Está adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros.
El OSIPTEL desempeña labores regulatorias y promueve la competencia entre las empresas operadoras garantizando el acceso al mercado y a la infraestructura en condiciones de igualdad.
El OSIPTEL resuelve quejas y apelaciones en segunda instancia presentados por los usuarios, cuando no están de acuerdo con la solución que dictaminaron las empresas operadoras en primera instancia.
Además, soluciona por la vía administrativa los conflictos y las controversias que surjan entre las empresas operadoras, y verifica que las empresas operadoras cumplan con sus obligaciones legales, contractuales o técnicas.
La estructura orgánica del OSIPTEL se divide en:[2] Conclusión Resolución Suprema N° 005-2002-PCM El OSIPTEL desplegó oficinas descentralizadas y centros de atención en todo el territorio peruano: