[3]​ En un pequeño pueblo italiano en 1895, el grillo vagabundo llamado Pepito Grillo se aloja a la casa de un tallador de madera anciano viudo y solitario llamado Geppetto , que vive con su gatito Fígaro y el pez dorado Cleo.

Geppetto ha completado el trabajo en una marioneta basada en su hijo fallecido, al que llama Pinocho.

Más tarde esa noche, la estrella quien realmente es el Hada Azul le da vida mágicamente a Pinocho con su varita mágica y pronto recibe la visita del Hada Azul, que le dice que si actúa con valentía, sinceridad y desinterés, puede ser un niño de verdad.

Sin embargo, Pinocho pronto es abordado por el zorro estafador Honrado Juan y su compañero gato Gideon.

Pinocho ofrece un buen espectáculo para la multitud, pero Strómboli lo encierra en una jaula para pájaros para evitar que se vaya.

Pinocho y Pepito Grillo regresan a casa de Geppetto, pero descubren que Sofía le dio un folleto de Pleasure Island para hacerle saber dónde estaba Pinocho y que vendió todos sus relojes para comprar un bote para ir allí.

Sofía tira de una cuerda para que Pinocho se acerque al mar, donde pronto encuentran a Geppetto en su bote.

Creyendo que su padre ha muerto, Pinocho llora por él y una lágrima mágica cae de su ojo sobre Geppetto, reviviéndolo.

[11]​ En noviembre de 2018, se informó que Simon Farnaby había trabajado en un nuevo borrador para la película.

[18]​ Según los informes, Hanks se acercó al director Robert Zemeckis para el papel después de leer el guion; los dos han trabajado juntos anteriormente en las películas Forrest Gump (1994), Cast Away (2000) y The Polar Express (2004).

[5]​ Tras conocerse la elección de la actriz Cynthia Erivo para el papel del Hada Azul hubo reacciones adversas por parte del público a través de las redes sociales, debido a que la actriz es afroamericana.

[34]​ La página dedicada al séptimo arte, Soydecine observó al respecto "Pinocho es un remake y live action Disney irregular que cuenta con elementos llamativos y un fantástico diseño de producción, pero falla cuando intenta replicar la magia de la obra maestra animada que lo precede.

[36]​ El diario Ámbito se limitó a decir: «Nueva e innecesaria versión de Pinocho».

"Sin embargo, esto no significa que el progresismo esté ausente, pues aunque la trama o la película en sí, no sean consideradas por muchos como algo progresista, sabemos muy bien las razones por las cuales decidieron alterar el tono de piel de un personaje secundario tan bien recordado" [39]​