Dentro del diseño centrado en el usuario y marketing, personas son personajes imaginarios creados para representar los diferentes tipos de usuarios que podrían usar un sitio web, una marca o un producto de manera similar.
Desde 1995 él se volvió ocupado con como un usuario generalizador podría usar y tener una interface con un software.
Personas son vistas como cognitivamente irresistibles porque ellos ponen caras personales humanas de otra manera abstracta en datos sobre los clientes.
[7] Las personas también pueden ayudar a prevenir algunos diseños en común donde de otra manera sería fácil caer dentro.
Definiendo personas ayuda al equipo a tener un entendimiento compartido de los verdaderos usuarios en términos globales, capacidades y contextos.
Al encajar en datos reales, la búsqueda etnográfica permite a los equipos de diseño evadir el generar usuarios con estereotipos que puedan no tener una relación actual con la realidad del usuario.
En término de lógica científica, se ha argumentado que porque las personas son ficticias, no tienen una clara relación entre los verdaderos datos del cliente y por eso no pueden ser considerados científicos.
Chapman & Milham (2006)[11] describen a estos flujos pretendidos en consideración con las personas como un método de búsqueda científico.
Un cuarto problema al utilizar personas es que las mismas organizaciones no están listas para la metodología.
Chapman, Love, Milham, Elrif, y Alford (2008[12]) han demostrado que con el estudio de datos que las descripciones con más de muchos atributos (e.g., como lo es una persona) son parecidas para describir a cualquier gente.
Ellos argumetan que las personas no pueden ser asumidas para describir a los clientes actuales.