Puértolas nació en Zaragoza, se formó en España en el Conservatorio Superior de Música de Navarra, y luego en Italia en la Accademia Musicale Chigiana de Siena y en la Accademia Verdiana del Teatro Regio en Busseto, donde Carlo Bergonzi fue su maestro.

[5]​[6]​ Puértolas voló desde España el día siguiente para actuar.

Se consideró una oportunidad de "vida o muerte".

[7]​ Reemplazar a una soprano de alto perfil actuando en un lugar prestigioso y ser el personaje femenino principal de la ópera fue recibido con un estruendoso aplauso, según informaron los medios de comunicación.

[5]​ La epopeya de encontrar un reemplazo, con algunos candidatos con obligaciones de canto y otros sin visa para trabajar en Gran Bretaña, fue cubierta internacionalmente, incluyendo la prensa estadounidense, británica y española.