en más de mil millones de dólares en noviembre de 2017. [10] Cuando la firma de capital privado Blackstone Inc. compró una participación mayoritaria en la empresa matriz de Bumble, MagicLab, Bumble y sus aplicaciones hermanas fueron valoradas en 3 mil millones de dólares. [17] Bumble y sus aplicaciones hermanas obtuvieron 162 millones de dólares en ingresos netos en 2018. [17] En abril de 2019 , Bumble lanzó su revista de estilo de vida llamada Bumble Mag. [18] [19] En 2020, MagicLab pasó a llamarse Bumble como empresa matriz de Bumble y Badoo. [20] A partir de 2020, Bumble tiene más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. [20]

La sede de la empresa se encuentra en Austin, Texas , y, en 2021, tenía 650 empleados en todo el mundo. [21]

En febrero de 2021, Bumble recaudó 2.200 millones de dólares a través de su oferta pública inicial y la empresa tenía una valoración de más de 7.000 millones de dólares. [22] Bumble cotizó en la bolsa Nasdaq , con acciones valoradas inicialmente en 43 dólares, pero que aumentaron a 76 dólares en su día de apertura, lo que valoró a la empresa en más de 13.000 millones de dólares. [23] [24] En noviembre de 2021, las acciones de la empresa habían caído un 20% después de un informe de ganancias trimestrales que postulaba una disminución en el crecimiento de los usuarios, y los usuarios se prepararon para pagar por sus funciones premium. [25]

En febrero de 2022 , Bumble anunció que había adquirido Fruitz, una aplicación de citas freemium de propiedad francesa popular entre la Generación Z y utilizada en toda Europa. [26] Esta fue la primera adquisición de la empresa. [27] A partir de abril de 2022, los usuarios de Bumble que denuncien abusos son elegibles para una colección de cursos gratuitos de Bloom, un proveedor en línea de apoyo para sobrevivientes de agresiones. [28]

En noviembre de 2023 , sus ganancias del cuarto trimestre mostraron que la inflación y la creciente competencia con Tinder habían reducido el gasto de los usuarios en las funciones pagas de su aplicación. [29] La noticia coincidió con la renuncia de su fundadora y directora ejecutiva, Whitney Wolfe Herd, y su reemplazo por parte de la directora ejecutiva de Slack , Lidiane Jones . [30]

En febrero de 2024 , Bumble anunció planes de despedir a 350 empleados como parte de un plan de reestructuración, lo que constituye el 30% de la fuerza laboral de Bumble. [31] [32]

En mayo de 2024, Bumble se disculpó por realizar una campaña de marketing que, según los críticos, avergonzaba a las mujeres que no eran sexualmente activas. [33]

Operación

Usuarios coincidentes

Los usuarios deslizan el dedo hacia la derecha para indicar que les gusta una posible pareja y hacia la izquierda para rechazarla. [34] En las parejas entre un hombre y una mujer, la mujer debe iniciar la conversación con su pareja o las parejas desaparecerán en 24 horas; cualquiera de las personas de una pareja del mismo sexo puede ponerse en contacto. [35] En 2018, The Daily Dot criticó a Bumble por carecer de opciones para que los usuarios se identifiquen como genderqueer o transgénero , a diferencia de los competidores OkCupid y Tinder. [36] La aplicación introdujo posteriormente una gama más amplia de opciones de identidad de género. [37]

Bumble lanzó una función de "backtrack" en 2015 que permite a los usuarios deshacer deslizamientos accidentales hacia la izquierda agitando sus teléfonos. Inicialmente se proporcionan tres "backtracks" gratuitos, que se reponen cada tres horas. Los usuarios tienen la opción de recibir inmediatamente un nuevo conjunto de tres backtracks al compartir Bumble en Facebook , Instagram o Twitter , aunque están limitados a una de estas recargas por día. [38] [39] La aplicación tiene funciones que permiten al usuario tener conversaciones favoritas, ordenar conversaciones y enviar mensajes con fotos. [40]

