[1]​ Crosby inició el programa Cero Defectos en Martin Company.

En 1955, se trasladó a un puesto mejor remunerado como ingeniero de confiabilidad en Bendix Corporation en Mishawaka, Indiana, trabajando en el misil RIM-8 Talos.

[6]​ Este libro se haría popular en su momento debido a la crisis de calidad norteamericana.

[4]​ Allí recibió la Medalla Edwards y, más tarde, en 2001, fue nombrado miembro honorario.

Es menos costoso hacerlo bien la primera vez que pagar por retrabajos y reparaciones.