El personaje principal femenino, a menudo también llamada MC, heroína, o sencillamente protagonista, descarga una aplicación misteriosa que la lleva a vivir en un apartamento cerrado y protegido, propiedad de una joven llamada Rika, que es también la fundadora de una organización caritativa conocida como RFA (Rika's Fundraising Association).
La protagonista, además, puede escoger a uno de los cuatro intereses amorosos y uno amistoso, disponibles en distintos modos de la historia (Yoosung Kim, Jaehee Kang, ZEN, Jumin Han, 707/Luciel/Saeyoung), cada cual con su propia ruta e historia, y con cada una de ellas se irá descubriendo más información sobre RFA y la verdad que se oculta tras los misteriosos acontecimientos en el juego.
El juego está dividido en varias partes: En la historia original encontramos: Sala de chat Aquí es donde tiene lugar la conversación principal y donde todas las elecciones del jugador afectan a la trama.
[4] En algunos momentos de las rutas podemos encontrar también partes en estilo novela visual narrados en primera o tercera persona.
En ella podemos encontrar las imágenes que los personajes nos han enviado y las conseguidas en algunas partes de modo novela visual.
También se puede guardar o cargar una partida, pero esto costará cinco relojes de arena.
Al final del cuarto día, el jugador encontrará un mensaje de advertencia.
Durante la ruta el jugador encontrará tres mensajes de advertencia más en días diferentes.
Igual que con la advertencia del cuarto día, con las demás también conseguiremos progresar en la historia u obtener un final malo, dependiendo de las elecciones que el jugador haya tomado y su participación en los chats.
Además, sin haber entrado en ninguna ruta, también se puede conseguir un final malo en el prólogo y tras la advertencia del cuarto día.
Estos relojes de arena permiten al jugador acceder a charlas que ha perdido (Tienen un tiempo limitado), cargar una partida guardada, desbloquear after endings, finales secretos, más espacio para guardar partidas y contenido especial, hacer llamadas o repetir llamadas perdidas.
[cita requerida] Cuando otros personajes le hablan al jugador por voz, como en las llamadas, usarán varias formas de "tú" que existen en el idioma coreano.
Al tratarse del personaje jugable, la protagonista no tiene una historia fija, y el jugador puede escoger la opción que prefiera sin que afecte a la historia cuando otros personajes le pregunten por su pasado.
Se pueden escoger cinco avatares por defecto con distintos aspectos, pero en las imágenes de las partes de novela visual siempre aparece como en la primera imagen por defecto, con largo y sedoso pelo marrón, y los ojos escondidos.
Jumin tiene una gata persa llamada Elizabeth III y odia que la gente le ponga apodos, especialmente 707.
A pesar de ser un narcisista debido a su cara bonita (al punto de sacarse selfies y compartirlas en el messenger proclamando lo guapo que es), quiere que la gente lo valore por sus habilidades, no por su belleza.
Zen es el hijo más joven de su familia, la cual consiste en su padre, su madre y su hermano mayor.
Al ser una familia conservadora, sus padres querían que sus hijos tuvieran un trabajo estable en vez de uno relacionado con la música.
Tiende a hablar en una manera muy extraña que ningún otro miembro puede entender excepto la protagonista.
Eran niños ilegales (en los registros no aparecía que hubiesen nacido) cuyo padre era candidato para la elección presidencial en aquel tiempo.
Cuando tenía 15 años, V le prometió una vida mejor para su hermano Saeran a cambio de que él empezase a trabajar como hacker y dejase atrás toda su vida.
Su cumpleaños es el 11 de junio (al igual que su hermano gemelo) su signo del zodiaco es géminis.
Tiene 25 años y es la asistente jefa en C&R Internacional, así como la ayudante personal de Jumin.
En su ruta empieza a interesarse especialmente por el café y quiere abrir su propia cafetería.
No aparece en el chat a menudo y lleva gafas de sol para esconder sus ojos porque está perdiendo la vista.
Rika (리카) es amada por todos los miembros de RFA, la organización fundada por ella y por V.
Por alguna razón parece guardarle rencor a 707, y en la ruta de este se descubre que Unknown es en realidad su hermano gemelo, cuyo nombre real es Saeran Choi (최세란).
Vanderwood (벤더우드) es otro agente secreto cuya tarea consiste en mantener a 707 trabajando todo el tiempo.
Al principio, Vanderwood se presenta como la sirvienta de 707 y, a pesar de su apariencia andrógina, casi siempre se refieren a ella en femenino tanto en el juego como en el artbook.
El paquete contiene la banda sonora original del juego, 2 artbooks, tarjetas con los nombres de los personajes y 2 DVD con los actores de voz hablando sobre su experiencia poniéndole voz a los personajes.