Trixbox se ejecuta sobre el sistema operativo CentOS y está diseñado para empresas de 2 a 50 empleados.

Algunas de las características básicas, tales como enmudecer, desenmudecer e invitar a un miembro se encuentran disponibles.

SugarCRM es un software que implementa la administración de las relaciones con el cliente (Customer relationship management), permitiendo básicamente facilitar tres procesos en los cuales se ven involucradas la mayoría de las empresas con sus clientes: marketing, ventas y soporte.

Además, sirve para almacenar todos los datos y actividades con el cliente, como reuniones, llamadas, correos, etc. Trixbox posee dos tipos de versiones: Comenzó en el año 2004 como un proyecto popular IP-PBX denominado Asterisk@Home.

Es una solución denominada "hibrid-hosted", que significa que el cliente puede realizar una monitorización 24 horas al día los 7 días de la semana, administrar la central desde cualquier lugar y recibir actualizaciones del software de manera automática.

Trixbox viene preconfigurado para enviar a cada empleado un correo electrónico cuando estos reciban un mensaje de voz.

También se puede tener el audio adjunto al correo electrónico y escucharlo directamente en la bandeja de entrada.

Se pueden reproducir diferentes mensajes a las personas que llaman según la hora del día.

Trixbox está preparado para VoIP dependiendo del producto que se esté usando, el cual limita la cantidad de teléfonos posibles.