En marzo de 2016, Bumble lanzó el modo BFF como una forma para que los usuarios encuentren amigos platónicos . Después de cambiar al modo, la aplicación reemplaza las citas potenciales con personas del mismo sexo del usuario que también están buscando amigos. [41] El modo BFF usa la misma plataforma de deslizar hacia la derecha o hacia la izquierda que el modo de citas de la aplicación y requiere que se inicie una conversación dentro de las 24 horas posteriores a la coincidencia con un amigo potencial. Las conversaciones iniciadas con amigos potenciales están codificadas por colores como verde en lugar de amarillo para las citas. Cuando se implementó la función, Bumble también anunció que eventualmente lanzaría una función de perfil dual que permitiría a los usuarios curar un perfil para citas o amistad. [42] [43]

En abril de 2016, la aplicación Bumble se actualizó para combatir el ghosting . Como parte de la actualización, si un usuario recibe un mensaje después de hacer match con una pareja potencial y no responde dentro de las 24 horas, la coincidencia desaparece. [44] Antes de la actualización, a los hombres se les permitía un tiempo ilimitado para responder a un mensaje de las mujeres. También se lanzó una actualización para los matchs del mismo sexo, en el que cualquiera de las partes podía iniciar la conversación y la otra tenía que responder dentro de las 24 horas. [45]

En abril de 2024, Bumble agregó una función llamada Movimientos iniciales, que permite a sus usuarias enviar una pregunta preescrita a sus matches. [46] [47]

Moderación de contenido

En agosto de 2017, Bumble se asoció con la Liga Antidifamación para eliminar a los usuarios que muestran símbolos de odio en sus perfiles. [48] [49]

En marzo de 2018, Bumble prohibió las fotos de usuarios posando con armas luego del tiroteo en la escuela secundaria de Parkland . [50]

Como informó Wired en 2023, la Oficina de Periodismo de Investigación entrevistó a los moderadores de contenido que trabajaban para Bumble. Descubrieron que los moderadores informaron de ansiedad, depresión y trastorno de estrés postraumático asociados a su trabajo, con preocupaciones sobre el apoyo profesional en materia de salud mental, los objetivos de productividad y la falta de personal. Bumble inicialmente mantuvo un colectivo internacional de moderadores autónomos, pero recurrió a la empresa de subcontratación TaskUS y a un número menor de moderadores indios. Aunque Bumble dijo que todos los informes deberían resolverse en un plazo de 48 horas, un ex empleado dijo que surgió un retraso de semanas. Un plan de seguro médico privado que incluyera apoyo en materia de salud mental y un estipendio no estaba disponible para los trabajadores autónomos. [51]

En julio de 2024, Bumble introdujo una opción de denuncia para perfiles que utilizan fotos generadas por inteligencia artificial . [52]

Verificación de usuario

Anteriormente, los usuarios de Bumble debían iniciar sesión a través de Facebook al registrarse. En abril de 2018, Bumble agregó una opción para registrarse usando solo un número de teléfono, luego de la participación de Facebook en una controversia con Cambridge Analytica . [53] Para los usuarios que se registran con Facebook, la información de su cuenta se utiliza para crear un perfil con fotos e información básica, incluida la universidad y el trabajo del usuario. [35]

Bumble lanzó una herramienta de verificación de fotos en septiembre de 2016 para garantizar que los usuarios de la aplicación fueran las mismas personas que aparecen en sus fotos de perfil. Para ser verificados, se les pide a los usuarios que envíen una selfie de ellos mismos haciendo una pose específica; la foto es revisada por una persona real que se asegura de que el usuario sea la persona que aparece en las fotos de perfil. [54] Bumble fue la primera aplicación de citas en incluir verificación de fotos en los EE. UU. [55]

Filtros

En 2020 , Bumble anunció que los usuarios podrían ampliar sus filtros de distancia para encontrar pareja con cualquier persona del país. Anteriormente, la aplicación solo permitía que las personas se conectaran dentro de un rango de 100 millas (160 km). Los usuarios pueden agregar una insignia de "citas virtuales" a su perfil para indicar que están dispuestos a tener citas a través de videollamadas. [56]

El 15 de enero de 2021, Bumble suspendió temporalmente la opción de filtrar coincidencias por preferencia política para "evitar el uso indebido". La medida se produjo después de que varias mujeres supuestamente usaran Bumble para recopilar información de personas que habían atacado el Capitolio de los Estados Unidos , y luego enviaran esa información al FBI . Bumble fue criticado por muchos de sus usuarios por ser percibido como "protector de terroristas" al suspender el filtro. [57] Bumble anunció que restablecería la opción de filtrar por preferencias políticas más tarde ese día. [58]

