SAP Business Suite es un conjunto de programas que permiten a las empresas ejecutar y optimizar distintos aspectos como los sistemas de ventas, gestión de la tesoreria, operaciones bancarias, compras, fabricación, inventarios y relaciones con los clientes.
SAP está basado en una plataforma de tecnología integrada llamada NetWeaver.
La última versión de SAP Business Suite es la 7.0 lanzada en .
[3] SAP Business Suite está dividido en 6 módulos: Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas, servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales.
Las áreas que abarca SAP ERP son: análisis empresarial, contabilidad financiera e interna, gestión del capital humano, gestión de operaciones, gestión de servicios corporativos y autoservicios.