[2]​ WhatsApp se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo diferencia de otras aplicaciones, ya que no es necesario ingresar alguna contraseña o PIN para acceder al servicio.

Según datos de principios del año 2023,[3]​ es líder en mensajería instantánea en gran parte del mundo, en el que supera los 2000 millones de usuarios, superando a otras aplicaciones como Facebook Messenger o Telegram y Line, entre otros.

[6]​ Algunas semanas después de la compra, WhatsApp anunció tener capacidad para realizar videollamadas en el verano del mismo año.

[7]​ El despliegue definitivo de VoIP llegó progresivamente desde 2015 a todas las plataformas móviles.

Incluso admitió en su perfil de LinkedIn que abandonó sus estudios, lo que marca una curiosa similitud con otras personas de Sillicon Valley, como lo son Bill Gates, Steve Jobs y Mark Zuckerberg.

Originalmente, WhatsApp era una especie de agenda "inteligente" donde se podía ver qué estaba haciendo cada persona, a fin de saber si estaba disponible para hablar o si era mejor contactar con ella en otro momento a través de SMS, etc. (What's up?, cuyo significado se asemeja a ¿Qué tal?, ¿Qué hay?, ¿Qué pasa?

Mark Zuckerberg destacó que esta nueva alianza permitirá «un mundo más abierto y conectado».

Sin embargo, varios usuarios habrían confirmado haber recibido la actualización sin recibir ninguna llamada, esto hace pensar que probablemente la empresa ya habría estado liberando poco a poco la nueva función.

[18]​[19]​[20]​ Cuando salió el servicio, para poder efectuar una videollamada, ambos celulares debían tener actualizada la aplicación.

Tanto la aerolínea KLM como Aeroméxico anunciaron que estaban participando en las pruebas del servicio.

[36]​ Históricamente, en iOS no tenía esta cuota anual: la descarga costaba un euro y esto cubría todo el periodo de 365 días.

[2]​ Tiene una versión web, la cual se puede acceder leyendo un código QR con su dispositivo Android, Windows Phone, IPhone y BlackBerry.

Para poder utilizar esta función, es necesario tener instalada la versión 2.11.498 o posterior de WhatsApp.

Posteriormente, para que sea efectivo en la computadora (o tablet,[43]​ ya que al poseer navegadores también se podría configurar WhatsApp Web en una de ellas), se debe tener instalado el navegador Google Chrome, Firefox u Opera y escanear un código QR en el sitio web.

Después, se debe abrir la app desde el teléfono celular y, en ajustes, acceder al menú WhatsApp Web y, una vez sincronizados los datos, estará listo para ser usada para la PC.

El objetivo de estas mejoras es competir frente a plataformas como Google Meet y Zoom, especialmente luego de que WhatApp admitiera hasta 32 participantes en videollamadas e incluye funciones como compartir pantalla con soporte de audio y un foco en el orador para mejorar la interacción durante reuniones más grandes.

Además, la persona bloqueada tampoco podrá acceder a los datos del otro usuario ni realizar videollamadas o llamadas desde la aplicación.

Además de las fotos, vídeos, ubicación, documentos y contactos, WhatsApp permite enviar audios grabados instantáneamente entre los usuarios.

Los emoticones varían en función del dispositivo móvil que se trate (Android, IOS, etc.).

Dentro de las opciones del teclado, aparece la opción de enviar Gifs, formada por un buscador en el que los usuarios escriben palabras clave que la aplicación reacciona con determinados Gifs, los cuales pueden escoger los usuarios y enviar a los receptores.

Los chats que hayan activado esta función, eliminarán los mensajes escritos y compartidos pasados 7 días.

No obstante, desde la compañía advirtieron que dichos mensajes podrían ser copiados o capturados por el receptor, por lo que únicamente se debería usar dicha función con personas y grupos de confianza.

Los canales de WhatsApp son un sistema que permite difundir mensajes públicos a grandes audiencias.

Un canal puede estar administrado por una o varias personas, y luego el resto de usuarios pueden seguir a los canales que les interesen para mantenerse informados con el contenido que estos comparten.

Hay una pestaña específica para ellos donde se encuentran las últimas actualizaciones y mensajes en los canales, que permanecerán separados de los chats normales en un sitio diferente.

Esta colaboración entre OpenAI y Meta facilita el acceso a ChatGPT sin necesidad de descargar una aplicación adicional.

En mayo de 2012, investigadores expertos en seguridad publicaron que tras las nuevas actualizaciones, WhatsApp ya no enviaba los mensajes en texto sin formato.

Ahora cada chat tiene una única clave de cifrado; además, WhatsApp permite confirmar el código de cifrado entre los miembros del chat, asegurando que ni ellos ni terceros podrán leer los mensajes ni ver los archivos que se envían entre los usuarios, aunque WhatsApp puede visualizar cuándo fueron enviados, recibidos y vistos los mensajes.

Anteriormente, los usuarios podían optar por no compartir dichos datos, pero la nueva política elimina esta opción.

Facebook y WhatsApp han sido ampliamente criticados por esta medida, lo cual generó un éxodo masivo hacia otras alternativas de mensajería como Telegram o Signal.