Suscripciones pagas

En agosto de 2016, Bumble anunció el lanzamiento de su servicio pago, Bumble Boost, que incluye tres funciones premium. [59] Estas funciones incluyen Beeline, una lista de usuarios a los que les ha gustado el usuario; Rematch, que mantiene las coincidencias vencidas en la cola de un usuario durante 24 horas adicionales; y Busy Bee, que permite a los usuarios extensiones ilimitadas de 24 horas para las coincidencias. [60] [61]

Otra característica premium es la posibilidad de comprar "Monedas" que permiten "SuperSwipes", mediante las cuales un usuario puede darle "Me gusta" a otro usuario y el destinatario del "Me gusta" será notificado de su interés. Una moneda permite un SuperSwipe. [62]

Uso de inteligencia artificial

En abril de 2019, Bumble lanzó Private Detector, un clasificador de imágenes para detectar fotos de desnudos no solicitadas. Permite a los usuarios decidir si quieren ver, bloquear o denunciar la imagen. [63] [64] Bumble hizo que la herramienta fuera de código abierto en octubre de 2022. [64]

En febrero de 2024, Bumble presentó Deception Detector, un modelo de aprendizaje automático que detecta perfiles de usuarios falsos. Bumble afirmó que Deception Detector era capaz de bloquear hasta el 95% de dichos perfiles. [65] [66] En marzo de ese año, Bumble colaboró ​​con Phaedra Parks , Parvati Shallow y Peter Weber del reality show The Traitors de Peacock para lanzar la función. [67]

En agosto de 2024, Bumble dijo que está desarrollando un chatbot para ayudar a los usuarios a coquetear. [68]

Otras características

En junio de 2016, Bumble anunció una asociación con Spotify que permitiría a los usuarios conectar una cuenta de Spotify a su perfil para mostrar sus intereses musicales. [69]

En marzo de 2017, la compañía anunció su plan de lanzar una aplicación de redes profesionales, Bumble Bizz. [70] En octubre de 2017, la compañía lanzó Bumble Bizz, que también utiliza una interfaz que prioriza a las mujeres. [10]

En septiembre de 2018, se agregó una función de "posponer" para permitir a los usuarios pausar la actividad y evitar usar la aplicación por algún tiempo. [71]

En junio de 2019, Bumble anunció que habilitaría llamadas de voz y video dentro de la aplicación en todas sus plataformas, incluidas Bumble, Bumble Bizz y Bumble BFF. Los usuarios deben hacer match primero antes de iniciar una llamada. [72] El vicepresidente de estrategia de Bumble informó "un aumento del 84 por ciento en las videollamadas que se realizaron entre usuarios" durante la pandemia de COVID-19 . [73]

Vulnerabilidades de seguridad

En junio de 2021, el ingeniero de software de Stripe, Robert Heaton, encontró una vulnerabilidad de seguridad en Bumble que permitiría a un atacante obtener la ubicación exacta de sus usuarios a través de la trilateración . Bumble solucionó la vulnerabilidad tres días después y le pagó a Heaton una recompensa por el error de 2000 dólares. [74] [75]

En agosto de 2024, investigadores de la KU Leuven en Bélgica descubrieron que varias aplicaciones de citas, incluida Bumble, tenían vulnerabilidades que permitirían a los actores maliciosos obtener las ubicaciones de los usuarios a través de la trilateración. [76] [77]

Usuarios

Se informó que Bumble tenía 40 millones de usuarios en febrero de 2021, [78] y 27 millones de descargas en febrero de 2018. [79] En septiembre de 2019, Bumble era la segunda aplicación de citas más popular en los EE. UU., con una base de usuarios mensuales de 5 millones. [8]

Un informe de SurveyMonkey de abril de 2016 indicó que el 49 % de los usuarios ingresaban a la aplicación a diario y que el 46,2 % de los usuarios eran mujeres. [9] Wolfe Herd afirmó que, en los primeros ocho meses de la aplicación, se iniciaron 5 millones de conversaciones únicas, todas ellas por parte de mujeres. [80] En abril de 2018, Bumble informó que el 85 % de los usuarios "buscaban matrimonio o un novio/novia", mientras que el 4 % de los hombres y menos del 1 % de las mujeres "buscaban una conexión". También informaron que el 25 % de los usuarios habían tenido una primera cita con alguien que habían conocido en la aplicación durante el mes anterior. [81]

Bumble también ha informado que sus usuarios pasan un promedio de 62 minutos en la aplicación diariamente. [82] En octubre de 2016, la aplicación lanzó nuevas reglas de moderación de fotos que prohibían los selfies en el espejo, las caras oscurecidas y las fotos de usuarios en ropa interior, entre otras. [83] Según The New York Times , en marzo de 2017, Bumble tenía más de 800 millones de coincidencias y 10 mil millones de deslizamientos por mes y es la segunda aplicación de estilo de vida más popular en la App Store de iOS . [70]

En medio de la pandemia de COVID-19, Bumble informó un aumento del 10,9% en usuarios activos mensuales en el último trimestre de 2020. [84]

Como parte de su presentación a la IPO, Bumble anunció en enero de 2021 que tenía 2,4 millones de usuarios de pago. [7]

En agosto de 2024, The Economist informó que el 61% de los usuarios de Bumble eran hombres. [85]

Recepción

Etiqueta feminista

Bumble ha sido descrita como un " Tinder feminista ". [86] [87] [88] Su fundadora ha confirmado esta identidad, llamando a la aplicación "100 por ciento feminista", aunque ha intentado distanciarla de Tinder en entrevistas. [82] [6] Wolfe Herd compartió en una entrevista con Vanity Fair el concepto detrás de la aplicación: "Si miras dónde estamos en las reglas heteronormativas actuales que rodean las citas, la regla no escrita pone a la mujer un escalón debajo del hombre: el hombre siente la presión de ir primero en una conversación, y la mujer siente la presión de quedarse de brazos cruzados... Si podemos quitarle algo de presión al hombre y poner algo de ese estímulo en el regazo de la mujer, creo que estamos dando un paso en la dirección correcta, especialmente en términos de ser realmente fieles al feminismo. Creo que somos la primera feminista o el primer intento de una aplicación de citas feminista". [82]

En junio de 2016, Bumble publicó una carta abierta en su blog y bloqueó a un usuario por comportamiento sexista después de que este tuviera un arrebato contra una usuaria que le preguntó a qué se dedicaba. [89] [90]

En agosto de 2017, el sitio web neonazi The Daily Stormer alentó a sus lectores a acosar al personal de Bumble para protestar por el apoyo de la empresa al empoderamiento de las mujeres. [91] [92]

En febrero de 2023, la escritora Sangeeta Singh-Kurtz escribió que "a menudo parece que ese giro feminista es más material de marketing que un cambio significativo en la forma en que nuestras aplicaciones gestionan nuestras vidas amorosas". [88]

Demandas judiciales

En marzo de 2018, Match Group demandó a Bumble argumentando que era culpable de violación de patentes y de robar secretos comerciales de Tinder. [93] En junio de 2020, se llegó a un acuerdo no revelado entre Match Group y Bumble para resolver todos los litigios. [94]

En 2020, Bumble aceptó pagar 22,5 millones de dólares en un acuerdo por las reclamaciones de los demandantes de que los procesos de renovación automática de la empresa eran injustos. La demanda colectiva, presentada en California , afirmaba que Bumble cobraba a los consumidores sin su consentimiento. Bumble no admitió haber cometido ninguna irregularidad en el caso. [95]

Anuncios de celibato

En mayo de 2024, Bumble enfrentó una gran reacción después de lanzar una campaña de marketing que implicaba colocar vallas publicitarias con subtítulos como: "Sabes muy bien que un voto de celibato no es la respuesta". [96] Los usuarios acusaron a la campaña de canalizar la ideología incel . [97] Bumble respondió con una disculpa pública, en la que la compañía dijo que eliminaría los anuncios y donaría a la Línea Nacional de Atención sobre Violencia Doméstica . [98]

Véase también

Referencias

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